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趙子旦:優(yōu)雅女人的“理想國”

2016-01-12 21:57:09王晶
中國商人 2016年1期
關(guān)鍵詞:理想國客戶

王晶

只有敢于做夢、敢于拼搏的人才有資格談?wù)撊松τ谮w子旦來說,人生就是拼搏與體驗(yàn),既然選擇了自己喜歡的事情,就要拿所有的戰(zhàn)斗力去迎接它。

采訪趙子旦之前,你很容易給她貼上標(biāo)簽,比如:成功人士、忙、會經(jīng)營、女強(qiáng)人……她是如何轉(zhuǎn)型的?她為何能把不同領(lǐng)域的精髓以自己的方式成功表現(xiàn)?她怎么應(yīng)付如此之多的變化和不確定性……跟趙子旦聊過之后你才明白,趙子旦并沒有真正轉(zhuǎn)型,也沒有真的改變過,因?yàn)樗龅乃惺露际腔谕粋€驅(qū)動力,這個驅(qū)動力就是對于美的敬仰和熱愛。

入行至今,趙子旦似乎從來都沒有做過人們所謂的“減法”,與之相比,她的“加法”則無窮無盡。每一次加法,都意味著一個大膽的、善良的新夢想的實(shí)現(xiàn)。2015年11月15日,趙子旦代表大承醫(yī)療領(lǐng)取了“首屆中華慈善之夜”慈善貢獻(xiàn)大獎,并參與了現(xiàn)場書畫義賣,為先天性心臟病兒童捐款。趙子旦表示,未來大承醫(yī)療將向社會慈善活動提供更多資助,踐行企業(yè)社會責(zé)任。

趙子旦說,這個世界的真善美是她最鐘情的地方,每當(dāng)她靜下來,總是習(xí)慣性地問自己:真善美的最高境界是什么,它在這個時代到底充當(dāng)什么角色?如今,趙子旦用自己的慈善之舉給出了答案:踏著成功一路走來的她,正以個人的感知和熱情,影響著一些人的追求和夢想;同時,她又借助一方平臺為動力,引導(dǎo)著另一些人走向體面和輝煌。

在趙子旦眼里,一個女人永遠(yuǎn)不需要為自己的懵懂和脆弱難為情,只要你沒有停止過去做事、去關(guān)懷、去愛……她就是一個穿著Prada的天使,善意與愛才是她最大的成功。

跨界組合為老字號注入新活力

“這么多年跟著他們,讓我覺得自己很渺小?!?/p>

趙子旦口中的“他們”指的是萬承志堂醫(yī)館的國醫(yī)大師們。萬承志堂考慮到這群老專家們年事已高,基本都在八十歲以上,最年輕的也有七十多歲,因此,每天安排的就診人數(shù)不超過50人?!暗?yàn)槟矫鴣淼娜颂?,而且很多是從外地趕來的,老專家們經(jīng)常主動加號到100人。在他們眼里,病人四處求醫(yī)最是辛苦,自己累點(diǎn)反而無所謂?!壁w子旦說。

如今的萬承志堂早已走上正軌,每年就診人數(shù)以30—40%的比例穩(wěn)定增長,但這樣的情形并不是一開始就有的。

萬承志堂初創(chuàng)于1875年,曾為“杭州藥業(yè)三門市”之一,作為“中藥六大家”之一共同撐起了與北京齊名的南方藥市。由于戰(zhàn)火和社會動蕩,萬承志堂在解放前暫時退出了歷史舞臺。2004年,浙江省、杭州市相關(guān)政府部門批準(zhǔn)由趙子旦創(chuàng)辦的浙江鑫和實(shí)業(yè)集團(tuán)著手恢復(fù)百年名館萬承志堂。一年之后,機(jī)緣巧合,國醫(yī)大師何任先生與夫人在郭莊偶然間發(fā)現(xiàn)了消失近半個世紀(jì)的“萬承志堂”界牌?!叭f承志堂重新開業(yè)后,我開始考慮讓它以嶄新的面貌開始新的征程?!壁w子旦說。

