文/穆勵(lì)

21世紀(jì)的商業(yè)文化建設(shè)
—— 光榮而艱巨的使命

文/穆勵(lì)

“文化強(qiáng)國、文化立國”是黨中央提出的國家戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略主要包括培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提高國家軟實(shí)力。商業(yè)文化作為中華民族先進(jìn)文化的重要組成部分，應(yīng)成為“文化強(qiáng)國、文化立國”的重要內(nèi)容，當(dāng)我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，商業(yè)文化建設(shè)的使命更加重要，面對(duì)當(dāng)下社會(huì)出現(xiàn)的新問題，如何建設(shè)商業(yè)文化成為一個(gè)重要課題。我們生活在21世紀(jì)的高科技時(shí)代，也是一個(gè)快速變化的時(shí)代，各種社會(huì)現(xiàn)象層出不窮，各種商業(yè)活動(dòng)也正在改變著自身的形態(tài)、模式、結(jié)構(gòu)、市場、性質(zhì)、功能，在此基礎(chǔ)上誕生的商業(yè)文化，也具有高度的時(shí)代特征與復(fù)雜性。面對(duì)21世紀(jì)這個(gè)全新的時(shí)代，如何建設(shè)商業(yè)文化十分重要，同時(shí)也是一個(gè)難題，很有必要從理念、理論的高度進(jìn)行思考，尋找到正確的解決辦法，建設(shè)21世紀(jì)的商業(yè)文化，提升全社會(huì)的商業(yè)文明。

一、正確認(rèn)識(shí)商業(yè)文化建設(shè)的目的和意義

1.商業(yè)文化從哪里來？

商業(yè)文化折射國家的文明進(jìn)步，也是民族精神的活水源泉。我們探索商業(yè)文化建設(shè)，首要問題是反思商業(yè)文化的本質(zhì)規(guī)定性。人類的商業(yè)活動(dòng)是產(chǎn)生商業(yè)文化的活水源頭，當(dāng)然，商業(yè)文化作為人類勞動(dòng)精神的升華和結(jié)晶，來源于現(xiàn)實(shí)商業(yè)活動(dòng)但又高于現(xiàn)實(shí)的商業(yè)活動(dòng)，經(jīng)過知識(shí)歸納、規(guī)律總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)提煉而得到的人類精神的精華，對(duì)于指導(dǎo)各種商業(yè)活動(dòng)具有相當(dāng)大的時(shí)代價(jià)值和民族意義。可以說每一種商業(yè)活動(dòng)都是商業(yè)文化的活水源泉，每次商業(yè)精神的提煉和總結(jié)好比涓涓泉水匯聚成為浩瀚的海洋，從商業(yè)誕生以來，商業(yè)文化源遠(yuǎn)流長，當(dāng)今社會(huì)正在分享優(yōu)秀商業(yè)文化帶來的文明成果，當(dāng)然時(shí)代在進(jìn)步，商業(yè)文化也隨之在創(chuàng)新中傳承、繼承中發(fā)揚(yáng)光大，成為社會(huì)文明的重要力量。

2.各類商業(yè)活動(dòng)構(gòu)成豐富多彩的商業(yè)文化。

我們知道，文化是人類創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明的總和，它必然存在于、滲透于社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，社會(huì)發(fā)展的歷史證明，在商業(yè)文化中處處都顯示著、浸透著和傳播著文化，全世界概莫如此，在我們與世界的經(jīng)濟(jì)交往中，麥當(dāng)勞給我們帶來了麥當(dāng)勞文化，沃爾瑪給我們帶來了沃爾瑪文化，我前兩年看到新加坡報(bào)紙一篇文章中說，李光耀先生多年前對(duì)新加坡企業(yè)家說“你們到中國去做生意，要了解和研究中國的商業(yè)文化”。我讀后心中一動(dòng)，感到商業(yè)文化絕不僅僅是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)或領(lǐng)域的發(fā)展進(jìn)步問題，而是涉及到我們整個(gè)國家的文明進(jìn)步問題，因?yàn)樯虡I(yè)文化是一個(gè)民族有史以來各類商業(yè)活動(dòng)的升華，已經(jīng)滲透到民族精神之中，成為一個(gè)民族性格的元素，還是民族文化的基因，構(gòu)成民族靈魂的重要源泉。因此，商業(yè)文化是與我們實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的強(qiáng)國夢息息相關(guān)的大事。

