郭成華

中國(guó)石油集團(tuán)工程設(shè)計(jì)有限責(zé)任公司西南分公司,　四川　成都　610041

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工程公司企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃

郭成華

中國(guó)石油集團(tuán)工程設(shè)計(jì)有限責(zé)任公司西南分公司,四川成都610041

針對(duì)工程公司企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃,研究了信息化建設(shè)的目標(biāo)、范圍、原則、技術(shù)路線、業(yè)態(tài)與IT融合五個(gè)方面頂層設(shè)計(jì)的內(nèi)在邏輯和規(guī)劃方法。根據(jù)長(zhǎng)期主持規(guī)劃本企業(yè)的信息化建設(shè)工作實(shí)踐,總結(jié)了人力資源、知識(shí)資產(chǎn)、軟件資產(chǎn)、硬件資產(chǎn)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)等工程公司核心資產(chǎn)的信息化管理經(jīng)驗(yàn),提出了一種具有行業(yè)特色的企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃的方法論。

工程公司；信息化規(guī)劃；知識(shí)資產(chǎn)；軟件資產(chǎn)；業(yè)態(tài)+IT；融合；方法論

0　前言

互聯(lián)網(wǎng)及其催生的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興IT技術(shù)的快速發(fā)展,為各種業(yè)態(tài)下的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式的改變、企業(yè)精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)提供了技術(shù)基礎(chǔ)[1]。

從理論價(jià)值看,如果說(shuō)飛機(jī)、大炮、機(jī)器是人類創(chuàng)造出的有形工具，制度、管理、知識(shí)是無(wú)形工具的話,信息化則是企業(yè)通向國(guó)際化、精細(xì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化最重要的工具。

從實(shí)踐看,如何構(gòu)建一個(gè)滿足企業(yè)業(yè)態(tài)現(xiàn)狀與發(fā)展需求、IT技術(shù)可持續(xù)支撐、企業(yè)用戶可適應(yīng)的企業(yè)信息化環(huán)境,是擺在企業(yè)決策者面前的一道難題。破解這道難題的關(guān)鍵不在于是否引進(jìn)了幾套一流的軟件、或者配置了多少高端的設(shè)備,而在于企業(yè)決策層如何看待企業(yè)戰(zhàn)略與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的信息化需求間的內(nèi)在聯(lián)系[2-3]。換言之,企業(yè)如何把握信息化建設(shè)的目標(biāo)、范圍、原則、技術(shù)路線、業(yè)態(tài)與IT融合五大要素,是企業(yè)推動(dòng)信息化建設(shè)、搞好頂層設(shè)計(jì)的關(guān)鍵[3]。

1　準(zhǔn)確定義企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)

企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo),是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所決定的,是企業(yè)所處的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)環(huán)境所決定的,也是企業(yè)不斷追求科學(xué)決策和科學(xué)管理的自身訴求所決定的。因此,準(zhǔn)確定義信息化建設(shè)的目標(biāo)是企業(yè)組織開展信息化建設(shè)工作的基礎(chǔ)。

工程公司的業(yè)務(wù)通常涵蓋工程建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工安裝、投產(chǎn)試運(yùn)、生產(chǎn)運(yùn)行等領(lǐng)域,一個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目的組織、實(shí)施、運(yùn)行管理是多專業(yè)、多學(xué)科的綜合技術(shù)和綜合資源的有機(jī)結(jié)合[4],因此,各類資源以及各類資源之間的生產(chǎn)關(guān)系,是工程公司賴以組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，達(dá)到工程建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)的基本要素。

基于上述認(rèn)識(shí),筆者所在工程公司企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃,是以企業(yè)核心資源的信息化管理為展開目標(biāo)。

如果把工程公司的企業(yè)核心資源定義為“資產(chǎn)”,企業(yè)核心資產(chǎn)則是人力資源、科學(xué)技術(shù)與知識(shí)資產(chǎn)、軟件資產(chǎn)、硬件資產(chǎn)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)。信息化建設(shè)的目標(biāo)就是將這五項(xiàng)核心資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)全生命周期的科學(xué)管理,同時(shí)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要對(duì)這些有限資產(chǎn)進(jìn)行優(yōu)化配置,使其最大限度地提高生產(chǎn)效率。

