宋文丹

“扶人”的困境與突圍 媒介的多元話語(yǔ)互動(dòng)
——以“老外扶大媽反被訛”事件為例

宋文丹

[摘 要]從“南京彭宇案”到“老外扶大媽反被訛”，“扶人反被訛”“老人摔倒無人扶”兩種報(bào)道模式的新聞在“偏離放大螺旋”的作用下，在輿論場(chǎng)中逐漸形成“扶人”的群體道德困境。然而，受眾和媒體逐漸更加理性地反思這一道德難題，真相的顯現(xiàn)速度也在加快。這個(gè)趨勢(shì)，是媒介多元話語(yǔ)互動(dòng)的結(jié)果。

[關(guān)鍵詞]偏離放大螺旋；媒介話語(yǔ)；多元話語(yǔ)互動(dòng)

[作 者]宋文丹，西南交通大學(xué)。

自2006年“南京彭宇案”被看作是“國(guó)人道德滑坡的關(guān)鍵事件”，此后“扶人”在中國(guó)媒體和輿論中成為一個(gè)含義曖昧的詞。“扶人反被訛”“老人摔倒無人扶”的新聞交替敲擊著受眾的道德良知，“扶人”忽然變成了一個(gè)道德難題。從傳播學(xué)的角度看，由于“偏離放大螺旋”效應(yīng)，在國(guó)內(nèi)輿論中的確形成了一個(gè)群體道德困境，但理性和思辨的話語(yǔ)也從未停止發(fā)聲。在這樣的迷茫中可以理出一條越來越清晰的趨勢(shì)——媒體和公眾都逐漸變得更加理性。而這個(gè)趨勢(shì)，是媒介多元話語(yǔ)互動(dòng)的結(jié)果。

一、事件梳理

（一）事件概況

2013年12月2日上午，北京一名騎車的外籍青年男子扶起一名中年女子，女子堅(jiān)稱被撞，雙方產(chǎn)生糾紛并有肢體沖突，最后男子給付1800元作為賠償。

（二）引發(fā)關(guān)注

12月2日上午，圖片記者李學(xué)仕在經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)時(shí)拍下了一組名為“北京街頭外國(guó)小伙扶起中國(guó)大媽反被訛”的照片并配文。次日，國(guó)際在線網(wǎng)站未對(duì)事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)直接刊發(fā)（真相暴露后已更改）。

此后，包括@人民日?qǐng)?bào)、@環(huán)球時(shí)報(bào)、@南都周刊在內(nèi)的多家媒體官微及新浪、網(wǎng)易、搜狐等門戶網(wǎng)站參與轉(zhuǎn)載。網(wǎng)絡(luò)上一時(shí)群情激奮，網(wǎng)民紛紛指責(zé)該女子“丟人都丟到國(guó)外去了”，有人揚(yáng)言要“人肉”該女子，更有人要為外國(guó)小伙募捐。

（三）轉(zhuǎn)折

3日中午，@人民日?qǐng)?bào)、@新京報(bào)、@法晚壹現(xiàn)場(chǎng)等多家媒體微博稱已證實(shí)現(xiàn)場(chǎng)確實(shí)有剮蹭。后爆出圍觀群眾拍攝的現(xiàn)場(chǎng)視頻，視頻中外國(guó)小伙用中英文臟話不斷辱罵該中年女子。此時(shí)，許多非加V微博用戶開始質(zhì)疑并反思。

3日19：50，北京市公安局官方微博@平安北京發(fā)布權(quán)威消息證實(shí)原消息不實(shí)，并配發(fā)當(dāng)時(shí)監(jiān)控錄像。

4日，《新京報(bào)》在頭版以“老外撞人真的，大媽訛人假的”為題還原事實(shí)真相。

二、模式化建構(gòu)——“偏離放大螺旋”效應(yīng)

