趙建強(qiáng)+李玲

“每名孩子身后都有一個(gè)家庭，每個(gè)家庭都是社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞。治好一名孩子就是在穩(wěn)固一個(gè)幸福的家庭，就是在為社會(huì)和諧穩(wěn)定出一份力。孩子臉上的笑容就是對(duì)我最高的褒獎(jiǎng)。”說(shuō)這番話時(shí)的張俊紅，神情由衷，略顯激動(dòng)，眼里滿是幸福與真誠(chéng)。

張俊紅是空軍總醫(yī)院兒科的主任，每天早上一出家門，她便開始琢磨病房里的情況——5床的孩子剛出生20天，心臟有雜音，體重增長(zhǎng)太慢；35床的孩子患有擴(kuò)張型心肌病，這兩天心衰有所加重，眼睛腫得厲害……她想著想著，腳步就越發(fā)快些再快些。往往7：30左右就到辦公室，換上白大褂，來(lái)不及坐下來(lái)喝口水，張俊紅便開始了一天緊張忙碌的工作……

“醫(yī)精涂虛表，德高乃良醫(yī)”，在兒科工作23年的張俊紅要求自己始終秉持如是標(biāo)準(zhǔn)。日復(fù)一日，她早已在患者心目中成為一位醫(yī)精德又高的仁愛良醫(yī)。

這份職業(yè)早已令她無(wú)法割舍

16歲時(shí)，張俊紅如愿考入原華西醫(yī)科大學(xué)醫(yī)學(xué)院（現(xiàn)四川大學(xué)華西醫(yī)院）醫(yī)學(xué)系。她摯愛醫(yī)學(xué)、苦讀精修，成績(jī)一直名列前茅。

張俊紅看著自己的手說(shuō)，當(dāng)年上解剖課時(shí)，冬天特別冷，四川又沒暖氣，反復(fù)地搬挪觸摸冰冷的人體標(biāo)本，讓她的雙手生滿凍瘡。為了能夠加強(qiáng)練習(xí)，她和同學(xué)們經(jīng)常把標(biāo)本帶到宿舍，放在床下，一有時(shí)間就搬出來(lái)研習(xí)。時(shí)常在吃午飯時(shí)，拿起饅頭的手上滿是福爾馬林的味道。本科6年，張俊紅從本級(jí)數(shù)百名同學(xué)中脫穎而出，親手贏得了僅有的4個(gè)保送碩博連讀的名額之一。

碩博連讀又是5年。張俊紅說(shuō)，當(dāng)時(shí)的導(dǎo)師給了她巨大的影響和啟發(fā)，從那時(shí)起，她正式與兒科結(jié)緣，從此再難分離。2004年，作為科班出身的兒科專業(yè)女博士，張俊紅以軍隊(duì)急需的醫(yī)療科技人才身份，特招進(jìn)入空軍總醫(yī)院。

開始臨床工作后，張俊紅很快就覺察出這個(gè)學(xué)科的優(yōu)勢(shì)：一是與孩子們打交道，有利于保持年輕的心態(tài)；二是成就感來(lái)得快?！皟和膊“l(fā)病快、傳病快，甚至惡化死亡快，這些劣勢(shì)令人非常揪心。但還有最欣慰、最重要的一點(diǎn)，就是經(jīng)過(guò)及時(shí)有效的治療后，患兒好轉(zhuǎn)恢復(fù)也非?？?。經(jīng)常是，今天接診的這個(gè)娃娃，精神萎靡、無(wú)精打采，連招呼都沒力氣打。等到明天他再來(lái)復(fù)診時(shí)，還沒看著人影兒呢，就遠(yuǎn)遠(yuǎn)地聽到他的聲音了，完全是另外一個(gè)狀態(tài)。醫(yī)生的成就感很簡(jiǎn)單——就是抓緊快干，及時(shí)成功地幫孩子解除病痛后的那份愉悅感?！?/p>

