鐘時

張近東，1963年3月出生，安徽天長人，1984年畢業(yè)于南京師范大學(xué)，高級經(jīng)濟師。蘇寧云商集團董事長、全國政協(xié)委員、中國民間商會副會長?！爸袊嗄晡逅莫?wù)隆鲍@得者，榮獲“全國勞動模范”、“江蘇省勞動模范”等稱號。

2000年蘇寧出資500萬元、30萬元設(shè)立“蘇寧教育基金”和興建希望小學(xué)；2004年被評為“2004年度中國民營經(jīng)濟十大風(fēng)云人物”、7月21日，蘇寧首發(fā)2500萬股股票正式登陸深圳證券交易所中小企業(yè)板；2008年向“5·12汶川大地震”捐贈5000萬元；2009年蘇寧榮登中國連鎖百強榜榜首、福布斯全球富豪榜第234位、胡潤百富榜第10位；2010年福布斯富豪排行榜第176位、2010新財富500富人榜第7位、福布斯中國富豪榜第4位；2011年福布斯中國富豪榜第9位；2012年福布斯中國富豪榜第13位；2013年入圍2013胡潤全球富豪榜、2013新財富中國富豪榜第33位、胡潤百富榜第9位、福布斯中國富豪榜16位；2014年胡潤百富榜第11位；2015年2月入選“2014中國互聯(lián)網(wǎng)年度人物”、7月10日出席李克強總理主持召開的經(jīng)濟形勢專家和企業(yè)負責(zé)人座談會、10月15日胡潤研究院發(fā)布2015胡潤百富榜，名列第9位。

1990年，蘇寧創(chuàng)立于南京。而后歷經(jīng)了空調(diào)專營、綜合電器連鎖、全品類互聯(lián)網(wǎng)零售三個階段，目前名列中國民營企業(yè)前三強。

2014年，蘇寧實現(xiàn)營業(yè)收入近2800億元，員工達18萬人，在中國大陸600多個城市開設(shè)了1600多家連鎖店；蟬聯(lián)全國工商聯(lián)2014年度中國民營企業(yè)500強榜首。

2015年上半年，蘇寧實現(xiàn)商品銷售750.63億元；線上平臺實體商品交易總規(guī)模為181.67億元，同比增長104.65%。

縱觀中國的現(xiàn)代零售史，蘇寧算得上是一個典型代表——創(chuàng)始人白手起家，從一家小小家電專營店開始創(chuàng)業(yè)，經(jīng)過25年的打拼，發(fā)展成為中國零售連鎖店的家電零售巨頭。

如果沒有阿里、京東，蘇寧可以穩(wěn)坐中國家電零售領(lǐng)域第一把交椅。然而，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，使這個線下零售巨頭開始有了危機感。事實上，危機感并非來自于競爭對手，而是來自于用戶消費習(xí)慣的改變。

自此，蘇寧開始了轉(zhuǎn)型之路。張近東雖然身處傳統(tǒng)零售，但思維已走在了互聯(lián)網(wǎng)的前端。2013年，蘇寧開始了大刀闊斧的變革之路，繪就了“一體兩翼”的互聯(lián)網(wǎng)路線圖。

在這場自我顛覆式的變革中，張近東的思路越來越清晰：在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)零售商須踐行全價值鏈互聯(lián)網(wǎng)化，傳統(tǒng)行業(yè)也可以顛覆傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

創(chuàng)新發(fā)展譜華章

2015年7月10日，北京中南海。

7月9日，國務(wù)院總理李克強主持召開部分?。▍^(qū)）政府主要負責(zé)人經(jīng)濟形勢座談會；10日，李克強再次主持召開經(jīng)濟形勢座談會，聽取專家學(xué)者和企業(yè)負責(zé)人的建議。

但與9日的座談會不同的是，這次李克強請來的客人是4位經(jīng)濟專家和5位企業(yè)負責(zé)人。針對中國經(jīng)濟走勢，專家們各抒己見并提出對策和建議。