“彭宇案”后“扶人反被訛”“老人摔倒無人扶”的新聞交替上演，敲擊著公眾的神經(jīng)。“老外扶大媽”事件中，記者、首發(fā)媒體和最初參與討論的受眾對(duì)這則消息的建構(gòu)，都是基于“扶人”這個(gè)含義曖昧的模式化標(biāo)簽。換句話說，媒體和輿論對(duì)此前一系列類似舊事件的建構(gòu)，影響了人們對(duì)新發(fā)生事件的看法?！捌x放大螺旋”描述的正是這一現(xiàn)象。

“偏離放大螺旋”由英國(guó)學(xué)者伊馮·朱克斯（Yvonne Jewkes）在《傳媒與犯罪》Media & Crime中提出，指“在一個(gè)夸大、扭曲、預(yù)測(cè)和象征的框架內(nèi)對(duì)偏離的報(bào)道使一系列互有關(guān)聯(lián)的反應(yīng)發(fā)生作用”，其形成可分為三個(gè)步驟：

（1）“中心新聞”發(fā)生，引起社會(huì)關(guān)注；

（2）媒體為迎合受眾的興趣點(diǎn)，選擇相關(guān)或相近的新聞事實(shí)加以修飾并報(bào)道，并對(duì)其進(jìn)行夸大和扭曲；

（3）被媒體報(bào)道的一系列新聞事實(shí)被總結(jié)歸類或“標(biāo)簽化”，凡是與之相近、相關(guān)、相似的新聞被草率列入其中，從而引發(fā)更大的社會(huì)討論。

反觀“彭宇案”“小悅悅”事件，到這次的“大媽訛老外”事件，我們不難發(fā)現(xiàn)，其間恰體現(xiàn)出“偏離放大螺旋”的基本規(guī)律。“彭宇案”被媒體曝光后成為一個(gè)具有很大社會(huì)影響力的“中心新聞”。此后，類似的“扶人反被訛”模式及與之相反的“老人摔倒無人扶”模式風(fēng)靡媒體，不斷炒熱這一話題。媒體的跟風(fēng)式報(bào)道逐漸將新聞引向偏離原發(fā)事實(shí)的軌道，以“彭宇案”為“中心新聞”，眾多類似事件形成一個(gè)向外延伸的螺旋。每一事件除了表層元素類似，其深層要素實(shí)質(zhì)上已與“中心新聞”越離越遠(yuǎn)，并最終構(gòu)成“偏離放大螺旋”效應(yīng)。

這樣的跟風(fēng)報(bào)道中，“標(biāo)簽”被突顯在公眾的視線里，類似的事件像流水線一樣裝配進(jìn)已有的模式中，事實(shí)的真相被選擇性淡化，而被選擇的事實(shí)反過來又強(qiáng)化了這類新聞的標(biāo)簽。

三、反模式化——多元互動(dòng)的媒介話語(yǔ)

“南京彭宇案”歷經(jīng)五年多真相才得以曝光，“老外扶大媽反遭訛”情節(jié)當(dāng)天就被翻轉(zhuǎn)，雖然存在其偶然性，依然可以看出理性和思辨的話語(yǔ)在逐漸努力引導(dǎo)輿論走出“偏離放大螺旋”。

“外國(guó)小伙扶大媽反遭訛”事件首先被網(wǎng)絡(luò)媒體爆出，發(fā)展全過程中經(jīng)歷了兩次話語(yǔ)的“內(nèi)爆”。第一次發(fā)生在事件的起始階段，消息中“扶人”“訛錢”貼合被炒得火熱的“扶人”模式，“老外”“大媽”“東北口音”等標(biāo)簽更增添整個(gè)事件的戲劇性和刺激性。多家新聞網(wǎng)站及媒體官微的轉(zhuǎn)載迅速引起網(wǎng)民激憤，@人民日?qǐng)?bào)相關(guān)微博轉(zhuǎn)評(píng)數(shù)達(dá)61473條，@新京報(bào)的轉(zhuǎn)評(píng)數(shù)達(dá)17289條，從媒體到普通民眾都是一邊倒的譴責(zé)聲。這次“內(nèi)爆”是媒介話語(yǔ)主導(dǎo)，草根話語(yǔ)盲從并推動(dòng)傳播。

