劉安方

[摘 要]隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，市場競爭越來越激烈，這意味著作為企業(yè)運(yùn)行的指揮中心——企業(yè)管理組織必須隨著時(shí)代的發(fā)展改變原來的管理模式才能適應(yīng)社會(huì)大環(huán)境的變化。為了探究企業(yè)管理組織形式與企業(yè)發(fā)展之間的聯(lián)系，文章以企業(yè)的項(xiàng)目管理為例，探究其組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)在機(jī)制與結(jié)構(gòu)，指出企業(yè)在發(fā)展過程中必須隨著時(shí)代的發(fā)展不斷完善組織形式的要求，同時(shí)在結(jié)合實(shí)際情況的基礎(chǔ)下分析了目前企業(yè)的管理組織形式，提出了適合時(shí)代的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的完善管理組織結(jié)構(gòu)的措施，為企業(yè)管理組織形式的實(shí)踐提供參考和借鑒。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)管理組織形式；項(xiàng)目管理；企業(yè)管理效率

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.03.113

企業(yè)項(xiàng)目管理是企業(yè)管理的一部分，也是一種新型的企業(yè)組織管理模式，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、項(xiàng)目以及企業(yè)管理等諸多因素的變化息息相關(guān)。目前，學(xué)術(shù)界針對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有不同的看法，其中古典的組織結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況而產(chǎn)生的，不受外界的影響。古典主義將組織與環(huán)境分割開來，完全忽視環(huán)境對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的作用，相對而言比較封閉和機(jī)械。而新古典主義則提出了非正式組織的概念，打破了封閉性和機(jī)械性，將系統(tǒng)引入到組織結(jié)構(gòu)分析中。這大大推動(dòng)了企業(yè)管理組織模式的發(fā)展，但新古典主義的理論過于抽象，無法回答組織結(jié)構(gòu)的諸多問題。為了進(jìn)一步探究企業(yè)組織形式的價(jià)值，本文以企業(yè)的項(xiàng)目管理組織形式為例，分析其具體形式及存在的意義。[1]

1 緒 論

1.1 企業(yè)項(xiàng)目管理

企業(yè)項(xiàng)目管理即Enterprise Project Management，屬于一種以長期性組織為對象的管理模式，管理著整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的項(xiàng)目。[2]學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為，管理不僅僅是一個(gè)企業(yè)管理的原則或者方法，也是一個(gè)過程，涉及計(jì)劃、組織以及控制等方面的內(nèi)容，其中計(jì)劃和組織是管理的工作重點(diǎn)，為了促使企業(yè)能夠進(jìn)行有效的運(yùn)作，企業(yè)的管理人員需要對企業(yè)進(jìn)行有效的分工和組織，上到企業(yè)的部門經(jīng)理、總經(jīng)理，下到工廠的工人都是企業(yè)的管理人員，都需要履行企業(yè)的管理職責(zé)。只有企業(yè)的人員都能夠協(xié)調(diào)地完成各自的工作才能形成良好的管理組織形式。隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)項(xiàng)目管理已不再是傳統(tǒng)的生產(chǎn)作業(yè)型企業(yè)廣泛實(shí)施的項(xiàng)目管理，企業(yè)項(xiàng)目管理關(guān)系著企業(yè)所有的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并使企業(yè)具備更強(qiáng)的適應(yīng)性和靈活性，能夠適應(yīng)時(shí)代變化的需求。在企業(yè)管理組織中，各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的地位也有了很大的提高，代表著部門的運(yùn)作。[3]總體而言，企業(yè)的管理涉及企業(yè)的發(fā)展，是一個(gè)值得關(guān)注的問題。