即使有著百年歷史,即使秉承歷史上萬承志堂“做藥務(wù)真,不得欺客;行醫(yī)務(wù)正,不得欺世”之祖訓(xùn),恢復(fù)之初的萬承志堂也遭遇了尷尬?!皠傞_始第一年,萬承志堂的門診人數(shù)僅有2580人次。”趙子旦說,“在萬承志堂恢復(fù)之初我就已經(jīng)有了準(zhǔn)備,做萬承志堂并不是為了單純的盈利,而是有‘懸壺濟(jì)世的心結(jié),但恢復(fù)之初確實(shí)沒有想到,后面會付出那么大的精力和時間?!?/p>

到底付出了多少?萬承志堂所屬的集團(tuán)公司一直有其他產(chǎn)業(yè),在萬承志堂恢復(fù)之初的三年,醫(yī)館一直在貼錢,也就是說,其他產(chǎn)業(yè)賺了錢補(bǔ)貼用在了醫(yī)館的完善和建設(shè)上。趙子旦給我打了一個比方,“比如說我們是一個集團(tuán)公司,下面有10家企業(yè),醫(yī)館占去了我們十分之九的時間和精力,利潤僅僅是十分之一。但行醫(yī)不就是這樣嗎?即使投入再多,也得事無巨細(xì),來不得半點(diǎn)馬虎。”

趙子旦的付出終于在三年后逐漸有了回報。隨著萬承志堂誠邀醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛的專家坐診,實(shí)實(shí)在在為病人們帶來了福音,以口碑營銷贏得了越來越多的客戶。現(xiàn)在,萬承志堂已經(jīng)擁有近百位國家級名醫(yī)、省級名醫(yī)、主任醫(yī)師、教授組成的強(qiáng)大專家陣容,而重量級專家的定期就診也成為了萬承志堂的特色之一?!白罱乙恢痹诿σ患?,中國醫(yī)學(xué)界泰斗、有著‘鬼斧神針之稱的中國工程院院士、國醫(yī)大師石學(xué)敏出任我們大承醫(yī)院的名譽(yù)院長,并成立院士工作站。”說這話的時候,趙子旦的臉上是滿滿的自豪。

2009年,萬承志堂開設(shè)皮膚科,也是全國首家將傳統(tǒng)中醫(yī)理念融入皮膚護(hù)理的醫(yī)館,獲得業(yè)界高度認(rèn)可;2010年,國家中醫(yī)藥管理局中華醫(yī)藥學(xué)會決定,將“中華中醫(yī)藥學(xué)會中醫(yī)藥文化教育傳承基地”定點(diǎn)設(shè)在萬承志堂;2011年,經(jīng)多方尋找,136年前的“承志堂”老匾重歸萬承志堂,一個月后,萬承志堂被國家商務(wù)部授予“中華老字號企業(yè)”稱號;現(xiàn)在,萬承志堂在杭州有4家,上海、南京各有1家,一共是6家連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu),布局整個長三角;形成腫瘤、婦科、皮膚科、頸腰椎等特色診療中心;2009年開辦的萬承志堂中山路門診部,如今已升格為萬承志堂·大承醫(yī)院;脊椎膏、蟲草等產(chǎn)品也向全國鋪開。

芭黎雅為您量身定制

私人醫(yī)美方案

在杭州,越來越多的女性這樣打發(fā)自己的業(yè)余生活:工作日,在職場上披荊斬棘;下班后或者周末來到芭黎雅醫(yī)美抗衰老中心。在這里,趙子旦和她的專家團(tuán)隊(duì)不僅可以讓你的容顏?zhàn)兊媚贻p,為你量身打造一款最適合你的醫(yī)美方案,幫助在你最需要展現(xiàn)自己的場合擁有最精致、優(yōu)雅的身形。如果你理解的美不僅僅限于外在,還包括身體健康、內(nèi)在修養(yǎng),那么萬承志堂醫(yī)館的國醫(yī)大師們可以通過中醫(yī)的調(diào)養(yǎng),讓你擁有內(nèi)外兼修的美。內(nèi)在的美可以交給萬承志堂;外在的美則由芭黎雅醫(yī)美抗衰老中心為你解決。

