劉玉國(guó)

摘要：圖書(shū)館管理員素質(zhì)的高低影響著圖書(shū)館的服務(wù)水平。在加大引進(jìn)高素質(zhì)人才的同時(shí)，應(yīng)突出崗位館員的培養(yǎng)，從思想品德、職業(yè)道德、文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力等方面全方位提高館員的綜合素養(yǎng)，努力提高信息化條件下圖書(shū)館的服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;信息化;素質(zhì)

中圖分類(lèi)號(hào)：G647 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? 文章編號(hào)：1674-9324（2015）43-0023-02

圖書(shū)館員是圖書(shū)館事業(yè)的靈魂，圖書(shū)館員以及非正式員工的素質(zhì)直接影響著圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量。以泰山學(xué)院圖書(shū)館為例，11個(gè)非正式員工之中，本科學(xué)歷只有1人，大專(zhuān)學(xué)歷有2人，大專(zhuān)以下學(xué)歷有8人。在信息化條件下，院校圖書(shū)館中傳統(tǒng)的文獻(xiàn)概念、加工手段、使用方法在技術(shù)上、觀念上都發(fā)生了深刻變革，高速發(fā)展的信息網(wǎng)絡(luò)使傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)也受到嚴(yán)竣的挑戰(zhàn)。文獻(xiàn)載體已呈現(xiàn)出多樣化、數(shù)字化，管理的自動(dòng)化以及檢索文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，特別是館藏文獻(xiàn)的開(kāi)發(fā)與利用可以實(shí)現(xiàn)信息共享、信息資源數(shù)字化、信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化、信息管理多元化、信息提供智能化等特點(diǎn)。因此，圖書(shū)館員素質(zhì)的提高成為當(dāng)前任務(wù)的重中之重。

一、圖書(shū)管理員素質(zhì)的提高是信息化的現(xiàn)實(shí)需要

隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用和教學(xué)改革的深入發(fā)展，教、學(xué)、科研人員對(duì)圖書(shū)館的要求越來(lái)越高，要實(shí)現(xiàn)和落實(shí)圖書(shū)館的重要作用，首要的前提就是提高圖書(shū)管理員的素質(zhì)。

（一）教學(xué)中信息資源對(duì)圖書(shū)館的要求

以山東泰山學(xué)院為例，我校專(zhuān)業(yè)多樣化，隨著教學(xué)過(guò)程的信息化環(huán)境、教學(xué)內(nèi)容的深化改革、教學(xué)方法手段的不斷創(chuàng)新，教師們要求圖書(shū)館所提供的資料具有多樣性，可以檢索各種不同種類(lèi)的文獻(xiàn)和資料，這就要求圖書(shū)管理員要提高自身綜合素質(zhì)，完善自身結(jié)構(gòu)，從而更好地適應(yīng)圖書(shū)管理工作，對(duì)文獻(xiàn)和圖書(shū)進(jìn)行整理歸納，提高服務(wù)水平，更好地做出科研工作和信息服務(wù)導(dǎo)航。通過(guò)不斷的創(chuàng)新和提高自身修養(yǎng)，進(jìn)而滿足教師、學(xué)生和科研工作者的各種需求，為其提供更好的文獻(xiàn)檢索服務(wù)。

（二）學(xué)術(shù)科研創(chuàng)新活動(dòng)對(duì)圖書(shū)情報(bào)信息提出的更高要求

在信息化日益發(fā)展的今天，學(xué)術(shù)科研活動(dòng)對(duì)我校圖書(shū)館情報(bào)信息要求越來(lái)越高，而學(xué)術(shù)的完成與圖書(shū)館提供的資料密不可分?？蒲泄ぷ鞯娜潭茧x不開(kāi)情報(bào)信息資源的提供，無(wú)論是選題、立項(xiàng)，還是課題研究和成果鑒定，都需要圖書(shū)管理員的密切配合，為其提供相應(yīng)的信息資源、相關(guān)資料和課題查詢(xún)服務(wù)等。這樣，圖書(shū)館情報(bào)信息的服務(wù)成為我院以及各高校學(xué)術(shù)研究工作的一個(gè)重要組成。所以，提升圖書(shū)管理員情報(bào)信息方面的服務(wù)能力，是為了更好地適合學(xué)院的科研工作。

