唐海英

（海南省博物館，海南 ?？?570203）

新時(shí)期博物館管理工作之我見

唐海英

（海南省博物館，海南 ?？?570203）

博物館作為歷史、文化的收藏和展覽的場(chǎng)所，對(duì)其施行科學(xué)有效的管理，不僅能夠使博物館的職能得到更好的發(fā)揮，而且能夠促進(jìn)博物館事業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展，但是現(xiàn)階段，以往的管理工作已經(jīng)滯后，跟不上博物館事業(yè)發(fā)展的腳步，因此，必須重視和加強(qiáng)博物館的管理工作，對(duì)博物館的管理體制進(jìn)行創(chuàng)新，充分調(diào)動(dòng)起工作人員的積極性，使博物館工作贏得社會(huì)公眾的滿意，得到大家的支持，使我國博物館事業(yè)地明天更加的美好。

新時(shí)期；博物館；管理工作

當(dāng)前，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人們不再僅僅滿足于物質(zhì)需求，對(duì)精神文化的需求與日俱增，對(duì)文化產(chǎn)業(yè)越來越重視。因此作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，博物館事業(yè)得到了前所未有的關(guān)注和發(fā)展。新時(shí)期被賦予了更多的功能，它在人們的生活中逐漸承擔(dān)起政治、 經(jīng)濟(jì)、 文化、 服務(wù)、 教育等各種不同的功能，在社會(huì)中發(fā)揮的作用越來越突出，加強(qiáng)博物館的管理工作，更好的為人民服務(wù)， 為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)服務(wù)。

一、博物館在社會(huì)發(fā)展中的重要作用

作為我國文化事業(yè)的重要陣地，博物館向廣大人民群眾展示和宣傳了人類的文明和發(fā)展。以前，博物館的職能主要是對(duì)文物進(jìn)行收藏和保護(hù)，進(jìn)行科學(xué)研究，但是隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，人們的思想發(fā)生了巨大的變化，博物館被賦予了更多的功能，各項(xiàng)功能也逐步得到展現(xiàn)。首先體現(xiàn)在文化教育上，博物館其實(shí)就是一個(gè)文化資源特別豐富的寶庫，讓人們感受到燦爛的歷史文化，提升人們對(duì)文化的鑒賞能力。在這里歷史是以實(shí)物的形式被呈現(xiàn)出來，給人以一種身臨其境的感覺，這種震撼是課本和書籍所不能達(dá)到的。所以對(duì)于學(xué)校而言，把博物館作為開展第二課堂的場(chǎng)所再合適不過了。學(xué)生們?cè)谶@里可以深深的感受中華文化的博大精深，使他們的文化視野得到拓展，同時(shí)，博物館通過對(duì)革命歷史的回顧與展覽，讓學(xué)生受到愛國主義教育，增強(qiáng)他們的愛國主義精神。其次，在精神文明建設(shè)方面的作用也顯而易見。當(dāng)前，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)給人們的生活帶來了極大地方便，但也產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。比如不良信息的趁虛而入，如果不及時(shí)進(jìn)行糾正，長久發(fā)展下去，不但會(huì)影響人們的思想，影響人們的生活，甚至?xí)茐纳鐣?huì)的穩(wěn)定，而博物館所展現(xiàn)的正是歷史中人們對(duì)于美好社會(huì)家園的期盼，人們通過欣賞凝結(jié)愛與智慧的藏品，感受中華民族的傳統(tǒng)美德，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，它向人們傳播的是社會(huì)正能量，促使人們的道德意識(shí)得到提高，構(gòu)建起和諧的家園。另外，博物館也可以作為文化旅游的一項(xiàng)重要資源，在一定程度上拉動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，展現(xiàn)城市的文化底蘊(yùn)，提升城市的形象。

二、如何做好博物館管理工作

（一）管理制度要健全

隨著博物館對(duì)大眾免費(fèi)開放，來博物館參觀的人越來越多，正因?yàn)槿绱?，隨著人流量的加大，給博物館帶來了很大的壓力，也暴露出眾多管理問題。很多博物館的管理制度不夠健全，甚至沒有制定相應(yīng)的免費(fèi)開放的安全應(yīng)急預(yù)案。一旦出現(xiàn)問題，情況不能得到及時(shí)處理，就會(huì)造成嚴(yán)重的后果，一是影響博物館本身，二是影響來參觀的大眾，本來免費(fèi)開放是一件好事，如果因?yàn)楣芾聿坏轿唬贫鹊娜笔?，結(jié)果好事變成了壞事，就會(huì)得不償失。因此為了適應(yīng)新形勢(shì)，必須完善管理制度。作為博物館，安全管理應(yīng)急預(yù)案必不可少，設(shè)立專門的應(yīng)急處理辦公室，來應(yīng)對(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)的安全問題。其次外部管理制度和內(nèi)部管理制度齊抓共管。比如在參觀管理制度方面，為了有一個(gè)好的參觀秩序，可以通過限制參觀人數(shù)，來避免出現(xiàn)擁擠踩踏的事故，這樣也能夠保障文物的安全。博物館內(nèi)部的管理制度要細(xì)化到人，比如基礎(chǔ)設(shè)施的檢修、維護(hù)、保養(yǎng)等，責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人的身上，無論哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，都能得到相關(guān)人員及時(shí)有效的處理，避免混亂局面的出現(xiàn)，對(duì)博物館的管理形成一個(gè)有序的工作局面。

