陳安子

南陽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，河南南陽 473061

關(guān)于數(shù)字圖書館網(wