李萍 繆珵

(淮安市中級人民法院，江蘇 淮安 223001)

人民法院是為當(dāng)事人定紛止?fàn)幍膱鏊?，面對?dāng)事人的矛盾糾葛，法官在司法活動中的工作態(tài)度和工作方式就變得尤為重要?！胺ㄆ饺缢保ü贁喟?，不僅要求天平兩端永遠(yuǎn)在一個水平面上，而且該“水”也最好是“溫水”。“冷水”的天平雖然會把糾紛解決好，但因為帶給當(dāng)事人的全是涼意，所以并不利于法官司法權(quán)威的建設(shè)。而“熱水”的天平因為太過炙熱，與當(dāng)事人關(guān)系走得過近，容易誘使法官受到“糖衣炮彈”的侵蝕，所以該水一定要是給予當(dāng)事人溫情的“溫水”。

一、“溫情司法”的含義

筆者認(rèn)為，“溫情司法”應(yīng)該是指在司法活動中讓當(dāng)事人感受到溫暖，時時事事讓當(dāng)事人感受到主人翁地位。這種主人翁地位不是說當(dāng)事人主導(dǎo)案件審判，而是在糾紛的處理過程中當(dāng)事人的情緒可以得到很好宣泄，合理利益能夠得到切實維護(hù)。

二、“溫情司法”構(gòu)建的必要性

(一)社會轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)諸多問題

當(dāng)前我國正處在社會轉(zhuǎn)型期，舊的社會關(guān)系沒有完全退出歷史舞臺，新的社會關(guān)系尚在構(gòu)建過程中，社會上容易充斥浮躁的心理，表現(xiàn)為當(dāng)事人認(rèn)為自己利益受損時容易表現(xiàn)出過激行為。去年的湖北十堰捅法官事件、今年的馬彩云法官被槍殺事件都反映出當(dāng)事人負(fù)面情緒容易爆發(fā)，這些事件也容易對心懷叵測的當(dāng)事人起到一個錯誤的“指引”作用，甚至激發(fā)更多的傷害事件。

(二)部分法院工作人員工作態(tài)度不好，影響司法權(quán)威

隨著立案登記制的建立，案件數(shù)量激增，法院普遍存在案多人少的難題。有的法官迫于辦案壓力，在辦案過程中，容易對當(dāng)事人的態(tài)度生硬甚至強(qiáng)勢。有的法官在寫判決書時，對案件事實作簡要的說明，然后適用法律得出結(jié)論，而對本院認(rèn)為的說理部分并不充分，這樣的判決書即使是公正的，但因當(dāng)事人對法律的判決存在理解不足及錯誤，所以不能讓當(dāng)事人理解和信服。此時當(dāng)事人認(rèn)為受到了不公平的判決向法官討要說法時，如果法官置之不理或者態(tài)度強(qiáng)硬，都容易帶來惡劣影響。有的當(dāng)事人情緒比較容易激動，在他把法庭作為權(quán)利救濟(jì)的最后渠道時法庭卻沒有很好地聽取他的想法，這種時候作為敗訴方的當(dāng)事人就容易尋求法律之外的解決方法，這個時候承辦法官就很可能變成他打擊報復(fù)的對象。部分法院工作人員行事欠妥，如今年發(fā)生的廣西律師吳良述撕褲門事件，雖然該律師行為的確有不符合規(guī)定之處，但是法院工作人員在勸說未果后采用暴力的行為也難免行事過激，不利于司法權(quán)威的構(gòu)建。

三、如何構(gòu)建“溫情司法”

(一)常充電

公正辦案是構(gòu)建“溫情司法”的前提，而提升自己的業(yè)務(wù)能力和素養(yǎng)是公正辦案的必要條件。法官在工作中必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷充實自己的知識水平。法律隨著社會的發(fā)展不斷變革，以刑法為例，截止目前已經(jīng)有9個修正案，作為明斷公允的法官必須對所處崗位的法律知識精通于心。審判經(jīng)驗對審理號案件具有十分重要的作用，碰到疑難復(fù)雜案件、大案要案等容易對社會產(chǎn)生重大影響的案件，要多多與其他法官溝通交流，探討案情，透徹把握案件事實。

(二)進(jìn)內(nèi)心

法院工作人員要改變工作態(tài)度，堅持貫徹從群眾中來到群眾中去的工作路線，樹立為當(dāng)事人服務(wù)的工作意識。法官對當(dāng)事人的心理調(diào)適工作現(xiàn)在變得越來越重要，能與當(dāng)事人產(chǎn)生共情，進(jìn)入當(dāng)事人的內(nèi)心深處，會對爭議糾紛的解決發(fā)揮十分重要的作用。筆者在江蘇省法官培訓(xùn)學(xué)校上課期間，聽過某老師的法官心理調(diào)試課，其中很多典型案例的當(dāng)事人都是存有心結(jié)無法得解，最終產(chǎn)生報復(fù)社會的心理，慢慢步入違法犯罪的深淵。如果法官在對待當(dāng)事人時能夠認(rèn)真傾聽當(dāng)事人的心聲，讓當(dāng)事人沒有心理的距離，可能很多案件就會好解決得多。

(三)要細(xì)心

每一個案件都有特別之處，在具體工作中的每一個細(xì)節(jié)都要做到認(rèn)真細(xì)致，多多考慮當(dāng)事人的實際情況。比如在開庭排期時要提前看好卷宗，查看當(dāng)事人的實際情況，如果當(dāng)事人是外地的，在通知時要多預(yù)留一些時間，避免行程太過倉促。

(四)重跟蹤

法院信息系統(tǒng)的結(jié)案并不代表真正意義上的結(jié)案，只有雙方當(dāng)事人依照裁判文書解決糾紛時才真正意味著案件的真正了結(jié)。這就要求承辦法官后期對案件的追蹤。以民間借貸糾紛的調(diào)解為例，一方當(dāng)事人甲應(yīng)該在既定時間到來前給予另一方當(dāng)事人乙錢款，在調(diào)解書已經(jīng)生效的情況下，甲一直拖延不予給付，乙在不知如何處理的情況下向承辦法官問詢。這時的法官如果以案件結(jié)案為由不予理睬，必將導(dǎo)致乙對承辦法官的不滿進(jìn)而影響司法權(quán)威。這就要求法官具備后期跟蹤意識，如可在調(diào)解書的既定日期到來前最后一日對雙方當(dāng)事人進(jìn)行回訪，了解案件的最終發(fā)展，這會在很大程度上提升法官的威信力和對當(dāng)事人的信服度。