（二）建立一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍

人才是博物館發(fā)展的一個(gè)基本因素。免費(fèi)開放這一舉措的推廣，使博物館的管理工作面臨的挑戰(zhàn)更大，更加需要一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。目前，很多博物館在設(shè)備方面很先進(jìn)，但是由于工作人員思想觀念落后，文化素質(zhì)不高，專業(yè)知識(shí)所限，只能做一些文物擺放和簡單的文物查詢工作，嚴(yán)重制約了博物館文物管理工作的科學(xué)發(fā)展，同時(shí)也直接影響了博物館的對(duì)外形象，所以實(shí)施人才戰(zhàn)略迫在眉睫。對(duì)博物館自身而言，多項(xiàng)措施并舉達(dá)到提升博物館工作人員素質(zhì)的目的。首先要加強(qiáng)對(duì)館內(nèi)人員的培訓(xùn)，可以把文物專家請(qǐng)進(jìn)來，對(duì)現(xiàn)有工作人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn)；還可以給工作人員提供較多走出去的機(jī)會(huì)，通過與同行們面對(duì)面的交流和探討，借鑒和吸收先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平，更好地為大眾服務(wù)；其次要抓好對(duì)外招聘工作，壯大文物管理隊(duì)伍，解決人才缺乏的問題。在公開招聘時(shí)要營造公平公正的競爭環(huán)境，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從源頭上杜絕不合格人員的流入，重點(diǎn)吸收專業(yè)的技術(shù)人員，不僅要對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行專業(yè)考試，更要考察他們的綜合素質(zhì)；第三是建立長效的用人機(jī)制， 構(gòu)成門類齊全、 梯次合理的各類人才專業(yè)隊(duì)伍；最后是建立激勵(lì)機(jī)制。通過有效的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，促進(jìn)工作順利的開展。

（三）辦出特色、加大宣傳，擴(kuò)大影響

如今的博物館除了要做好藏品的保護(hù)和研究工作之外，更要利用自身的優(yōu)勢(shì)服務(wù)于大眾，因此為了適應(yīng)不斷變化的社會(huì)需求，應(yīng)該找準(zhǔn)定位，辦出特色。就現(xiàn)代博物館而言，定位和特色是其生存發(fā)展的根本。找準(zhǔn)了定位，辦出了特色，才能得到大眾的認(rèn)可，才能提高社會(huì)吸引力，所以博物館要在特色上下功夫。作為管理者，通過廣泛深入的調(diào)查研究，結(jié)合當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)政策優(yōu)勢(shì)、 社會(huì)環(huán)境優(yōu)勢(shì)、文化旅游資源優(yōu)勢(shì)等等，形成自身的特色，促進(jìn)博物館的發(fā)展。山西省提供了一個(gè)成功的范例。在某種程度上，文廟就是中國傳統(tǒng)文化的象征，以此為契機(jī)，現(xiàn)在的民俗博物館不斷發(fā)掘文廟的文化價(jià)值，充分發(fā)揮和利用，通過展覽、各種文化活動(dòng)的開展，將內(nèi)容和形式有機(jī)結(jié)合，相得益彰， 相輔相成。所以，找準(zhǔn)定位，辦出特色是博物館發(fā)展的關(guān)鍵。在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)博物館的宣傳工作，引起大眾的關(guān)注，擴(kuò)大影響力，更好的發(fā)揮博物館的各種職能。博物館通過多種形式展示自己的形象，印發(fā)宣傳冊(cè)是一種不錯(cuò)的選擇，要在宣傳冊(cè)最顯眼的位置印制博物館的外觀、地址，還要集中介紹最具特色的文物，吸引大眾的目光；通過發(fā)布消息，接受采訪等形式，增加博物館的曝光率；利用網(wǎng)絡(luò)建立網(wǎng)頁，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行問卷調(diào)查，以便與大眾進(jìn)行溝通交流，改進(jìn)工作中的不足，努力滿足大眾的需求。

（四）豐富展覽活動(dòng)，提升展覽水平和服務(wù)質(zhì)量

隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們的觀念也發(fā)生了改變，博物館應(yīng)該以人們喜聞樂見的形式開展活動(dòng)，滿足人們的需求。一方面利用館內(nèi)收藏的文物組織展覽，編輯有關(guān)出版物，舉辦層出不窮的講座，努力提升文化和科技含量，打造特色展覽，增強(qiáng)展覽的趣味性和觀賞性，注重觀眾的互動(dòng)參與，改變他們進(jìn)入博物館走馬觀花式的參觀，培養(yǎng)他們的鑒賞能力；另一方面同時(shí)還充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、 多媒體等多種技術(shù)手段，加大各博物館之間藏品和管理經(jīng)驗(yàn)的交流力度，利用各種平臺(tái)，讓廣大群眾共享文化發(fā)展成果。這就要博物館改變服務(wù)觀念，提供更加人性化的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目。首先更新服務(wù)理念。服務(wù)的好壞既關(guān)系到大眾的心情，也關(guān)系到博物館的形象，所以博物館要把觀眾滿意作為最高的目標(biāo)。以真誠服務(wù)觀眾為出發(fā)點(diǎn)，在態(tài)度上要和藹可親，語言上要文明委婉，縮短與觀眾的距離，讓觀眾產(chǎn)生賓至如歸的感覺。其次，完善服務(wù)設(shè)施。比如停車場(chǎng)、醫(yī)務(wù)部、咨詢處、休息廳等等相關(guān)的配套設(shè)施，為觀眾提供方便的同時(shí)也能夠取得一定的經(jīng)濟(jì)效益。

