郭振芳，吳彩芳，胡志花（青島市膠州中心醫(yī)院，山東 青島 266300）

有效溝通在高壓氧護(hù)理中的應(yīng)用

郭振芳，吳彩芳，胡志花
（青島市膠州中心醫(yī)院，山東 青島 266300）

目的研究有效溝通在高壓氧護(hù)理中的應(yīng)用。方法分析在實(shí)施高壓氧護(hù)理過(guò)程中的有效溝通方法。結(jié)果經(jīng)過(guò)良好的溝通，能夠減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，提高護(hù)理服務(wù)滿意度，提高高壓氧治療療效。結(jié)論在高壓氧護(hù)理中進(jìn)行有效溝通能夠取得良好的效果，值得臨床推廣應(yīng)用。

有效溝通；高壓氧護(hù)理；應(yīng)用

在護(hù)理模式不斷轉(zhuǎn)變的背景下，將“以患者為中心”的理念貫徹于實(shí)際具體的護(hù)理工作當(dāng)中顯得頗為重要且必要[1]。為了使護(hù)患關(guān)系更加融洽，使護(hù)理工作順利進(jìn)行，為患者提供滿足其護(hù)理需求的護(hù)理服務(wù)，所要奠定的基礎(chǔ)和遵循的前提是做好護(hù)患之間的有效溝通。筆者結(jié)合實(shí)際，談一談?dòng)行贤ㄔ诟邏貉踝o(hù)理中的應(yīng)用，以供參考。

1 在高壓氧護(hù)理中加強(qiáng)護(hù)患溝通的重要性

1.1 加強(qiáng)護(hù)患溝通，對(duì)于高壓氧護(hù)理質(zhì)量的提高極其有利

在高壓氧護(hù)理中加強(qiáng)護(hù)患溝通，可以使患者對(duì)所接受的護(hù)理有正確的認(rèn)識(shí)，可以讓護(hù)理人員幫助其答疑解惑，使護(hù)患關(guān)系更加融洽，使患者對(duì)護(hù)理人員更加信任，使患者護(hù)理的配合度得到不斷的提高，這樣利于高壓氧護(hù)理工作的順利進(jìn)行，有助于高壓氧護(hù)理質(zhì)量的提高。

1.2 加強(qiáng)護(hù)理溝通，對(duì)于和諧服務(wù)環(huán)境的建立極其有利

在高壓氧護(hù)理中加強(qiáng)護(hù)患溝通，可以融洽護(hù)患的關(guān)系，讓護(hù)理人員和患者之間彼此理解、信任、關(guān)心，讓他們能夠給予彼此支持，使和諧服務(wù)環(huán)境由此得以順利建立，使護(hù)理中存在良好的心理氣氛，對(duì)高壓氧護(hù)理的順利進(jìn)行也有一定的幫助。

2 在高壓氧護(hù)理中應(yīng)用有效溝通

2.1 溝通方式

2.1.1 語(yǔ)言性溝通

在應(yīng)用語(yǔ)言性溝通時(shí)，護(hù)理人員要對(duì)說(shuō)話的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、音量等加以注意，要讓患者在聽(tīng)到后，感覺(jué)到醫(yī)護(hù)人員對(duì)他們的關(guān)心，增加他們心理上的舒適度，這樣容易獲得患者的信任，使其愿意配合護(hù)理人員的工作。當(dāng)患者傾訴時(shí)，要做好傾聽(tīng)者，不要擅自打斷患者的說(shuō)話，要對(duì)患者所說(shuō)的每句話都要仔細(xì)傾聽(tīng)，以對(duì)患者的內(nèi)心想法加以了解，以便有針對(duì)性地提供給患者幫助，使融洽和諧的護(hù)患關(guān)系得以順利的形成[2]。

