馬亮

手袋對(duì)于女孩子的重要性不需要記者多言，種類繁多的背提包產(chǎn)品已不僅是收納的作用，然而當(dāng)前市場(chǎng)上背提包產(chǎn)品的質(zhì)量如何呢？近日，國(guó)家質(zhì)檢總局抽查了42家背提包企業(yè)生產(chǎn)的48批次產(chǎn)品，檢查結(jié)果顯示，有近半產(chǎn)品不合格。

多數(shù)產(chǎn)品振蕩沖擊性能不合格

據(jù)了解，本次國(guó)家質(zhì)檢總局重點(diǎn)對(duì)背提包產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、振蕩沖擊性能、縫合強(qiáng)度、配件、拉鏈耐用度、摩擦色牢度、五金配件耐腐蝕性、可分解有害芳香胺染料8個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)。經(jīng)檢驗(yàn)，有21家企業(yè)生產(chǎn)的23批次產(chǎn)品不合格。其中，振蕩沖擊性能有20批次不合格，是本次抽查發(fā)現(xiàn)的最主要質(zhì)量問題。另外，配件有11批次不合格、縫合強(qiáng)度有1批次不合格、摩擦色牢度有1批次不合格。

記者在不合格企業(yè)名單中發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)的產(chǎn)品甚至多項(xiàng)不合格。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有4家企業(yè)生產(chǎn)的背提包產(chǎn)品達(dá)到了3項(xiàng)指標(biāo)不合格。

其中有一款由廣州市海珠區(qū)金悅皮具廠生產(chǎn)的LINSHI TASKS牌手挽包振蕩沖擊性能、配件與摩擦色牢度均不合格。

記者聯(lián)系該企業(yè)后，企業(yè)負(fù)責(zé)人表示有另一個(gè)電話正在打進(jìn)，希望記者稍后聯(lián)系，而記者再次致電企業(yè)仍未獲得任何答復(fù)，當(dāng)記者第三次致電對(duì)方，該企業(yè)拒接了記者的電話。

據(jù)了解，這個(gè)樣品是在天貓購買的。那么在亞馬遜的企業(yè)又是如何應(yīng)對(duì)的呢？

此次國(guó)家質(zhì)檢總局在亞馬遜購買了一款由上海錦緒貿(mào)易有限公司生產(chǎn)的伊登保羅牌背提包。經(jīng)過檢驗(yàn)，該產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、振蕩沖擊性能與配件3項(xiàng)不合格。

蹊蹺的是，該產(chǎn)品明明在亞馬遜銷售，而企業(yè)留的電話號(hào)碼則是京東的第三方店鋪客服電話，但當(dāng)記者撥通這個(gè)號(hào)碼后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)號(hào)碼也是不正確的。

消費(fèi)者想與廠家溝通，何其困難。

除此之外，北京海中狼皮具有限公司生產(chǎn)的摩尼雅牌背提包標(biāo)識(shí)、振蕩沖擊性能和配件不合格，經(jīng)過查詢，該企業(yè)的電話號(hào)碼為空號(hào)。

綜合電商的背提包產(chǎn)品不合格率大，那么專業(yè)的箱包網(wǎng)站又如何呢？很遺憾，麥包包作為“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的時(shí)尚箱包網(wǎng)站”，也有一款產(chǎn)品3項(xiàng)指標(biāo)不合格。

經(jīng)檢驗(yàn)，嘉興麥寶科技信息有限公司生產(chǎn)的浪美牌手提斜挎包振蕩沖擊性能、縫合強(qiáng)度和配件不合格。

該網(wǎng)站客服在詳細(xì)記錄了不合格產(chǎn)品數(shù)據(jù)后告訴記者：“客服無法回答相關(guān)問題，等公司質(zhì)檢部門有結(jié)果后再跟您聯(lián)系?！?/p>

然而截止到發(fā)稿，該公司未有任何私下或公開的回應(yīng)。

那么，多數(shù)不合格產(chǎn)品所涉及的振蕩沖擊性能具體是什么呢？據(jù)了解，振蕩沖擊性能是模擬實(shí)際使用過程中箱包各部件經(jīng)受振蕩沖擊作用后能否保持其正常使用性能的重要考核指標(biāo)，該項(xiàng)目不僅考核背帶、提把、側(cè)提把等部件與包體的結(jié)合牢度，還考核這些部件本身的斷裂強(qiáng)度，同時(shí)還考核包體面料斷裂性能、縫合工藝等綜合性能。