3.商業(yè)文化與民族文明保持內(nèi)在的緊密聯(lián)系。

從古至今，任何一個(gè)民族都有商業(yè)活動(dòng)的歷史，也許有的民族其商業(yè)活動(dòng)歷史比較短暫，商業(yè)活動(dòng)所能夠提煉的商業(yè)文化并不豐厚，歷史積淀不深。相反，中華民族是世界上唯一沒有中斷文明的“獨(dú)苗”，商業(yè)活動(dòng)已經(jīng)有數(shù)千年的歷史，豐厚的商業(yè)活動(dòng)構(gòu)成當(dāng)下中華民族文化的深厚淵源，也是我國商業(yè)文化歷史悠久的客觀原因。正因?yàn)槲覈虡I(yè)活動(dòng)的歷史漫長，商業(yè)文明的積淀非常深厚，如何在重視歷史傳承中與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)，創(chuàng)新我國商業(yè)文化，成為一個(gè)歷史使命，也是一個(gè)世紀(jì)難題。

我們知道，任何文化均有精華與糟粕，商業(yè)文化也是如此，現(xiàn)實(shí)的一個(gè)難題就是如何正確區(qū)分商業(yè)文化中的精華與糟粕，區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)是什么？依據(jù)是什么？這一問題正是本文試圖解決的歷史難題，也是我國商業(yè)文化建設(shè)首先亟待解決的課題。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的商業(yè)革命—電商平臺(tái)

最近十年商界最大的事件就是電商平臺(tái)的誕生，短短10年就掀起巨大的商業(yè)浪潮，帶來一場深刻的商業(yè)革命。

1.信息文明的到來，引發(fā)一場深刻的商業(yè)革命。

人類上萬年的發(fā)展，經(jīng)歷了漫長的原始采集經(jīng)濟(jì)、狩獵經(jīng)濟(jì)，后來發(fā)展到原始農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和原始畜牧業(yè)經(jīng)濟(jì)，再后來發(fā)展到了農(nóng)耕文明，近代社會(huì)出現(xiàn)了工業(yè)文明。當(dāng)人類社會(huì)進(jìn)入21世紀(jì)，感受最深刻的變化就是信息文明的到來，人們每時(shí)每刻都會(huì)感受到信息文明帶來的巨大變化，誕生了信息化基礎(chǔ)上的大數(shù)據(jù)時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、機(jī)器人時(shí)代……

信息文明與工業(yè)文明具有歷史差異性。信息文明與工業(yè)文明出現(xiàn)了歷史性的飛躍，當(dāng)人們的思想、思維還處于工業(yè)文明階段，就會(huì)出現(xiàn)巨大的歷史斷裂現(xiàn)象、斷代現(xiàn)象，也就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的不適應(yīng)癥，反映在商業(yè)活動(dòng)上，最大的變化就是傳統(tǒng)商業(yè)模式面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，不少落后的商業(yè)活動(dòng)方式處于夕陽西下甚至滅頂之災(zāi)，最有生命力的新型商業(yè)模式就是電商平臺(tái)，引發(fā)了一場深刻的商業(yè)革命。以阿里巴巴為標(biāo)志的電商平臺(tái)，成為這一時(shí)代的代表，也是商業(yè)革命的引擎，全社會(huì)的商業(yè)活動(dòng)正在轉(zhuǎn)向電商平臺(tái)，出現(xiàn)了數(shù)以萬計(jì)的電商企業(yè)，無論是大型的電商平臺(tái)還是垂直電商系統(tǒng)，都在不斷的繁殖、變化之中，但是有一個(gè)總的特點(diǎn)：真正盈利的電商平臺(tái)很少，虧損很多，絕大部分電商經(jīng)營者是在苦苦掙扎著。

