●趙　丹（南方醫(yī)科大學圖書館，廣州　510515）

高校圖書館讀者活動的調研、實踐與思考

●趙丹（南方醫(yī)科大學圖書館，廣州510515）

［關鍵詞］讀者活動；高校圖書館；調研

［摘要］在對高校圖書館開展讀者活動進行調研的基礎上，對高校圖書館開展讀者活動的意義進行了闡述，并對讀者活動實踐過程中的主題策劃、活動形式選擇進行了分析，結合優(yōu)秀案例，提出高校圖書館讀者活動的實際操作策略和建議。

讀者活動是高校圖書館履行文化傳承和素質教育職能的一種有效途徑。高校圖書館從讀者角度出發(fā)，通過開展閱讀推廣、主題書展、有獎征集、資源培訓、人文講座等一系列的專題讀者活動，為讀者提供日常而持續(xù)的文化服務，既與校園文化建設和人才培養(yǎng)目標達到較好的整合效應，也充分發(fā)揮圖書館在提高大學生人文素養(yǎng)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，建設先進的校園文化等方面起到的重要支撐作用。

1　高校圖書館讀者活動調研

1.1讀者活動開展的整體情況

目前，國內高校圖書館主動開展各種類型的讀者活動已經具有普遍性，對讀者活動開展的必要性和重要性已凝聚成共識并深入人心。高校圖書館讀者活動一般以系列或獨立兩種形式出現(xiàn)。系列的讀者活動以多項活動單元組合方式呈現(xiàn)，舉辦時間、頻率、規(guī)模、活動名稱基本固定，多以活動月、讀書月、優(yōu)質服務月等命名，活動具有延續(xù)性，一般時間較長、規(guī)模較大；獨立的讀者活動一般有著較為具體的活動目的和意義，單項活動呈現(xiàn)，規(guī)模一般較小，如圍繞某項國家大事、時事熱點、節(jié)日慶典等而獨立舉辦的主題書展、有獎征文、燈謎等活動，但特色性強。

從時間安排看，絕大部分高校讀者活動的重頭戲都在每年的4月23日世界讀書日前后舉辦，如活動月、讀書月、優(yōu)質服務月等，大部分高校每年一次，活動持續(xù)1個月，也有少數(shù)持續(xù)一個半月到兩個月；少數(shù)高校每兩年舉辦一次類似活動，如清華大學圖書館。值得注意的是，2014年復旦大學圖書館的讀者主題活動規(guī)劃有序、貫穿全年，除寒暑假外，每月推出一個主題，串聯(lián)不同的活動，活動結合電子圖書推薦、讀書節(jié)、畢業(yè)季、迎新季、新技術推廣等內容作為每月不同的重點加以推廣。

1.2讀者活動的主題分析

根據(jù)部分高校圖書館讀者活動的調研情況，大型讀者活動主題可歸納為五種類型：閱讀推廣型、資源服務推廣型、時事熱點型、形象宣傳型和簡約抽象型。主題類型可以單一也可以混搭，如閱讀推廣型主題也可能同時關注了時事熱點，形象宣傳型主題可能與資源服務推廣有著緊密關系。主題類型與實際案例（見表1）。

表1

由表1可知，閱讀推廣型、資源服務推廣型和時

事熱點型是高校讀者活動采用最多的主題類型。這三類主題除了能夠充分發(fā)揮圖書館的文化傳播和教育職能外，還能使圖書館通過加強宣傳、推廣閱讀文化、推介資源服務以提升自身服務水平。

形象宣傳型主題也較為常見。該類主題的優(yōu)點在于情感驅動，朗朗上口，便于記憶，但不足在于圖書館形象營銷的目的流于表面，在多項活動單元的串聯(lián)和組合中，容易因缺乏“靈魂”而使整個活動顯得過于松散。

