馬宇文 王航

移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)等技術的發(fā)展使我們已經(jīng)進入到萬物互聯(lián)、移動互聯(lián)的社交化時代。新技術和大趨勢孕育了商業(yè)模式創(chuàng)新和企業(yè)價值提升的無限可能，社交化時代的到來向企業(yè)提出與外部資源開展全面開放和鏈接的機會和要求，而這種開放鏈接需要的載體就是創(chuàng)新生態(tài)圈。

企業(yè)開放創(chuàng)新生態(tài)圈的內涵與架構

1.企業(yè)開放創(chuàng)新生態(tài)圈的內涵

構建企業(yè)開放創(chuàng)新生態(tài)圈，企業(yè)將不僅關注自身的資源、商業(yè)模式、競爭優(yōu)勢，更關注在生態(tài)系統(tǒng)中的定位與成員伙伴之間的關系，從而實現(xiàn)成員之間的資源互補、跨界創(chuàng)新、共生發(fā)展。

生態(tài)圈內涵之一為“開放”。社交化為“開放”提供了天然條件，全球寬帶網(wǎng)絡和無所不在的移動設備讓創(chuàng)新者和用戶有了一個可以充分協(xié)作的世界。信息成本的下降使交易成本大幅減少，研究工作可以更多地由最適合或最積極的人來進行。

生態(tài)圈內涵之二為“創(chuàng)新”。創(chuàng)新不再以一個人或一個集團為核心來完成全部工作，而是互相配合與加速的，就像促進了手機行業(yè)發(fā)展的不只是iPhone，包括三星、小米等在內的公司共同加速了這個行業(yè)中的創(chuàng)新。消費者的消費意見也可以參與進來，消費意見很大程度上改進了生產(chǎn)過程、產(chǎn)品與服務流程。

生態(tài)圈內涵之三為“共生”。社交化時代，企業(yè)與外界環(huán)境呈現(xiàn)共生狀態(tài)，生態(tài)圈中企業(yè)及其他利益攸關主體的共生、成長、競爭、自組織、自適應也實現(xiàn)著共同進化。群體加速創(chuàng)新進程，推動生態(tài)圈進化擴展，提升生態(tài)圈整體的競爭實力。

2.企業(yè)開放生態(tài)圈的創(chuàng)新領域

在創(chuàng)新全球化時期，新思想、新產(chǎn)業(yè)、新商業(yè)模式、新創(chuàng)業(yè)成為競爭核心，創(chuàng)新無所不在，企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、技術研發(fā)、市場營銷、服務與管理都蘊藏著創(chuàng)新的機遇和商業(yè)模式創(chuàng)新的機會。譬如，小米公司通過采用互聯(lián)網(wǎng)模式，鼓勵發(fā)燒友參與產(chǎn)品的開發(fā)改進，實現(xiàn)研發(fā)創(chuàng)新；同國內一批優(yōu)質智能硬件公司合作，打造小米“生態(tài)鏈”，制造業(yè)務全外包，實現(xiàn)生產(chǎn)創(chuàng)新；采用網(wǎng)絡營銷方式開展營銷創(chuàng)新，通過微博等社交媒體進行營銷傳播，打造品牌知名度，通過小米社區(qū)和論壇整合“米粉”，培養(yǎng)忠實用戶。

3.企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)圈的組織多樣性

企業(yè)開放創(chuàng)新生態(tài)圈中的組織呈現(xiàn)出多樣性、異質性特點。

生態(tài)圈的參與主體根據(jù)其特點可以分為內部創(chuàng)新組織、橫向創(chuàng)新組織、知識密集型組織、公共信息組織等。內部創(chuàng)新組織是指企業(yè)內部不同的部門或企業(yè)集團內的不同企業(yè)，橫向創(chuàng)新組織多為企業(yè)的同業(yè)競爭者，縱向創(chuàng)新組織則從產(chǎn)業(yè)鏈的角度挖掘創(chuàng)新合作者，知識密集型組織如科研院所、專業(yè)咨詢公司等，公共信息組織如政府、行業(yè)協(xié)會、互聯(lián)網(wǎng)等。

生態(tài)圈中的組織的異質性特點體現(xiàn)在資源、知識與技術、地理等方面，異質性特點使得生態(tài)圈的參與主體能夠在合作與交流中充分開展跨界創(chuàng)新與融合。例如，荷蘭皇家航空公司借助與生態(tài)圈多樣性參與主體的聯(lián)合創(chuàng)新，實現(xiàn)對“即時性”的有效管理，如與設備供應商聯(lián)合開發(fā)設備，與專業(yè)營銷公司合作促進在線商務俱樂部，同阿姆斯特丹國際機場、大學、荷蘭合作銀行共同開發(fā)與運作港口創(chuàng)新基金，為開展航空、航線與機場相關技術創(chuàng)新的新興公司提供支持，同專業(yè)公司合作提供全球專車接送服務等。

4.企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)圈的共生深度

依據(jù)創(chuàng)新生態(tài)圈成員與核心企業(yè)的共生深度，生態(tài)圈參與成員可以分為戰(zhàn)略合作伙伴、業(yè)務合作伙伴、對接聯(lián)系成員等。戰(zhàn)略合作伙伴，與企業(yè)共生深入，具有獨特的競爭力，在關鍵領域協(xié)作創(chuàng)新，伙伴數(shù)量較少，可替代性較弱。業(yè)務合作伙伴，數(shù)量較大，共生深度一般，具有可替代性。對接聯(lián)系成員數(shù)量巨大，是生態(tài)圈的必要構成部分，成員群體貢獻了必要的價值。

