聶炎　丁猛

摘要：近年來，隨著企業(yè)信息化發(fā)展，加油站管理也進(jìn)入了“大數(shù)據(jù)”時(shí)代。利用加油站站級(jí)系統(tǒng)數(shù)據(jù)抓取軟件，實(shí)現(xiàn)了加油站基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)獲取，在規(guī)范生產(chǎn)、提高效率、細(xì)化市場、定位客戶等方面有著積極的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；DIT；信息化

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2015）28-0001-02

1 概述

李克強(qiáng)總理今年的政府工作報(bào)告中明確提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，成品油銷售企業(yè)要通過大數(shù)據(jù)來轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的加油站經(jīng)營管理模式，建立新型的客戶關(guān)系體系。而信息抓取是企業(yè)信息化的根基和第一步，只有利用先進(jìn)的技術(shù)做好信息抓取工作，才能為信息化帶來最大的價(jià)值。那么如何通過信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，如何使用信息系統(tǒng)所擁有的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行定向分析，是目前各行各業(yè)均在探索和研究的一個(gè)問題。

2 加管站級(jí)系統(tǒng)數(shù)據(jù)抓取軟件（DIT）平臺(tái)簡介

從資源性行業(yè)來看，數(shù)據(jù)分析一定是由下至上的，通過對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、整理和分析，得出結(jié)果后再由上至下進(jìn)行推動(dòng)和執(zhí)行。加油站站級(jí)系統(tǒng)數(shù)據(jù)抓取軟件（以下簡稱“DIT”）實(shí)現(xiàn)了底層數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)獲取。DIT軟件主要包含三個(gè)功能模塊：加油機(jī)數(shù)據(jù)模塊、液位儀數(shù)據(jù)模塊和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模塊。具體獲取的數(shù)據(jù)見表1：

3 DIT軟件應(yīng)用效果分析

獲取到的數(shù)據(jù)能作何應(yīng)用，能起到什么樣的效果，能為企業(yè)的經(jīng)營和管理帶來什么好處，下面僅通過在加油站實(shí)地調(diào)研的情況進(jìn)行舉例，至于后期如何使用，還需要進(jìn)行更廣泛的調(diào)研和嘗試。

3.1 效率提升

從目前加油站在資金管理和統(tǒng)計(jì)情況來看，加油站每日要通過加油站在用的銷售信息系統(tǒng)，再輔以人工核算、銀行對賬等多種方式進(jìn)行營業(yè)款、充值款、繳存款等各類款項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)，每月匯總后向上級(jí)管理部門提報(bào)。這樣做存在兩個(gè)缺點(diǎn)：一是大量的人工操作，效率較低。二是上級(jí)管理部門獲取到的數(shù)據(jù)信息滯后，無法實(shí)時(shí)掌握加油站的資金情況。

3.2 數(shù)據(jù)及時(shí)性

以某加油站8月1日匯總的資金上報(bào)表來分析，需分別對16類數(shù)據(jù)分類查詢和對賬后，再配合人工核算的方式對有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對和填報(bào)，在月底才能完整展現(xiàn)給相關(guān)管理人員。其他時(shí)段如需掌握有關(guān)情況，則要重復(fù)上述工作，不僅加大加油站員工的工作量，而且時(shí)效性也較差。

DIT程序部署后，能夠?qū)崟r(shí)抓取加油站銷售和支付數(shù)據(jù)，資金上報(bào)表中的6類數(shù)據(jù)可以通過DIT的所獲取到直接填報(bào)，減少了加油站查詢數(shù)據(jù)的工作量和時(shí)間。同時(shí)由于數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)抓取，任何時(shí)段的查看內(nèi)容均顯示為當(dāng)前時(shí)間的最新信息，提升了數(shù)據(jù)的及時(shí)性。

3.3 業(yè)務(wù)時(shí)效性

由于目前加油站結(jié)算方式的多樣性（現(xiàn)金、銀行卡、加油卡、第三方支付卡等），以及不同支付方式優(yōu)惠不同的情況，導(dǎo)致了財(cái)務(wù)結(jié)算難度加大。通過DIT獲取到的支付信息，結(jié)合促銷規(guī)則和各種卡片卡號(hào)的規(guī)則進(jìn)行推算，能夠快速得到核算數(shù)據(jù)，提升結(jié)算效率。

以表2為例，實(shí)時(shí)展現(xiàn)了活動(dòng)過程中單站或區(qū)域的某類消費(fèi)數(shù)據(jù)，其中包含實(shí)際結(jié)算的基礎(chǔ)信息、刷卡次數(shù)、應(yīng)收、實(shí)收、優(yōu)惠等數(shù)據(jù)，不但便于后期和銀行對接結(jié)算，也方便了各層級(jí)管理人員查詢，在各級(jí)財(cái)務(wù)的核算時(shí)也能起到很大的輔助作用。