相比于其他科，兒科可謂高風(fēng)險(xiǎn)。工作忙累不說(shuō)，家長(zhǎng)期望值高是最大的壓力?！霸趦嚎疲钅荏w會(huì)到什么叫‘可憐天下父母心。”孩子的健康和家長(zhǎng)的期望，讓張俊紅和同事們深深沉浸在被需要、被托付的幸福責(zé)任之中。這份幸福的責(zé)任早已讓她無(wú)法割舍。因?yàn)闊釔?，方顯溫存。親切、耐心、不厭其煩，成為筆者采訪中親眼見證張俊紅接診患兒時(shí)最深的感受。

德技雙馨的“啞科”醫(yī)生

采訪當(dāng)天，原本約好上午10點(diǎn)見面，正巧來(lái)了幾個(gè)急診患兒，這一等就到了中午12點(diǎn)半?！敖裉爝€算比較早呢，昨天中午我一點(diǎn)半才下門診?！泵α艘簧衔绲膹埧〖t，習(xí)慣性地保持著溫暖的笑容。在她看來(lái)，要想成為一名合格的兒科醫(yī)生，就必須做到“精心、細(xì)心加耐心”。

“無(wú)論是管理、教學(xué)，還是在臨床上，張主任的為人與作風(fēng)，都很令我們欽佩。她對(duì)待病人的好更是令人感動(dòng)?！弊o(hù)士長(zhǎng)鄭春茜說(shuō)，“德技雙馨”是患者和科里同事對(duì)張俊紅的一致評(píng)價(jià)。

面對(duì)大家的夸贊，張俊紅有些不好意思，她說(shuō)：“‘德技雙馨真不敢當(dāng)。其實(shí)，大家的意思是說(shuō)我脾氣好。兒科是個(gè)特別令人心軟的地方，孩子生病可憐，家長(zhǎng)心急如焚也可憐。再有脾氣的醫(yī)生，進(jìn)了兒科都會(huì)被磨得心平氣和。”從某種意義上講，兒科就像“啞科”。因?yàn)榇蠖鄶?shù)孩子年齡太小，不能清晰描述自己身體的病痛，一難受就總是哭鬧不停。家長(zhǎng)對(duì)孩子病情的理解和描述也不盡準(zhǔn)確，加上兒童病情變化快，家長(zhǎng)常常會(huì)心急如焚，比自己得病還要難受，作為父母誰(shuí)不希望馬上就能減輕孩子的痛苦？諳熟這一規(guī)律的張俊紅，要求科里的年輕醫(yī)務(wù)人員必須培養(yǎng)換位思考的意識(shí)，要對(duì)家長(zhǎng)的煎熬感同身受。診療中，必須時(shí)刻做到耐心細(xì)致，既要給孩子看好病，還必須學(xué)會(huì)做家長(zhǎng)的工作。

前不久的一天，臨近中午時(shí)，有位家長(zhǎng)帶著出現(xiàn)黃疸的新生兒來(lái)就診，此前，這位家長(zhǎng)曾了解過(guò)相關(guān)知識(shí)，知道黃疸太嚴(yán)重會(huì)影響智力發(fā)育，所以特別著急。張俊紅給出的診斷結(jié)果是，孩子的黃疸是生理性而非病理性的，也就是說(shuō)并不嚴(yán)重。于是她既沒開藥，也沒打針，而是建議“回家多曬太陽(yáng)”。家長(zhǎng)一聽，覺得醫(yī)生“怠慢”了自己的孩子。此時(shí)，正巧護(hù)士把盒飯給張俊紅端進(jìn)診室，這位家長(zhǎng)便滿是情緒地說(shuō)：“醫(yī)生還要吃飯啊？”

見家長(zhǎng)出言不遜，張俊紅并沒有生氣，而是耐心地給他講了一堂新生兒黃疸科普知識(shí)課。課講完，家長(zhǎng)帶著孩子滿意而歸，可時(shí)間卻已是中午1點(diǎn)多了?！昂⒆由?，家長(zhǎng)著急，這是人之常情。這時(shí)，我們醫(yī)生絕對(duì)不能跟著急。好幾次，有家長(zhǎng)突然來(lái)向我道歉，弄得我一頭霧水。后來(lái)一問(wèn)，才想起他們之前對(duì)我發(fā)了脾氣。我們每天看那么多孩子，見那么多家長(zhǎng)，哪記得這么多??！”張俊紅笑著說(shuō)。