資產(chǎn)的信息化管理理念中值得注意的是：在知識(shí)資產(chǎn)和軟件資產(chǎn)的信息化管理模型方面，應(yīng)從使用上實(shí)現(xiàn)按需所取、用后歸還，從價(jià)值管理上實(shí)現(xiàn)效率評(píng)估、擇優(yōu)添加或升級(jí)，從技術(shù)產(chǎn)業(yè)化管理上實(shí)現(xiàn)知識(shí)和軟件資產(chǎn)的市場(chǎng)化；數(shù)據(jù)資產(chǎn)[5]建立信息化管理模型方面，應(yīng)按照數(shù)據(jù)的同源性、可安全傳遞性構(gòu)建數(shù)據(jù)關(guān)系、軟件關(guān)系、平臺(tái)關(guān)系。

2　準(zhǔn)確定義企業(yè)信息化建設(shè)的范圍

在準(zhǔn)確定義企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步準(zhǔn)確定義信息化建設(shè)的范圍。由于企業(yè)信息化建設(shè)的成敗受很多因素制約,因此范圍的評(píng)估與控制是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作[6],也是決策者在頂層設(shè)計(jì)階段需要高度重視和精心把控的工作。

影響企業(yè)信息化建設(shè)范圍確定的主要因素包括：

1)決策層的決心與對(duì)各項(xiàng)工作目標(biāo)的預(yù)期成果。

2)決策層可獲得的有效資源,包括上級(jí)主管部門的支持程度。

3)投資規(guī)模的限制。

4)企業(yè)組織信息化技術(shù)和管理資源的能力。

5)企業(yè)關(guān)鍵部門及分管領(lǐng)導(dǎo)參與信息化的熱情與能力。

6)企業(yè)信息化現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距。

7)企業(yè)信息化標(biāo)與本關(guān)系的平衡。

8)其他非技術(shù)和需求的因素。

工程公司企業(yè)信息化建設(shè)范圍的確定,也需要建立在對(duì)上述關(guān)鍵制約因素的客觀評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上,這將直接影響信息化建設(shè)各階段投資規(guī)模[7]。比如,不同的建設(shè)范圍可能影響到某個(gè)系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì),小到一個(gè)軟件、大到一個(gè)數(shù)據(jù)中心的規(guī)?？刂?牽涉到的投資規(guī)模可從幾十萬(wàn)到數(shù)千萬(wàn)；另外,準(zhǔn)確定義企業(yè)信息化建設(shè)的范圍,有利于避免各系統(tǒng)功能有意或無(wú)意的冗余[8]。

3　確定實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)的原則

基于明確的目的和范圍控制的企業(yè)信息化建設(shè),需要在頂層設(shè)計(jì)階段制定組織開展相關(guān)工作的總體原則和分項(xiàng)原則[9],為后續(xù)各項(xiàng)具體工作采取何種技術(shù)路線提供指導(dǎo)。

事實(shí)上,這一系列建設(shè)原則的制定,并不取決于供應(yīng)商在前期調(diào)研或技術(shù)交流過(guò)程中提供的各種解決方案,更多的是基于目標(biāo)、范圍前提下企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)需求。

舉例而言,國(guó)內(nèi)工程公司對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的管理基本處于PC機(jī)時(shí)代造就的“知識(shí)分布式+檔案館集中式”管理模式,造成企業(yè)核心技術(shù)難以實(shí)時(shí)共享、授權(quán)使用,使知識(shí)資產(chǎn)的效用受限；另外,標(biāo)準(zhǔn)化、系列化成果的應(yīng)用能力弱、范圍窄,與網(wǎng)絡(luò)布局、客戶端軟硬件部署的方式有關(guān)[10]。因此,制定工程公司知識(shí)資產(chǎn)的信息化管理的實(shí)現(xiàn)原則,直接影響承載知識(shí)系統(tǒng)的IT物理架構(gòu)、系統(tǒng)功能,最終影響建設(shè)規(guī)模。

