李陽

【摘 要】地方臺最大的優(yōu)勢便是地緣優(yōu)勢，如何有效利用相關部門資源很重要。《百姓110》是沈陽廣播電視臺新聞頻道與沈陽市公安局聯(lián)手推出的一檔節(jié)目，以最原生態(tài)的方式，呈現(xiàn)普通百姓的瑣碎生活，真實得就像打開窗子，看樓下鄰居之間的一場糾紛，展現(xiàn)的是一部活生生的“生活劇”，讓觀眾在看別人故事的同時，學會處理此類矛盾，知法守法。有懸念、有現(xiàn)場、接地氣，贏得了收視效果和警民認可的雙豐收。

【關鍵詞】現(xiàn)場 懸念 生活劇

新聞到底應該以怎樣的方式呈現(xiàn)？《沈視晚報》作為一檔以輿論監(jiān)督為主的民生類欄目，風格是不是一定要硬邦邦的？還有沒有其他表現(xiàn)形式可以突破，讓觀眾的遙控器多一個選擇，也讓欄目多一個亮點？只有不斷創(chuàng)新，一個欄目才能更有活力。2014年，《沈視晚報》嘗試與沈陽市公安局合作推出了《百姓110》子板塊，報道普通公安民警如何應對處理老百姓日常生活中遇到的瑣碎糾紛，說理，說法。

《百姓110》以跟拍普通民警處理基層110報警為主要報道內(nèi)容，內(nèi)容不涉及重特大要案，以百姓生活中經(jīng)常能遇到的民事糾紛為主?？此坪唵?，但事實上，《百姓110》板塊開展的過程并不順利。最開始，記者去到哪個派出所，并不受歡迎，很多民警甚至擔心記者拍攝會影響案件處理，拒絕記者的跟拍。這需要跑線記者有耐力，堅持就是勝利。跑線記者軟磨硬泡，一天天在派出所蹲守，和一線民警打成一片，用心處理好與民警的關系，逐漸拿到了一些好選題。

《百姓110》以現(xiàn)場為主，以現(xiàn)場取勝，開播以來，收視率一路攀升，且獲得了警方和百姓的認可，實現(xiàn)了社會效果與收視指標的雙贏，成績非常突出，這在意料之中，也在意料之外。經(jīng)過一年多的沉淀和積累，目前，《百姓110》板塊已經(jīng)實現(xiàn)日播，成為《沈視晚報》非常重要的一個板塊，很多時候，都可以成為當天節(jié)目收視曲線的峰值。那么，《百姓110》為什么會受到警方和普通百姓的歡迎呢？

《百姓110》以現(xiàn)場取勝，以最原生態(tài)的方式，呈現(xiàn)普通百姓的瑣碎生活，真實得就像打開窗子，看樓下鄰居之間的一場糾紛。而如何把拍攝了一天的素材，用十幾分鐘呈現(xiàn)出來，如何使用現(xiàn)場素材貫串整篇報道，需要一個記者具有較好的功底。

首先，以現(xiàn)場為主，需要出鏡記者具有較好的現(xiàn)場掌控力，不能為了追求高收視，一味地煽風點火，如何搭建一個溝通的平臺，更好地解決問題才是根本。比如在一起購物糾紛的報道中，家住新民市的李女士在五愛市場買了件衣服，回家后發(fā)現(xiàn)衣服不合身，想把衣服退掉。在維權過程中，她找到了五愛工商所等多個部門，問題并沒有得到解決，無耐之下選擇報警。維權現(xiàn)場出現(xiàn)了一個爭議點，消費者李女士在去工商所時把衣服放在了店里，結(jié)果她再回來時，衣服出現(xiàn)了撕裂開線以及沒有價牌等狀況，商家說衣服沒有保持原樣不能退，李女士則堅持說，自己拿來的衣服是完好無損的，是被商家使壞給弄壞了，但是雙方都沒有實質(zhì)證據(jù)來證明自己的說法。在采訪過程中，記者需要適當調(diào)動當事人的情緒，遭遇維權難的李女士情緒激動，甚至痛哭流涕，保證了收視曲線持續(xù)攀升，但記者不能一味挑撥消費者與商家的矛盾，解決問題才是報道的關鍵。記者一遍又一遍，苦口婆心地勸解，最終使問題得以圓滿解決：400塊錢的衣服，商家退給了消費者350元，雙方握手言和，并對民警和記者表示感謝。要“現(xiàn)場”又能控制“現(xiàn)場”，對于《百姓110》的成功很關鍵。

