秦先毅煙臺(tái)市人防指揮信息保障中心

試論通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理

秦先毅
煙臺(tái)市人防指揮信息保障中心

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨讓整個(gè)通信行業(yè)變得炙手可熱，同時(shí)讓眾多通信企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也開(kāi)始白熱化。在這種外部大環(huán)境的影響下，一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就顯得尤為重要，而通信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)大致都是通過(guò)每個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量來(lái)客觀反映的。當(dāng)然，任何通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理都是確保整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。所以，本文試圖對(duì)通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理加以討論研究。

通信工程；工程項(xiàng)目；質(zhì)量管理

在整個(gè)國(guó)家都步入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下，通信行業(yè)的發(fā)展速度也進(jìn)入了快車(chē)道，這個(gè)時(shí)候通信工程每個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理就越發(fā)變得重要起來(lái)。通過(guò)分析影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的各種因素開(kāi)始，結(jié)合通信企業(yè)目前對(duì)項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀，本文就試圖從此背景下尋找合理的解決辦法，以應(yīng)對(duì)通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理缺陷，改善整個(gè)服務(wù)體驗(yàn)，保證每個(gè)項(xiàng)目的合格、合理完成。

一、通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理現(xiàn)狀

隨著整個(gè)社會(huì)環(huán)境的快速發(fā)展，我國(guó)的很多通信企業(yè)在工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理上也學(xué)習(xí)了較多外國(guó)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。例如，IBM和愛(ài)立信等他們采取的是一種項(xiàng)目管理模式，而且還獲得了相當(dāng)好的成效。就以中國(guó)華為舉例的話，他們也是借鑒了國(guó)外的這種模式，對(duì)自身進(jìn)行項(xiàng)目管理的培訓(xùn)，也算是比較成功的案例，可是在我國(guó)的整個(gè)通信行業(yè)中，除了極少數(shù)個(gè)別的情況，整個(gè)行業(yè)并沒(méi)有一套完善的項(xiàng)目管理范本，而且，就算很多企業(yè)都有所意識(shí)，可其項(xiàng)目管理的應(yīng)用實(shí)踐卻是處在特別初期的階段。這里有幾個(gè)具體方面的表現(xiàn)：首先公司對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的周期規(guī)劃不清晰，這樣在不同階段的時(shí)候，不同的部門(mén)之間是缺乏高效率的溝通合作的，因?yàn)檎麄€(gè)項(xiàng)目是有好幾個(gè)部門(mén)共同分階段實(shí)施的，所以不能有效的溝通協(xié)作就會(huì)導(dǎo)致整體項(xiàng)目的管理和責(zé)任劃分不夠明確。其次，就算是有意識(shí)運(yùn)用項(xiàng)目管理模式的公司，其在整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中還是沒(méi)有一套完整的可以始終貫穿的方案來(lái)操作，很多時(shí)候就會(huì)導(dǎo)致決策和運(yùn)用的不統(tǒng)一和不對(duì)稱。最后，由于缺少完整的一套流程方案，在整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)中就會(huì)有意無(wú)意地回避項(xiàng)目管理，還有整個(gè)前面的操作資料或者有價(jià)值的文件也就缺乏一個(gè)有效的存儲(chǔ)和保管，這就導(dǎo)致了實(shí)際經(jīng)驗(yàn)難以總結(jié)和學(xué)習(xí)。

二、通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要意義

通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理其意義是非常重要的，它是每一個(gè)做通信的企業(yè)命脈之所在，是每一個(gè)項(xiàng)目中的核心之所在，所以研究其重要性意義關(guān)鍵、不容忽視。整個(gè)通信行業(yè)的發(fā)展為我們的生活、學(xué)習(xí)和工作等提供了很大意義上的效率改善，讓我們節(jié)約了時(shí)間成本，為整個(gè)社會(huì)的發(fā)展推波助力?？梢栽囅耄偃缤ㄐ女a(chǎn)生了故障，我們的生活會(huì)不會(huì)受到影響，會(huì)受到多大影響，我想答案是明顯的。在當(dāng)今社會(huì)，通信幾乎是和我們密不可分的東西了，我們離不開(kāi)它，當(dāng)然也不允許它動(dòng)不動(dòng)就出現(xiàn)故障。所以確保其質(zhì)量的管理意義是非常重要的，我們不能允許由于人為的大意而造成不必要的連鎖損失。不希望出現(xiàn)不必要的通信故障，從而造成蝴蝶效應(yīng)產(chǎn)生一系列不忍看到的財(cái)產(chǎn)或者更重要的損失。當(dāng)今，伴隨著我國(guó)通信產(chǎn)業(yè)的不斷開(kāi)放發(fā)展，很多國(guó)外著名的通信巨頭已經(jīng)開(kāi)始涉足我國(guó)的通信行業(yè)，這時(shí)我國(guó)的通信企業(yè)就更加應(yīng)該注重其自身競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)，否則在越來(lái)越激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)面前就漸漸失去了市場(chǎng)占有率。當(dāng)然，要想有一批忠誠(chéng)的用戶，有一個(gè)良好的市場(chǎng)占有比，就必須注重一個(gè)最基本的問(wèn)題，質(zhì)量管理。由這些方面我們都可以發(fā)現(xiàn)，討論研究通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要意義是非常明顯的。