（三）高素質(zhì)館員是科學(xué)管理與智能服務(wù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的必然要求

圖書(shū)館近期越來(lái)越要求增加數(shù)字資源的比重，需要普及網(wǎng)絡(luò)閱讀、傳遞相關(guān)文獻(xiàn)、及時(shí)傳遞咨詢(xún)業(yè)務(wù)等的推廣，這種服務(wù)方式的變革和由傳統(tǒng)館藏改為數(shù)字館藏的變革，都要求圖書(shū)管理員要提高自身計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代多媒體技術(shù)，可以熟練查詢(xún)電子資料并掌握先進(jìn)技術(shù)，從而完成圖書(shū)的日常管理工作和對(duì)相關(guān)信息的整理、加工和處理業(yè)務(wù)。這樣，圖書(shū)館管理員就相當(dāng)于電子文獻(xiàn)的傳遞者，是連接文獻(xiàn)和使用者的橋梁，只有他們具備了信息導(dǎo)航、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)的能力才能更好地適合學(xué)院各科研者的要求，也才能更好地適應(yīng)信息化時(shí)代的要求。同時(shí)，圖書(shū)管理員要具備學(xué)科特色，成為信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代合格的圖書(shū)館館員，才能適應(yīng)新時(shí)代的變化，為多類(lèi)型、多層次的讀者和學(xué)者提供更高效、更高質(zhì)的信息資源服務(wù)。

二、圖書(shū)管理員應(yīng)準(zhǔn)確把握相關(guān)圖書(shū)信息

圖書(shū)館館員必須提高自身的能力和知識(shí)素養(yǎng)等，這樣才能積極適應(yīng)管理創(chuàng)新，為教學(xué)科研提供快速、高效的信息資源服務(wù)。

（一）具備全面的現(xiàn)代圖書(shū)情報(bào)管理知識(shí)和系統(tǒng)的信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)

圖書(shū)館、檔案館、情報(bào)單位的工作人員，應(yīng)當(dāng)是信息系統(tǒng)的建設(shè)者，是信息專(zhuān)家或信息工程師，也是信息中心使用的向?qū)Ш皖檰?wèn)?，F(xiàn)代圖書(shū)館一步一步走到今天，對(duì)館員的要求越來(lái)越高，在提高綜合素質(zhì)的同時(shí)，還需要一專(zhuān)多能、網(wǎng)絡(luò)型、開(kāi)放型的知識(shí)結(jié)構(gòu)，僅僅掌握本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能是不夠的，掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面和信息技術(shù)方面的基礎(chǔ)知識(shí)以及相關(guān)學(xué)科和教學(xué)科研相關(guān)新興學(xué)科的知識(shí)也是必須具備的。只有在各方面，比如：圖書(shū)館學(xué)、現(xiàn)代管理學(xué)、圖書(shū)情報(bào)、信息技術(shù)和相關(guān)學(xué)科都具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能不斷適應(yīng)崗位需要。

只有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)圖書(shū)情報(bào)相關(guān)知識(shí)、本專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及相關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)，才能擁有深厚的知識(shí)基礎(chǔ)，這樣有助于提高館員的業(yè)務(wù)能力，更好地適應(yīng)現(xiàn)代化、信息化、多樣化、網(wǎng)絡(luò)化，使得圖書(shū)館的工作更加完善。

