魯玉婷

黃艷是嘉興技師學(xué)院的一名普通“優(yōu)秀班主任”。說她普通，是因為黃艷只是學(xué)院“雙師四維九能”優(yōu)秀教師隊伍中的一員;說她優(yōu)秀，是因為她擔(dān)任班主任十年來，在情感上溫暖學(xué)生、人格上尊重學(xué)生、目標(biāo)上引導(dǎo)學(xué)生、專業(yè)上激勵學(xué)生，給學(xué)生注入了“懂規(guī)矩、有素養(yǎng)、會處事、善溝通”的正能量。

嚴(yán)立規(guī)矩以成方圓

“離婁之明、公輸子之巧，不以規(guī)矩，不能成方圓。”要想管理好中職學(xué)生，首先要立好規(guī)矩?！爸新殞W(xué)生大多散漫慣了，有很多行為習(xí)慣不符合學(xué)校要求。因此，從他們進(jìn)校那一刻開始，就應(yīng)該給他們立好規(guī)矩?！秉S艷說這是她管理學(xué)生柔中帶剛的一面。

黃艷特別看重“第一次”。新生第一次報到，她發(fā)現(xiàn)學(xué)生有染發(fā)、染指甲等現(xiàn)象，必定要求學(xué)生回家除去染色后再來報到。如有家長在一旁說情：“老師，這次能不能先算了？”她就會說：“不能算了，有了第一次通融，就會有第二次、第三次……會讓學(xué)生產(chǎn)生僥幸心理。進(jìn)入一個新的環(huán)境，如果沒有規(guī)矩意識，就不能適應(yīng)環(huán)境，這樣對孩子的成長也不利。請家長理解并配合！”

除了第一次報到，第一次家長會也是黃艷立規(guī)矩的“重頭戲”。教育需要教師與家長齊抓共管才能行之有效，黃艷在家長會上將自己的管理理念、育人方法向家長闡述，并耐心與家長溝通，希望家長做好學(xué)生的思想工作。家長如有異議可以私下溝通，但不希望家長與學(xué)生一起抵觸學(xué)校、老師的管理。黃艷的“強(qiáng)勢”竟得到不少家長點贊，因為她的“鐵手腕”背后是對每一位學(xué)生負(fù)責(zé)。

黃艷立的規(guī)矩不僅僅針對學(xué)生的行為習(xí)慣，還包括他們的學(xué)習(xí)習(xí)慣。今年她帶的是導(dǎo)游班，學(xué)生過了暑假就要考導(dǎo)游證。為了讓學(xué)生能夠順利通過考試，黃艷決定暑期讓學(xué)生定期來校復(fù)習(xí)。她跟學(xué)生說：“同學(xué)們，為了考證，我們暑期抽幾天時間到學(xué)校集中學(xué)習(xí)，背背導(dǎo)游詞好不好？”沒想到學(xué)生欣然接受，并主動要求每周日固定來校學(xué)習(xí)。確定時間后，黃艷聯(lián)系了每位學(xué)生的家長，說明來校復(fù)習(xí)的情況，得到了家長的大力支持。

黃艷希望自己立下的規(guī)矩能對學(xué)生的成長有所裨益。“我并不奢求學(xué)生在我的管理下立馬改頭換面，也不要求學(xué)生因此而改變原來的個性。我只希望，學(xué)生今后走出校門，在社會上打拼一段時間后，能回過頭來想想，感到當(dāng)年黃老師立下的規(guī)矩對自己的發(fā)展還是多少有點用處的！如果這樣，那就是對我最大的獎勵！”黃艷道。

巧借勞動提升素養(yǎng)

“QV”德育，是嘉興技師學(xué)院著力構(gòu)建的基于職業(yè)化培養(yǎng)的德育品牌，重點是強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)化工作技能、職業(yè)化工作形象、職業(yè)化工作態(tài)度與職業(yè)化工作道德的塑成。黃艷把“QV”德育理念貫穿于班級管理的點點滴滴中。就是班級大掃除，在黃艷眼里，也是一個對學(xué)生加強(qiáng)職業(yè)化素養(yǎng)培養(yǎng)的良機(jī)。