1.2 企業(yè)的組織

所謂的組織，就是目標(biāo)和計(jì)劃制訂出來之后，能夠令其變成現(xiàn)實(shí)的過程。[4][5]因此，在企業(yè)中，要求管理者能夠以具體的組織目標(biāo)和計(jì)劃設(shè)計(jì)出合理高效的組織結(jié)構(gòu)和組織體系，使得各項(xiàng)工作都能夠落實(shí)。因此，部分人認(rèn)為，企業(yè)組織就是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)而結(jié)合在一起，具有真正關(guān)系的一群人；有人認(rèn)為，企業(yè)組織就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而對組織資源進(jìn)行有效配置的過程?？傮w而言，企業(yè)組織就是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而聚集在一起，有意識(shí)地形成的職位結(jié)構(gòu)，是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同目的而采用的一種手段，一種工具，一個(gè)系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)必須加以分類和歸并，設(shè)計(jì)出相應(yīng)的、合理的組織結(jié)構(gòu)，配備相應(yīng)的人員，以至于能夠協(xié)調(diào)地達(dá)成目的。具體的工作邏輯過程如下圖。

工作邏輯圖

2 企業(yè)管理組織形式存在的問題及設(shè)計(jì)的必要性

2.1 企業(yè)管理組織形式存在的問題

目前，隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)管理組織也須跟上時(shí)代的步伐，但是目前而言，部分企業(yè)的管理組織形式依舊比較落后，以至于無法合理地安排企業(yè)的項(xiàng)目實(shí)施和人員的分配，這對企業(yè)的影響是非常大的。[6]以項(xiàng)目管理組織為例，項(xiàng)目管理組織在管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)變化情況的掌控、對顧客多樣化需要的把握都稍顯劣勢。這在一定程度上給企業(yè)的項(xiàng)目實(shí)施帶來了影響，也影響了企業(yè)的發(fā)展。[7]

2.2 合理設(shè)計(jì)企業(yè)管理組織形式的必要性

管理者由于能力和精力都有限，無法直接安排組織內(nèi)所有的活動(dòng)，也無法安排組織中每一個(gè)人的每一項(xiàng)具體工作。這意味著企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模之后，企業(yè)的管理者就難以親力親為管理企業(yè)的發(fā)展，這就需要企業(yè)的管理者能夠制定出適合企業(yè)發(fā)展的管理組織形式。

即使企業(yè)的管理人員能夠制訂出良好的計(jì)劃，但是，如果企業(yè)沒有合適的組織結(jié)構(gòu)來支持計(jì)劃的實(shí)施，那么這個(gè)在某個(gè)時(shí)期很適合的組織結(jié)構(gòu)就不能很好地適用于企業(yè)的發(fā)展。以利茲夫婦為例，格里（Gerry）和莉洛·利茲（LiLo Leeds）夫婦在1971年創(chuàng)立了CMP出版公司，他們所出版的商業(yè)報(bào)紙以及雜志都在各自的領(lǐng)域中占據(jù)了重要的市場地位，此外，他們所服務(wù)的市場，例如計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)等都為他們公司的成長提供了有利的機(jī)會(huì)，而這，卻與利茲夫婦所采用的企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)不相適應(yīng)。在CMP成立之初，公司所有的重大決策都由利茲夫婦決定，在公司規(guī)模比較小時(shí)，這樣的管理組織結(jié)構(gòu)是非常適合企業(yè)的發(fā)展的。然而到1987年之后，由于公司的規(guī)模不斷擴(kuò)大，公司的業(yè)務(wù)越來越多，但是由于利茲夫婦還是掌握著公司的主要運(yùn)營情況，員工對企業(yè)的情況并不理解，甚至無法答復(fù)日常的問題，使得要見利茲夫婦的人得一大早在公司等候。這對于要求快速反應(yīng)的決策來說，這樣的節(jié)奏是不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求的。而利茲夫婦很快意識(shí)到了這一問題，于是他們將公司分成幾個(gè)部門，每個(gè)部門分配一個(gè)具有獨(dú)立管理權(quán)力的經(jīng)理，能夠分析現(xiàn)實(shí)情況來合理經(jīng)營和拓展他們各自管理的部門。此外，為了有效監(jiān)督各個(gè)部門的管理者，利茲夫婦還設(shè)立了一個(gè)由公司員工以及各個(gè)部門的經(jīng)理、利茲夫婦等組成的出版委員會(huì)。[8]各個(gè)部門的經(jīng)理在每個(gè)月定期向委員會(huì)匯報(bào)工作，而出版委員會(huì)則負(fù)責(zé)確保公司的每個(gè)部門都能按照CMP總體戰(zhàn)略目標(biāo)運(yùn)作。這種隨著時(shí)代發(fā)展變化而改變的管理組織模式使得CMP能順應(yīng)時(shí)代的潮流健康發(fā)展，不斷增加企業(yè)的收益。[9]

