馮潔嫻

（273516 兗州煤業(yè)股份有限公司北宿煤礦 山東 鄒城）

淺談馬斯洛需要層次理論在企業(yè)工會(huì)工作中的應(yīng)用

馮潔嫻

（273516 兗州煤業(yè)股份有限公司北宿煤礦 山東 鄒城）

當(dāng)前，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入“新常態(tài)”眾多企業(yè)面臨改革轉(zhuǎn)型，加快企業(yè)管理創(chuàng)新主動(dòng)適應(yīng)“新常態(tài)”勢(shì)在必行。因此，研究馬斯洛需要層次理論，在企業(yè)管理過程中按照員工不同層次需要應(yīng)用馬斯洛需要層次理論，對(duì)激發(fā)員工工作的積極性、創(chuàng)造性有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

馬斯洛需要層次理論；企業(yè)工會(huì)；應(yīng)用

1　馬斯洛需要層次理論

1.1生理需要

生理需要是人類維持自身生存的最原始、最基本要求，如衣、食、住、行等等。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題，生命就會(huì)因此受到威脅。

1.2安全需要

安全需要是有關(guān)免除危險(xiǎn)和威脅的各種需要。它包括：人身安全、勞動(dòng)安全、職業(yè)安全、心里安全等。

1.3社交需要

社交需要也叫歸屬與愛的需要，包括同家屬、朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)等保持良好關(guān)系；給予別人并從此人那里得到友愛和幫助；進(jìn)行社會(huì)交往，成為社會(huì)集體中的一員，獲得某一集體的承認(rèn)，自己有所歸屬等。

1.4尊重需要

尊重需要也叫地位或受人尊重的需要，可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人對(duì)獲得信心、能力、本領(lǐng)、獨(dú)立和自由等的愿望。外部尊重是指一個(gè)人希望其他人對(duì)自己的承認(rèn)、接受、威望、地位、名譽(yù)和賞識(shí)等的愿望。

1.5自我實(shí)現(xiàn)的需要

滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要就要求完成與自己能力相稱的工作，最充分地發(fā)揮自己的潛在能力，使自己越來越成為自己所期望的人物。這是一種創(chuàng)造的需要。自我實(shí)現(xiàn)意味著充分地、活躍地、忘我地、集中全力全神貫注地體驗(yàn)生活。

2　馬斯洛需要層次理論在企業(yè)工會(huì)工作中的應(yīng)用

2.1滿足企業(yè)員工生理需要、安全需要，維護(hù)企業(yè)員工合法權(quán)益

近兩年，煤炭形勢(shì)發(fā)生了深刻變化，市場(chǎng)持續(xù)下行，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難，部分單位為了擺脫困難采取了一些重大措施，包括裁員、減薪欠薪等問題，穩(wěn)定隊(duì)伍的難度進(jìn)一步加大。企業(yè)越是形勢(shì)不好、越是過“緊日子”，越需要發(fā)揮工會(huì)組織優(yōu)勢(shì)，維護(hù)好職工的合法權(quán)益。全面維護(hù)職工合法權(quán)益，積極規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的新型勞動(dòng)關(guān)系。一是不斷強(qiáng)化依法維護(hù)理念。企業(yè)工會(huì)要樹立“堅(jiān)持以職工為本，主動(dòng)依法科學(xué)維權(quán)”的工會(huì)維權(quán)觀，充分發(fā)揮職工利益的代表者和維護(hù)者作用，切實(shí)依法維護(hù)好職工的合法權(quán)益，努力提高工會(huì)工作的法制化、制度化水平。二是要注重源頭參與，積極代表廣大職工群眾參與涉及職工切身利益的有關(guān)政策的研究制定，及時(shí)反應(yīng)和推動(dòng)解決設(shè)計(jì)職工權(quán)益的重大問題和利益訴求，進(jìn)一步完善維護(hù)職工合法權(quán)益的保障體系。三是要建立完善的幫扶機(jī)制，樹立“大服務(wù)”理念，廣泛開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)，加快推動(dòng)困難職工幫扶中心向職工服務(wù)中心轉(zhuǎn)型升級(jí)，開展員工技能培訓(xùn)、生活救助、心理疏導(dǎo)和法律援助，使幫扶工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。

維護(hù)企業(yè)員工的合法權(quán)益，滿足企業(yè)職工生理需要和安全需要，幫助職工解決最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題和最困難最操心最憂慮的實(shí)際問題，最大限度的發(fā)揮企業(yè)工會(huì)維護(hù)職能，確保職工的合法權(quán)益不受侵犯。