2.1.2 非語(yǔ)言性溝通

非語(yǔ)言性溝通不需要語(yǔ)言，但同樣可以使矛盾得以化解，使護(hù)患感情得以增強(qiáng)。如在護(hù)理和溝通的過(guò)程中多向患者展示善意的微笑和誠(chéng)懇的眼神等，容易拉近護(hù)患間的距離。

2.2 在高壓氧護(hù)理中應(yīng)用不同的溝通方式

2.2.1 善于運(yùn)用語(yǔ)言性溝通

語(yǔ)言溝通是重要的溝通方式之一，在對(duì)行高壓氧治療的患者使用語(yǔ)言溝通這種溝通方式的時(shí)候，除了要注意所使用的語(yǔ)言是否合適外，還要在溝通過(guò)程中，對(duì)患者在情緒上出現(xiàn)的細(xì)微變化進(jìn)行觀察和捕捉，要做好傾聽(tīng)者，善于根據(jù)患者的情況，對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助其形成良好的心理狀態(tài)。在進(jìn)行心理疏導(dǎo)過(guò)程中要確保所使用的語(yǔ)言具有一定的教育意義、科學(xué)性且容易被患者接受，要多說(shuō)一些安慰性、鼓勵(lì)性的話語(yǔ)，以得到良好溝通，使患者更加愿意接受[3]。

2.2.2 巧妙運(yùn)用非語(yǔ)言性溝通

在和行高壓氧治療的患者進(jìn)行溝通的過(guò)程中要對(duì)神情、動(dòng)作、表情加以重視，如要注意自身的儀表儀態(tài)，在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理或者和患者溝通的過(guò)程中，要對(duì)自身的行為舉止加以注意，要利用非語(yǔ)言性溝通方式將積極的信息傳遞給患者，如多向患者展示微笑，多給患者提供關(guān)懷，以此可以使患者對(duì)進(jìn)入氧艙而產(chǎn)生的諸多消極情緒得到有效的緩解，還能夠讓患者感受到被尊重、被關(guān)心，使其獲得心理上的滿足感和安全感。

3 討 論

心理護(hù)理是高壓氧護(hù)理中必不可少的組成部分，而心理護(hù)理順利實(shí)施的必要手段之一就是進(jìn)行有效的護(hù)患溝通。因此，要重視做好有效的溝通，要采用能夠讓患者信服的、具有科學(xué)性和教育意義的語(yǔ)言，要對(duì)所采用的溝通技巧加以掌握，要善于根據(jù)患者的情況采用具有安慰性和藝術(shù)性的語(yǔ)言，以提高有效溝通的效果，使患者消極心理狀態(tài)得到改善，以對(duì)行高壓氧治療的患者的身體恢復(fù)起到一定的促進(jìn)作用。

[1]袁留霞.護(hù)患溝通技巧在護(hù)理工作中的應(yīng)用與體會(huì)[J].中國(guó)實(shí)用精神疾病雜志,2014(05):49-50.

[2]柳 青.有效溝通技巧[M].北京大學(xué)出版社,2012:142-143.

[3]張珠平.訪視護(hù)理在高壓氧治療中的應(yīng)用[J].全科護(hù)理,2014,12(5):412-413.

本文編輯：王 琦

Application of effective communication in hyperbaric oxygen nursing

GUO Zhen-Fang, WU Cai-fang, HU Zhi-hua
(Jiaozhou Central Hospital of Qingdao,Shandong Qingdao 266300,China)

ObjectiveTo study the application of effective communication in hyperbaric oxygen nursing.MethodsTo analyze the effective communication methods in the process of hyperbaric oxygen nursing.ResultsAfter a good communication, can reduce the occurrence of medical disputes, improve the satisfaction of nursing services, improve the eff cacy of hyperbaric oxygen therapy.ConclusionEffective communication in hyperbaric oxygencare can achieve good results, it is worthy of clinical application.

Effective communication;Hyperbaric oxygen nursing;Application

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ISSN.2095-6681.2016.28.062.01