“很多事情都需要契機(jī),芭黎雅的創(chuàng)辦也一樣?!壁w子旦說。萬承志堂的皮膚科以治痘為主,“天下無痘”是其口號,多年來,萬承志堂皮膚科在治痘方面沒有一個診治不好的病例。但是祛痘的問題醫(yī)院解決了,痘坑、痘疤、痘印還是讓很多愛美女士頭疼不已,甚至有人提出了讓趙子旦繼續(xù)為其做一條龍服務(wù),將這些惱人的問題一并解決。“被客戶推動著,順應(yīng)時代愛美的潮流,咨詢了很多專家,前期醫(yī)生的妙手回春,加之老字號的背書,芭黎雅醫(yī)美抗衰老中心就這樣誕生了。”趙子旦說。

芭黎雅醫(yī)美抗衰老中心秉承中西結(jié)合的理念:不僅傳承了萬承志堂的核心精神,還與國際知名醫(yī)學(xué)美容機(jī)構(gòu)PARIA強(qiáng)強(qiáng)合作,把傳統(tǒng)中醫(yī)現(xiàn)代化、生活化,為老字號在新時期的發(fā)展開辟創(chuàng)新模式。

與萬承志堂前期遭遇尷尬不同,芭黎雅創(chuàng)辦之初就解決了讓很多企業(yè)頭疼的客源問題,很快便在行業(yè)內(nèi)小有名氣,不久之后便成為杭州市、浙江省乃至整個華東地區(qū)醫(yī)美行業(yè)的翹楚。

面對許多人對整形的微詞,趙子旦不以為意。她口中的芭黎雅并不像韓國整形那樣千人一面,而是對每個客戶的容顏進(jìn)行優(yōu)化?!拔視ㄆ诎才艈T工參與藝術(shù)方面的進(jìn)修,讓他們點(diǎn)亮發(fā)現(xiàn)美的眼睛,用藝術(shù)的、欣賞的眼光來看待每個客戶,發(fā)現(xiàn)他們的美,針對每個人的不同特色來進(jìn)行微整形修容,使客戶更加精致。我們追求的是自然、健康的美?!壁w子旦說。

與市面上眾多的醫(yī)美整形機(jī)構(gòu)不同,趙子旦要求芭黎雅的醫(yī)生不僅有專業(yè)的技術(shù)技能,還要有審美意識。所謂審美意識并不是一味地迎合顧客的要求,而是要學(xué)會拒絕,拒絕之后進(jìn)行引導(dǎo)?!氨热缬锌蛻粽夷悖胝煞侗?、李冰冰,能做嗎?當(dāng)然沒問題,但我覺得需要引導(dǎo)客戶,讓她做一個有價值的人,而不是成為別人的翻版,適合你的才是最美的。”拒絕是一門藝術(shù),用不好自砸招牌,用好了卻能錦上添花。從這點(diǎn)來說,趙子旦無疑是成功的。被芭黎雅拒絕后,客戶反而會加深對她的信賴,而芭黎雅回饋客戶的,自然是經(jīng)過芭黎雅修飾后,讓客戶散發(fā)出的獨(dú)特的美和無以倫比的魅力。

與“美”的事業(yè)相伴多年,趙子旦最大的感觸就是越美的女人越愛美,越美的女人對自己要求越高,因此她竭盡全力幫助愛美女性完成“美”的心愿。在芭黎雅,能夠讓女人完美的項(xiàng)目數(shù)不勝數(shù),除了日常我們熟知的皮膚改善、皺紋消失、去眼袋、雙眼皮等傳統(tǒng)項(xiàng)目,還有很多你想象不到的變美的途徑。比如,婚禮或者特殊場合需要穿禮服,但是有些女性后背和肩膀并不是很完美,芭黎雅可以通過儀器讓你擁有小香肩和完美的背影。“最近我們引進(jìn)了一臺美國FDA認(rèn)證的酷塑冷凍溶脂儀器。很多人腹部、手臂、大腿脂肪多,以前需要抽脂,但抽脂的過程和術(shù)后的恢復(fù)很痛苦。這臺儀器只需要放在需要減脂部位上,將脂肪冷凍之后排出體外即可,既能減肥又不用受手術(shù)之苦,很多客戶都在排隊(duì)預(yù)約做這個項(xiàng)目?!壁w子旦說。