勞動可以改變一個人的思想，也可以提升一個人的素養(yǎng)。黃艷要讓學(xué)生明白：通過自己的勞動，不僅能使教室窗明幾凈，可以享受視覺上的愉悅，而且能得到心理上的成就感和滿足感。在安排學(xué)生打掃衛(wèi)生時，黃艷首先會明確分工，比如哪位學(xué)生負(fù)責(zé)清潔黑板、哪位學(xué)生負(fù)責(zé)打掃天花板，甚至拖地也要細(xì)分到一個學(xué)生刷地（清理黏在地上的垃圾）、一個學(xué)生擦地、一個學(xué)生拎水。如果新生剛來時不會打掃，黃艷也不會苛責(zé)他們，而是手把手地教他們。比如學(xué)生沒擦干凈窗戶，她會說：“今天的窗戶好像不是很干凈呢？”學(xué)生說：“擦窗戶的抹布濕了，怎么都擦不干凈?！薄澳俏覀兙陀酶擅砘蚣埥韥碓囋嚢?。”黃艷一邊說一邊親自動手示范。將以身作則，士自當(dāng)爭先。有黃艷的榜樣引導(dǎo)，學(xué)生們自然不會再對勞動敷衍了事。大掃除完成后，黃艷總是提醒學(xué)生們看看窗明幾凈的教室，靜心享受自己的勞動成果。盡管這是一個細(xì)節(jié)，但從細(xì)處著手，更有教育的實效性。黃艷很注重這一點。

經(jīng)過幾個月的鍛煉，黃艷班上的學(xué)生漸漸愛上了集體勞動。黃艷說：“集體勞動培養(yǎng)了他們的團(tuán)隊意識，比如清潔教室里的吊扇，需要四五位學(xué)生合作才能完成，一人站在桌子上，兩三人同時扶住桌腳、凳腳，還要有一人遞抹布。在這個過程中，學(xué)生之間就需要默契合作?！贝送猓w勞動亦培養(yǎng)了學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題的能力。學(xué)生在打掃衛(wèi)生過程中，需要主動去發(fā)現(xiàn)臟的地方并處理干凈?！皩W(xué)生以后是要走上服務(wù)型崗位的，他們必須具備發(fā)現(xiàn)問題的能力，才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們班上的學(xué)生現(xiàn)在能主動在課前為上課老師準(zhǔn)備好水杯、電腦，這就是服務(wù)意識的體現(xiàn)?！?/p>

接納“情緒”化解矛盾

不知從何時開始，教師與學(xué)生似乎站在了“管”與“被管”的對立面，一些教師為管理而管理，以強(qiáng)硬的手段讓學(xué)生畏懼;一些教師則害怕管理調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，索性放任他們，任其“自生自滅”。在黃艷看來，教師與學(xué)生應(yīng)該是彼此信任包容、互相尊重的。教師作為管理者，不僅要管理學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)，還要設(shè)身處地為學(xué)生著想，接納他們的“情緒”，唯有如此才能走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，達(dá)到“喚醒”之目的。

2010年，黃艷妥善處理了一樁矛盾?！笆虑槠鋵嵑芎唵?，隔壁班的學(xué)生在我們班門口吃冰激凌，冰激凌融化后弄臟了走廊地面。當(dāng)時我們班上的學(xué)生要求隔壁班學(xué)生打掃干凈，隔壁班的學(xué)生不肯，學(xué)生之間就因此爭吵了幾句。沒多久，隔壁班的班主任路過我們班級門口，我們班有個男生起哄，并指責(zé)了那位班主任。結(jié)果事情鬧大了，鬧到了系部德育主任那兒?！秉S艷向德育主任講清楚事情經(jīng)過，并表示會處理好此事。隨后，黃艷將起哄的男生帶到自己辦公室，耐心地說：“老師知道你愛護(hù)班級，很有責(zé)任心，也講義氣，我能理解你的心情。這件事情，本來是隔壁班的學(xué)生做得不對?？墒?，即使別班的同學(xué)做錯了，你也不應(yīng)該去指責(zé)他們的班主任張老師。這是非常不禮貌的行為，也是不當(dāng)?shù)奶幚矸椒?。如果你能有禮貌地向張老師說明情況，我想肯定會得到張老師的認(rèn)可和支持，并能把這件小事妥善地處理好。大事化小，小事化了，應(yīng)該是我們同學(xué)有意識培養(yǎng)的處事能力?！秉S艷先是肯定并理解了該生愛班級的心情，然后曉之以理，指出他處事的不足之處，使該學(xué)生心甘情愿地接受了她的建議，主動向隔壁班的班主任張老師承認(rèn)錯誤并道歉。

黃艷說：“管理學(xué)生，很多時候就是管理學(xué)生的情緒。作為老師，要時常站在學(xué)生的角度思考問題，理解并接納他們。學(xué)生感受到了老師的體諒，自然愿意聽老師的教誨?！?/p>

適當(dāng)“護(hù)短”更利“揚長”

黃艷剛開始當(dāng)班主任時，并沒有多少經(jīng)驗與魄力，遇到棘手的事情也會十分苦惱。有時候使盡了渾身解數(shù)，可學(xué)生并不領(lǐng)情，有時她付出十分，學(xué)生回饋她的只有一二分，付出與收獲之間的落差讓她心酸、無力?！拔矣∠筇貏e深的是早些年教過的一個班級，特別難管，后來一件小事讓我柳暗花明，找到了管理的突破口。”黃艷至今感觸頗深。

