顧明山

（國網(wǎng)黑龍江電力有限公司佳木斯供電公司，黑龍江 佳木斯 154000）

用電檢查工作在電力企業(yè)的電力工作中占據(jù)著十分重要的地位，不僅僅因為這關(guān)系到用電客戶的用電穩(wěn)定性，對整個電力企業(yè)而言，還能夠充分提高用電客戶對電力企業(yè)的滿意度，而這也正是以市場形式為導(dǎo)向，符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，對用電客戶進(jìn)行有效的管理的重要手段。也只有如此，電力企業(yè)才能被客戶所接受，才能達(dá)到一個較高的服務(wù)滿意度。因此，在用電企業(yè)的電力檢查管理中應(yīng)注重管理的理念，不斷實踐和總結(jié)經(jīng)驗，只有這樣才能推動電力事業(yè)的不斷發(fā)展。

1 電力企業(yè)用電檢查管理模式存在的問題

1.1 沒有專門的電力安全維護(hù)部門?，F(xiàn)如今我國電力企業(yè)內(nèi)部中沒有專門的電力安全維護(hù)部門。大部分的電力企業(yè)只注重于企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理，而對用電檢查安全維護(hù)不夠重視，電力企業(yè)的用電檢查管理是保證用電客戶用電安全和穩(wěn)定的重要因素，而這種用電檢查就需要專門的用電安全維護(hù)部門來完成，而很多電力企業(yè)沒有這樣的部門，即使有這樣專門的技術(shù)人員來維護(hù)，也是兼職維護(hù)人員，這樣的用電檢查維護(hù)人員由于不是專業(yè)用電檢查安全管理業(yè)務(wù)出身，對用電維護(hù)準(zhǔn)則不熟悉，再加上電力企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的不重視，很容易造成用電檢查管理上的隱患，為釀成用電事故埋下隱患。

1.2 不能夠以市場經(jīng)濟(jì)管理為導(dǎo)向。用電企業(yè)的發(fā)展應(yīng)以市場經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向為前提。由于用電企業(yè)的整體方向不能夠以市場經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向為前提，導(dǎo)致企業(yè)的用電管理模式方向上也存在偏差。用電企業(yè)不以市場需求為導(dǎo)向，不能夠以客戶需求為前提，在用電檢查管理模式中就失去了實質(zhì)性的作用。

1.3 用電檢查管理人員綜合素質(zhì)不足。要想做好用電檢查工作，則必須要具備一定的電學(xué)專業(yè)檢測知識。而現(xiàn)今的電力企業(yè)，很多用電檢測管理人員本身對用電檢測技能就不熟練，對用電檢測管理又是半路出身，以至于在選拔用電檢查管理人員時，也過多是草草了事。而這就使一些專業(yè)能力不過關(guān)，業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)的人，有了可乘之機(jī)?？梢哉f人員選拔看上去是小問題，可是從電力企業(yè)的外部發(fā)展來說則是對用電客戶的不負(fù)責(zé)任。用電檢查管理是一份極具耐心和細(xì)致的工作，然而用電檢查管理維護(hù)人員由于專業(yè)知識不過關(guān)，當(dāng)有客戶提出相關(guān)問題及意見時，工作人員不能通過一些安全的常識來告知客戶，有時還會出現(xiàn)不耐煩的狀況，甚至有利益沖突時還會和客戶進(jìn)行強(qiáng)力爭辯，嚴(yán)重影響了用電企業(yè)的形象。

1.4 電力企業(yè)的管理體系不健全。我國電力企業(yè)的用電檢查管理制度存在較大的缺陷，大多體現(xiàn)在管理制度的不健全，導(dǎo)致這一根本因素就是企業(yè)沒有正確面對市場，對自身的經(jīng)濟(jì)水平和用電管理水平估計不足，只是一味的盲目追求市場開拓，不注重用電客戶的實際需求，不以用電客戶的需求為基礎(chǔ)，在檢查管理中不能將自身與用電客戶想關(guān)聯(lián)，從而阻礙了用電檢查管理的疏忽。