如在阿里巴巴的生態(tài)圈中，在戰(zhàn)略合作方面，阿里巴巴聯(lián)合建設銀行、工商銀行向企業(yè)推出貸款產(chǎn)品，聯(lián)合順豐集團、三通一達及相關金融機構共同構建中國智能物流骨干網(wǎng)。在業(yè)務合作層面，阿里巴巴平臺上的中小企業(yè)主，淘寶上的中小店鋪、品牌賣家等都是其業(yè)務合作的主要伙伴。在對接聯(lián)系關系層面，全球消費者、批發(fā)商等構成生態(tài)圈的主要成員。消費群體、企業(yè)群體與阿里巴巴電子商務平臺的相互拉動形成均衡式良性互動與進化發(fā)展。

企業(yè)開放創(chuàng)新生態(tài)圈的構建與策略

1.創(chuàng)新理念引領

一個想法可以創(chuàng)造一個偉大公司，源源不斷的創(chuàng)新理念推動不同企業(yè)自發(fā)聯(lián)系，共同創(chuàng)新，形成伙伴關系，逐步進化成更多維度、更多組織、不同層次的共生關系，從而形成創(chuàng)新生態(tài)圈，并不斷發(fā)展、延伸。如阿里巴巴的出現(xiàn)源自馬云決定使用互聯(lián)網(wǎng)與工廠合作改變生產(chǎn)進程；美國最大天然食品和有機食品零售商全食公司的誕生源于其創(chuàng)業(yè)者麥基為主流消費者提供天然食品的雄心。

2.組織扁平化激發(fā)創(chuàng)新活力

扁平化結構的特征在于管理層次少而管理幅度大，優(yōu)勢在于信息縱向流動快，管理成本低，避免創(chuàng)新隨著組織層級的上升而被忽略或漠視，激發(fā)創(chuàng)新活力。組織扁平化對領導者也提出較高的要求。在扁平化組織中，管理者既要具備出眾的業(yè)務能力、規(guī)劃能力，又要扮演好教練和傾聽者的角色。谷歌2010年的一份名為《管理為何重要，最出色的管理者如何做》內部報告中舉出了8項關鍵管理行為：一是一名好教練；二是授權給團隊、放棄微管理；三是關注并關心團隊成員的成功及個人福祉；四是工作富有成效且結果導向；五是善于傾聽、分享，是一名優(yōu)秀的溝通者；六是幫助員工進行職業(yè)規(guī)劃；七是對團隊愿景及戰(zhàn)略有清晰規(guī)劃；八是具備關鍵技術技能，能夠給予建議。

3.創(chuàng)新聯(lián)盟推進聯(lián)合創(chuàng)新

創(chuàng)新聯(lián)盟是企業(yè)構建創(chuàng)新生態(tài)圈的有效策略，聯(lián)盟的組成方式多樣，既有龍頭企業(yè)強強聯(lián)合，也有中小企業(yè)抱團取暖；既有產(chǎn)業(yè)集群促成結盟，也有國內外企業(yè)的資源鏈接。

4.社交化平臺鏈接創(chuàng)新資源

企業(yè)開放創(chuàng)新生態(tài)圈的擴展與進化過程中，亟需有效挖掘、吸引、融合及利用內外部創(chuàng)新資源，而社交化平臺則成為企業(yè)鏈接創(chuàng)新資源的紐帶。2013年，兩位藝術教師巴勃羅·加西亞和戈蘭·萊文通過互聯(lián)網(wǎng)鏈接全球資源，使在20世紀消失的“新投影描繪器”重現(xiàn)江湖。新投影描繪器設計、制造、生產(chǎn)資金的來源以及銷售，完全以社交化平臺鏈接全球創(chuàng)新資源。

5.企業(yè)創(chuàng)新大會激發(fā)全面創(chuàng)新

企業(yè)創(chuàng)新大會是大規(guī)模的頭腦風暴會，可以邀請企業(yè)多元生態(tài)伙伴，暢所欲言，激發(fā)各個領域的全面創(chuàng)新。最為典型和最有成效的莫過于IBM的創(chuàng)意腦力激蕩大會。IBM自2001年起提出的創(chuàng)新激蕩活動，每隔3年舉辦，每次花3天時間邀集員工、家屬、高校教師、業(yè)務伙伴參與討論，開展在線頭腦風暴，解決共同關心的議題，或是寫下任何關于創(chuàng)新的想法。2008年的創(chuàng)意腦力激蕩大會上，9萬注冊人員在4天時間內提出了3萬多個點子，IBM以這些想法為基礎，改進產(chǎn)品和經(jīng)營方法。

結語

企業(yè)開放創(chuàng)新生態(tài)圈可為企業(yè)創(chuàng)造全新的價值、帶來顛覆式力量，其力量源泉就是來自于互補、跨界、相互激發(fā)、創(chuàng)新、多樣化的合作與共生進化。單一企業(yè)的視角和力量已不足以應對外部環(huán)境的變化，未來企業(yè)將必然以生態(tài)圈為基本形態(tài)生存和發(fā)展。所有的企業(yè)家都要思考自己和企業(yè)的開放創(chuàng)新生態(tài)圈，把握時代脈搏，實現(xiàn)高速成長。