電商平臺(tái)的最大創(chuàng)新點(diǎn)就是建立虛擬時(shí)空下的現(xiàn)代商業(yè)交易方式，可以規(guī)避現(xiàn)實(shí)時(shí)空的硬約束，跨時(shí)空地集聚數(shù)百萬、上千萬個(gè)商戶，在同一個(gè)交易平臺(tái)上進(jìn)行交易，無論是海外消費(fèi)者還是國內(nèi)消費(fèi)者均可以同時(shí)交易，2014年雙11節(jié)，阿里巴巴平臺(tái)上銷售571億元。僅一天就銷售這么多的商品，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)來說是根本不可能實(shí)現(xiàn)的。全國物流業(yè)快速發(fā)展，2014年我國快件突破140億件，其中阿里巴巴的快件就高達(dá)50億件。阿里巴巴的成功帶來一場商業(yè)革命和物流業(yè)的興旺。當(dāng)然，我們也要一分為二，電商平臺(tái)的先進(jìn)性固然可喜可賀，但是，我們也要清晰地看到，工業(yè)4.0時(shí)代，電商平臺(tái)將會(huì)面臨不小的挑戰(zhàn)，智能制造方式將從根本上解決商業(yè)交易問題，“定制模式”下的現(xiàn)代交易方式，電商平臺(tái)的存在價(jià)值就沒有現(xiàn)在這么高了，今后的商業(yè)模式將與現(xiàn)代智能制造融合，工商一體化發(fā)展，傳統(tǒng)意義上的商業(yè)領(lǐng)域?qū)l(fā)生一次質(zhì)的變化，電商平臺(tái)作為一種商業(yè)模式也會(huì)隨之發(fā)生變化的。這是時(shí)代進(jìn)步的必然趨勢。

2.電商平臺(tái)的辯證分析：假貨為什么不能根治？

如今，全社會(huì)都在面臨轉(zhuǎn)型，商業(yè)轉(zhuǎn)型的總方向就是適應(yīng)21世紀(jì)“智能制造方式”基礎(chǔ)上的現(xiàn)代商業(yè)，這里我們要冷靜分析電商平臺(tái)自身的先進(jìn)與陷阱問題，不要盲目地不加區(qū)分地照抄照搬，而是辯證分析電商平臺(tái)的歷史先進(jìn)性與陷阱性。因?yàn)殡娚唐脚_(tái)的誕生很短暫，還不到10年時(shí)間，很多問題也沒有真正解決，比如假貨問題為什么在電商平臺(tái)如此嚴(yán)峻？電商平臺(tái)為什么沒有自動(dòng)規(guī)避假貨的文化基因？難道電商平臺(tái)與假貨問題是“孿生兄弟”嗎？為什么在電商環(huán)境下的假貨會(huì)愈演愈烈？總體來看，電商平臺(tái)被人們無限放大正能量，忽視了其負(fù)能量，人們總是看到電商平臺(tái)帶來的商業(yè)進(jìn)步意義，而沒有深入分析電商平臺(tái)的歷史缺失。電商平臺(tái)的神秘化是其中一個(gè)原因，本來并不復(fù)雜的電商平臺(tái)，被人為地玄虛化，認(rèn)為電商平臺(tái)完美無缺。這一思想本身就值得商榷。按照辯證法，任何事情都要一分為二，沒有絕對(duì)的好與壞。其實(shí)，從歷史上看，不少新生事物本身就帶著歷史的缺陷，也是在歷史進(jìn)程中不斷修正、完善、提高的。電商平臺(tái)也是如此，比如電商平臺(tái)對(duì)于所有的商品，均具有社會(huì)檢測功能，完全是一個(gè)開放的自由市場空間，任何商人都可以在那里進(jìn)行商業(yè)交易。這一思想本身就值得反思：如何保證所有的商人銷售的商品都是真品？憑什么制度或機(jī)制保證所有商品沒有假貨？電商設(shè)計(jì)者根本沒有考慮這一問題，這一漏洞難道是偶然的嗎？其實(shí)不是！電商設(shè)計(jì)者完全可以設(shè)計(jì)一個(gè)嚴(yán)密的、系統(tǒng)的、科學(xué)的檢測機(jī)制，好比建設(shè)一個(gè)攔河網(wǎng)一樣。例如，電商平臺(tái)的入口處，建立一個(gè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，所有商品進(jìn)入電商平臺(tái)的根本條件就是提供所有商品的二維碼，沒有這些二維碼就沒有資格進(jìn)入電商平臺(tái)。只要采取這一大數(shù)據(jù)技術(shù)，就可以從根本上解決假貨問題。因?yàn)楝F(xiàn)在二維碼技術(shù)非常普遍，成本也很低，所有商品借助二維碼就有“身份證”，消費(fèi)者完全可以將購買的商品進(jìn)行大數(shù)據(jù)查詢，一旦發(fā)現(xiàn)電商平臺(tái)數(shù)據(jù)庫里沒有這一二維碼，就可以不進(jìn)行交易。這一反饋機(jī)制就是消除假貨的根本手段。