簡約抽象型的主題則較為少見。廣東外語外貿大學圖書館活動月從2007至2011年五屆活動月主題全部以單詞形式出現(xiàn)——“發(fā)現(xiàn)”、“超越”、“分享”、“融會”、“幸?！?，形成了語詞主題慣例，這為讀者活動的主題選擇提供了一種新的思路和范本。“變與不變”則是南方醫(yī)科大學圖書館2014年宣傳推展月的主題，其設計的思路是用“變”與“不變”的對比，不僅引導讀者關注近期圖書館的“變”——新資源、新服務和新舉措，也展示出圖書館不斷進取的姿態(tài)以及竭誠為讀者服務的不變之心。

策劃主題時應盡量貼近讀者，體現(xiàn)以讀者為中心的理念，若為標語口號型，最好朗朗上口、語言生動活潑。內容上，或有準確的目標定位，如，強調數(shù)字化閱讀、電子資源推廣等；或跟進時事熱點，如，結合校慶、館慶等而舉辦各類活動；或有清晰的價值訴求，如，傳遞圖書館智慧、服務、創(chuàng)新、公益、關懷等理念。盡量避免疑似說教的方式，如“快樂閱讀，享受人生”，或過于宏觀，有空泛化傾向的表達方式，如“春回大地，盛世中華”等主題。

1.3讀者活動的性質與形式

通過網(wǎng)絡調研和文獻閱讀對部分高校圖書館開展各類讀者活動的性質和形式進行了總結歸納（見表2）。

表2

在讀者活動實踐中，競賽型活動最受主辦方青睞，此類活動相對題材重大、影響廣泛、效果顯著，但其讀者參與面不足的缺點值得反思。有研究者指出：“比賽只是極少部分本來存在優(yōu)勢的讀者參與，可以說是某種層次上的精英游戲。圖書館在比賽中并沒有引導廣泛的讀者群對圖書館的認知和利用，更把沒有知識優(yōu)勢的弱勢讀者排斥在了活動之外?！保?］帶有體驗性和娛樂性的活動如猜燈謎、心意貼、包粽子、電影展等則更容易受到讀者的普遍歡迎，成為拉近讀者與圖書館情感關系的紐帶，容易達到雙贏效果。

此外，公益性的講座、展覽、圖書捐贈等逐漸成為讀者活動的新寵。上海交通大學圖書館“思源講壇”開展得有聲有色；中山大學圖書館等將展覽工作做得專業(yè)細致；南方醫(yī)科大學圖書館開展的“圖書捐贈、愛心漂流”活動受到讀者的積極響應。這些活動的實施，一方面得益于圖書館對自身文化教育職能認識的深化；另一方面，來自社會對節(jié)能環(huán)保、公益慈善理念的宣揚和普及，激勵圖書館員從日常工作中挖掘有意義的活動素材，類似舊書的交換、捐贈、漂流等這類公益性質的活動容易得到讀者的認同和支持。

另外，高校圖書館讀者活動不再束之象牙塔，走進企業(yè)、走進社區(qū)也成為新的趨勢。武漢大學圖書館在2014年讀書節(jié)活動中，組織了“共建書香——全民閱讀進企業(yè)”和“書香暖童心·經典伴成長——社區(qū)流動兒童走進武大圖書館體驗快樂閱讀”活動，并且后續(xù)將定期舉辦“圖書館開放日”，定期為社區(qū)居民讀者舉辦“讀書輔導講座”和“讀書講堂”等。高校圖書館將讀者活動的視角投向普通民眾，為社區(qū)服務，在推動全民閱讀、促進社區(qū)文化建設中勇?lián)熑?，值得借鑒和鼓勵。

2　讀者活動的操作策略

2.1項目管理策略

目前，國內高校除了清華大學、華中師范大學等少數(shù)的高校圖書館設有專門的圖書館推廣營銷部門或崗位之外，讀者活動的開展一般有賴于某業(yè)務部門牽頭、各業(yè)務部門協(xié)辦，或依靠年輕的骨干館員兼職完成，館員們往往面臨較大的工作壓力。南方醫(yī)科大學圖書館自2007年以來已連續(xù)舉辦了七屆宣傳推展月活動。在面臨館員人數(shù)少、業(yè)務工作繁忙的前提下，宣傳推展月的策劃、組織和實施工作主要由跨部門抽調的年輕館員組成青年任務小組來完成，其扎實、高效的工作有賴于項目管理模式的應用。在活動月的項目討論會上，年輕館員會結合各自所在部門的業(yè)務實際提交初步的活動建議方案，提交給讀者活動總召集人匯總、在青年小組討論形成初步方案后，再提交給館務會討論。經館務會討論、補充和修正活動方案

