朱超峻

摘 要：微信作為一款新型的聊天工具自2011年誕生以來，成功替代了QQ成為了騰訊最重要的移動平臺。微信在不到三年的時(shí)間之內(nèi)，突破了6億用戶的大關(guān)，龐大的用戶群使得微信在發(fā)展電子商務(wù)活動中存在著巨大商機(jī)。在傳統(tǒng)PC端電子商務(wù)基本成熟穩(wěn)固的今天，如何發(fā)展移動端的電子商務(wù)成為了現(xiàn)在電商企業(yè)必須考慮的問題。

關(guān)鍵詞：微信 移動端 電子商務(wù)

中圖分類號：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）02（b）-0000-00

1 微信的基本介紹

1.1 微信介紹

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，微信支持跨通信運(yùn)營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語音短信、視頻、圖片和文字，同時(shí)，也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公眾平臺“、”語音記事本“等服務(wù)插件。

1.2 微信特點(diǎn)

1.2.1 特色功能

①支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片（包括表情）和文字 。②支持實(shí)時(shí)對講機(jī)功能 。③支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS功能） 。④支持微博、郵箱、漂流瓶、語音記事本、QQ同步助手等插件功能 。

1.2.2 多平臺

支持iPhone、Android、Windows phone、塞班平臺的手機(jī)之間相互收發(fā)消息。

1.2.3 省流量

①圖片、語音和視頻優(yōu)化，1M可發(fā)約1000條文字信息，1000秒語音信息，約1分鐘視頻信息。 ②后臺運(yùn)行只消耗約2.4K/小時(shí)。

1.3 微信的由來

微信最早在確定項(xiàng)目的時(shí)候內(nèi)部名稱叫做微郵件，項(xiàng)目是在2010年10月籌劃啟動，由騰訊廣州研發(fā)中心產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)打造。該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人是成功開發(fā)過Foxmail、QQ郵箱等經(jīng)典項(xiàng)目的張小龍。隨著時(shí)代的變化，移動端的聊天交互平臺需求增加，移動QQ很難滿足用戶需求，應(yīng)運(yùn)而生的微郵件成為了騰訊新一代的移動交互平臺，在后來由騰訊CEO馬化騰在產(chǎn)品策劃的郵件中確定了這款產(chǎn)品的名字叫做微信。

2 微信引發(fā)的新型電子商務(wù)

2.1 微信電子商務(wù)的優(yōu)勢

2.1.1 獨(dú)特的語音優(yōu)勢

微信不僅支持文字、圖片、表情符號的傳達(dá)，還支持語音發(fā)送。在其他移動聊天工具還停留在文字、圖片的時(shí)候微信已經(jīng)走到了前面。語音上帶來了交流上的優(yōu)勢，使得微信在電子商務(wù)經(jīng)營活動中有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。

2.1.2 定位功能

在微信眾多功能中最能體現(xiàn)電子商務(wù)價(jià)值的就是LBS系統(tǒng)（基于位置的社交），LBS的精確定位對于商家在投送廣告促銷時(shí)能起到重要作用。當(dāng)你在逛街時(shí)就能收到附近商家的促銷信息，當(dāng)你在咖啡廳喝咖啡時(shí)說不定還能在微信中找到在一起用餐的好友。這種基于位置的社交LBS系統(tǒng)，把移動端電子商務(wù)的優(yōu)勢發(fā)揮的淋漓盡致。

2.1.3 方便多種的信息發(fā)送方式

微信大眾賬號能夠通過分組整合，對不同用戶推送不同的信息，主要正對用戶的地域和用戶分組來完成精確的信息推送。經(jīng)過驗(yàn)證的賬號不僅能推送單條的信息，還能推送專題信息，這對商家的幫助巨大。

2.2 微信電子商務(wù)的劣勢

微信便利的定位系統(tǒng)也暴露了你的具體位置，很有可能使一些不法分子有機(jī)可乘，“查看附近的人”這個功能不能取消存在著很大問題。朋友圈中也存在著很多不法商家和投機(jī)份子，對于消費(fèi)者要提高安全意識，避免上當(dāng)受騙。

