?

讀者信箱

問：鋯白瓷片邊角泛黃缺陷產(chǎn)生的原因及解決辦法有哪些？

答:陶瓷噴墨打印技術(shù)的出現(xiàn)讓產(chǎn)品的同質(zhì)化變得更加簡單易行，單一的噴墨瓷片產(chǎn)品容易被仿制，而拋光磚或者微晶磚要想仿制還需要一定的時間，佛山地區(qū)的拋光磚曾名揚四海，隨著佛山總部經(jīng)濟的定位，陶瓷廠的大量外遷，拋光磚技術(shù)在其他產(chǎn)區(qū)也得到發(fā)展。而作為瓷片，特別是一些相對高端的產(chǎn)品，基本上是以鋯白釉料的滾筒印花產(chǎn)品為主，隨著陶瓷噴墨技術(shù)的應(yīng)用使得產(chǎn)品的檔次進一步得到提升，而且有部分廠家在傳統(tǒng)絲網(wǎng)工藝的基礎(chǔ)上增加了噴墨工藝，也使得老產(chǎn)品煥發(fā)出新的生命力。

在山東和四川產(chǎn)區(qū)經(jīng)常會出現(xiàn)類似鋯白釉面磚周邊泛黃的質(zhì)量問題，但在佛山產(chǎn)區(qū)則很少見，其中原因在于：

1)佛山產(chǎn)區(qū)以仿古磚和拋光磚等中高檔次的地磚為主；

2)佛山產(chǎn)區(qū)技術(shù)積累和生產(chǎn)工藝技術(shù)等方面的硬性指標均優(yōu)于其他產(chǎn)區(qū)，特別是部分企業(yè)在原材料標準化方面做得很好。用辯證的方法來分析，如果在同一條件下，各項技術(shù)參數(shù)都沒有改變，陶瓷產(chǎn)品生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，多半是原材料不合格導(dǎo)致的。

目前新建的窯爐與生產(chǎn)線設(shè)備大多已經(jīng)實現(xiàn)了自動化，但陶瓷生產(chǎn)所需要的各種礦物原料在不斷變化。陶瓷磚生產(chǎn)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，每個環(huán)節(jié)都會對產(chǎn)品的最終品質(zhì)產(chǎn)生影響，從原料的粉碎、成形，再到后期的淋釉煅燒，每個環(huán)節(jié)只要有一個條件發(fā)生改變，都可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生。

鋯白釉面白磚周邊泛黃的問題可從以下幾方面來解決：

1　窯爐

陶瓷行業(yè)有句諺語：“生在窯爐，死在原料”，這說明煅燒是一個復(fù)雜的物理化學(xué)變化過程，需要嚴格把關(guān)。窯爐氣氛對陶瓷磚的影響主要表現(xiàn)為局部的釉料不成熟，或者色料色調(diào)不純正；窯爐溫度不正常時，容易導(dǎo)致燒不透、針孔、不發(fā)色等釉面缺陷；當磚坯氧化不充分時，也會出現(xiàn)釉面氣泡、針孔，甚至磚面變形等嚴重問題。

白磚周邊泛黃與窯爐的氣氛存在一定的關(guān)系。目前大多數(shù)陶瓷廠家改用水煤氣或天然氣為燃料，水煤氣或天然氣較重油清潔，且燃料來源非常穩(wěn)定，有利于對窯爐溫度和氣氛的控制。白磚使用色釉量非常少，特別是采用滾筒印花工藝釉層更薄，且不少廠家的產(chǎn)品直接就是白釉，因而泛黃現(xiàn)象更加明顯。

2　釉料

釉料是陶瓷廠家生產(chǎn)中質(zhì)量問題最常見的源頭之一，生產(chǎn)中經(jīng)常出現(xiàn)由于化工原料不合格導(dǎo)致的質(zhì)量問題，如減水劑不合格導(dǎo)致漿池結(jié)膠，色料不合格導(dǎo)致黑心，印刷粉不合格導(dǎo)致粘網(wǎng)板等。在未改變工藝的前提下，白磚出現(xiàn)不同時段的周邊泛黃現(xiàn)象，很可能是釉漿的問題。如鋯白熔塊由于原料中含有鐵過高，經(jīng)煅燒后會產(chǎn)生黃色調(diào)。因此，需將底釉和面釉分開進行對比試驗，找出兩種釉料中存在的質(zhì)量問題。釉料的細度對淋釉環(huán)節(jié)也會產(chǎn)生影響，需要查找釉料球磨環(huán)節(jié)是否存在質(zhì)量隱患。

值得注意的是，若釉料存在質(zhì)量問題，通常會表現(xiàn)為整個磚面泛黃，或者是中間面表現(xiàn)不明顯，而在四周出現(xiàn)加重的趨勢，且整個批次的產(chǎn)品都會出現(xiàn)同樣的缺陷。

3　生產(chǎn)工藝

由于工藝環(huán)節(jié)一般都是固定的，因此在生產(chǎn)中容易被忽視。曾經(jīng)在某陶瓷廠出現(xiàn)過由于網(wǎng)板的順序放錯而導(dǎo)致的質(zhì)量問題。白磚四周釉面泛黃，還有一種原因是磚坯邊沿的釉料偏厚導(dǎo)致的。釉料的容重和流速直接影響到磚坯釉面的覆蓋效果，當?shù)子院兔嬗灾g的工藝不匹配時，很容易出現(xiàn)面釉或底釉向磚坯邊沿累積的情況，導(dǎo)致白磚邊沿較中心位置偏黃。此時，建議調(diào)大釉漿的容重和流速，加快磚坯的干燥過程，生產(chǎn)中一般是通過添加粘土來進行調(diào)節(jié)。