后，將每一個需要開展的活動進行項目管理式運作，設立項目負責人全盤負責該項活動。項目負責人一般由提出活動方案初稿的青年小組成員擔任，由其牽頭、督促完成全部工作，包括活動方案的擬訂、活動通知的撰寫、項目成員的選派、項目實施的進度安排以及活動結束后提交活動總結，每名選中的項目組成員都明晰自己的工作任務以及每一重要節(jié)點都應完成工作目標，大家各司其職，有序推進，有條不紊，能夠避免傳統(tǒng)管理的很多弊端。項目管理方式在讀者活動中的運用，不僅能夠發(fā)揮年輕的學科館員、參考咨詢館員、采訪館員以及技術館員的業(yè)務優(yōu)勢和工作積極性，而且有效鍛煉了年輕館員隊伍的專業(yè)技能和工作素養(yǎng)。

2.2品牌引領策略

讀者活動作為圖書館日常工作的重要組成部分，是一項需要持續(xù)、高效開展的工作。因此，將讀者活動的品牌策劃和管理上升到圖書館戰(zhàn)略決策的高度，對于提高讀者活動的績效顯得尤為重要。圖書館應根據(jù)所承擔的工作任務、結合館藏資源及服務項目的特點及所面臨的外在環(huán)境等，以特色館藏與特色服務為核心，通過橫向比較，發(fā)掘和確定自身特點優(yōu)勢，打造圖書館讀者活動特色資源，促進讀者活動的品牌化和精細化運作，并逐漸做大做強形成優(yōu)勢品牌，促進讀者與圖書館活動之間產生更多的良性互動。

上海交通大學圖書館“IC2”、“鮮悅（Living Library）”是兩個成熟且具備很高知名度的服務品牌?！癐C2創(chuàng)新支持計劃”以強化學術創(chuàng)新支持為目的，通過嵌入課程和專題信息素養(yǎng)教育、院系基地值班等服務以及培養(yǎng)信息專員等活動，將學科服務與創(chuàng)新支持理念推送給讀者；“IC2人文拓展計劃”以“點亮閱讀、啟迪人文、弘揚文化”為主旨，共設有“閱讀，讓校園更美麗”、“思源講壇&叔同講壇”、鮮悅（Living Library）、藝術走進校園、主題展覽等五大模塊，涉及主題征文、主題書展、人文經典講座、多媒體資源展播等各類豐富多彩的活動，全面助推校園文化建設。這些服務品牌有著鮮明的標識設計、準確的品牌定位，在品牌延伸、品牌更新、品牌維系方面，給我們很多寶貴經驗和重要啟示，值得借鑒和學習。［2］

2.3協(xié)同開放策略

近年來，圖書館讀者活動已經逐漸呈現(xiàn)出多館聯(lián)動、區(qū)域協(xié)同的趨勢。讀者活動的協(xié)同合作單位之間一般有著共同的愿景和使命，有著相對的優(yōu)勢和資源，非常容易達成共識與合作。讀者活動中雙方或多方的協(xié)同，可以達到規(guī)模效益、優(yōu)勢互補、資源互補、成本降低、效率提高、更全面的服務等協(xié)同效應，產生“1＋1＞2”的明顯效果，這是促進讀者活動發(fā)展的一條智慧之路。