參加當(dāng)天座談會的企業(yè)負責(zé)人既有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)代表，又有新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)的代表，還有借助互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)從傳統(tǒng)行業(yè)向新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的代表，蘇寧就是其中之一。在座談會上，李克強非常關(guān)心蘇寧的轉(zhuǎn)型發(fā)展，多次與張近東互動交談，知道蘇寧更名云商、轉(zhuǎn)型O2O之不易，并向張近東提出了一連串問題。

李克強問：“我就想問一下，企業(yè)上半年的銷售額變化情況？”

張近東回答：“1—6月增長了30%?！?/p>

李克強問：“就是說增速是相當(dāng)高的了。第二個問題是，線下往線上走的增速，不是銷售額，是賣家數(shù)。增加的速度怎樣？”

張近東回答：“我們是開放的平臺，現(xiàn)在大概有5萬家左右。如果完全放開的話，應(yīng)該是成倍的增長。現(xiàn)在看有基礎(chǔ)的傳統(tǒng)實體店，線上轉(zhuǎn)型后比簡單地僅在平臺銷售的質(zhì)量要高得多?！?/p>

李克強問：“去年線下店、實體店有很多抱怨，但堅持住，國家也給予鼓勵支持，線上線下一起互動。現(xiàn)在聽到的線下店的抱怨少多了，是不是線上線下互動以后競爭力反而增強了。”

張近東回答：“是的。”

李克強問：“去年，我聽說你們相當(dāng)艱難，現(xiàn)在通過線上轉(zhuǎn)型以后競爭力比以前更強了。也就是說‘互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展并沒有擠垮實體店，反過來實體店適應(yīng)形勢的發(fā)展增強了競爭力?！?/p>

張近東回答：“對?！?/p>

李克強高興地說：“好！你給我們帶來了好消息！”

像這樣的對話，在李克強主持召開的座談上并不鮮見。國家總理往往通過與企業(yè)家、經(jīng)濟學(xué)家面對面交流，詢問他關(guān)心、關(guān)注的問題，進而感知中國經(jīng)濟的變化，為經(jīng)濟政策的出臺提供例證。

在當(dāng)天的座談會上，李克強強調(diào)，中國經(jīng)濟升級發(fā)展根本靠改革創(chuàng)新，要繼續(xù)實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，著力提升核心競爭力和品牌塑造能力，支持創(chuàng)新型企業(yè)特別是創(chuàng)新型小微企業(yè)發(fā)展，讓各種創(chuàng)新資源向企業(yè)集聚，讓更多金融產(chǎn)品和服務(wù)對接創(chuàng)新需求，用創(chuàng)新的翅膀使中國企業(yè)飛向新高度。

堅定轉(zhuǎn)型信心足

從互聯(lián)網(wǎng)到“互聯(lián)網(wǎng)+”，只是多了一個符號。

但是，無論是對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是對傳統(tǒng)企業(yè)而言，都堪稱燃起“熊熊大火”。作為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)最為堅決，動作也最大的企業(yè)。蘇寧轉(zhuǎn)型6年來，張近東一直在堅持中前行，而這種堅持并沒有白費。

張近東在7月21日召開的第十四屆中國互聯(lián)網(wǎng)大會上說：“如今，蘇寧終于走出了一條互聯(lián)網(wǎng)零售之路?！彼f，“在兩三年前，大家講的更多的是互聯(lián)網(wǎng)的顛覆，當(dāng)時大多數(shù)人都覺得未來一定是線上的一統(tǒng)天下。所以，我只能跑到美國，應(yīng)斯坦福大學(xué)的邀請去講O2O，呼喚O2O的時代。今天，O2O模式已經(jīng)成為公認的趨勢，傳統(tǒng)電商也開始通過各種方式布局線下。而李克強總理在今年的政府工作報告中提出‘要將線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火，更是極大的增強了我們O2O轉(zhuǎn)型的信心?！眅ndprint