業(yè)內(nèi)人士指出，這一項(xiàng)目不合格的主要原因包括背帶、提把、側(cè)提把等部件與包體連接處的縫合不牢固；起連接作用的各類帶袢太窄、太薄或無增強(qiáng)基底使得帶袢力學(xué)性能差；帶袢與包體的連接件裝訂不牢固，或是連接件的質(zhì)量較差。

也就是說，這些不合格的背提包產(chǎn)品，在使用中很可能會(huì)發(fā)生斷裂——一只包連耐用都談不上，好看與否又有何意義呢？

天價(jià)大牌質(zhì)量未必高

國(guó)產(chǎn)品牌背提包產(chǎn)品合格率低，那么國(guó)際品牌的產(chǎn)品合格率又怎樣呢？調(diào)查顯示，即使是國(guó)際一線甚至奢侈品牌，背提包產(chǎn)品的質(zhì)量依然不容樂觀。

今年3月，廣州市工商局公布了去年廣州市流通領(lǐng)域銷售的皮具箱包類商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)結(jié)果，在被抽檢的63家企業(yè)生產(chǎn)的137款樣品中，有41款樣品被判定為監(jiān)督總體不合格，不合格率為29.93%。此次抽查中不合格商品不乏古馳、普拉達(dá)等大牌箱包。

此次廣州市工商局選擇在實(shí)體商場(chǎng)購買測(cè)試品，此外，著名品牌SWISSWIN、361°、李寧、杰克·瓊斯JACK&JONES、JEEP、匡威、Adidas等均有被抽查出產(chǎn)品不合格。

據(jù)調(diào)查，被公示的不合格產(chǎn)品均已在商場(chǎng)下架。

可隨著網(wǎng)絡(luò)代購的興起，另一個(gè)問題出現(xiàn)了：雖然這些產(chǎn)品在實(shí)體店鋪下架，但在網(wǎng)絡(luò)店鋪上，消費(fèi)者仍能以代購的形式購買到。據(jù)了解，被判定不合格的GUCCI、PRADA和MIUMIU同型號(hào)背包仍然在熱賣，PRADA該款背包售價(jià)更是超過兩萬元。

稍作分析便可得知，做網(wǎng)絡(luò)代購生意的店主們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量并不敏感。于他們而言，只要保證了代購產(chǎn)品是從專柜購買的，便是遵守了職業(yè)道德，更何況相關(guān)新聞從未引發(fā)熱點(diǎn)關(guān)注，這就導(dǎo)致店家與消費(fèi)者之間的信息不暢。

另一方面，奢侈品牌對(duì)自己的產(chǎn)品質(zhì)量問題諱莫如深，上文所列的一線大牌中，沒有一家對(duì)不合格事件做出正面回應(yīng)，遑論召回等后續(xù)處理措施。對(duì)代購店主而言，品牌商的鴕鳥政策也使得他們無法進(jìn)行售后服務(wù)工作。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近段時(shí)間一線品牌中僅有愛馬仕一家對(duì)自己的一款男式針織套頭衫纖維含量不合格做出回應(yīng)，該公司表示：“在收到該通知后立即進(jìn)行了內(nèi)部核查，同時(shí)停售并封存相關(guān)產(chǎn)品。經(jīng)我司查明，該問題主要由于相關(guān)產(chǎn)品的面料的特殊性造成，但不會(huì)在產(chǎn)品使用過程中造成相關(guān)的健康及安全問題。”

在沉默的大多數(shù)品牌商中，代購商品的質(zhì)量問題維權(quán)更像是一種奢談。低價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量不合格，天價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量也不合格，國(guó)內(nèi)品牌商對(duì)質(zhì)量問題避而不談，國(guó)際品牌商更是對(duì)媒體大打公關(guān)牌，消費(fèi)者該從何處借一雙慧眼挑到心儀的商品呢？

在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新政策的鼓舞下，代購行業(yè)變得日趨成熟。那么代購產(chǎn)品在保證真品之外，品牌商自身出現(xiàn)了質(zhì)量問題，這種情況下的維權(quán)又要如何進(jìn)行呢？這個(gè)問題需要相關(guān)部門與品牌商共同思考。

而思考的前提——至少要正視自己的問題吧？endprint