何西安徽省江淮質(zhì)量技術(shù)檢測(cè)服務(wù)有限公司

檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行

何西
安徽省江淮質(zhì)量技術(shù)檢測(cè)服務(wù)有限公司

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷飛速發(fā)展，人們對(duì)于質(zhì)量的要求也越來(lái)越嚴(yán)格。所謂的管理體系，就是為了保證檢測(cè)的報(bào)告能夠滿足于現(xiàn)在的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，將實(shí)驗(yàn)室的一些組織機(jī)構(gòu)，職業(yè)和工作的程序與各類的資源和信息協(xié)調(diào)的統(tǒng)一起來(lái)，最后變成一個(gè)有機(jī)的整體，這樣就是我們本文主要所說(shuō)的管理體系。只有完全的理解了什么是管理體系，才能更好的研究如何將管理建立和進(jìn)行下去。實(shí)驗(yàn)室的管理體系它主要保證的是實(shí)驗(yàn)運(yùn)作的質(zhì)量和技術(shù)的問(wèn)題，必須是要保證實(shí)驗(yàn)室的結(jié)果是公平公正，準(zhǔn)確可靠的，并且同時(shí)要滿足客戶的目標(biāo)的要求。

質(zhì)量管理；實(shí)驗(yàn)室；建立運(yùn)行

前言

安徽省江淮質(zhì)量技術(shù)檢測(cè)服務(wù)有限公司是省科技廳主管的具有獨(dú)立法人資格的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，主要從事產(chǎn)品質(zhì)量的檢測(cè)，質(zhì)量技術(shù)咨詢等工作。公司通過(guò)整合省內(nèi)外的各地資源與多名專家，專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，同時(shí)輔以專業(yè)的質(zhì)檢員，并通過(guò)認(rèn)監(jiān)委專業(yè)培訓(xùn)，嚴(yán)格的考核，持證上崗等培訓(xùn)工作。公司團(tuán)隊(duì)成員具有高的水平理論知識(shí)，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，為客戶的要求提供了有力的保證。

從目前的情況來(lái)看，我國(guó)的大多數(shù)的實(shí)驗(yàn)室都有了相對(duì)健全的一些合適實(shí)驗(yàn)室情況的一些管理手冊(cè)和相關(guān)的程序文件，這些實(shí)驗(yàn)室同時(shí)也適應(yīng)了我國(guó)當(dāng)代的國(guó)際形勢(shì)對(duì)實(shí)驗(yàn)室的一些相關(guān)要求，也得到了國(guó)家的認(rèn)可，規(guī)范了自身檢測(cè)的同時(shí)也規(guī)范了我們市場(chǎng)。本文主要是從以下的幾個(gè)方面來(lái)對(duì)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理運(yùn)行和建立的相關(guān)內(nèi)容做一個(gè)闡述。

一、要有效的進(jìn)行對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理的編制工作

現(xiàn)在國(guó)際上通行的實(shí)驗(yàn)室的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是《測(cè)試和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》，我們也可以簡(jiǎn)稱為準(zhǔn)則。這個(gè)準(zhǔn)則也是同時(shí)具備文件化、具體化、規(guī)范化的這種管理體系。也就是說(shuō)要想編制一個(gè)科學(xué)合理的實(shí)驗(yàn)室管理體系就要將管理的要求和技術(shù)融合到我們的實(shí)際工作當(dāng)中，編制一套屬于自己獨(dú)立的體系文件，要以指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室的工作為目的，來(lái)保證實(shí)驗(yàn)室的工作和活動(dòng)等一切都有章可循，有據(jù)可查。編制一套科學(xué)的適合實(shí)際的質(zhì)量管理體系的文件對(duì)我們以后的運(yùn)行是非常關(guān)鍵的，所以我們必須對(duì)編制好的準(zhǔn)則對(duì)公司的所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，要做到共同執(zhí)行，要積極的調(diào)動(dòng)起每個(gè)員工的積極性，讓之能夠真正的融入到質(zhì)量管理體系當(dāng)中。當(dāng)然我們的編制負(fù)責(zé)人也要根據(jù)建立的管理制度做一個(gè)統(tǒng)一格式的工作，這其中包括對(duì)文件的名稱類型，編寫的日期等等都要做到真實(shí)。

質(zhì)量體系的文件其中最重要的一點(diǎn)就是要真實(shí)無(wú)誤，從我們的管理人員再到最地下的工作人員，每個(gè)人在編寫質(zhì)量文件時(shí)，都要保證是真正的從實(shí)際的情況來(lái)出發(fā)的，所有的檢測(cè)的過(guò)程都要做到切實(shí)行之有效，要避免形式主義。

二、要有效的進(jìn)行對(duì)內(nèi)部的審核

要想真正的將質(zhì)量管理的體系做的很好，我們也要注意對(duì)實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)部管理進(jìn)行定時(shí)的審核，也可以簡(jiǎn)單的稱為內(nèi)審。內(nèi)審能夠很好的反應(yīng)出質(zhì)量體系的運(yùn)行狀況，同時(shí)也是實(shí)驗(yàn)室的自我約束自我完善的一種體系，能夠真正的保證實(shí)驗(yàn)室的順利運(yùn)行，所以實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)審是必不可少的。