從這一分析可以看到，如今的電商平臺(tái)有一定的先進(jìn)性，但是由于自身的超級(jí)叢林法則，帶來一些負(fù)面價(jià)值，其中一個(gè)缺陷就是沒有真正解決假貨問題。無論多么先進(jìn)的商業(yè)模式，要以維護(hù)消費(fèi)者的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿，才有可能成為時(shí)代的進(jìn)步因素。假貨問題一旦得到徹底解決，傳統(tǒng)意義的電商平臺(tái)就會(huì)帶來歷史性的飛躍。關(guān)鍵是誰來解決這一問題？從政府的角度看，法律制度很多，處罰也很嚴(yán)厲，但是效果比較差。從市場角度看，消費(fèi)者成為最大的受害者，不法商人獲得了暴利。從商業(yè)文明角度看，誠信危機(jī)會(huì)帶來市場信任危機(jī)，商業(yè)環(huán)境惡化，商業(yè)風(fēng)氣不正，出現(xiàn)了“劣幣驅(qū)逐良幣”的反?，F(xiàn)象。因此，解決假貨問題，需要多管齊下，形成一個(gè)閉環(huán)，才有可能消除假貨的社會(huì)根源和市場根基。這是一個(gè)世紀(jì)難題，也是一個(gè)世界性難題，全球不少市場都飽受假貨的困擾。

3.從假貨問題的歷史分析可以反思我國商業(yè)文化建設(shè)。

假貨是工業(yè)文明的歷史產(chǎn)物，西方國家在十八世紀(jì)、十九世紀(jì)均出現(xiàn)大量的假貨現(xiàn)象，制造假貨的水平之高、危害之大，世界罕見。經(jīng)過300年的市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作，如今西方市場上的假貨明顯減低，“德國制造”、“日本制造”成為世界名牌，這是因?yàn)槲鞣绞袌鼋?jīng)受300年的歷史煉獄，飽受假貨帶來的社會(huì)危害，人們才不得不采取法律的、道德的手段，加強(qiáng)商業(yè)文化建設(shè)，修復(fù)商人道德層面的歷史缺陷，提升商業(yè)文明程度。這是一個(gè)歷史演化的自然過程。

在我國，20世紀(jì)50年代、60年代、70年代，我國實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，商業(yè)處于生產(chǎn)的輔助環(huán)節(jié)，當(dāng)時(shí)的商業(yè)活動(dòng)有一個(gè)基本特點(diǎn)：假貨很少。這是為什么呢？難道那個(gè)時(shí)代的人們沒有制造假貨的本事嗎？絕對(duì)不是！如果要制造假貨，根本不難，為什么那個(gè)時(shí)期的人們不像今天這樣瘋狂地制造假冒偽劣產(chǎn)品呢？總的來看，是商業(yè)文化發(fā)揮了作用，當(dāng)時(shí)的人們總的來說還是純樸的、善良的、真誠的，整體社會(huì)的道德水平還是比較高的，誠信意識(shí)還是比較濃厚的，社會(huì)腐朽的因素也比較少，人們的思想、靈魂沒有被污染。