3 企業(yè)管理的組織形式原則及分類

所謂的企業(yè)管理組織就是指為了保證企業(yè)的目標(biāo)能夠有計(jì)劃地實(shí)現(xiàn)而協(xié)同行動(dòng)的管理集合體。在企業(yè)的管理過程中，必須具備一個(gè)合理的組織架構(gòu)才能令不同的員工的各自工作能轉(zhuǎn)換成為一個(gè)對企業(yè)發(fā)展有貢獻(xiàn)的個(gè)體。這就要求管理者能夠有效地針對企業(yè)管理組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革甚至是再設(shè)計(jì)。

3.1 企業(yè)管理組織形式的原則

設(shè)計(jì)企業(yè)管理組織形式需要明確組織各個(gè)部門的職能與職權(quán)，明確組織中的各個(gè)部門的責(zé)任。組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)管理組織的基本架構(gòu)，是對企業(yè)組織中人員、工作以及制度的安排，因此相對而言企業(yè)管理組織的結(jié)構(gòu)是非常復(fù)雜的，但也具有規(guī)范性和集權(quán)性。因此，想要設(shè)計(jì)出理想的管理組織架構(gòu)，設(shè)計(jì)者必須從以下方面考慮：職能與職務(wù)的分析和設(shè)計(jì)，部門設(shè)計(jì)，層次設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)過程中，組織設(shè)計(jì)還應(yīng)該遵循專業(yè)化分工原則，柔性經(jīng)濟(jì)原則，統(tǒng)一指揮原則，權(quán)責(zé)對等原則，控制幅度原則等。[10]

3.2 企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的形式

企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的形式主要分為五種，其中主要包括直線制，職能制，事業(yè)部制，矩陣組織結(jié)構(gòu)，動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)。[11]

3.2.1 直線制

直線制的管理組織形式特點(diǎn)是企業(yè)的一切管理工作都是由企業(yè)的公司經(jīng)理來直接指揮和管理的，不另外設(shè)置專門的職能機(jī)構(gòu)。具有管理機(jī)構(gòu)比較簡單，管理費(fèi)用低，權(quán)責(zé)分明，決策迅速的優(yōu)勢，但是直線制管理形式對領(lǐng)導(dǎo)的要求比較高，適合一般的小規(guī)模企業(yè)使用。

3.2.2 職能制

職能制的管理組織形式采用的是專業(yè)的分工管理形式，分工的管理者代替了直線制當(dāng)中的全能管理者，企業(yè)內(nèi)部的管理部門在相關(guān)的職權(quán)下能夠有權(quán)力對下級下達(dá)命令和傳達(dá)指示，同時(shí)，各個(gè)部門也應(yīng)該服從上級的指揮，聽從上級的管理?？傮w而言，職能制分工比較細(xì)致，彌補(bǔ)了管理者在管理過程中存在的不足。但是多頭領(lǐng)導(dǎo)的形式也會(huì)削弱管理者的統(tǒng)一指揮權(quán)，影響最高管理者對企業(yè)的直接指揮。

3.2.3 事業(yè)部制

事業(yè)部制在總公司只保留預(yù)算、重要的人事、企業(yè)發(fā)展的方針策略等重大權(quán)力的基礎(chǔ)上企業(yè)內(nèi)部的獨(dú)立責(zé)任部門能夠分權(quán)管理，這種形式下使得企業(yè)的管理能夠統(tǒng)一，同時(shí)能夠?qū)嵭卸喾N經(jīng)營，且分工模式更加專業(yè)。但是，事業(yè)部制對人員的要求比較高，機(jī)構(gòu)設(shè)置也存在缺陷，事業(yè)的協(xié)調(diào)也存在著問題。