為了對客戶負(fù)責(zé),芭黎雅的所有設(shè)備都是引進(jìn)美國、以色列以及德國等世界頂級設(shè)備。而對于未來,趙子旦有自己的打算,“將芭黎雅全國化或者說國際化,整合國內(nèi)外的先進(jìn)技術(shù)力量和醫(yī)生,將全球最好的資源都整合到芭黎雅,打造中國醫(yī)美行業(yè)的NO.1?!拔矣羞@個雄心壯志?!壁w子旦說,“一定會實(shí)現(xiàn)的,我一直在努力?!?/p>

聽著趙子旦娓娓道來,你并不會覺得這些所謂的雄心壯志是空穴來風(fēng)。如今的趙子旦已是大承醫(yī)療集團(tuán)的總裁,旗下除了傳統(tǒng)的中醫(yī)門診、綜合性醫(yī)院、微整形抗衰老機(jī)構(gòu),還有與健康相關(guān)的一系列產(chǎn)品。2015年11月2日,大承醫(yī)療投資股份有限公司在位于北京金融街的全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)舉行了掛牌儀式,開啟了資本市場大門,正式宣布在新三板掛牌。作為國內(nèi)較早登陸新三板的醫(yī)療企業(yè),此次成功掛牌使大承醫(yī)療成為業(yè)內(nèi)成功資本運(yùn)作的典范。

從中醫(yī)門診到綜合性醫(yī)院,再到微整形抗衰老中心以及健康產(chǎn)品,大承集團(tuán)的四大核心業(yè)務(wù)相輔相成地存在,為客戶提供完整的一條龍服務(wù)。而在此基礎(chǔ)上,趙子旦與美國斯坦福醫(yī)學(xué)院、加州大學(xué)緊密合作,一款旨在解決就醫(yī)難的醫(yī)療APP也會在不久的將來面世?!安慌c互聯(lián)網(wǎng)接軌,傳統(tǒng)行業(yè)將被社會淘汰,我們的APP將會通過整合大數(shù)據(jù),讓客戶就醫(yī)更加方便,也讓醫(yī)生的診治更加準(zhǔn)確、到位。”趙子旦說。

最好的年華便是當(dāng)下

優(yōu)雅是女人能修煉到的最高境界了,女人們都青春靚麗過,但未必都能優(yōu)雅。坐在趙子旦面前,欣悅的神情、挺拔的身姿,一種自內(nèi)而外的輕盈和舒展,我想,越是高級的美就越是單純的美,支撐這種美的材料卻不一般:自信、滿足、豁達(dá)、聰慧、藝術(shù)領(lǐng)悟力……

向趙子旦討教,她毫不吝嗇分享了自己的美麗心得——美有三個層次:第一是通過化妝、微整形等外在美;第二是由內(nèi)而外散發(fā)的健康之美;第三是通過生活的修煉得來的氣質(zhì)之美?!巴獗砻朗欠浅P枰?,但是內(nèi)在的美更為重要,我見過很多小姑娘,外表非常美麗,第一眼看過去,大家都非常喜歡,但是你跟她交談或者舉手投足之間,嗓門很大,站沒站相坐沒坐相,再美的人你也會給他打折扣?!壁w子旦欣賞的是那種腹有詩書氣自華的美,而這種美,需要經(jīng)過時間的錘煉和詩書的洗禮。

趙子旦和客戶交流時會引導(dǎo)他們多讀一些書,芭黎雅塑造了他們外在的優(yōu)雅和知性,內(nèi)心的修煉,就在于每個人自己?!霸?jīng)有人問我,你認(rèn)為什么樣的年華是最好的年華,我覺得就是當(dāng)下。以前沒有微整形,女人會有皺紋、斑點(diǎn),很容易變成黃臉婆?,F(xiàn)在科學(xué)這么發(fā)達(dá),我們有著四十歲的成熟和優(yōu)雅,但是又有二十多歲的容貌,這難道不是最好的嗎?”在趙子旦眼中,二十歲是一種美,三四十歲經(jīng)過生活的歷練,詩書的熏陶,社會大學(xué)的培養(yǎng),更有一種含蓄的美。

