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短彩信類業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)信控新方法的研究與實(shí)踐

劉三甦

（中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)四川有限公司，成都 610081）

摘 要當(dāng)用戶發(fā)起短彩信請(qǐng)求時(shí)，短彩信中心向?qū)崟r(shí)信控系統(tǒng)發(fā)送鑒權(quán)請(qǐng)求，信控系統(tǒng)實(shí)時(shí)接收請(qǐng)求并實(shí)時(shí)收集用戶發(fā)送特征結(jié)合預(yù)定信控策略識(shí)別是否為惡意用戶并反饋鑒權(quán)結(jié)果，短彩信中心根據(jù)鑒權(quán)結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)求或拒絕發(fā)送。

關(guān)鍵詞實(shí)時(shí)信控；短彩信類業(yè)務(wù)；BOSS

傳統(tǒng)信控模式下，短彩信等Push類業(yè)務(wù)需要經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)平臺(tái)承載業(yè)務(wù)、生成計(jì)費(fèi)話單，再交由BOSS系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)費(fèi)賬務(wù)處理形成賬單，最后根據(jù)用戶賬戶余額判定是否停止其對(duì)應(yīng)服務(wù)功能從而完成信控。由于從業(yè)務(wù)使用到完成信控之間流程較長(zhǎng)，容易被不法分子采取高頻群發(fā)手段給運(yùn)營(yíng)商造成較大運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。尤其是通信行業(yè)進(jìn)入4G時(shí)代以來(lái)，無(wú)線環(huán)境、傳輸速率、交換能力的不斷提升，以及自動(dòng)發(fā)送工具的出現(xiàn)，為不法分子提供了非法牟利的優(yōu)良條件。不少省份運(yùn)營(yíng)商均遭遇過(guò)此類問(wèn)題，只能采取加強(qiáng)實(shí)名制管理、渠道管控等有限手段被動(dòng)防御，事倍功半且防不勝防。不僅造成滿意度下降、欠費(fèi)增高問(wèn)題，也導(dǎo)致垃圾短彩信泛濫，影響企業(yè)形象，浪費(fèi)資源。為此，本文提出了一種新的信控方法并在四川公司彩信業(yè)務(wù)方面進(jìn)行了實(shí)踐，取得了良好的效果。

1　四川公司垃圾彩信現(xiàn)狀

受上述背景情況影響，四川公司自2014年5月以來(lái)，垃圾彩信數(shù)量飛速增長(zhǎng)，僅5、6兩月就造成新增垃圾彩信月均6 000萬(wàn)條，新增彩信欠費(fèi)月均3 000萬(wàn)，垃圾彩信投訴更是高達(dá)860件每周，投訴量迅速攀升至全國(guó)前列，形勢(shì)異常嚴(yán)峻，如圖1所示。而不法分子往往采取大量購(gòu)買新卡、高頻發(fā)送、發(fā)完即棄卡的策略逃避監(jiān)管，現(xiàn)有信控手段無(wú)法有效防范。

2　解決思路

針對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)以及現(xiàn)有技術(shù)手段的缺陷，四川公司在充分分析了惡意號(hào)碼發(fā)送特征以及其它解決思路缺陷的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性提出了“發(fā)送鑒權(quán)+策略管控”的實(shí)時(shí)信控方法，來(lái)高效、準(zhǔn)確地解決彩信業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)信控問(wèn)題。其信控原理是當(dāng)用戶發(fā)起短彩信請(qǐng)求時(shí)，短彩信中心向?qū)崟r(shí)信控系統(tǒng)發(fā)送鑒權(quán)請(qǐng)求，信控系統(tǒng)實(shí)時(shí)接收請(qǐng)求并實(shí)時(shí)收集用戶發(fā)送特征結(jié)合預(yù)定信控策略識(shí)別是否為惡意用戶并反饋鑒權(quán)結(jié)果，短彩信中心根據(jù)鑒權(quán)結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)求或拒絕發(fā)送。

