劉文元

摘要：“眾包”并不是一個新的概念，眾包的機制是建立在“總體勝過局部”的假設(shè)上，以發(fā)揮群體的智慧。

關(guān)鍵詞：眾包；轉(zhuǎn)折點；在線平臺

中圖分類號：TP393 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）27-0212-02

1 概述

“眾包”并不是一個新的概念，眾包的機制是建立在“總體勝過局部”的假設(shè)上，以發(fā)揮群體的智慧。在過去的十年間，眾包已經(jīng)擴展到新的領(lǐng)域，并能讓人與人之間的距離不斷縮短。個體與群體的智慧不同之處在于是兩種不同的類型的智慧：專家的主要優(yōu)勢在于擁有豐富的經(jīng)驗和知識；而群體的優(yōu)勢是多樣性。了解了這一點，就可以成功地讓眾包業(yè)務(wù)度過轉(zhuǎn)折點。

2 眾包的生物體現(xiàn)

不管是文學(xué)作品還是宏偉的建筑，都是一群人協(xié)同工作的結(jié)果。每一次技術(shù)創(chuàng)新都能使人與人之間的距離不斷縮短。隨著電子郵件、博客、QQ和微信等事物的激增，如今我們已經(jīng)快速順利地與很多人建立了聯(lián)系。

最早的眾包應(yīng)該來自于生物學(xué)。螞蟻、蜜蜂和其他群居的昆蟲具有一種群體智能。如果它們存在意識，那么也是作為整體的群體才能具有的。

人的大腦發(fā)出的持續(xù)不斷的指示，這些指示最終產(chǎn)生了界定自我的行為。我們要由于部分的總和，這是群體智慧和群體意識的結(jié)果。它就像是只顯示出一種模式的多米諾骨牌。

3 眾包的核心機制

眾包機制是建立在“總體勝過局部”的假設(shè)上。通常情況下都是如此，尤其是在民意非常重要的情況下。復(fù)雜的技術(shù)問題也通過群體來尋找解決方案，例如，開源軟件都是依賴眾包。

在過去的十年間，眾包已經(jīng)擴展到新的領(lǐng)域。我們在很大程度上依賴群眾，這在幾十年前是無法想象的事情。

維基百科是規(guī)模最大的在線眾包平臺。它不只是數(shù)字化參考書，還是一個生命體，在擬稿、編輯和解釋的過程中創(chuàng)建和生存。2012年，維基百科已經(jīng)涵蓋了用285種語言編寫的2200多萬篇文章，整個過程都是免費的：77000個貢獻者和編輯都是志愿者；用戶無需支付任何費用就可以使用該網(wǎng)站。它比《大英百科全書》等百科全書還要大，而且已經(jīng)搶占了它們的市場。它真正融合了全球的信息，而且沒有作者。

維基百科已經(jīng)經(jīng)過了飛速的增長的階段。從2001年誕生之日起，它就開始迅速增長，在5年的時間里，文章的總字?jǐn)?shù)就已經(jīng)近 20億。但最近，這個全球知識網(wǎng)絡(luò)的“生活”開始變得艱難。當(dāng)前，新內(nèi)容出現(xiàn)的速度只有2006年的一半。維基百科創(chuàng)始人Jimmy Wales在2001年告訴媒體：“網(wǎng)站的貢獻者正在流失，而且它也無法吸引到新的貢獻者。”

2007年，該網(wǎng)站達到了斷點，其增長開始變得緩慢。當(dāng)時的貢獻者和編輯人數(shù)達到了最大值，新文章的數(shù)量也同時達到了高峰。該網(wǎng)站每個月有1萬名新編輯加入，但到了2008年，維基百科每個月要流失1500名編輯；到了2009年，這個數(shù)字成了-15000.網(wǎng)站開始崩潰。

當(dāng)然，衰退出現(xiàn)的一部分原因是：需要記錄的內(nèi)容只有這么多，而容易的內(nèi)容都已經(jīng)被編輯好了。而現(xiàn)在維基百科已經(jīng)非常全面，已經(jīng)沒有多余的歷史資料可以提供。

這與有效的承載能力極其相似。維基百科達到了巔峰，但這也讓它超過了承載能力。2007年，編輯和新網(wǎng)頁的數(shù)量達到了轉(zhuǎn)折點，進而開始急劇下降。從那時起，維基百科的增長曲線就逐漸類似于轉(zhuǎn)折點模式。