改革開放以來，最大的成就是我國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，成為世界上第二個(gè)突破10萬億美元的國家，人均GDP也達(dá)到6800美元，對(duì)于一個(gè)13億人口大國來說，很不簡單的。但是，我國文化建設(shè)方面出現(xiàn)了歷史性遺憾，表現(xiàn)在商業(yè)領(lǐng)域就是商業(yè)文明建設(shè)明顯滯后，甚至成為可有可無的狀態(tài)，商業(yè)環(huán)境被污染，商業(yè)風(fēng)氣被破壞的現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重，不法商人的比重明顯增加，違法現(xiàn)象數(shù)不勝數(shù)，比如食品安全危機(jī)很難根除。有中央領(lǐng)導(dǎo)同志曾大聲疾呼“企業(yè)家的身上應(yīng)流淌著道德的血液”，這充分說明了文化的缺失帶來的危機(jī)是嚴(yán)峻的、持久的、大范圍的，我國商業(yè)文化正面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，誰來對(duì)我國商業(yè)文化建設(shè)承擔(dān)終極責(zé)任呢？誰來負(fù)責(zé)商業(yè)文化建設(shè)的投入成本呢？

三、商業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新之路：創(chuàng)新商業(yè)文化理念，開創(chuàng)21世紀(jì)商業(yè)文明的新時(shí)代

商業(yè)文化建設(shè)之所以艱難，因?yàn)樯虡I(yè)文化建設(shè)涉及面非常廣泛，社會(huì)上的相關(guān)因素很多，需要全社會(huì)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，集體行動(dòng)，自覺行動(dòng)，形成一種自律意識(shí)，發(fā)揮商業(yè)文化的作用，營造良好的商業(yè)環(huán)境和風(fēng)氣，才有可能將商業(yè)文化建設(shè)措施落地，成為建設(shè)現(xiàn)代文明社會(huì)的重要途徑。

1.商業(yè)文化與民族文明保持內(nèi)在的緊密聯(lián)系。

新的時(shí)代需要新的商業(yè)文化理念。如今商業(yè)活動(dòng)已經(jīng)從單純的商品層面提升到商業(yè)價(jià)值層面，任何商業(yè)活動(dòng)均是人類價(jià)值的一種表現(xiàn)，要增強(qiáng)人類價(jià)值的貢獻(xiàn)度，商業(yè)活動(dòng)就要轉(zhuǎn)變價(jià)值觀，從追逐利潤最大化提升到追求社會(huì)共同價(jià)值最大化，為全社會(huì)帶來最大的凈價(jià)值，包括人們的生活價(jià)值、生命價(jià)值、精神價(jià)值，均可以通過商業(yè)活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)，比如優(yōu)質(zhì)的商品帶給人們的不僅僅是生活方面的基本滿足，而且是生活品質(zhì)的一種保證，讓人們生活在安全的環(huán)境里，分享現(xiàn)代文明社會(huì)的成果，增強(qiáng)生活的意義和價(jià)值。相反，如果是假冒偽劣產(chǎn)品，損失的不僅是金錢，而且涉及到人們的生命方面、生活質(zhì)量方面。因此，商業(yè)文化理念的創(chuàng)新就是追求全社會(huì)共同價(jià)值的最大化。這是未來社會(huì)最需要也最珍貴的人類思想，具體表現(xiàn)在商業(yè)活動(dòng)中，企業(yè)由經(jīng)營商品轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營顧客，從以物為本轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楸?，商品與服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿就是增強(qiáng)全社會(huì)的共同價(jià)值，為了追求更多的共同價(jià)值，商品和服務(wù)又從工業(yè)文明的標(biāo)準(zhǔn)化思想轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化、人性化思想，借助工業(yè)4.0等現(xiàn)代智能制造方式，將這一先進(jìn)的商業(yè)理念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