三、通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的影響因素

1、人為的因素

人為因素在任何行業(yè)都是存在的，也是非常重要的而且還很容易被忽略。那么在通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中的人為因素主要是指，項(xiàng)目施工過(guò)程中的組織者和操作者，項(xiàng)目經(jīng)理等等。為了防止可避免的人為因素發(fā)生造成不良后果，在工程下項(xiàng)目中就必須主動(dòng)激發(fā)相關(guān)人員的積極性，確保其規(guī)范操作避免失誤。

2、材料的因素

有時(shí)候在某些企業(yè)中會(huì)發(fā)現(xiàn)，其所使用的建筑材料是三無(wú)產(chǎn)品，而且這種現(xiàn)象在我國(guó)很多小的通信企業(yè)中還是屢禁不止，時(shí)常發(fā)現(xiàn)。這屬于個(gè)別企業(yè)的操作漏洞還是管理漏洞我們不加詳談，但對(duì)于通信工程項(xiàng)目而言，最關(guān)鍵的是工程質(zhì)量，材料的好壞、是否合格是工程質(zhì)量的關(guān)鍵保障。所以這種三無(wú)材料的使用是必須要解決的首要問(wèn)題。

3、設(shè)備機(jī)器的因素

一個(gè)工程質(zhì)量的關(guān)鍵除了人和材料方面還有一個(gè)比較客觀又重要的點(diǎn)，就是工程施工中所使用的機(jī)器設(shè)備，使用不過(guò)關(guān)的機(jī)器設(shè)備不僅僅會(huì)影響整個(gè)工程的進(jìn)展，還是這個(gè)工程質(zhì)量中潛在的一顆炸彈，為日后埋下安全隱患。所以在施工前和施工過(guò)程中一定要確保其使用的機(jī)器設(shè)備是安全合格的，確保合格操作，杜絕質(zhì)量隱患。

4、操作方法和環(huán)境因素

對(duì)不同的施工項(xiàng)目而言，其環(huán)境因素也是比較客觀又重要的一方面。在面對(duì)不同的環(huán)境條件時(shí)，我們也會(huì)采取不一樣的應(yīng)對(duì)措施，所以要因地制宜不可盲目的一根筋。良好合格的操作方法是工程質(zhì)量的又一個(gè)隱藏點(diǎn)，它不易被人們發(fā)現(xiàn)但卻占有著舉足輕重的位置，所以要選擇精通全過(guò)程的項(xiàng)目經(jīng)理，挑選技術(shù)精干的相對(duì)應(yīng)操作人員。

四、通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的應(yīng)對(duì)策略

1、分階段加強(qiáng)管理

從施工前，施工中和施工后三個(gè)不同階段出發(fā)，做出相對(duì)應(yīng)的管理策略，確保質(zhì)量達(dá)標(biāo)。比如，施工前要嚴(yán)格審核圖紙了解計(jì)劃，分析地形等其它客觀條件，科學(xué)的安排相關(guān)人員，開(kāi)展施工前準(zhǔn)備工作。施工中要注意規(guī)范操作，按照計(jì)劃流程有序進(jìn)行，同時(shí)做好檢查和記錄加強(qiáng)施工中的質(zhì)量控制。在施工后也不能完全放松，要確保驗(yàn)收和其它審核的順利通過(guò)。

2、從相對(duì)應(yīng)的突出環(huán)節(jié)入手確保質(zhì)量管理

從那些重點(diǎn)環(huán)節(jié)切入，比如，人員的管理、材料的把控、實(shí)施器械的規(guī)范、操作方法和環(huán)境因素的分析等。確保施工人員的職業(yè)操守和勞動(dòng)紀(jì)律，培養(yǎng)其規(guī)范良好的操作技術(shù)，嚴(yán)格杜絕不懂裝懂，不規(guī)范操作。對(duì)購(gòu)買(mǎi)的材料要嚴(yán)格把關(guān)，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)和試用前進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收確保質(zhì)量，杜絕三無(wú)材料的流入。合理使用操作器械，規(guī)范嚴(yán)格按照操作標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行操作，避免不當(dāng)操作。環(huán)境因素也是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，所以在施工進(jìn)行時(shí)要盡力減少不良環(huán)境因素的影響，確保文明施工，為科學(xué)施工創(chuàng)造必備的外部環(huán)境條件。

五、結(jié)束語(yǔ)

通信工程是當(dāng)今社會(huì)非常時(shí)尚和流行的一個(gè)行業(yè)角色，其發(fā)展是有著舉足輕重的位置，它確保了其它很多行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，所以保障其質(zhì)量就變成了管理中的首要問(wèn)題。隨著我國(guó)通信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，每個(gè)企業(yè)都必須更加重視質(zhì)量管理問(wèn)題。對(duì)我國(guó)大多數(shù)通信企業(yè)而言，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)是必須的，然而要因地制宜的學(xué)習(xí)，決不可盲目照搬。

[1]張冬.通信建設(shè)工程的質(zhì)量控制分析[J].科技與企業(yè)，2014 （09).

[2]曾海彬.通信工程施工中質(zhì)量控制有效方法[J].通訊世界，2014（11）.