雖然維基百科的創(chuàng)始人很擔(dān)心，但和其他自然達到斷點的網(wǎng)絡(luò)一樣，這種衰退已經(jīng)趨于穩(wěn)定。雖然內(nèi)容在減少，但使用人數(shù)在增加，維基百科的全球訪問量仍排在第6位。這是Google、Facebook、Twitter和很多后起之秀圍攻的結(jié)果。更小、更緩慢的內(nèi)容增長可能成為維基百科的秘密武器。

增長對眾包網(wǎng)絡(luò)來說至關(guān)重要。群體需要臨界質(zhì)量。10篇甚至1000篇文章不會將人們吸引到網(wǎng)站?？焖僭鲩L是成為通用資源的必要條件。然而，到了某一點時，數(shù)量上的高增長會導(dǎo)致網(wǎng)站實用性的降低。維基百科已經(jīng)達到了這個點，他現(xiàn)在必須關(guān)注質(zhì)量，而非質(zhì)量。

然而，維基媒體基金會在2011年發(fā)布了5年戰(zhàn)略計劃，明確表示他們的重點是增長。他們希望到2015年，能讓維基百科的規(guī)模翻兩倍。他們甚至開始雇傭人員來將人們帶到這個免費的、非盈利的眾包網(wǎng)站。還有什么比自然群體和招聘更對立的概念呢？在不同的語言方面，維基百科確實有很大的增長空間——泰語和意地緒語文章分別只有7700和11000篇。但強迫維基百科文章和貢獻者數(shù)量獲得增長，會違背網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)折點。

想一下印刷版百科全書的價值。讓人難過的是，擁有244年歷史的《大英百科全書》在2010年停印了。當(dāng)被問到維基百科帶來的威脅時，大英百科全書有限公司的總裁Jorge Cauz這樣解釋道：“與維基百科相比，《大英百科全書》的競爭優(yōu)勢在于極具威望的信息來源，經(jīng)過精心編輯的條目和人們對品牌的信任?！彪m然這句話正確，但卻低估了群體的智慧。人們每次糾正了一個錯誤或者刪除了一個網(wǎng)頁時，都會讓維基百科更接近于《大英百科全書》模式。但維基百科的優(yōu)勢在于：它的重量沒有58公斤，也不需要花費1400美金。

從2006年開始，評論員就一直在說維基百科正在走向滅亡。德國維基百科的董事會成員Mathias Schindler最近也表示認(rèn)同相同的觀點。維基百科確實正在提高質(zhì)量和達到平衡，而且必須允許它這樣做。眾包有利于快速增長，但并不總是有利于質(zhì)量的提高。

這就是Cauz的主要觀點，但他沒有完全了解的是，大小對眾包網(wǎng)絡(luò)來說是最重要的。維基百科的高速增長允許它暫時忽略舊的質(zhì)量模式。和維基百科相比，印刷版的《大英百科全書》缺少了太多的信息，有趣的是，Jorge Cauz開始打造數(shù)字化時代的《大英百科全書》。該公司的在線百科全書正在不斷地更新，而且接受有專家審核過的用戶輸入信息。這給該公司帶來了創(chuàng)紀(jì)錄的盈利。

維基百科可以學(xué)習(xí)《大英百科全書》的新模式。要獲得質(zhì)的提高，群體就必須讓位。正如卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的教授Aniker Kittur所說：“人們普遍都認(rèn)為，群體智慧是撒在某個系統(tǒng)之上的精靈之塵，會有神奇的事情發(fā)生。但是如果來解決某個問題的人越多，這個問題就越難以得到解決。真的是三個和尚沒水喝。”如果你已經(jīng)獲得足夠的增長，就要后退來獲得繼續(xù)前進的動力。

群體智慧對于大企業(yè)營銷來說一直非常重要，但互聯(lián)網(wǎng)讓所有小公司都能從重要的人那里得到建議。現(xiàn)在我們幾乎每個使用互聯(lián)網(wǎng)的人，都會從微博或者微信來得到社會化關(guān)懷服務(wù)。