兒科門診里絡(luò)繹不絕的就診兒童，讓醫(yī)生們忙得不可開交。畢竟孩子的病情牽動(dòng)著每一位父母、每一個(gè)家庭的心。在空軍總醫(yī)院兒科工作23年來(lái)，張俊紅一直忙碌在兒科診療第一線，從未聽她說(shuō)過(guò)一句抱怨工作、抱怨患兒或家長(zhǎng)的話，她最常說(shuō)的一句話是：“習(xí)慣了，累并快樂著?！?/p>

在張俊紅記憶中，部隊(duì)官兵即使再著急也非常尊重醫(yī)生，她知道，這是戰(zhàn)友的信任與情誼。曾經(jīng)有位飛行員，孩子得了肺炎，就診時(shí)，不吃不喝發(fā)著燒，全家上下火急火燎、一擁而至。令張俊紅欣慰的是，這位飛行員一邊耐心與醫(yī)生溝通，一邊還幫著做家人的工作，安慰其他家屬的情緒，讓大家不要影響醫(yī)生工作。

張俊紅感慨地說(shuō)：“基層官兵都非常不容易，很少有時(shí)間照顧家。所以遇到軍人子女來(lái)就診，就感到格外的親切。我們知道，惟有精心、細(xì)心加耐心，才能贏得家長(zhǎng)信任，才能讓官兵安心放心，才是在真正服務(wù)保障戰(zhàn)斗力！”

用心打造“精品兒科”

這兩年，張俊紅承擔(dān)著中國(guó)醫(yī)科大學(xué)、第三、第四軍醫(yī)大學(xué)、安徽醫(yī)大、大連醫(yī)科大學(xué)等多所院校本科生、碩士研究生的教學(xué)及臨床實(shí)習(xí)帶教工作，每年還有帶教多名軍地進(jìn)修醫(yī)生。

張俊紅從小就有個(gè)情結(jié)——教師和醫(yī)生是她心目中最崇高的兩種職業(yè)。如今，她身兼兩職，自豪之余也平添了更大的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。她倡議全科無(wú)論誰(shuí)上講堂，都要力爭(zhēng)成為一名用臨床實(shí)踐檢驗(yàn)過(guò)醫(yī)學(xué)真理的“實(shí)干型”教師；在臨床本職上，更要成為一名擁有豐厚理論知識(shí)支撐的“學(xué)者型”醫(yī)師。其實(shí)，就是強(qiáng)調(diào)醫(yī)教研的融合一體。這幾年，在她帶領(lǐng)下，兒科醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)一心，相繼在兒科呼吸道、過(guò)敏性疾病、新生兒常見病、多發(fā)?。ㄈ绱ㄆ椴　⑦^(guò)敏性紫癜、腎病等），以及兒童罕見病、疑難?。ㄈ鐑和悄虿?、脫髓鞘病、紅斑狼瘡等）方面，取得了較為明顯的技術(shù)突破和諸多醫(yī)教研并舉并進(jìn)的成果。兒科多次被醫(yī)院評(píng)為先進(jìn)科室、醫(yī)療質(zhì)量示范科室和學(xué)雷鋒先進(jìn)單位，是總部確定的全軍計(jì)劃生育優(yōu)生優(yōu)育技術(shù)中心，還為醫(yī)院贏得了國(guó)際愛嬰醫(yī)院的榮譽(yù)。

任科室主任3年來(lái)，張俊紅始終強(qiáng)調(diào)在醫(yī)療行為中體現(xiàn)人文精神和人性化標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)全科堅(jiān)持做好醫(yī)療以外的拓展配套服務(wù)。