一天中午，黃艷接到隔壁班班主任的電話，讓她過去一趟。黃艷去了才知道，原來她班上的兩位女生與隔壁班的女生打架，隔壁班女生受了欺負(fù)后叫來了家長。黃艷老遠(yuǎn)就聽到女生家長劈頭蓋臉地罵著她班上的學(xué)生，并揚言讓她們出了學(xué)校后小心點。黃艷聽到這些明顯帶有威脅性質(zhì)的語言，便直截了當(dāng)?shù)貙议L說：“家長，你來學(xué)校是希望妥善處理這件事的，而不是把矛盾激化。我們會好好教育這兩位學(xué)生，但是請你不要用這種言語恐嚇?biāo)齻??！苯?jīng)過黃艷等教師的勸導(dǎo)，家長的情緒終于穩(wěn)定了下來。黃艷安撫好家長后，將這兩位女生帶到辦公室，批評教育了一番。學(xué)生認(rèn)識到了自己的錯誤，表示愿意接受老師的懲罰。

兩位女生回到教室后，將此事告知了其他同學(xué)，全班學(xué)生從此打心底里接受了這位護(hù)犢情深的老師，主動與她分享生活上的點點滴滴。

黃艷認(rèn)為，老師有時候要適當(dāng)“護(hù)短”，這種“護(hù)短”并不是一味地包庇他們的錯誤行為，而是以更妥善的方式讓他們明白自己所犯的錯誤。教師走進(jìn)學(xué)生心里的方法有很多，也許是一件小事，也許是一個眼神，也許是一句不經(jīng)意的問候，只要教師有足夠的細(xì)心、耐心、關(guān)心，就能從方方面面著手，與學(xué)生建立深厚的情感。

關(guān)愛“敲開”學(xué)生心扉

在黃艷心里，學(xué)生就像自己的孩子一樣。平時下班回家后，她從不關(guān)手機(jī)，因為她擔(dān)心學(xué)生有什么事情找不到她，會著急。2010年秋天的一個深夜，黃艷接到電話，生活老師告訴她班上有個學(xué)生生病了，需要送醫(yī)院。黃艷二話不說穿上衣服就驅(qū)車奔向?qū)W校。夜露深重，又飄起了雨，路上有些濕滑。她一邊提醒自己小心開車，一邊急急地直奔學(xué)生宿舍，接了學(xué)生就去醫(yī)院。

掛號、檢查、配藥，黃艷像媽媽一般照顧著生病的學(xué)生。在回校路上，學(xué)生感動于老師的溫暖陪伴，將白天隱瞞老師的一件事告訴了她。“老師，白天你問教室后面的手機(jī)充電器是誰的，我怕你責(zé)罰，沒敢承認(rèn)?，F(xiàn)在我知道錯了，以后來學(xué)校再也不帶手機(jī)了。”

“學(xué)生是需要老師用心去溫暖的，當(dāng)他們感受到老師的關(guān)心，自然愿意吐露心聲?！秉S艷笑著說道。

黃艷教過的學(xué)生都稱她為“黃媽媽”。在他們心里，黃老師既是一位管理嚴(yán)厲的長者，更是一位在生活的點點滴滴上給予他們關(guān)愛的“知心媽媽”。黃艷說：“學(xué)生都說我很嚴(yán)格，但是又喜歡找我傾訴?？赡芩麄円舱J(rèn)同我是一個將對錯分得很清楚的人，關(guān)心他們，照顧他們，但絕不縱容他們?！?/p>

在黃艷的班級里，即使在冬天，也很少有學(xué)生感冒。她要求學(xué)生冬天穿高領(lǐng)衣服或者戴圍巾，有些學(xué)生不愿意這樣穿，她就想方設(shè)法讓他們喜歡穿高領(lǐng)、戴圍巾?！拔視退麄兇钆浜靡路椘?，簡單大方，甚至組織學(xué)生統(tǒng)一網(wǎng)購圍巾。其實學(xué)生很好改變，關(guān)鍵是要老師用對方法。”黃艷道。

管理學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，黃艷亦剛亦柔，以自己的言行舉止影響著每一位學(xué)生。他們從不服管束到自我約束，是被黃艷“喚醒”了內(nèi)心潛藏的“正能量”。正如黃艷一直強(qiáng)調(diào)的，學(xué)習(xí)成績、專業(yè)技能并不能代表一切，擁有良好的品行、正直的人格以及良好的素養(yǎng)，才能成為優(yōu)秀的技術(shù)技能型人才。