2.1 組網(wǎng)方式

本方案組網(wǎng)方式由彩信中心、彩信實(shí)時(shí)信控系統(tǒng)以及BOSS系統(tǒng)組成。彩信中心負(fù)責(zé)將用戶請(qǐng)求通過(guò)DCC消息轉(zhuǎn)發(fā)至彩信實(shí)時(shí)信控系統(tǒng)并根據(jù)彩信實(shí)時(shí)信控系統(tǒng)鑒權(quán)結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)求或拒絕發(fā)送，彩信實(shí)時(shí)信控系統(tǒng)負(fù)責(zé)接收請(qǐng)求并實(shí)時(shí)收集用戶發(fā)送特征結(jié)合預(yù)定信控策略識(shí)別是否為惡意用戶并反饋鑒權(quán)結(jié)果，BOSS系統(tǒng)負(fù)責(zé)將BOSS系統(tǒng)白名單定期同步至彩信實(shí)時(shí)信控系統(tǒng)，如圖2所示。

2.2 工作原理

圖3為信控過(guò)程工作原理圖。

（1）彩信中心增加一個(gè)控制模塊GFEP，負(fù)責(zé)將EMPP協(xié)議轉(zhuǎn)換為DCC協(xié)議，當(dāng)用戶發(fā)送一個(gè)請(qǐng)求時(shí)，彩信中心不直接轉(zhuǎn)發(fā)而是向彩信實(shí)時(shí)信控系統(tǒng)發(fā)起鑒權(quán)請(qǐng)求。

（2）彩信實(shí)時(shí)信控系統(tǒng)計(jì)數(shù)模塊通過(guò)DCC消息接收鑒權(quán)請(qǐng)求并記錄用戶本次請(qǐng)求信息；計(jì)數(shù)模塊采用多通道技術(shù)與分布式技術(shù)并發(fā)處理彩信中心請(qǐng)求，通過(guò)負(fù)載均衡提高并發(fā)處理能力（目前處理能力為27 000條/秒，彩信中心承載能力為2 700條/秒），還可通過(guò)線性擴(kuò)展繼續(xù)提高并發(fā)處理能力。

（3）計(jì)數(shù)模塊采用多維掃描技術(shù)對(duì)用戶發(fā)送請(qǐng)求進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，一般可分為實(shí)時(shí)掃描1 min時(shí)間片、每min掃描30 min時(shí)間片、每30 min掃描1天時(shí)間片內(nèi)數(shù)據(jù)等幾種模式，也可根據(jù)惡意號(hào)碼發(fā)送特征變化相應(yīng)調(diào)整，確保數(shù)據(jù)記錄的及時(shí)性與完整性。

（4）鑒權(quán)模塊采用SOA架構(gòu)搭建組件式策略引擎，包括發(fā)送頻率、發(fā)送數(shù)量、在網(wǎng)時(shí)間和繳費(fèi)記錄等基本規(guī)則，一般根據(jù)惡意號(hào)碼發(fā)送特征針對(duì)性制定，比如1 min內(nèi)50條、30 min內(nèi)100條或則1天內(nèi)150條，判定閥值配置化，可任意調(diào)整；未達(dá)判定閥值的當(dāng)次請(qǐng)求反饋鑒權(quán)通過(guò)并繼續(xù)參與后續(xù)識(shí)別過(guò)程，白名單號(hào)碼直接鑒權(quán)通過(guò)（數(shù)據(jù)從BOSS系統(tǒng)同步），黑名單號(hào)碼實(shí)時(shí)識(shí)別并添加，一旦進(jìn)入黑名單則直接拒絕；進(jìn)入黑名單號(hào)碼增加其對(duì)在網(wǎng)時(shí)間和近期繳費(fèi)記錄的判斷，避免誤傷正常用戶（目前系統(tǒng)運(yùn)行的數(shù)據(jù)顯示，尚未出現(xiàn)此類情況）。