筆者所在企業(yè),確定了知識(shí)資產(chǎn)安全接入、動(dòng)態(tài)管理、授權(quán)使用的建設(shè)原則,提出了知識(shí)資產(chǎn)集中、發(fā)布、回收、完善、消亡全生命周期統(tǒng)一平臺(tái)管理的建設(shè)需求,并基于此思想和其他管理需求,結(jié)合企業(yè)信息化建設(shè)的總體目標(biāo),研發(fā)了云端化的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)、人力資源公共數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等,滿足客戶端在有網(wǎng)條件下的任何時(shí)間、任何地點(diǎn),采用任何終端設(shè)備的可接入要求。

4　確認(rèn)實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)的技術(shù)路線

明確了企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)、范圍以及各項(xiàng)工作的總體原則和分項(xiàng)原則,還不足以保證信息化建設(shè)的各項(xiàng)工作達(dá)到預(yù)期目的。上述三項(xiàng)頂層設(shè)計(jì)工作的完成,僅僅是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)的必要條件,而實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)的技術(shù)路線往往是決策層容易忽視和放任承包商自由發(fā)揮、暗藏玄機(jī)的地方。比如,一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目,若建設(shè)方不明確提出在軟件架構(gòu)方面必須實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)與軟件分離的要求,即使該軟件在上線初期再好用,但企業(yè)始終無(wú)法擺脫功能擴(kuò)展、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、系統(tǒng)維護(hù)等后期對(duì)承包商高度依賴的困擾,更有業(yè)務(wù)部門關(guān)鍵數(shù)據(jù)被擴(kuò)散的后顧之憂。

同理,軟件采購(gòu)過(guò)程中,無(wú)論是業(yè)務(wù)部門還是管理部門,更關(guān)注于軟件的功能,忽視軟件的部署環(huán)境與客戶端使用場(chǎng)景的實(shí)際需求[11],這種需求直接影響軟件的IT架構(gòu)與代碼編制方式。這類問(wèn)題通過(guò)前期策劃、明確軟件開發(fā)的IT架構(gòu)和技術(shù)路線是可以避免的,并能提高軟件對(duì)部署和使用環(huán)境的適應(yīng)性[12]。

盡管信息化建設(shè)目標(biāo)的技術(shù)路線的確定帶有較強(qiáng)的專業(yè)性,但邏輯分析是確認(rèn)最終技術(shù)路線最有效的工具[13],任何決策者事實(shí)上具備這種能力。

實(shí)踐證明,該項(xiàng)工作主要難點(diǎn)在于：

1)決策團(tuán)隊(duì)是否選擇了恰當(dāng)?shù)男枨笳{(diào)查工具和調(diào)查方法。這是影響調(diào)查效率和結(jié)論的重要環(huán)節(jié),若完全依靠承包商完成此類工作，效果值得懷疑。承包商往往可以提供比較科學(xué)和系統(tǒng)的需求調(diào)研工具,但由于責(zé)任心、專業(yè)能力、工期、費(fèi)用等方面限制,由其主導(dǎo)類似工作并不合適。

2)用戶對(duì)任何一項(xiàng)信息化建設(shè)工作的需求是否進(jìn)行了準(zhǔn)確地表達(dá)。事實(shí)證明,這并非容易實(shí)現(xiàn),需要精心選擇調(diào)研樣本、制定能夠系統(tǒng)反映客觀情況的調(diào)研計(jì)劃并驗(yàn)證其適用性。

3)企業(yè)信息化建設(shè)團(tuán)隊(duì)是否正確理解用戶的需求,并結(jié)合企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)、范圍、原則,從這些原子級(jí)的用戶需求抽象出企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)需求[14]。

4)企業(yè)信息化建設(shè)團(tuán)隊(duì)能否將項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)需求進(jìn)行歸納梳理,構(gòu)建出邏輯關(guān)系明確、可轉(zhuǎn)化為IT模型的企業(yè)需求模型,并確保該模型可表達(dá)企業(yè)緊急重要、緊急不重要、重要不緊急、不重要不緊急四種層級(jí)的建設(shè)要求。

5)承包商團(tuán)隊(duì)是否有能力將企業(yè)需求模型,根據(jù)其經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的IT模型,并可以采用最適用的技術(shù)路線進(jìn)行求解和規(guī)劃。事實(shí)上,同樣的需求模型可轉(zhuǎn)換成不同的IT架構(gòu),或者同樣的IT架構(gòu)可采用不同的技術(shù)路線加以求解和規(guī)劃[15]。