4 眾包理念在互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展——眾籌

眾籌就是利用互聯(lián)網(wǎng)進行捐助、集資等金融活動。眾籌是一個比較新穎的技術(shù)和理念，正以高速發(fā)展的態(tài)勢向前邁進。據(jù)不完全統(tǒng)計2012年美國的130個眾籌平臺總共籌集了大約30億美金，這是美國2011年眾籌額度的2倍。

按照眾籌的性質(zhì)大體可以分為四類：捐款型平臺、獎勵型平臺、貸款型平臺和股權(quán)型平臺。

捐款型平臺是人們直接對有需要的人或者群體進行金融資助的平臺，這就將有需要幫助的人與支持這項活動的人聯(lián)系在了一起，往往需要資助的人會獲得比資助需求更多的資助。

獎勵型平臺是針對某些有獨特能力的人或者創(chuàng)業(yè)公司，他們發(fā)布一些需求請求捐助者資助，捐助者最終可以獲得請求者的商品或者服務(wù)的平臺。例如：2012年音樂家阿曼達.帕爾默為了錄制她的新唱片而使用眾籌平臺，共籌集了100多萬美金。那么捐助者得到了她的唱片、親筆簽名的海報和粉絲見面會的機會。這就使得今后的藝術(shù)家不再需要唱片公司了。

貸款型平臺是專注于一些小型公司提供小額貸款，當(dāng)然也會提供給個人進行貸款的平臺。比如：購房、購車等。這類平臺也會提供另外的服務(wù)，那就是進行籌款，當(dāng)然利率要比銀行高一些。貸款平臺現(xiàn)在是方興未艾，比如：e租寶、余額寶等。

股權(quán)型平臺是籌集資金對需要投資的項目按照投資額進行股權(quán)劃分，待到結(jié)算時進行盈虧比例分配的平臺。如果盈利則按照比例分紅，如果虧損也按照比例進行虧本。這種平臺由于資金需求比較大等特殊性，相對說比較少。

當(dāng)然，現(xiàn)在由于發(fā)展剛剛幾步，一些眾籌平臺往往是多種平臺的一個混合體。一些發(fā)起者進行眾籌，參與者結(jié)合本身的條件選擇眾籌項目。

5 眾包的瓶頸分析

所謂的專業(yè)化，就是一些需求的完成需要較高的專業(yè)化知識或者專業(yè)化技術(shù)，比如：大家一起合作寫一部小說，這部小說的水準(zhǔn)要達到《紅樓夢》的水準(zhǔn)。那么，這樣的需求由于要求太高，很少或者幾乎沒有人可以達到，所以通過眾包來完成這項工作就是不可能的。

眾包項目中的競標(biāo)性質(zhì)的項目，也會影響眾包的發(fā)展。所謂中標(biāo)項目就是，利用眾包平臺發(fā)布需求，參與需求的人或者公司進行投標(biāo)，發(fā)布需求者通過投標(biāo)人資質(zhì)和實力綜合分析來選出一個投標(biāo)結(jié)果。由于投標(biāo)里中標(biāo)的結(jié)果只有一個，所以勢必會影響其他競標(biāo)未成功的人，因為他們也花費了時間、精力和金錢來參與競標(biāo)了。但是結(jié)果卻是沒有任何的回報。反過來，獲益最大的是發(fā)布需求的人，因為他們花了最少的成本，獲得了競爭充分的勝出者來完成他們的項目。

這就告訴我們，一些特殊需求的項目是不適合眾包來完成的。這是眾包的性質(zhì)決定的，但是，這絕不會影響到眾包的發(fā)展。

6 小結(jié)

雖然眾包剛剛起步，當(dāng)然也有一些短板，但是眾包產(chǎn)業(yè)一定會積極發(fā)展的。因為它確實影響和改變了我們的生活。每個事物的發(fā)展都有其各自發(fā)展規(guī)律，但是也都會有一些共性（開始——增長——頂點——衰減——消亡），至于眾包發(fā)展到什么時候才會飽和，讓我們拭目以待。

參考文獻：

[1]http：//baike.baidu.com/link？url=oUkT68Zvj3l3g2bjf9271UxHM 0q3PdJj6zDxqFBz0YA9LDG0NOnFKiYu6xBsQjNNi0SrGM8Z BVFcOSB41TJweq

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[3] http：//tech.sina.com.cn/i/csj/2013-03-13/08578140659.shtml