（5）所有過(guò)程性數(shù)據(jù)以及計(jì)算過(guò)程均在內(nèi)存庫(kù)中處理，以進(jìn)一步提高處理性能。

（6）BOSS系統(tǒng)定期向彩信實(shí)時(shí)信控系統(tǒng)同步白名單，其白名單號(hào)碼本身已經(jīng)經(jīng)過(guò)BOSS系統(tǒng)信用管理、身份管理、要客管理等多種機(jī)制檢驗(yàn)，用戶可信任程度高。

（7）彩信實(shí)時(shí)信控系統(tǒng)鑒權(quán)完畢后反饋至彩信中心，彩信中心根據(jù)鑒權(quán)結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)求或拒絕發(fā)送。

圖1　垃圾彩信數(shù)量、欠費(fèi)、投訴變化分析

圖2　彩信實(shí)時(shí)信控系統(tǒng)架構(gòu)圖

3　方案的優(yōu)點(diǎn)

本方案優(yōu)點(diǎn)1是高效，最快可在0.06 s內(nèi)完成對(duì)惡意號(hào)碼的識(shí)別與信控，能有效遏制高頻群發(fā)手段而對(duì)正常用戶又無(wú)使用影響感知；優(yōu)點(diǎn)2是準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)比攔截號(hào)碼數(shù)據(jù)與被攔截號(hào)碼彩信話單數(shù)量，未發(fā)現(xiàn)一起有超過(guò)攔截策略預(yù)定閥值情況出現(xiàn)，至今也未出現(xiàn)一起因攔截而導(dǎo)致無(wú)法使用投訴；優(yōu)點(diǎn)3是效果好，四川公司彩信實(shí)時(shí)信控系統(tǒng)于7月14日上線，上線后彩信欠費(fèi)大幅降至月均不足10萬(wàn)元，垃圾彩信投訴不足周均60條，彩信總數(shù)量已回落至去年正常水平；優(yōu)點(diǎn)4是改造簡(jiǎn)單，容易實(shí)現(xiàn)，四川公司彩信實(shí)時(shí)信控系統(tǒng)不需修改現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，建設(shè)周期只有15天，研發(fā)資金也不到60萬(wàn)，而至今已累計(jì)挽回經(jīng)濟(jì)損失1.5億元，后續(xù)還將繼續(xù)發(fā)揮作用。

4　結(jié)束語(yǔ)

雖然目前短彩信業(yè)務(wù)已呈現(xiàn)縮減趨勢(shì)，但隨著未來(lái)后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷發(fā)展，流量、寬帶、IMS、BD&MI等新業(yè)務(wù)的不斷涌現(xiàn)，音頻、視頻、圖片Push等業(yè)務(wù)必將對(duì)我們現(xiàn)有信控體系帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)，需要我們不斷創(chuàng)新思維以適應(yīng)新的環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)。四川公司的信控解決新方法也是一種創(chuàng)新型的嘗試，相信在未來(lái)的某天，我們還能借助政府、銀行、保險(xiǎn)、房產(chǎn)、IT等各行各業(yè)信息通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算手段，借力使力，建設(shè)更為適配、高效、準(zhǔn)確的信控體系。

Research and practice of SMS/MMS business real-time credit-authenticated method

LIU San-su

(China Mobile Group Sichuang Co., Ltd., Chengdu 610081, China)

Abstract When a user initiates a short MMS-request, SMS/MMS center sends an right-claim to real-time credit-authenticated system for identification, the system receiving the claim and collecting user’s predetermined signal, combining strategy with the characteristics of identify for malicious users and feedback the authentication result, SMS/MMS center according to the result of the authentication forwarding a request or refusing.

Keywords real-time credit-authenticated; SMS/MMS; BOSS

收稿日期：2015-01-12

文章編號(hào)1008-5599（2015）04-0090-03

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A

中圖分類號(hào)TN929.5