（二）熟練獲取信息和處理信息的能力

院校圖書(shū)館日常工作中，館員在履行自己職能的同時(shí)，還要擔(dān)負(fù)一些相關(guān)的職能，會(huì)不斷增加新的工作內(nèi)容，比如：網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、咨詢(xún)、采集網(wǎng)絡(luò)信息資源以及組織管理等;直接向讀者開(kāi)放的一線服務(wù)就是信息的管理、評(píng)價(jià)、研究以及文獻(xiàn)傳輸工作。在教學(xué)人員需要提供檢索等幫助的時(shí)候，館員就需要在教學(xué)人員和知識(shí)之間進(jìn)行傳輸。因此，只有很熟練地掌握?qǐng)D書(shū)館相關(guān)工作的基本技能和方法，才能很好地進(jìn)行信息資源的開(kāi)放工作，為教學(xué)人員提供相應(yīng)的服務(wù)。這就要求館員具備信息意識(shí)，懂得抓住最新信息，并且具備處理這些信息的能力以及學(xué)術(shù)研究能力，還有就是要有及時(shí)獲取科研成果的能力、學(xué)術(shù)交流溝通的能力。這就是館員必須具備的“一專(zhuān)多能”知識(shí)結(jié)構(gòu)，以扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為根基，提高業(yè)務(wù)能力。

（三）具有扎實(shí)的科學(xué)文化和過(guò)硬的現(xiàn)代圖書(shū)館管理專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

在數(shù)字化圖書(shū)館環(huán)境中，館員接觸的是一個(gè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代。在這樣的時(shí)代背景下，要求他們具備熟練的檢索技巧，有較高的搜集、整理、篩選、加工和傳遞信息數(shù)據(jù)和信息資源的能力，只有熟練地掌握?qǐng)D書(shū)情報(bào)服務(wù)的基本技能和方法，具備運(yùn)用以計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代信息處理工具處理信息的能力，才能更好地占有信息資源，從而進(jìn)行信息資源的開(kāi)發(fā)。

讀者的自我服務(wù)能力提升迅速，導(dǎo)致以前那種普通的咨詢(xún)服務(wù)不能滿足用戶(hù)和時(shí)代的需求，那些必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)加工、分析和綜合的信息資源才能滿足越來(lái)越嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)和科研工作。這些重要的信息資源必須經(jīng)過(guò)我們大腦的認(rèn)知、分析和再加工，優(yōu)秀的館員不僅僅可以在龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)和資源庫(kù)里隨時(shí)提取自己所需要的精準(zhǔn)信息資源，而且可以對(duì)這些資源進(jìn)行整合和再分析，使其可以更好地為廣大教師的教學(xué)教研服務(wù)，幫助他們準(zhǔn)確找到自己所需要的館藏信息資源。另外優(yōu)秀的館員還可以對(duì)這些館藏資源進(jìn)行系統(tǒng)的專(zhuān)題報(bào)告，可以為老師提供更細(xì)致貼心的服務(wù)。

三、堅(jiān)持送學(xué)培養(yǎng)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合

圖書(shū)館員的素質(zhì)，是院校圖書(shū)館發(fā)展的關(guān)鍵。針對(duì)當(dāng)前存在圖書(shū)館員知識(shí)結(jié)構(gòu)殘缺不全、開(kāi)拓創(chuàng)新熱情不高等問(wèn)題，必須提高重視程度，全方位地對(duì)館員進(jìn)行培訓(xùn)，堅(jiān)持理論與實(shí)踐結(jié)合，對(duì)有前途的青年館員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，有針對(duì)地集訓(xùn)，通過(guò)不同形式和渠道進(jìn)行培訓(xùn)，從實(shí)踐中提高員工的綜合素質(zhì)，以更好地完成圖書(shū)館的日常工作。

（一）愛(ài)崗敬業(yè)，加強(qiáng)理想教育

圖書(shū)館工作的性質(zhì)決定了館員的日常工作比較瑣碎，有的同志還認(rèn)為與教學(xué)科研人員相比，在地位、待遇等方面存在較大差距，或多或少有失落感。因此，必須深入開(kāi)展思想教育，樹(shù)立堅(jiān)定的理想信念和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀;端正工作態(tài)度，不為名，不為利，默默無(wú)聞地為教學(xué)科研人員服務(wù)。要有目的、有計(jì)劃、有針對(duì)性地加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，通過(guò)專(zhuān)題輔導(dǎo)、自學(xué)討論、心得交流等不同形式，扎扎實(shí)實(shí)增加理論學(xué)習(xí)效果，提高思想素質(zhì)。