“‘單獨(dú)二孩政策出臺(tái)后，新生兒數(shù)量隨之逐年增多。長(zhǎng)期‘獨(dú)生子女時(shí)代造就的，對(duì)孩子過(guò)度重視的慣性思維，使每個(gè)家庭動(dòng)輒帶孩子來(lái)院就診的頻率猛然增大。我們經(jīng)常要面對(duì)患簡(jiǎn)單疾病的孩子反復(fù)來(lái)院，或輕微癥狀即刻就診等情況。以上種種，使這兩年的兒科門診量屢創(chuàng)新高。然而，大形勢(shì)是兒科醫(yī)療資源改善緩慢，兒科醫(yī)師的流失也越來(lái)越嚴(yán)重。引發(fā)了兒童就診慢、就醫(yī)難等一系列普遍問(wèn)題。不僅影響兒童健康及生命質(zhì)量，還極易誘發(fā)家長(zhǎng)情緒失衡，導(dǎo)致醫(yī)患糾紛，進(jìn)而影響社會(huì)和諧。因此，加強(qiáng)兒科醫(yī)師隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化配置醫(yī)院及診療流程，是我們的當(dāng)務(wù)之急。把這個(gè)根子解決好了，不僅有利于提高兒童健康水平，也有利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系?！睆埧〖t說(shuō)。

從兒童健康聯(lián)想到家庭幸福，從兒科建設(shè)聯(lián)想到社會(huì)和諧。張俊紅懷有這份對(duì)于崗位與責(zé)任的思辨，開始了她心中那個(gè)飽含人文精神的“精品兒科”的創(chuàng)建。

在正常診療關(guān)系及其過(guò)程中，醫(yī)生往往被視作“強(qiáng)勢(shì)”群體，患者抱著病痛與無(wú)助向醫(yī)生求援，診療后，如果病情沒能得到緩解或治愈，患者及其家屬就可能從期望與結(jié)果對(duì)立的角度，對(duì)醫(yī)生產(chǎn)生敵對(duì)情緒。在醫(yī)患糾紛司空見慣的今天，張俊紅帶領(lǐng)的兒科，卻從未出現(xiàn)過(guò)一起真正意義上的醫(yī)療糾紛。她常說(shuō)：“當(dāng)醫(yī)生，如果只有高超的醫(yī)術(shù)，沒有一顆仁愛之心、責(zé)任之心，就絕不是一名好醫(yī)生，即使醫(yī)術(shù)再好，也會(huì)很快被患者唾棄并遺忘?！?/p>

張俊紅十分注重身為醫(yī)者的內(nèi)在修為，她要求科室人員從衣著整潔、忍讓禮貌等點(diǎn)滴細(xì)節(jié)做起，循序漸進(jìn)、日積月累地培養(yǎng)向善向上的科室醫(yī)風(fēng)。她常說(shuō)：“良好的修養(yǎng)和醫(yī)德，最直接、最快捷地體現(xiàn)在日常的舉手投足和言談舉止間，并能直接為患者帶來(lái)診療裨益。人心換人心，你真誠(chéng)實(shí)在地面對(duì)患者和家屬，設(shè)身處地地為他們著想，他們都能清清楚楚地感受到，并真心給予回應(yīng)。做好了這一點(diǎn)，才能談得上更深層次的事業(yè)心、責(zé)任感。這對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，都是最起碼、最基本的素養(yǎng)?！?/p>

惟病人至上，以醫(yī)院為家。平凡的崗位，默默地奉獻(xiàn)。張俊紅和她的團(tuán)隊(duì)對(duì)患兒付出的愛與呵護(hù)，毫不遜色于孩子們的家人。作為一名醫(yī)生，她愛崗盡職的敬業(yè)作風(fēng)、精益求精的診療技藝、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)態(tài)度，特別是對(duì)患兒及家屬的真摯付出，為成千上萬(wàn)身在病痛中的患兒，為無(wú)數(shù)陷入擔(dān)憂折磨中的患兒家庭送去了愛和希望，帶來(lái)了喜悅與健康。一想到這樣的情懷與情境，張俊紅都會(huì)由衷而幸福地說(shuō)：“我很自豪，我愿意做一輩子兒科醫(yī)生?！?