第二次話語(yǔ)“內(nèi)爆”爆發(fā)在事件的轉(zhuǎn)折，媒體陸續(xù)證實(shí)外籍男子確實(shí)剮蹭中年女子致其摔傷。這次“內(nèi)爆”依然由媒體主導(dǎo)，首先在新媒體發(fā)聲并引發(fā)強(qiáng)烈關(guān)注，草根話語(yǔ)中有對(duì)原作者及轉(zhuǎn)發(fā)媒體不負(fù)責(zé)報(bào)道的譴責(zé)、對(duì)當(dāng)時(shí)在車后座年輕中國(guó)女子不幫助同胞的責(zé)備，更有對(duì)整個(gè)烏龍事件的反思。其中反思話語(yǔ)在媒介話語(yǔ)和草根話語(yǔ)中均有顯現(xiàn)且呈現(xiàn)相互影響的態(tài)勢(shì)。

@平安北京調(diào)查結(jié)果及監(jiān)控視頻微博轉(zhuǎn)評(píng)數(shù)量達(dá)23090條，用北京大學(xué)PKUVIS微博可視分析工具進(jìn)行分析，該條微博轉(zhuǎn)發(fā)層級(jí)≥6。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，為該微博貢獻(xiàn)二次轉(zhuǎn)發(fā)最多的用戶均為認(rèn)證用戶，其中個(gè)人認(rèn)證用戶雖略少于機(jī)構(gòu)認(rèn)證，但其帶來的轉(zhuǎn)發(fā)量總數(shù)較大。由此可以看出，在新媒體話語(yǔ)中，自媒體話語(yǔ)的影響力已逐漸與機(jī)構(gòu)新媒體平臺(tái)等量齊觀，對(duì)傳統(tǒng)媒體話語(yǔ)互動(dòng)更加頻繁，影響也更加深刻。這種話語(yǔ)互動(dòng)是一種良性的循環(huán)，指引事件走出羅生門的泥潭，逐漸向理性和真相靠近。

四、話語(yǔ)互動(dòng)模型

“老外撞大媽”事件的建構(gòu)過程可以用模型來表示（圖1）。刻板印象是以往的類似事件經(jīng)過媒介和自媒介充分互動(dòng)形成的；新發(fā)生事件中輿論的走向受到媒介報(bào)道、自媒體討論和輿論刻板印象的影響，信息在這三者間的多向流動(dòng)產(chǎn)生新的對(duì)事件的建構(gòu)。事件的初期，圖文作者及編輯因已有“扶人”新聞產(chǎn)生的刻板印象對(duì)這次事件進(jìn)行建構(gòu)，然而隨著媒介的進(jìn)一步報(bào)道、自媒體的討論及對(duì)刻板印象的反思，逐步走向理性形成新的認(rèn)識(shí)。

圖1：“老外撞大媽”事件建構(gòu)過程模型

更加微觀地看，對(duì)媒體和自媒體之間的話語(yǔ)互動(dòng)模型如圖2。總的來說媒體依然占據(jù)話語(yǔ)的強(qiáng)勢(shì)地位，設(shè)置并影響著自媒體的議程，自媒體討論媒體設(shè)置的議程，并跟隨媒體的主流態(tài)度；然而自媒體中也存在一部分對(duì)媒體報(bào)道的反思，媒體采納自媒體的意見，形成良性循環(huán)。

圖2：媒體話語(yǔ)互動(dòng)模型

因“扶人”產(chǎn)生的民事糾紛案件一再發(fā)生，媒體與自媒體共同參與意義建構(gòu)的過程，同時(shí)也共同形成并不斷修正著一條更加理性和思辨的思路?！袄贤夥龃髬尫幢挥灐笔录?，自媒體更多顯現(xiàn)一種靜水流深的力量，在與媒介話語(yǔ)的頻繁互動(dòng)中產(chǎn)生歷史性的深遠(yuǎn)影響。

【參考文獻(xiàn)】

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