今天，全社會都在談“互聯(lián)網(wǎng)+”，這已經(jīng)不是某個企業(yè)的專利了。但是，實體企業(yè)到底應(yīng)該怎么做互聯(lián)網(wǎng)呢？

結(jié)合蘇寧的轉(zhuǎn)型實踐，張近東說：“首先，無論傳統(tǒng)實體企業(yè)還是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做O2O轉(zhuǎn)型，也就是不管是從線下往線上走，還是從線上往線下走，不過是殊途同歸而已。所以，實體企業(yè)不要一談轉(zhuǎn)型就害怕，歸根到底互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型只是一次互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的疊加升級，并不會改變企業(yè)的經(jīng)營本質(zhì)。其次，實體企業(yè)做O2O一定不要陷入兩種極端思維：一種是速勝論，認為做個網(wǎng)站，做個APP就是‘互聯(lián)網(wǎng)+了；一種是速亡論，把互聯(lián)網(wǎng)神化了，認為實體企業(yè)沒有互聯(lián)網(wǎng)基因，所以做不成O2O?！?/p>

張近東說：“蘇寧做O2O零售的疊加邏輯可以概括為‘持久戰(zhàn)和‘兩步走。持久戰(zhàn)，就是要有決心、耐心和恒心；而兩步走第一步是‘+互聯(lián)網(wǎng)，第二步則是‘互聯(lián)網(wǎng)+?！彼f，“首先，是在平臺方面+渠道，先后上線了蘇寧易購，開發(fā)了PC端和移動端，并通過收購PPTV，進入TV端。今年一季度，蘇寧線上銷售增幅超過100%，占比超過30%，移動端占比近50%。不難看出，互聯(lián)網(wǎng)渠道已經(jīng)成了推動蘇寧整體增長的最強引擎。其次，是+商品，不僅要把線下的商品搬到網(wǎng)上，還要進一步開拓適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)平臺的品牌和品類。如今借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，已經(jīng)建立了家電、3C、超市、母嬰、百貨、金融、文化等不同消費特性產(chǎn)品的全面組合，SKU總數(shù)已經(jīng)超過1000多萬個。最后，是+服務(wù)，蘇寧不僅重新構(gòu)建了線上的運營服務(wù)，還打造了企業(yè)核心的金融云、數(shù)據(jù)云和物流云?！?/p>

其實，從2014年起，蘇寧就進入“兩步走”的第二步，也就是互聯(lián)網(wǎng)+零售階段?；ヂ?lián)網(wǎng)+零售就是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，嫁接、疊加、改造、優(yōu)化線下的業(yè)務(wù)流程和零售資源，而其核心同樣是+渠道、+商品和+服務(wù)。

合作共贏創(chuàng)輝煌

沒有永遠的對手，只有永遠的利益。

未來，蘇寧將進一步加大多元化、多領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略合作，打造科技、國際、多元的新蘇寧，力爭在2020年前成為萬億級規(guī)模的中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)。

9月6日，萬達與蘇寧簽署合作協(xié)議，開啟了中國最大不動產(chǎn)商和中國最大零售商的合作。

張近東表示：“萬達和蘇寧理念相同、優(yōu)勢互補，雙方整合資源，創(chuàng)新協(xié)作，實現(xiàn)社會價值的最大化利用。蘇寧與萬達的合作，不僅是中國最大的商業(yè)地產(chǎn)和最大的商業(yè)零售的合作，更是社會資源的共享融合的典范?！?/p>

8月10日，阿里與蘇寧宣布達成全面戰(zhàn)略合作，共啟商業(yè)未來。雙方未來將展開全面合作，為中國乃至全球消費者提供更加完善的商業(yè)服務(wù)，引領(lǐng)中國零售行業(yè)變革提效。

張近東說：“我們今天所做出的決定或?qū)㈤_啟中國商業(yè)零售的新篇章，更好地推動傳統(tǒng)企業(yè)‘+互聯(lián)網(wǎng)，推動‘互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)。此次合作具有全球性意義！”