2.2滿足企業(yè)員工社交需要，重視企業(yè)員工參加企業(yè)民主管理

我國的企業(yè)民主管理是企業(yè)職工依照法律和有關(guān)規(guī)定，通過一定的組織形式，以主人的身份，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)生活、政治生活、社會(huì)生活、文化生活以及其它事務(wù)實(shí)行民主決策、民主參與、民主監(jiān)督的管理制度和管理方式。

企業(yè)職工民主管理的特點(diǎn)是參與企業(yè)管理。企業(yè)職工群眾在工會(huì)的組織下，通過選出自己的代表，發(fā)揮參與能力，利用職工代表大會(huì)等參政議政的民主渠道，代表和反映職工群眾的意愿、主張，行使職工群眾民主權(quán)利，參與和協(xié)助企業(yè)行政制定和實(shí)施正確的政策措施，改善經(jīng)營管理，協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)職工合法權(quán)益，調(diào)動(dòng)廣大職工群眾生產(chǎn)工作積極性，共謀共促企業(yè)發(fā)展，體現(xiàn)企業(yè)職工民主管理的參與特點(diǎn)。企業(yè)職工民主管理的目的，就是要通過民主和法制的手段，保障職工群眾行使經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)等方面的權(quán)利，實(shí)現(xiàn)其合法權(quán)益，調(diào)動(dòng)、激發(fā)其生產(chǎn)、工作積極性和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，共同促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。

要依靠企業(yè)員工智慧，破解企業(yè)管理難題，通過加強(qiáng)民主管理，深化廠務(wù)公開，積極推行職工代表民主評(píng)價(jià)制度，切實(shí)讓廣大職工參與企業(yè)經(jīng)營管理。通過開展職工代表民主評(píng)價(jià)，對(duì)重要采購、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，涉及環(huán)保節(jié)能、兩堂一舍、對(duì)外創(chuàng)收創(chuàng)效等的項(xiàng)目及職工切身利益的問題、關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行民主評(píng)價(jià)。通過職工代表民主評(píng)價(jià)，完善內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，節(jié)支降耗，節(jié)約挖潛，堵塞管理漏洞，帶動(dòng)礦井管理創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)優(yōu)、技術(shù)進(jìn)步的步伐，促進(jìn)礦改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型發(fā)展。

2.3增強(qiáng)企業(yè)員工主人翁意識(shí)，滿足企業(yè)員工尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

以情動(dòng)人。人是有感情的動(dòng)物，情感是聯(lián)系企業(yè)和個(gè)人最牢固的紐帶，只有具有共同情感體驗(yàn)的人，才能以共同的情感為基礎(chǔ)，達(dá)成一致共同理想與目標(biāo)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)管理中要注重人性化管理，在實(shí)際工作中要充滿人情味，從而滿足職工的社會(huì)心理需要，以調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。感情化管理其實(shí)質(zhì)是人心的管理，心往一塊想，勁才能往一處使。

參與管理。鼓勵(lì)和支持員工參與決策的制定，監(jiān)督管理的執(zhí)行過程，可以保證決策的可行性，同時(shí)，員工通過參與管理縮小了領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的距離，增強(qiáng)了相互間的信任，職工的獨(dú)立性、自主性得到了尊重和發(fā)揮。參與管理實(shí)質(zhì)是自我領(lǐng)導(dǎo)，即把職工個(gè)人意志與組織的統(tǒng)一意志結(jié)合起來，從而使每個(gè)員工自覺自愿地積極為組織做貢獻(xiàn)。

建立企業(yè)文化?！叭斯苋死鬯廊?，制度管人管一陣，文化管人管住魂”，文化管理是人本管理的較高層次。建立企業(yè)文化注重價(jià)值的構(gòu)建，以企業(yè)既定的價(jià)值觀為核心，以企業(yè)文化的塑造為龍頭，貫穿于企業(yè)的規(guī)章、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、精神風(fēng)貌、審美教育等方方面面，不僅在于企業(yè)外顯文化的塑造，而且更注重企業(yè)內(nèi)部隱形文化的構(gòu)建，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系和感情文化，使人們?cè)诠餐瑑r(jià)值觀念的作用下，陶冶情操，激發(fā)斗志，自覺努力工作，超越自我，活出生命的意義。

［1］馬建堂編著.馬斯洛人性管理經(jīng)典［M］.北京工業(yè)大學(xué)出版社，2002.

［2］沈水生，孫蔚青［撰稿］.工時(shí)與休息休假權(quán)益維護(hù)［M］.中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社， 2001.

馮潔嫻（1983.10～），女，漢族，山東濟(jì)寧市人，本科，政工師，現(xiàn)擔(dān)任北宿煤礦黨群工作科副科長，研究方向：政工。