3.2.4 矩陣組織結(jié)構(gòu)

矩陣組織結(jié)構(gòu)是一種在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上再增加橫向領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)，因此，矩陣組織結(jié)構(gòu)在一定程度上更加靈活有彈性，運(yùn)行的協(xié)調(diào)能力更強(qiáng)，富有創(chuàng)造性。但是矩陣組織結(jié)構(gòu)比較短暫，屬于多頭領(lǐng)導(dǎo)。

3.2.5 動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)

動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)是一種以項(xiàng)目為中心，通過項(xiàng)目管理小組建立與獨(dú)立研發(fā)咨詢機(jī)構(gòu)，廣告代理，制造商以及銷售代理相聯(lián)系的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)，能有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)的專長。

3.3 有效設(shè)計(jì)企業(yè)管理組織形式的方法

目前，西方國家在企業(yè)管理組織形式的研究中發(fā)展的相對而言是比較成熟的，因此，在企業(yè)管理組織方面，中國企業(yè)可以借鑒西方國家在企業(yè)發(fā)展過程中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，吸收西方國家組織結(jié)構(gòu)的精華。為此，本文在西方國家的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)下，結(jié)合本土現(xiàn)狀，提出幾點(diǎn)建議。

首先，應(yīng)該充分考慮內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境對企業(yè)管理組織形式的設(shè)計(jì)影響。企業(yè)的管理者應(yīng)該充分意識(shí)到環(huán)境因素是影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的重要因素，以達(dá)到企業(yè)各個(gè)部門的管理組織都能隨著環(huán)境的變化而不斷更新，完善。

其次是充分考慮企業(yè)的文化建設(shè)。企業(yè)的文化是企業(yè)管理組織中重要的組成部分，在企業(yè)的項(xiàng)目實(shí)施過程中，需要企業(yè)團(tuán)隊(duì)整體來完成，因此，只有加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神才能突出員工的共同價(jià)值觀，才能凝聚員工的整體奮斗力。通過加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)，能構(gòu)建一個(gè)共同的愿景，使得員工能有一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)，不斷創(chuàng)造出企業(yè)的利潤和價(jià)值。

再次是加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)，改善管理手段。[12]由于目前企業(yè)的中心控制層是以信息技術(shù)來實(shí)行指揮調(diào)度的，因此，企業(yè)的信息化建設(shè)對企業(yè)管理組織有著極大的影響。企業(yè)通過信息化技術(shù)來收集企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化信息，能夠?yàn)槠髽I(yè)的管理以及員工之間的溝通，甚至是企業(yè)與顧客之間的溝通都提供了良好的基礎(chǔ)。因此，在企業(yè)管理組織建設(shè)過程中，加強(qiáng)信息化建設(shè)和數(shù)據(jù)資源的管理，網(wǎng)絡(luò)通信的建設(shè)，能有效完善信息化的管理組織形式。

最后是完善企業(yè)管理方式。企業(yè)的技術(shù)實(shí)施層由許多的任務(wù)團(tuán)隊(duì)組成，團(tuán)隊(duì)具備解決問題的能力，也具備自我管理的能力，還可以跨功能完成項(xiàng)目的實(shí)施。

4 合理設(shè)計(jì)企業(yè)管理組織管理的意義

合理的設(shè)計(jì)企業(yè)管理組織能夠清晰明確員工的職責(zé)和權(quán)利，使得每個(gè)員工都有清晰的任務(wù)，能有效地完成自己的工作，保證組織活動(dòng)的順利開展，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。[13]其中，合理的企業(yè)項(xiàng)目管理組織主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

4.1 促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)