對于女企業(yè)家而言,承受著異于常人的壓力。在高壓工作之下,趙子旦認(rèn)為保持一顆童趣和感恩的心非常重要,她的秘訣就是不將任何心里的事情擱到第二天。“心里不要有怨恨,凡事不計較,這樣整個人散發(fā)出來的美是由內(nèi)而外,非常陽光的?!壁w子旦自嘲自己傻乎乎的,這一點(diǎn)有點(diǎn)像阿甘,“如果我想做一件事,我一定要把它做成,這段時間其他任何事情都是次要的,我會盯著一個目標(biāo),心無旁騖地一直向目標(biāo)前進(jìn)。”

即使如傻乎乎的阿甘一條道往前走,在生活中趙子旦還是希望有屬于自己的“秘密花園”,她不希望自己成為女強(qiáng)人,而是渴望生活中的自己能夠小女人一些,做一個好母親、好妻子即可。

每年暑假,趙子旦再忙都會抽出一星期時間帶著兩個孩子去世界各地旅游,一方面是帶領(lǐng)孩子從小行萬里路,一方面是在為數(shù)不多的陪伴孩子的時間里提高陪伴質(zhì)量。“有時候我覺得挺愧對孩子的?,F(xiàn)在孩子學(xué)習(xí)壓力大,很多地方需要家長的陪伴和參與,但我沒有那么多時間,只能培養(yǎng)他們的自立。”在趙子旦眼里,陪伴孩子的時間是每個女企業(yè)家都割不斷的話題,沒有那么多時間陪伴孩子,她就只能提高陪伴的質(zhì)量,鍛煉孩子自己的能力?!拔蚁?,他們的媽媽是自強(qiáng)自立的形象,孩子至少也會受到影響,自然而然他們會提高對自己的要求,我希望在這方面能影響到他們?!壁w子旦說。

對于大多數(shù)熟悉趙子旦的人來說,她是芭黎雅的掌門人,但在美麗事業(yè)之外,這個小女人也能夠迅速完成“切換”進(jìn)入大承集團(tuán)總裁的角色中。例如,剛剛她還在和記者分享ABVS儀器無輻射、圖像更加清晰,利于女性朋友做乳腺方面的檢查,后一分鐘卻可以侃侃而談品牌管理、跨界整合、口碑營銷。

我們衡量一位女性的成功,絕對不僅僅是事業(yè)和家庭,更重要的是擁有一顆永遠(yuǎn)充滿關(guān)懷的大愛之心。這幾年,趙子旦的身份成功轉(zhuǎn)型,在事業(yè)輝煌的同時,還堅(jiān)持打造美麗靈魂,積極投身于公益事業(yè)。

“我們不僅是商業(yè)機(jī)構(gòu),更是公益慈善事業(yè)的堅(jiān)決支持者。”趙子旦說:“我們一直以來都積極參與社會活動,投身慈善事業(yè),結(jié)對資助多名貧困兒童、捐贈圖書館、為紅十字會白血病兒童捐款。萬承志堂也十年如一日,每年春秋兩季都會舉辦大型義診活動。我們還和浙江省婦女兒童基金會合作設(shè)立省內(nèi)首個‘女性健康關(guān)愛基金,服務(wù)浙江省貧困婦女。2015年杭州馬拉松,我們通過微信運(yùn)動,將捐步者們捐出的26億步數(shù)轉(zhuǎn)換成50多萬善款,捐贈給浙江省婦女兒童基金會的‘女性兩癌篩查行動。去年11月,在首屆中華慈善之夜慈善晚會上,我代表企業(yè)領(lǐng)取了‘首屆中華慈善之夜慈善貢獻(xiàn)大獎,并參與了現(xiàn)場書畫義賣,為先天性心臟病兒童捐款。我覺得,參與其中,樂在其中,有善心的人,由內(nèi)而外散發(fā)著慈善之美?!?/p>

每年,芭黎雅都會舉辦年度盛典,與客戶、與朋友分享一年來的成果和快樂,不過,今年1月8日芭黎雅舉行的盛典格外與眾不同,它的主題是“至善至美,與愛同行”。作為其中一個公益項(xiàng)目,芭黎雅與浙江省婦女兒童基金會攜手啟動“兩癌篩查”公益活動,有效預(yù)防和及早發(fā)現(xiàn)“兩癌”(乳腺癌和宮頸癌),助力女性健康。此外,本屆芭黎雅年度盛典還邀請了明星、名流、名媛、名模,現(xiàn)場慈善義賣,為更多需要幫助的人們籌集善款。

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