2.商業(yè)文化的內(nèi)容創(chuàng)新。

如今的社會(huì)正在發(fā)生深刻的變化，商業(yè)活動(dòng)的范圍越來越大，商業(yè)影響的深度也越來越大，商業(yè)文化的內(nèi)容也越來越豐富。

一是商業(yè)概念的全面突破。傳統(tǒng)意義上的商業(yè)已經(jīng)被信息文明時(shí)代突破了，凡是有商品就有交換和交易，而交換和交易本身就是商業(yè)的本質(zhì)規(guī)定性，任何交換和交易的背后均有深刻的商業(yè)文化，也反映著某種商業(yè)文化的本質(zhì)。這是商業(yè)文化內(nèi)容豐富的一個(gè)根源。

二是商業(yè)活動(dòng)方式的全面升級(jí)。傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)正在消失，現(xiàn)代的商業(yè)活動(dòng)正在崛起，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的商業(yè)活動(dòng)，全球化特征越來越明顯，跨界化、快捷化、隱蔽化的現(xiàn)象也越來越突出，而這些商業(yè)現(xiàn)象的背后是商業(yè)文化的濃縮與提煉。

三是商業(yè)功能的全面強(qiáng)化?，F(xiàn)代人的一切生活來源均需要商品，也就是說現(xiàn)代人時(shí)時(shí)刻刻都不可能離開商業(yè)，也就不得不受到商業(yè)文化的影響和作用。商業(yè)對(duì)于現(xiàn)代人的作用強(qiáng)度和廣度越來越大，當(dāng)然商業(yè)不文明行為對(duì)于現(xiàn)代人的傷害也會(huì)越來越重。研究現(xiàn)代商業(yè)與現(xiàn)代人的相互關(guān)系，正是未來商業(yè)文化學(xué)的一個(gè)重要課題。

四是商業(yè)滲透力度越來越大。如今全球經(jīng)濟(jì)中市場經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位，我國也在建設(shè)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)，市場經(jīng)濟(jì)也就是一種高級(jí)商品經(jīng)濟(jì)，也就是現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟(jì)，任何政治活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、文化活動(dòng)均受到市場經(jīng)濟(jì)的影響和作用，尤其是生態(tài)文明建設(shè)與商業(yè)活動(dòng)的緊密度越來越大。為什么我國出現(xiàn)了嚴(yán)峻的生態(tài)危機(jī)呢？為什么我國生態(tài)文明建設(shè)的難度很大？其中一個(gè)根源就是生態(tài)文明建設(shè)與現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)的本質(zhì)沖突。商人的唯利是圖是破壞生態(tài)環(huán)境的重要因素，商業(yè)文化的缺失又是商業(yè)違法違規(guī)行為的思想根源。我國十三五規(guī)劃有一個(gè)重要思想：所有經(jīng)濟(jì)增長必須建立在生態(tài)文明的基礎(chǔ)之上。這一先進(jìn)思想正是商業(yè)文化的重要內(nèi)容，也是新時(shí)期商業(yè)文化最精華的內(nèi)容。要解決生態(tài)文明與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的矛盾，唯有從商業(yè)文化的角度協(xié)調(diào)商人利益與社會(huì)利益的矛盾、短期利益與長遠(yuǎn)利益的矛盾、局部利益與整體利益的矛盾，最好的辦法就是將所有商業(yè)活動(dòng)建立在商業(yè)道德倫理的基礎(chǔ)之上，以全社會(huì)共同價(jià)值最大化為商業(yè)活動(dòng)的最高宗旨，就可以自覺地約束商業(yè)活動(dòng)邊界，以保護(hù)大自然為己任，將所有商業(yè)活動(dòng)文明化。

五是商業(yè)的自我演化。未來的商業(yè)將與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，主要是農(nóng)工商科一體化發(fā)展，一切經(jīng)濟(jì)行為本身就是一種商業(yè)行為，而一切經(jīng)濟(jì)行為將涵蓋了所有產(chǎn)業(yè)。這是未來社會(huì)的一個(gè)總趨勢，商業(yè)文化的內(nèi)容也將隨之豐富。