其次，《百姓110》不是簡單的現(xiàn)場素材羅列。很多人以為《百姓110》既然是原生態(tài)呈現(xiàn)普通百姓的日常生活，只要把拍攝到的現(xiàn)場素材簡單羅列就可以了。事實并非如此，一篇好的報道想要抓住觀眾，需要掌控節(jié)奏，需要有懸念牽引，做到環(huán)環(huán)相扣，將收視率不斷推高。比如在一家飯店發(fā)生了一起打架事件，酒店一名女性服務員蔡某遭到男友郭某毆打，飯店服務員幫忙，結(jié)果引發(fā)更大矛盾。事件起因是蔡某手機沒有電了，沒有接到郭某的電話，放到包房充電過程中，酒店一名男性服務員誤接了郭某的電話，引起了郭某的誤會。事情其實非常簡單，因郭某心眼小誤會女友蔡某引發(fā)了一起肢體沖突。但在稿件處理過程中，記者并沒有簡單陳述事實，而是先用一段現(xiàn)場視頻牽引住觀眾，進而用一個陌生電話引來的糾紛帶進懸念，講述了蔡某周折的人生故事，紛紛擾擾的感情紛爭，最后才把真相告訴大家，并警示大家在遇到類似問題時，如何處理能更好。調(diào)整稿件結(jié)構(gòu)，有效利用現(xiàn)場，設置懸念，這樣的處理辦法，使得當天《百姓110》的收視率成為整版節(jié)目的峰值。

此外，《百姓110》給足辦案民警空間，有意塑造民警在處理這些瑣碎糾紛時的耐心和智慧，面對各種性格的普通市民，民警一遍遍不厭其煩地勸解，力爭幫忙調(diào)解問題的態(tài)度，將一線民警的辛苦真實地展現(xiàn)在觀眾面前，樹立公安民警的親民形象，得到了沈陽市公安部門的認可，并在全國公安內(nèi)部網(wǎng)絡中進行播出，這有效促進了《百姓110》板塊的良性運轉(zhuǎn)。

看別人的故事，感悟自己的人生。觀眾之所以愛看《百姓110》，是因為這樣的事情就發(fā)生在自己的身邊，保不齊哪一天自己也會遇到。如果自己遇到了這樣的問題，該怎么辦？很多傷人案件，最后在民警的調(diào)解下，會出現(xiàn)一方當事人賠錢、化干戈為玉帛的局面。一開始，有些觀眾不理解，難道說有錢就可以打人嗎？通過長時間的宣傳，《百姓110》告訴觀眾這樣一個道理：因為一時沖動，動輒付出幾千元的賠償，根本不值，不是說有錢就可以打人，而是打人就要付出代價，雙方是選擇了最低成本了結(jié)了一件“大事兒”。在雙方都受傷的治安案件中，不看誰先動的手，而是要看誰的傷更重，這些法律常識，也逐漸被更多的人所認識?！栋傩?10》通過一件件真實的案例，教會人們?nèi)绾翁幚砀黝惣m紛，學會依法處理各種糾紛，促進整個社會和諧良性發(fā)展。

《百姓110》在運行過程中也有意外收獲，不僅可以保證每一期節(jié)目都是獨家，通過與民警的相處，從公安部門110一線，記者還能收集到更多獨家的有價值的案件線索，形成專題報道；更多的新聞線索，形成記者調(diào)查，進而成為《沈視晚報》選題來源的有力補充。

通過兩年的嘗試，《百姓110》突破了一般案件的報道模式，每天，以原生態(tài)方式呈現(xiàn)一部百姓“生活劇”，成為遼沈地區(qū)電視熒屏上一道獨特而溫暖的風景。

（作者單位：沈陽廣播電視臺）