企業(yè)的戰(zhàn)略與企業(yè)的管理組織息息相關(guān)，與企業(yè)的項(xiàng)目管理也息息相關(guān)，因此，將企業(yè)的戰(zhàn)略與企業(yè)的項(xiàng)目管理有機(jī)地結(jié)合起來可以有效地推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施?？傮w而言，企業(yè)的項(xiàng)目管理是一種多層次的目標(biāo)管理方式。企業(yè)負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目經(jīng)理的考核主要參考的是項(xiàng)目的實(shí)施情況，因此，對于項(xiàng)目經(jīng)理而言更多強(qiáng)調(diào)的是項(xiàng)目實(shí)施的成果。這就要求項(xiàng)目的所有成員都能夠協(xié)調(diào)解決各種在項(xiàng)目實(shí)施過程中遇見的限定條件，靈活地選擇最有效的實(shí)施方法。由此可見，合理的企業(yè)項(xiàng)目管理組織能夠有效地解決問題，確保企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

4.2 有利于提高組織效率

合理地設(shè)計(jì)企業(yè)項(xiàng)目管理組織形式能夠合理地針對項(xiàng)目的具體情況和實(shí)施項(xiàng)目的人員來分配工作，可以有效改善企業(yè)對資源的利用情況，能夠有計(jì)劃、有組織、有控制地執(zhí)行項(xiàng)目管理的計(jì)劃。項(xiàng)目管理組織能夠調(diào)動(dòng)不同領(lǐng)域的工作人員公共參與到項(xiàng)目的管理與運(yùn)作工作中去，豐富項(xiàng)目實(shí)施的知識(shí)力度，有效提高組織的整體運(yùn)行效率。

4.3 促進(jìn)企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

在企業(yè)項(xiàng)目管理組織的安排下，能夠把整體的企業(yè)管理責(zé)任按照工作的內(nèi)容和對企業(yè)的貢獻(xiàn)來分散為一個(gè)個(gè)具體的項(xiàng)目管理責(zé)任，要求各個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人對其所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)，不僅要確保項(xiàng)目的執(zhí)行，還要確保完成的質(zhì)量，這是第一層責(zé)任的劃分。此外，各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理還能進(jìn)行第二層次的劃分，即可將各個(gè)項(xiàng)目細(xì)分為更詳細(xì)的責(zé)任單元，安排特定的責(zé)任者負(fù)責(zé)完成目標(biāo)，并將完成的目標(biāo)匯總起來，使得項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人能夠及時(shí)了解整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展，也有助于總負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目進(jìn)程的管理。另外，詳細(xì)的責(zé)任單元的劃分還能有助于管理人員對項(xiàng)目執(zhí)行情況以及項(xiàng)目執(zhí)行成員的工作進(jìn)行考核與監(jiān)督，促進(jìn)企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4.4 有利于復(fù)雜問題的集中攻關(guān)

由于企業(yè)的項(xiàng)目管理組織能有調(diào)動(dòng)不同領(lǐng)域的成員共同參與到項(xiàng)目的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)中來。而這些來自不同領(lǐng)域的成員有著各自的特長，有著不同的專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，且有著共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的整體目標(biāo)。在這樣的團(tuán)隊(duì)合作中，團(tuán)隊(duì)能夠各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，在面對復(fù)雜的問題時(shí)，團(tuán)隊(duì)的成員能夠集中討論、解決、攻關(guān)，這使得龐大的知識(shí)系統(tǒng)能夠有效地、快速地解決復(fù)雜的問題，有效控制了項(xiàng)目的完成質(zhì)量和進(jìn)度。

5 結(jié) 論

企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)方式對企業(yè)的生存和發(fā)展都有著極大的影響，隨著時(shí)代的發(fā)展，當(dāng)今國際上日益激烈的市場競爭環(huán)境亟須企業(yè)的管理組織形式也需要不斷完善。無論是在理論的研究上還是實(shí)踐的運(yùn)用上，想要發(fā)展成為成熟的企業(yè)管理組織形式都還有很長的路要走。因此，在未來的發(fā)展過程中，需要不斷探索和完善企業(yè)管理組織形式，努力解決企業(yè)管理組織形式中存在的問題，以提高企業(yè)的管理效率，促進(jìn)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

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