上述五個(gè)難點(diǎn)的控制,對(duì)技術(shù)路線的合理確定起到關(guān)鍵作用。

5　確保業(yè)態(tài)與IT技術(shù)高度融合

驗(yàn)證企業(yè)信息化建設(shè)各項(xiàng)工作的成敗標(biāo)志：一是信息化成果對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的適應(yīng)性；二是用戶滿意度。要達(dá)到這兩項(xiàng)指標(biāo),關(guān)鍵在于企業(yè)信息化規(guī)劃和實(shí)施階段必須確保業(yè)態(tài)與IT技術(shù)高度融合[16]。

尤其在規(guī)劃階段,業(yè)態(tài)與IT技術(shù)高度融合的重要性在于：

1)融合度高低直接影響建設(shè)規(guī)模、需求模型、IT架構(gòu),很大程度影響投資規(guī)模和建設(shè)方式。

2)融合度高低影響建設(shè)成果實(shí)施后的使用可靠性和可擴(kuò)展性。融合度低,可能使企業(yè)出現(xiàn)大量異構(gòu)業(yè)務(wù)平臺(tái)共存現(xiàn)象,導(dǎo)致各類業(yè)務(wù)平臺(tái)難以連接，數(shù)據(jù)難以高效安全準(zhǔn)確流轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)軟件混亂的局面[17]。若這一局面在企業(yè)信息化工作后期,則更難以調(diào)整和協(xié)同。

在規(guī)劃階段盡可能引導(dǎo)業(yè)態(tài)與IT技術(shù)高度融合,但存在以下難點(diǎn)：

1)IT行業(yè)銷售部門與技術(shù)部門之間相互獨(dú)立的現(xiàn)實(shí)關(guān)系,建設(shè)方難以改變,需要企業(yè)耐心挖掘適應(yīng)自身信息化建設(shè)需要的技術(shù)支撐力量[18]。

2)大多數(shù)IT企業(yè)的市場(chǎng)銷售代表,都希望快速實(shí)現(xiàn)銷售,而對(duì)幫助建設(shè)方不斷優(yōu)化其信息化建設(shè)需求或規(guī)模無(wú)興趣,建設(shè)方需高度重視這一行業(yè)特點(diǎn)。

3)大多數(shù)IT企業(yè)的架構(gòu)師、工程師,即使是資深的,都難以在短時(shí)期內(nèi)深刻理解建設(shè)方的行業(yè)業(yè)態(tài)對(duì)需求模型的影響方式和影響程度[19],因此該工作需要以建設(shè)方為主進(jìn)行規(guī)劃和統(tǒng)籌。

4)由于IT技術(shù)的日新月異及其壟斷特征,絕大多數(shù)建設(shè)方技術(shù)團(tuán)隊(duì)難以在短期內(nèi)識(shí)別各類廠商所提供的技術(shù)方案中潛在的缺陷。實(shí)踐證明,不斷深入研討各種技術(shù)方案所使用的方法,確定符合業(yè)態(tài)及其信息化建設(shè)目標(biāo)的邏輯與方法[20],是一種有效提高業(yè)態(tài)與IT融合程度的穩(wěn)妥措施。

6　結(jié)論

1)工程公司企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃是企業(yè)頂層設(shè)計(jì)工作之一,是企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)態(tài)以及IT技術(shù)的高度融合,是信息化建設(shè)目標(biāo)、范圍、原則、技術(shù)路線、業(yè)態(tài)與IT融合五個(gè)方面的內(nèi)在統(tǒng)一。

2)工程公司企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃來(lái)源于企業(yè)現(xiàn)實(shí)和潛在的需求,規(guī)劃過(guò)程中需要加以識(shí)別與抽象,需求架構(gòu)本質(zhì)上決定IT架構(gòu)。

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2016-02-20

中國(guó)石油集團(tuán)工程設(shè)計(jì)有限責(zé)任公司資助項(xiàng)目(JCF-2013-37)

郭成華(1970-),男,四川成都人,高級(jí)工程師,博士,主要從事企業(yè)管理、石油天然氣地面工程設(shè)計(jì)、信息化建設(shè)規(guī)劃及管理工作。

10.3969/j.issn.1006-5539.2016.02.017