沃爾沃建筑設(shè)備作為扎根中國十余年、對于中國市場用戶需求有著深刻洞察的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，也在業(yè)內(nèi)率先開始了用戶服務(wù)與產(chǎn)品管理的新探索，先后推出了多項(xiàng)融合互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品與服務(wù)解決方案，得到了用戶的積極反饋。

在第八屆工程機(jī)械CIO暨產(chǎn)業(yè)營銷高峰論壇上，沃爾沃建筑設(shè)備憑借近年來在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新投入，榮獲組委會評選的“電商應(yīng)用先鋒獎”。本次獲獎標(biāo)志著行業(yè)各方對于沃爾沃建筑設(shè)備力主創(chuàng)新、開拓服務(wù)新模式的認(rèn)可，也代表著沃爾沃建筑設(shè)備緊貼用戶需求轉(zhuǎn)變、扎根中國市場的長期承諾。

隨著傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的不斷深入，工程機(jī)械行業(yè)也立足在了產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級的風(fēng)口浪尖。沃爾沃建筑設(shè)備作為扎根中國十余年、對于中國市場用戶需求有著深刻洞察的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，在業(yè)內(nèi)率先開始了用戶服務(wù)與產(chǎn)品管理的新探索，先后推出了多項(xiàng)融合互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品與服務(wù)解決方案，得到了用戶的積極反饋。

其中，2014年起便逐步醞釀、直至2015年正式成熟上線的“沃+”線上平臺，就是沃爾沃建筑設(shè)備力主創(chuàng)新的集大成者。該平臺為機(jī)手、機(jī)主量身打造了全面多樣的功能渠道，為工程機(jī)械從業(yè)者們的生活、工作多方面提供了方便、快捷的專業(yè)服務(wù)。普通機(jī)手可以在此獲得行業(yè)咨詢、招工信息和設(shè)備保養(yǎng)知識；而機(jī)主可通過平臺了解產(chǎn)品促銷、維修、保養(yǎng)巡檢等一系列重要信息。通過平臺的信息交互，無論工程機(jī)械用戶、經(jīng)銷商抑或廠商自身都有效地提升了信息溝通速度，擴(kuò)展了信息互動渠道，獲得切實(shí)的利益。除此之外，“沃+”還成為了一個生活社交的線上互動平臺，有效地豐富了行業(yè)從業(yè)人員的業(yè)余生活。

除此之外，在今年的沃爾沃建筑設(shè)備后市場客戶關(guān)愛體驗(yàn)升級活動中，還出現(xiàn)了一種新型的“巡檢e報(bào)告”服務(wù)內(nèi)容。這是在服務(wù)工程師完成設(shè)備巡檢后，將電子報(bào)告上傳至用戶平臺，機(jī)主僅需通過手機(jī)就可訪問報(bào)告，大大降低了溝通成本，同時也利于設(shè)備管理人員綜合分析制定設(shè)備保養(yǎng)使用規(guī)劃。

“在不斷演變的市場需求面前，惟一不變的就是沃爾沃建筑設(shè)備服務(wù)用戶、堅(jiān)持創(chuàng)新的基本理念，因?yàn)橹挥羞@樣我們才能緊跟市場發(fā)展的潮流。”沃爾沃建筑設(shè)備后市場及客戶解決方案副總裁王業(yè)峰說道，“沃爾沃建筑設(shè)備將繼續(xù)秉持‘品質(zhì)、安全、環(huán)保的核心價值觀，聚力數(shù)字化發(fā)展，引領(lǐng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級?！眅ndprint