2014年4月，位于廣州大學城的星海音樂學院圖書館、廣州美術學院圖書館、廣東工業(yè)大學圖書館、廣州中醫(yī)藥大學結合各自學校專業(yè)所長聯(lián)合開展的“夢引前路，閱隨我行——嶺南文化探尋”系列活動。活動期間，廣州中醫(yī)藥大學圖書館舉辦了“話說嶺南”文化展，廣東工業(yè)大學圖書館舉辦了嶺南服飾文化展、嶺南古村落文化展，展覽內容將進行共享，各校巡回展覽。同時，邀請各校讀書節(jié)活動中獲獎的優(yōu)秀讀者參觀系列嶺南文化展示活動，包括各館文化展覽、星海音樂學院的嶺南音樂文化展覽館，廣州美術學院的美術館以及廣州中醫(yī)藥大學的廣東省中醫(yī)藥博物館等。此次四校協(xié)同聯(lián)合舉辦嶺南文化展活動，統(tǒng)一主題、統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一發(fā)布活動通知，產生較好的社會效應，是區(qū)域協(xié)同、校際合作的典范。此外，在展覽工作方面，圖書館之間、圖書館與社會機構之間的聯(lián)展、借展、巡展日趨頻繁。歷屆廣州高校書畫聯(lián)展、暨南大學圖書館與以色列駐廣州領事館合辦的以色列攝影展，都取得了非常好的展覽宣傳效果。

2.4專業(yè)操作策略

在讀者活動層面的人才配備和專業(yè)化操作方面，公共圖書館有許多值得借鑒的思路和做法。國家圖書館和上海圖書館就分別設立了學術講座部和講座中心，人員齊整，分工明確，在策劃、接待、現(xiàn)場控制、檔案資料整理、宣傳推廣、志愿者招募方面有著相對成熟的團隊化、專業(yè)化運作經驗。［3］盡管高校圖書館讀者活動距離專業(yè)化操作還有相當長一段距離，但專業(yè)化操作同樣也是高校圖書館讀者活動努力的方向和目標。在現(xiàn)有條件下，通過與學生社團的合作，發(fā)掘和邀請有特長的學生骨干承擔相應的活動主持、海報設計等工作，鍛煉和培養(yǎng)有潛力和活力的年輕館員團隊，盡量以專業(yè)化的要求來提升讀者活動的水平和質量，也不失為一種積極可行的方式。

2.5活動評估策略

讀者活動開展后，如何客觀評估讀者活動的開展價值，圖書館從中有何收益，讀者有何收益，讀者活動的投入和產出及效果如何，讀者活動對讀者的后續(xù)行為究竟有多大影響，讀者活動的比賽性、娛樂性、獎勵性之間如何選擇和平衡？因此，建立讀者活動的

流程規(guī)范和評估機制非常重要。目前，關于讀者活動評估指標體系構建的研究還比較少，各館可以先從簡單可操作的評估手段入手，采用問卷、網(wǎng)絡、隨機訪談等方式，通過定性或定量的方法，從圖書館、用戶體驗和社會影響三個維度去調查了解對讀者活動的認知和看法，發(fā)現(xiàn)不足，及時矯正，揚長避短，逐漸完善讀者活動的思路和方法。

此外，還要加強對讀者活動檔案的管理工作，建立讀者活動項目管理的科學化和規(guī)范化流程，這是開展科學評估工作的基礎?；顒忧捌?，圖書館需要深入調研讀者的文化信息需求，確立宣傳思路和重點；活動后期總結、評估階段，需要整理、留存活動的文字、影像等全部檔案資料，以便評估活動的效果等。

［參考文獻］

［1］楊嬋.讀者活動娛樂化趨向初探［J］.圖書館工作與研究, 2008（3）：80－82.

［2］上海交通大學圖書館［EB/OL］.［2014－05－20］. http://www.lib.sjtu.edu.cn/index.php?m=content&c=index&a=lists&catid=57.

［3］溫樹凡.論圖書館公益講座團隊的建構［J］.圖書館論壇，2010，30（5）：49－51.

［收稿日期］2014－07－14 ［責任編輯］閻秋娟

［作者簡介］趙丹（1978－），女，南方醫(yī)科大學圖書館館員。

［基金項目］本文系2012年南方醫(yī)科大學“科研啟動計劃”青年科技人員培養(yǎng)項目（項目編號：B1012072）成果之一。

［文章編號］1005－8214（2015）04－0085－03

［文獻標志碼］A

［中圖分類號］G252.0；G258.6