3.商業(yè)文化建設(shè)的載體創(chuàng)新。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，商業(yè)文化建設(shè)需要改變傳統(tǒng)落后的工具，發(fā)揮移動(dòng)智能終端的巨大作用，將商業(yè)文化建設(shè)納入現(xiàn)代科技手段之中。例如，手機(jī)端將是未來人們最主要的閱讀工具，未來的社會(huì)人們只要有一部移動(dòng)的智能終端，就可以解決大量的商業(yè)活動(dòng)、社交活動(dòng)、事務(wù)活動(dòng)，手機(jī)報(bào)的誕生就是一個(gè)例證。今后，商業(yè)文化建設(shè)的一大工具也許就是手機(jī)終端。在智能手機(jī)上可以進(jìn)行多種形式的商業(yè)文化宣傳、教育活動(dòng)。

4.商業(yè)文化建設(shè)的對(duì)象是誰？

商業(yè)文化建設(shè)的第一對(duì)象是商人。因?yàn)樯倘耸撬猩虡I(yè)活動(dòng)的主體，也是造成各類商業(yè)欺騙、商業(yè)陷阱的總根源，還是各種假冒偽劣產(chǎn)品的總來源。當(dāng)今社會(huì)，商人是一個(gè)極其復(fù)雜微妙的群體，從人數(shù)上看，我國目前的商人總量超過6億人，為什么有這么大的群體呢？一是農(nóng)民群體，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大量的商品，而這些農(nóng)業(yè)商品的質(zhì)量如何，直接影響著現(xiàn)代人的基本生活，如果農(nóng)業(yè)產(chǎn)品中的農(nóng)藥殘留量超標(biāo)，造成的傷害是很大的。我國目前農(nóng)民總量有3億人（從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的直接勞動(dòng)者），這一群體的商業(yè)文化建設(shè)非常困難，難度系數(shù)也最大，任務(wù)也最艱巨。二是制造業(yè)的老板和員工，主要是老板。目前我國制造業(yè)從事勞動(dòng)的人員有2億人左右，老板有500萬人左右。三是流通領(lǐng)域的企業(yè)，我們目前工商個(gè)體戶有4000萬個(gè)，商業(yè)企業(yè)有200萬多個(gè)。四是各類服務(wù)組織，主要是第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)類企業(yè)，我國目前有1000萬個(gè)左右。我國商業(yè)文化建設(shè)之所以艱巨，就是因?yàn)槲覀兠媾R著如此復(fù)雜微妙的社會(huì)群體，涉及面又這么廣，誰來教育、誰來承擔(dān)第一責(zé)任，往往成為一個(gè)社會(huì)難題。

商業(yè)文化建設(shè)的第二對(duì)象是消費(fèi)者。為什么消費(fèi)者也是商業(yè)文化的建設(shè)對(duì)象呢？因?yàn)橄M(fèi)者也是所有商業(yè)活動(dòng)的重要參與者，不少商業(yè)不文明行為，其實(shí)與消費(fèi)者息息相關(guān)。例如，貪婪心理是一種不健康的消費(fèi)文化，總是希望商品的價(jià)格越來越低，低價(jià)文化的本質(zhì)就是人們的貪婪心理，在購買商品的時(shí)候，總是希望商人把價(jià)格壓低，這一消費(fèi)文化導(dǎo)致商人行為畸形化，使用各類假冒偽劣材料制造商品，以保本為最低邊界，消費(fèi)者認(rèn)為自己占了多少便宜，其實(shí)這一消費(fèi)文化反向刺激商業(yè)活動(dòng)低端化、假冒化、劣質(zhì)化。因此我們要教育消費(fèi)者，一分錢一分貨，便宜無好貨，好貨不便宜，樹立正確的消費(fèi)觀，保持一顆平常心，以追求商品質(zhì)量為核心，將商品價(jià)格與質(zhì)量保持合理狀態(tài)。這一消費(fèi)文化才是健康的、理智的、文明的文化。