2 電力企業(yè)用電檢查管理模式的解決對策

2.1 建立專業(yè)的用電安全維護(hù)檢查部門。要想完善電力企業(yè)的用電檢查工作，就必須建立專業(yè)的用電檢查安全維護(hù)部門，進(jìn)而制定與管理用電企業(yè)檢查工作的施行。用電安全維護(hù)部門，應(yīng)定期對用電用戶的實際用電使用情況進(jìn)行檢查，并對用電行為進(jìn)行監(jiān)督，對用電方法進(jìn)行指導(dǎo)，一方面能夠保證居民的用電安全，另一方面還可以進(jìn)一步提高用電檢查工作人員的自身安全意識，并將安全常識更好的傳遞給用電客戶，進(jìn)一步規(guī)范用電客戶的用電方法，減少用電事故發(fā)生的可能性，將隱患防患于未然，這樣也能夠使整個供電企業(yè)的用電檢查模式能夠更加安全。

2.2 電力企業(yè)應(yīng)以市場經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向進(jìn)行用電檢查管理。用電企業(yè)為了向市場經(jīng)濟(jì)方向有力發(fā)展，對于電力企業(yè)在用電管理模式中通常以企業(yè)為導(dǎo)向，掌握市場的最新動態(tài)，將管理與市場導(dǎo)向相融合，以滿足市場需求為前提開展全面的工作。同時，在供電企業(yè)的管理方面應(yīng)不斷調(diào)整經(jīng)營策略，使企業(yè)的管理水平順應(yīng)市場的需求，因為，作為供電企業(yè)，想發(fā)展就必須了解用電客戶的真實想法，根據(jù)其對供電企業(yè)對客戶的真實想法讓用電量的需求管理制度不斷完善，促進(jìn)整個用戶的用電需求，從而打造良好的管理制度。

2.3 建立以客戶需求為導(dǎo)向用電檢查管理模式。清楚的掌握與了解用電客戶的基本情況、整體動向，對有效開展用電檢查工作而言有著十分重要的意義。因此，在用電檢查管理模式的建立上，我們應(yīng)該以客戶需求為基本導(dǎo)向，也只有這樣才能有針對性的開展用電檢查工作，提高用電檢查高年工作效率。這里需要我們格外注意的是，必須進(jìn)一步加強(qiáng)與用電客戶的溝通，從用電客戶的切實需求入手，從而為提高電力資源的有效利用，避免電力資源浪費奠定基礎(chǔ)。

2.4 利用信息化水平，強(qiáng)化用電檢查技術(shù)水平。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息化水平是強(qiáng)化我國用電檢查的較好手段，在用電檢查管理過程中加入信息化的應(yīng)用水平能夠快速找到用戶的檔案信息，也可以用這種信息去查閱歷史數(shù)據(jù)，通過這種手段就能夠幫助檢查人員如何了解客戶信息，及時通過用電數(shù)據(jù)掌握客戶的用電情況，有利于用電檢查人員有針對性的開展檢查工作，提高工作效率，提高用電檢查人員的技術(shù)水平。

結(jié)語

綜上所述，我國電力事業(yè)的不斷發(fā)展離不開電力企業(yè)的快速發(fā)展，我國電力企業(yè)如果想脫穎而出，就必須有一整套完善的用電檢查管理體系，只有建立完善的管理體系才能夠有效的約束用電檢查人員，才能夠避免因認(rèn)為檢查失誤而造成的用電客戶用電不穩(wěn)定的情況。作為先進(jìn)的用電檢查管理模式，應(yīng)避免用電客戶的違約偷電、用電行為，將電力檢查管理模式逐漸走向正規(guī)化和規(guī)范化。只有這樣才能將我國的電力企業(yè)市場向一個健康穩(wěn)定的方向發(fā)展，才能為用電客戶提供更加舒適、穩(wěn)定的用電環(huán)境。

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