7月28日，南京市政府與蘇寧簽訂了政企合作的戰(zhàn)略框架協(xié)議。

張近東說：“南京是科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的沃土，一直積極推進互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，大力推進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，為企業(yè)借助‘互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展機遇實現(xiàn)跨越發(fā)展提供了源源動力。蘇寧經(jīng)過6年艱苦努力，走出了一條互聯(lián)網(wǎng)零售之路，未來將立足南京、面向全球，圍繞互聯(lián)網(wǎng)零售發(fā)展模式，進一步加大多元化、多領(lǐng)域發(fā)展，力爭在2020年前成為萬億級規(guī)模的中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)?！?/p>

7月22日，廣東省委副書記、深圳市委書記馬興瑞對張近東說：“深圳歡迎蘇寧，深圳也需要蘇寧?！?/p>

張近東說：“深圳是蘇寧全面落地互聯(lián)網(wǎng)零售的戰(zhàn)略高地，未來蘇寧總部的部分職能將平移到深圳。當(dāng)前，蘇寧正全面打造‘互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展模式，希望進一步加強與深圳的合作，尤其是金融領(lǐng)域合作，積極參與前海開發(fā)建設(shè)，為深圳加快建成現(xiàn)代化國際化創(chuàng)新型城市作貢獻?！?/p>

7月20日，重慶市商委和蘇寧簽署了重慶市農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)合作協(xié)議。

張近東說：“蘇寧將與重慶市商委展開全面戰(zhàn)略合作，共同在農(nóng)村電商、O2O體驗中心、互聯(lián)網(wǎng)消費金融、智能綠色物流、互聯(lián)網(wǎng)人才培養(yǎng)與引進等領(lǐng)域進行深入合作，實現(xiàn)互利雙贏，帶動重慶農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級?！?/p>

6月24日，張近東在長春召開的全國工商聯(lián)十一屆六次常委會上提出，蘇寧的轉(zhuǎn)型成果不僅僅體現(xiàn)在沿海地區(qū)，還要同步在東北地區(qū)加速落地。

……

結(jié)語

2015年，蘇寧創(chuàng)立25周年。

25年，雖然在人類歷史長河中不過是短暫一瞬，但做百年企業(yè)，蘇寧人正處在最執(zhí)著、最朝氣和最拼勁的年齡。

張近東說：“創(chuàng)業(yè)，其實就是想做事，想做實事，但不一定是什么驚天動地的事，而是把自己的事做好，一點一滴積累，到一定程度就是大事了?！?/p>

作為國內(nèi)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的先行者，蘇寧如今正全面步入全價值鏈的新階段。蘇寧以互聯(lián)網(wǎng)顛覆者的形象主動出擊，在堅守自身固有優(yōu)勢的基礎(chǔ)上創(chuàng)新突破，迎接互聯(lián)網(wǎng)與零售業(yè)深度融合帶來的機遇和挑戰(zhàn)。

這是一個艱難的歷程，但在張近東的帶領(lǐng)下，蘇寧人行走在正確的方向上，不動搖，不放棄，度過了艱難的轉(zhuǎn)型期。

從2009年起，蘇寧人就進行了向互聯(lián)網(wǎng)的全面營銷變革，并確定了“科技轉(zhuǎn)型，智慧服務(wù)”的新十年發(fā)展戰(zhàn)略。蘇寧人一直專注三件事：一是在建設(shè)消費者平臺的過程中“+渠道”；二是在提升產(chǎn)業(yè)鏈價值的過程中“+商品”；三是構(gòu)建零售業(yè)核心競爭力的過程中“+服務(wù)”。

一路風(fēng)雨一路歌，而今邁步從頭越。蘇寧人經(jīng)過6年探索，成功創(chuàng)建了“一體、兩翼、三云、四端”的互聯(lián)網(wǎng)零售模式，成為中國傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售的標桿。如今，蘇寧人在為打造萬億級規(guī)模的中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)而齊心協(xié)力，再創(chuàng)輝煌！endprint