圖書(shū)館作為服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)以“讀者第一，服務(wù)至上”作為服務(wù)宗旨和原則，這要求員工們要有較高的職業(yè)素養(yǎng)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，樹(shù)立強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和敬業(yè)精神，安心且熱衷于為教學(xué)科研人員服務(wù)，執(zhí)著地追求事業(yè)的成功，才能沉下身子，刻苦鉆研，積極推進(jìn)我院現(xiàn)代化圖書(shū)館建設(shè)。

（二）合理安排培訓(xùn)，改善館員隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)和學(xué)歷層次

圖書(shū)館館員的專(zhuān)業(yè)水平直接關(guān)系到能否適應(yīng)信息化條件下的圖書(shū)館的現(xiàn)代化建設(shè)，能否有效服務(wù)教學(xué)科研的需求。面對(duì)數(shù)字化圖書(shū)館的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)館員的培養(yǎng)，要堅(jiān)持目標(biāo)明確、學(xué)以致用的原則，選送表現(xiàn)優(yōu)秀的年輕館員進(jìn)修深造，加快館員知識(shí)更新，改善館員的學(xué)歷層次和知識(shí)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)館員隊(duì)伍由單一型向綜合型的轉(zhuǎn)變。

（三）增加培訓(xùn)途徑，提高館員實(shí)踐能力

能否滿足現(xiàn)代化圖書(shū)館管理和服務(wù)的素質(zhì)要求，關(guān)鍵在于館員隊(duì)伍是否具備較強(qiáng)的實(shí)踐能力，當(dāng)務(wù)之急是加強(qiáng)現(xiàn)有人員的崗位培訓(xùn)，充分利用院校自身的力量，組織大家學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理論，培養(yǎng)新技能，不斷提高館員的動(dòng)手能力，豐富大家的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

（四）完善繼續(xù)教育制度，為館員素質(zhì)的提高創(chuàng)造良好的環(huán)境

目前的形式對(duì)學(xué)校的圖書(shū)館館員提出了比較高的要求，對(duì)于館員應(yīng)該加強(qiáng)他們的文化知識(shí)水平和相應(yīng)的素質(zhì)，這就要求必須加強(qiáng)繼續(xù)教育，才能達(dá)到時(shí)代的要求。對(duì)于館員的繼續(xù)教育應(yīng)該采用多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，制定一定的培養(yǎng)方案及目標(biāo)。在制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)該根據(jù)館員的實(shí)際情況和特點(diǎn)，做到與實(shí)際相結(jié)合，可以采用在職學(xué)習(xí)、短期集訓(xùn)等多種形式。繼續(xù)教育的目的是使館員不斷提高自身的知識(shí)水平、增強(qiáng)他們的文化素質(zhì)，打造思想過(guò)硬、學(xué)識(shí)淵博、科學(xué)性、綜合性的館員隊(duì)伍。

圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展離不開(kāi)學(xué)識(shí)豐富、高素質(zhì)的館員，因?yàn)橐胧箞D書(shū)館不斷健康、穩(wěn)健地發(fā)展，必須全面提高館員的整體素質(zhì)和水平。對(duì)館員要進(jìn)行長(zhǎng)期和短期相結(jié)合的培訓(xùn)，以及要求館員不斷自學(xué)和繼續(xù)教育，只有這樣才能建立一支精通圖書(shū)館業(yè)務(wù)，適應(yīng)社會(huì)需求的館員隊(duì)伍，才能做到與時(shí)俱進(jìn)，合理分配圖書(shū)館人力資源配置，只有這樣才能適應(yīng)院校教學(xué)和科學(xué)研究的需要，適應(yīng)時(shí)代需求，、肩負(fù)起為教學(xué)、科研提供信息資源的重要使命。

參考文獻(xiàn)：

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