問：怎么賣好超平釉陶瓷產(chǎn)品？主要從哪些方面對產(chǎn)品作以介紹才能使顧客更易接受？

答:我們可以從以下幾方面作以介紹：

1　FABE產(chǎn)品介紹法

1.1F-特征(Features)

1)產(chǎn)品的特質(zhì)、特性等最基本的功能；

2)產(chǎn)品是如何用來滿足我們的各種需要的；

3)可以從產(chǎn)品名稱、產(chǎn)地、材料、工藝定位、特性等方面去挖掘這個產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，找到其差異點；

4)產(chǎn)品特性，毫無疑問就是要自己所獨有的。

1.2A-由特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(Advantages)

1)即(1.1)所列的產(chǎn)品特性究竟發(fā)揮了什么功能？

2)同時要向顧客證明“購買的理由”：同類產(chǎn)品相比較，列出比較優(yōu)勢，或者列出這個產(chǎn)品獨特的地方。

3) 可以直接或間接的闡述。如：所銷售的產(chǎn)品更實用、更高檔、更溫馨、更安全等。

1.3B-優(yōu)點能帶給顧客的利益(Benefits)

1)即(1.2)產(chǎn)品的優(yōu)勢帶給顧客的好處。

2)利益推銷已成為推銷的主流理念，一切以顧客利益為中心；

3)通過強調(diào)顧客得到的利益、好處以激發(fā)顧客的購買欲望。

4)這個實際上是右腦銷售法則特別強調(diào)的，即用眾多的形象詞語來幫助消費者虛擬體驗這個產(chǎn)品。

1.4E-證據(jù)(Evidence)

1)包括技術(shù)報告、顧客來信、報刊文章、照片、示范等，通過現(xiàn)場演示，相關(guān)證明文件，品牌效應(yīng)來印證上述一系列介紹。

2)所有作為“證據(jù)”的材料都應(yīng)該具有足夠的客觀性、權(quán)威性、可靠性和可見證性。

2　抗污性

抗污性能是衡量瓷磚的一個重要指標，我們用記號筆分別在超平釉與拋光磚2塊測試，在瓷磚表面隨意寫幾個字。超平釉用抹布輕輕一擦，瓷磚表面又光潔剔透，污漬不會滲透到瓷磚表面，抗污性能良好。

3　吸水率

1)對選擇的超平釉磚和拋光磚進行吸水性測試，眾所周知，質(zhì)量差的地磚吸水率高，吸水后在磚面會形成大量濕影或水珠。

2)在瓷磚背面倒水試驗，10 min后，超平釉的磚面無水珠、水跡形成?？梢酝茰y，即使在非常潮濕的環(huán)境之下，使用起來也沒有任何問題。

4　抗壓性

1)瓷磚的抗壓強度決定了瓷磚的使用壽命以及其抗沖擊能力。

2)可選擇身體結(jié)實的小伙，讓他站在懸空的瓷磚上，瓷磚沒有任何問題，證明超平釉系列瓷磚產(chǎn)品經(jīng)得起各項嚴苛的考驗。

5　怎么介紹超平釉

超平釉因其高品質(zhì)而得名，是一款極具天然石材效果和微晶石質(zhì)感的仿石材瓷磚，它不但在價格、環(huán)保、耐用和清潔上極具優(yōu)勢，而且在質(zhì)感、規(guī)格、花色、重量等指標上，超平釉都遠遠優(yōu)于石材及拋光磚。相比其他種類的產(chǎn)品，它最大的特點可以用“高強度、高耐磨、高平整、高逼真、高清晰、高環(huán)?！眮砀爬ā?/p>

6　怎樣解釋超平釉底部較黑的問題

坯體白是因為加入了過量，硅酸鋯(白色粉末狀物質(zhì))，且鋯是一種放射性元素，若一味追求瓷磚的白度，而加入大量的硅酸鋯，會導(dǎo)致放射性元素含量增加，它對人體的危害不言而喻。而超平釉產(chǎn)品已經(jīng)人為的剔除了所有放射性元素，是現(xiàn)代最為安全的綠色環(huán)保型瓷磚產(chǎn)品。所以在購買超平釉時，不要一味追求白度，應(yīng)選用不含放射性的瓷磚產(chǎn)品。

7　怎樣解釋超平釉坯體較薄的問題

1)坯體較薄無論是從原材料使用量還是生產(chǎn)過程都可以減少能源損耗，實現(xiàn)“節(jié)材、節(jié)能”的低碳目標；

2)在保證產(chǎn)品使用功能的情況下，最大限度的實現(xiàn)產(chǎn)品的薄型化，代表著產(chǎn)品技術(shù)的一種提升；

3)對于產(chǎn)品使用者而言，使用薄形化、輕量化的大規(guī)格板材，既節(jié)約了物流運輸成本，又減輕了建筑物的荷載，還直接降低了物流以及施工的碳排放。

8　怎樣解釋其他品牌價格較便宜的問題

超平釉產(chǎn)品是通過高溫延時慢燒而成，它具有通體結(jié)構(gòu)更緊密，質(zhì)地更堅實、耐熱、耐磨、耐酸、耐堿、不滲水、易清洗、吸水率小等特點。不但在價格、環(huán)保、耐用和清潔上極具優(yōu)勢，而且在質(zhì)感、規(guī)格、花色、重量等指標上都遠遠勝于石材、拋光磚。