3.4 銷售分析

3.4.1 非油品銷售分析

從加油站現(xiàn)有的非油品銷售角度看，某個(gè)加油站某類商品銷售較差，原因到底是由于市場因素還是銷售策略影響不得而知，更多的時(shí)候需要進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研，不僅耗時(shí)耗力，調(diào)研獲知的信息也可能較為片面。以摩托車潤滑油為例，如何判斷某個(gè)加油站的銷售好壞，可以通過DIT軟件，并結(jié)合加油站的地域特性進(jìn)行分析。在DIT軟件中抓取該站銷售數(shù)據(jù)，將單筆銷量小于5升的視為摩托車進(jìn)站消費(fèi)，通過匯總當(dāng)日銷售數(shù)據(jù)就可大致計(jì)算出摩托車進(jìn)站數(shù)量，進(jìn)而判斷該站是否具備潤滑油的大量銷售的可能，并結(jié)合該站所屬地域，判斷摩托車進(jìn)站數(shù)量是否符合地域特性，并進(jìn)一步制定潤滑油或其他商品的銷售策略。

3.4.2 油品銷售分析

通過DIT抓取客戶進(jìn)站消費(fèi)和支付的情況，可以在一定程度上對客戶的非油需求進(jìn)行分析。如某客戶在加油站消費(fèi)過程中經(jīng)常使用刷卡進(jìn)行消費(fèi)，通過DIT可以對該客戶的每次消費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析客戶每次消費(fèi)的油品種類、消費(fèi)區(qū)域、消費(fèi)時(shí)段、消費(fèi)頻次、消費(fèi)水平以及非油商品的采購情況，通過上述分析可以得出客戶的消費(fèi)習(xí)慣，結(jié)合分析內(nèi)容有針對性地對油品信息、油品價(jià)格、非油商品等內(nèi)容進(jìn)行推送。同時(shí)，通過DIT抓取的加油站銷售和支付數(shù)據(jù)，可以實(shí)現(xiàn)油品柴汽比、分類油品銷售比、分時(shí)段銷售情況、加油站提槍次數(shù)、加油站消費(fèi)分類等分析。同時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)還可以對油槍進(jìn)行提槍次數(shù)和銷售情況對應(yīng)分析，對加油站的布局改造提供一定的數(shù)據(jù)支持。如表3-表5（示例）：

3.4.3 油品配送分析

目前加油站在收油開始和結(jié)束期間需要停止銷售，對部分銷量大的加油站存在影響銷售的情況。DIT程序部署后，可通過對加油站進(jìn)行一段時(shí)間的銷售數(shù)據(jù)分析，掌握各時(shí)段銷售狀況，結(jié)合加油站實(shí)際庫存和配送范圍實(shí)現(xiàn)加油站的錯(cuò)峰配送，在加油站銷售相對較低的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行油品的接卸，減小在接卸過程中銷售影響。

3.4.4 非油品配送分析

目前加油站非油品配送機(jī)制是每日通過手工導(dǎo)出銷售和庫存數(shù)據(jù)，再通過手工導(dǎo)入非油品配送系統(tǒng)分析后產(chǎn)生配送信息。由于每日需要導(dǎo)出的數(shù)據(jù)量能達(dá)到上萬條，導(dǎo)出時(shí)間要1、2個(gè)小時(shí)，不僅加大了數(shù)據(jù)導(dǎo)出人員的工作負(fù)擔(dān)，數(shù)據(jù)導(dǎo)出時(shí)間過長也影響了配送信息的準(zhǔn)確性。通過DIT取數(shù)可以獲取到非油商品的編碼、單價(jià)、銷售數(shù)量等信息，在將DIT取數(shù)與非油配送系統(tǒng)進(jìn)行接口后，非油配送系統(tǒng)自動(dòng)獲取到所需要的銷售和庫存數(shù)據(jù)，生成配送信息。大大減少人工在配送過程中的影響，提高了配送信息的準(zhǔn)確性。

4 應(yīng)用拓展

以上只針對DIT取數(shù)的應(yīng)用進(jìn)行了簡要分析，并在加油站經(jīng)營管理過程中的某些環(huán)節(jié)和節(jié)點(diǎn)改進(jìn)進(jìn)行了分析和展望。在加油站實(shí)際工作中，還可以改善非油品業(yè)務(wù)效益分析、商品銷售狀況、銷售規(guī)模分析等環(huán)節(jié)進(jìn)行拓展和應(yīng)用，應(yīng)用范例如表6-表8：

5 結(jié)論

DIT程序的應(yīng)用，推動(dòng)傳統(tǒng)的加油站經(jīng)營管理進(jìn)入“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，而其應(yīng)用不僅僅局限于以上所述內(nèi)容，在企業(yè)內(nèi)部管控、銷售策略、市場需求、決策支持以及客戶行為分析方面還能發(fā)揮出更多的作用，為不同的業(yè)務(wù)需求提供全面準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。