商業(yè)文化建設(shè)的第三對(duì)象是政府管理者。市場經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)代政府與市場的融合體，政府絕對(duì)不能放任市場自由行動(dòng)，全世界也沒有一個(gè)真正的絕對(duì)自由市場，政府總會(huì)采取法律、行政、文化手段進(jìn)行市場管控。這里，商業(yè)文化建設(shè)也涉及到政府管理者，所有政府管理者要樹立正確的商業(yè)道德，在制定各類市場法律的時(shí)候，要充分考慮到商業(yè)活動(dòng)的社會(huì)價(jià)值，而不能單純追逐商業(yè)的私人利益。這是一種政策導(dǎo)向和法律導(dǎo)向。

商業(yè)文化建設(shè)的第四對(duì)象是學(xué)生和教師。目前我國商業(yè)文化依然是“草根文化”，導(dǎo)致我國商業(yè)文化建設(shè)不能順利地進(jìn)入學(xué)校，這是一大遺憾，也是我們今后要努力的方向。我國目前各類中小學(xué)生有2億多人，其中在校大學(xué)生有4000多萬人，這是我國商業(yè)文化教育的主要對(duì)象之一。

5.商業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施者是誰？

從全社會(huì)角度看，我國商業(yè)文化建設(shè)的主要實(shí)施者應(yīng)該是各級(jí)政府，特別是政府的經(jīng)濟(jì)主管部門、文化教育部門，將是我國商業(yè)文化建設(shè)的主要責(zé)任者，承擔(dān)著商業(yè)文化建設(shè)的歷史重任。

在此，中國商業(yè)文化研究會(huì)作為商業(yè)文化建設(shè)的一大社會(huì)組織，承擔(dān)著繁重而艱難的使命。塑造優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)精神，創(chuàng)新以人為本的現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營和服務(wù)，構(gòu)建科學(xué)完善的現(xiàn)代商業(yè)制度，弘揚(yáng)高尚的現(xiàn)代商業(yè)道德，這就是建設(shè)現(xiàn)代商業(yè)文化的目的和任務(wù)，中國商業(yè)文化研究會(huì)在其中應(yīng)發(fā)揮的作用不言而喻，任重而道遠(yuǎn)。

6.如何建設(shè)一支強(qiáng)大的商業(yè)文化隊(duì)伍？

為了開創(chuàng)我國商業(yè)文化建設(shè)的新局面，需要成立 一支強(qiáng)大的商業(yè)文化隊(duì)伍，一是企業(yè)家隊(duì)伍，他們是商界的主力軍，參與各類商業(yè)活動(dòng)，關(guān)注商業(yè)文化，思考商業(yè)文化，實(shí)踐商業(yè)文化，這一支隊(duì)伍的強(qiáng)大程度直接決定著我國商業(yè)文化建設(shè)的最終效果。二是專家學(xué)者隊(duì)伍，他們發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，將各類商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行提煉、總結(jié)、升華，創(chuàng)新理論，用不斷發(fā)展的商業(yè)文化理論進(jìn)一步指導(dǎo)商業(yè)活動(dòng)的實(shí)踐。三是媒體宣傳隊(duì)伍。當(dāng)今社會(huì)媒體的作用越來越大，希望媒體隊(duì)伍從內(nèi)部媒體、專業(yè)媒體向社會(huì)媒體、權(quán)威媒體發(fā)展，傳統(tǒng)媒體與新媒體融合，增加媒體關(guān)注度，加大宣傳力度，更多地宣傳商業(yè)文化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀成果，樹立優(yōu)秀商人的標(biāo)桿，曝光商業(yè)不文明行為，營造強(qiáng)大的輿論氛圍，使商人自覺遵守商業(yè)道德，擴(kuò)大優(yōu)秀商業(yè)行為的社會(huì)影響，使之深入人心，使商業(yè)文化能真正融入社會(huì)的主流文化，發(fā)揮商業(yè)文化的正能量，建設(shè)商業(yè)文明，創(chuàng)造更高水平的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。