“未來醫(yī)院”計劃馬云染指醫(yī)療

網(wǎng)上有個冷笑話段子，“醫(yī)院要是能使用支付寶就好了，付款后就診，治好了再確認支付，態(tài)度不好就給個差評，這樣醫(yī)院的服務態(tài)度會好很多，醫(yī)生護士會跟在屁股后面：‘親，給個好評呀！沒準正是這個段子，啟發(fā)了馬云。

在牽頭成立菜鳥網(wǎng)絡，專心打造物流網(wǎng)絡整整一年后，2014年5月28日，馬云旗下第三方支付平臺支付寶宣布了名為“未來醫(yī)院”的計劃，再次將其推向風口浪尖。按照計劃，5-10年后，掛號、候診、繳費、查看檢驗報告以及醫(yī)患互動等環(huán)節(jié)均可以在線完成。

通過O2O來減少“黃?！保ㄟ^評價和互動優(yōu)化醫(yī)患關系，這個設想的確令人期待。

不過，對于馬云的新計劃，業(yè)內(nèi)人士認為，是否能順利落地還尚待觀察。未來醫(yī)院’計劃設想是好的，可以為百姓提供更多便利。但要落到實處，必須得到醫(yī)院及其主管部門的支持?！彼拇ㄌ旄t(yī)藥企業(yè)競爭力促進中心主任許雷認為。

規(guī)劃“未來醫(yī)院”看病掛號繳費查報告全在線

最近，支付寶對外公布了名為“未來醫(yī)院”的計劃。據(jù)此，支付寶將對醫(yī)療機構開放平臺能力，具體包括賬戶體系、移動平臺、支付及金融解決方案、云計算能力、大數(shù)據(jù)平臺等。

其實，阿里巴巴集團董事局主席馬云在最近的內(nèi)部講話中，已經(jīng)重點提到了阿里巴巴對健康產(chǎn)業(yè)的關注，而且將其列入了未來十年的重點規(guī)劃，而支付寶正是阿里巴巴集團重要的關聯(lián)公司。

根據(jù)支付寶的規(guī)劃，“第一步是幫助醫(yī)院建立移動醫(yī)療的服務體系，第二階段是通過互聯(lián)網(wǎng)在線完成電子處方、就近藥物配送、轉診、醫(yī)保實時報銷、商業(yè)保險實時申賠等環(huán)節(jié)；第三階段是開放大數(shù)據(jù)平臺，結合云計算能力，與可穿戴設備廠商、醫(yī)療機構、政府衛(wèi)生部門等合作，搭建基于大數(shù)據(jù)的健康管理平臺。”“未來醫(yī)院”計劃負責人張建鋼說。

到醫(yī)院看病，掛號難、排隊時間長，一直是患者最頭疼的問題之一，“未來醫(yī)院”計劃直指這一難題。按照支付寶的規(guī)劃，未來患者可以在手機端進行掛號和叫號查詢，然后根據(jù)叫號的實際情況安排去診室的時間，這樣就可以避免在門口的排隊等候。不僅如此，醫(yī)生開好處方后，患者可以直接在支付寶系統(tǒng)繳費，不用去窗口排隊；檢驗報告或診斷報告結果出來后，系統(tǒng)還可以根據(jù)醫(yī)院的影像歸檔和通信系統(tǒng)水平，推送通知，患者就可以直接在手機端查看報告。

這樣一來，掛號、候診、繳費、查看檢驗報告以及醫(yī)患互動等環(huán)節(jié)均可以在線完成。當然，要達到上述狀態(tài)還需要相當長的時間。支付寶預計實現(xiàn)這一計劃，大概需要5年到10年。

一線城市醫(yī)院已測試

支付寶并非醫(yī)療企業(yè)，為何要推出這個雄心勃勃的計劃？馬云是否要借此顛覆或重造醫(yī)療行業(yè)？

對此，“未來醫(yī)院”計劃負責人張建鋼在接受記者采訪時表示，“支付寶沒有所謂的顛覆或重造醫(yī)療的野心。我們希望通過支付寶的介入和能力輸出，盡可能地在現(xiàn)有情況下提高醫(yī)療服務的效率，為患者和醫(yī)院提供便利?！?/p>

據(jù)支付寶介紹，目前其已與北上廣深10家以上的三甲醫(yī)院達成合作，其中有2家已完成開發(fā)，正在進入測試階段。此外，還與30多家社區(qū)醫(yī)院達成了合作。

支付寶相關負責人透露，開放平臺是支付寶今年的戰(zhàn)略重點，“未來醫(yī)院”的計劃在四川也正在推進中。

看病更便利但落實有難度

未來醫(yī)院’計劃設想肯定是好的，可以為百姓提供更多便利性。但要把這個計劃落到實處，必須要得到醫(yī)院及其主管部門的支持，如果涉及到醫(yī)保支付的話，也需要得到相關部門的同意，換句話講—要看別人的臉色。馬云以什么‘代價’來換取支持值得關注。”四川天府醫(yī)藥企業(yè)競爭力促進中心主任許雷28日接受記者采訪時說。

他還提到，“未來醫(yī)院”計劃如果順利全面進入醫(yī)療機構，未來有望依托對龐大用戶的行為分析延展開發(fā)出大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，從而在健康管理、藥品銷售等方面實現(xiàn)高效率的應用。但對用戶隱私的保護，以及避免壟斷等不可回避的問題。此外，也不能高估該計劃對解決目前醫(yī)改難題的作用。

“對于這個新生事物，建議監(jiān)管部門持寬容態(tài)度，在推進過程中逐漸完善?！痹S雷建議說。

還有評論指出，互聯(lián)網(wǎng)能夠帶來更多便利，能解決信息流、貨物流、資金流，但看病是一種必須面對面的服務，不是掛完號后就可以回家了。能不能掛上號，或者交費是不是復雜，只是輔助，真正的核心仍然是怎么看上病，找誰來看病，看病的過程能不能解決問題。

（馬健）