2.1要有明確的目的和范圍

內(nèi)審的主要目的是驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)室中所制定的質(zhì)量是否有效合適，是否增強(qiáng)體系自身的免疫性，從而使質(zhì)量體系能夠不斷的改進(jìn)和逐步的完善。所以我們最主要的是在工作開始之前，一定要有明確的目標(biāo)，和工作的范圍，只有對(duì)管理工作有個(gè)大概的發(fā)展方向，才可以把我們的管理體系工作做的越來(lái)越好。

2.2要根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)來(lái)制定計(jì)劃

由于我們的實(shí)驗(yàn)室涉及的行業(yè)非常的廣，常見的有建筑，水利，煤炭等等，而且行業(yè)的跨越之間也非常的大，所以我們必須要根據(jù)不同行業(yè)的實(shí)際情況，來(lái)編寫不同的內(nèi)部的審核計(jì)劃。

三、注重對(duì)人力資源的管理工作

實(shí)驗(yàn)室是一個(gè)為社會(huì)提供公正檢驗(yàn)結(jié)果的機(jī)構(gòu)，所以注重的是以人為本的管理核心。所以要想做好實(shí)驗(yàn)室的管理工作，那對(duì)員工也要有較高的要求。主要，首先應(yīng)當(dāng)提高人員的工作素質(zhì)，在實(shí)驗(yàn)室里從事特定工作的一些工作人員要根據(jù)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行不斷的培訓(xùn)以及對(duì)技能的考驗(yàn)，以此來(lái)確保工作人員能夠真正的適應(yīng)所在崗位，并能承擔(dān)一定的責(zé)任。

3.1要對(duì)員工有硬性的要求

實(shí)驗(yàn)室在設(shè)定內(nèi)部機(jī)構(gòu)的崗位時(shí)，要注意根據(jù)工作的需求和對(duì)質(zhì)量體系的要求，來(lái)識(shí)別工作人員是否對(duì)這個(gè)崗位有能力，同時(shí)也要注意讓工作人員明白所在崗位的職責(zé)和權(quán)限，以及與其他部門的關(guān)系。

3.2對(duì)員工的工作能力要確認(rèn)

對(duì)工作人員能力的確認(rèn)我們可以從其所受的教育，培訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)知識(shí)等等方面來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的最終目的是明白其適合哪個(gè)工作崗位。這種對(duì)人員能力的評(píng)價(jià)，一方面可以合理的用人，讓一些工作能力高的人員可以讓其真正的發(fā)揮作用，而一些工作能力低于需求的人員，也可以通過(guò)培訓(xùn)等的方式來(lái)使其達(dá)到工作的制定要求。另一方面，也可以從整體的角度來(lái)分析人力資源是否合適公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需求。

3.3加強(qiáng)對(duì)人員的培訓(xùn)

培訓(xùn)的主要目的是為了實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室的最終目標(biāo)和員工的需求，實(shí)驗(yàn)室的最終目標(biāo)是全力的滿足客戶的要求。要想培訓(xùn)能夠真正的起到這個(gè)目的，我們可以從倆個(gè)大的方面來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。 首先要明確對(duì)實(shí)驗(yàn)室目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，要注重質(zhì)量教育，其次是提高達(dá)到實(shí)驗(yàn)室目標(biāo)的能力，更加注重技能的教育。員工通過(guò)培訓(xùn)所獲得的知識(shí)和技能相結(jié)合可以使其提高自身的工作能力，不僅可以提高工作質(zhì)量，也可以在滿足于員工的需求上為他的未來(lái)發(fā)展提供條件。對(duì)于培訓(xùn)的主要內(nèi)容，我們可以從所涉及的工作專業(yè)的知識(shí)，操作的技巧，方法，儀器的原理和使用等等的方面來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)也要注意加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)和政策的培訓(xùn)意識(shí)，要讓員工能夠加強(qiáng)自身的職業(yè)道德，行為規(guī)范等等。質(zhì)量體系的文件是實(shí)施管理的一個(gè)重要依據(jù)，所以實(shí)驗(yàn)室要不斷的對(duì)相關(guān)的工作人員進(jìn)行宣傳學(xué)習(xí)以及檢測(cè)來(lái)使工作人員不斷的熟悉。

3.4加強(qiáng)對(duì)人員的監(jiān)督工作

監(jiān)督工作是實(shí)驗(yàn)室人員管理中最后一步，也是最重要的一步，所以我們應(yīng)該對(duì)關(guān)鍵的崗位的工作人員進(jìn)行經(jīng)常的監(jiān)督，來(lái)確保能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并解決在控制中的偏離的問(wèn)題。

四、小結(jié)

總之，我們要以《測(cè)試和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》為指導(dǎo),然后不斷的結(jié)合實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際情況，來(lái)不斷完善實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理體系，從而提高實(shí)驗(yàn)室的業(yè)務(wù)能力，最終以公平公正的檢測(cè)報(bào)告來(lái)更好的服務(wù)客戶。

[1]張斌.《實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系建立與運(yùn)作指南》中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社.2010

[2]ISO/IEC17025:2009《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》2009

[3]《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》（國(guó)認(rèn)實(shí)函〔2012〕141號(hào)）