（五）創(chuàng)新管理模式，建設(shè)一支義務(wù)隊(duì)伍

目前，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，博物館的管理也朝著數(shù)字化管理發(fā)展，這是大勢(shì)所趨。數(shù)字博物館彌補(bǔ)了傳統(tǒng)博物館的不足，再現(xiàn)和延伸了傳統(tǒng)博物館，因此，博物館應(yīng)該在計(jì)算機(jī)硬件軟件方面加大建設(shè)，建立數(shù)字化管理模式，更好地體現(xiàn)數(shù)字博物館的優(yōu)勢(shì)。比如引進(jìn)相關(guān)設(shè)施和系統(tǒng)，打造一個(gè)以計(jì)算機(jī)為載體的管理平臺(tái)，為參觀人員提供全方位的服務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在數(shù)字博物館中通過聲音、 圖像、 光影等表現(xiàn)手法，使觀眾身臨其境，真正體會(huì)到博物館的價(jià)值與意義。其次，博物館應(yīng)該根據(jù)自己單位的實(shí)際情況，建設(shè)一支義務(wù)人員隊(duì)伍。在歐美一些國家，在就建立起志愿者組織，已經(jīng)成為一種風(fēng)氣，而且得到廣大社會(huì)公眾的支持。目前博物館的義務(wù)隊(duì)伍人才資源主要來源于義務(wù)工作人員、實(shí)習(xí)學(xué)生、科學(xué)家義務(wù)人員等，他們根據(jù)自己的特長，為博物館管理工作發(fā)揮著作用。學(xué)生義工主動(dòng)熱情，好學(xué)肯干，是執(zhí)行活動(dòng)的生力軍。學(xué)生義工以大學(xué)、中學(xué)生為主，他們主要由學(xué)校推薦，主要目的是借助館內(nèi)良好條件完成自己的學(xué)習(xí)任務(wù)，還要參加館的各項(xiàng)服務(wù)工作；科學(xué)家義務(wù)人員，主要對(duì)參加博物館科學(xué)函授教育的青少年進(jìn)行函授服務(wù)，或者在館內(nèi)從事某種文物、標(biāo)本的科學(xué)研究、鑒定等。通過他們帶動(dòng)市民素質(zhì)整體提高。

（六）注重安全保衛(wèi)工作

文物安全是文物管理工作的重中之重，是文物工作的生命線。博物館要重視開展新時(shí)期下文物的安全教育。首先，要明確文物保護(hù)的主體責(zé)任，加強(qiáng)文物執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，建立打擊文物犯罪的聯(lián)合機(jī)制，加大文物行政執(zhí)法力度。 其次，不斷地對(duì)干部職工開展安全意識(shí)教育， 反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全保衛(wèi)工作的重要性，麻痹和疏忽大意是文物安全的最大隱患，所以開展安全教育培訓(xùn)，做到警鐘常鳴。第三，通過對(duì)觀眾講解注意事項(xiàng)，張貼宣傳畫等途徑對(duì)觀眾進(jìn)行安全教育。多方面齊心協(xié)力，努力構(gòu)建文物部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、 職能部門各盡其責(zé)、人民群眾積極參與的長效機(jī)制，確保文物的安全。

三、結(jié)束語

博物館是人類歷史的見證，記錄著時(shí)代發(fā)展的進(jìn)程。博物館事業(yè)在全面建設(shè)小康社會(huì)、發(fā)展中國先進(jìn)文化和社會(huì)主義精神文明建設(shè)中起著十分重要的作用。博物館以藏品展出的形式讓人們了解我國悠久的歷史和豐富的文化，提高對(duì)我國歷史文明的認(rèn)識(shí)，是其他形式所不能相比的，當(dāng)前，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，博物館事業(yè)面臨著良好的發(fā)展機(jī)遇，也面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該抓住發(fā)展機(jī)遇，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)文物博物館事業(yè)發(fā)展的新局面。

［1］王繼明.談新時(shí)期博物館服務(wù)水平的提升［J］.旅游縱覽，2011.

［2］楊小花.淺析新形勢(shì)下如何做好博物館工作［J］.工會(huì)博覽·理論研究，2011（8）.

［3］翠芳.探討新時(shí)期博物館管理工作［J］.祖國：建設(shè)版，2013（3）.

［4］何陟.探究新時(shí)期博物館管理的發(fā)展方向［J］.科技展望，2014.

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