2.3 微信電子商務(wù)的營銷模式

2.3.1 查看附近的人

簽名欄是騰訊產(chǎn)品的一大特色，用戶可以隨時(shí)在簽名欄更新自己的狀態(tài)，同樣商家通過簽名欄也能推送促銷信息。而微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更過的用戶看到自己的簽名欄，從而吸引顧客消費(fèi)。

2.3.2 二維碼掃描

原本這項(xiàng)功能是用來掃描識別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友，但是二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多。不少商家的海報(bào)上都印上了二維碼，方便了微信用戶獲取更多的商品有關(guān)信息，也使得商家能夠獲得更多的消費(fèi)者。

2.3.3 開放平臺

微信開放平臺是微信4.0版本推出的新功能，應(yīng)用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應(yīng)用。這樣能讓更多的商家加入到微信中來，微信用戶也能從微信開放平臺中找到適合自己的內(nèi)容。

3 移動端電子商務(wù)的未來前景

3.1 微信電子商務(wù)的營銷格局

3.1.1 微信成為電商的CRM利器

微信具備豐富的功能，上億的用戶群體能夠產(chǎn)生巨大的商機(jī)。對于電商來說CRM最重要的就是對于用戶的管理和細(xì)分，微信就是具有用戶分類管理的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，所以其具備了IM+CRM的職能，電商可以通過微信和特定分類的用戶直接對話，也可以做好用戶管理，商家也能通過微信的用戶分類，更好的進(jìn)行信息的推送。

3.1.2 微信打造O2O新模式

騰訊旗下原本就具備移動支付的工具財(cái)付通，對于將財(cái)付通移植到微信也是大勢所趨。財(cái)付通的總經(jīng)理賴智明就曾表示，將攜手微信、微生活打造“O2O微支付”，把財(cái)付通新型的移動支付模式慢慢融入到用戶日常生活的支付場景之中，如吃喝玩樂、休閑旅游等，從而真正實(shí)現(xiàn)線上線下融合，發(fā)掘更多商機(jī)。

3.2 移動電商的機(jī)遇

3.2.1 社會化電子商務(wù)發(fā)展空間廣闊

社會化電子商務(wù)（Social Shopping），即通過社會化的方式來更好的促進(jìn)電子商務(wù)。現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)成為了生活的重要組成部分，互聯(lián)網(wǎng)越來越成為生活的映射。人們在互聯(lián)網(wǎng)上的交流越來越多，當(dāng)你購買了什么產(chǎn)品，都會在網(wǎng)上與好友交流，這種社會化的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象使得商家的產(chǎn)品能被更多的人群了解，為商家提供了新的發(fā)展契機(jī)。

3.2.2 O2O電子商務(wù)模式新突破

2014年的電子商務(wù)市場依舊火爆，硝煙味十足，眾多的商家轉(zhuǎn)型電子商務(wù)，傳統(tǒng)的電子商務(wù)巨頭不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)使得市場逐漸飽和。在C2C日漸衰退，B2C基本飽和的市場中O2O模式逐漸的發(fā)展了起來。O2O模式脫穎而出，成為連接線上與線下的一個橋梁，為電子商務(wù)的繼續(xù)發(fā)展提供了新的方向和解決辦法。

4 結(jié)語

基于微信的新型移動端電子商務(wù)發(fā)展前景大好，但是存在機(jī)遇的同時(shí)也存在著不小的挑戰(zhàn)，如和PC端的競爭、移動端電子商務(wù)載體的局限性等。在我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，如何快速發(fā)展移動端電子商務(wù)成為了電商的重要課題。能否從傳統(tǒng)的PC端電子商務(wù)轉(zhuǎn)型到移動端新型電子商務(wù)，關(guān)系到了電子商務(wù)企業(yè)未來發(fā)展的命運(yùn)。

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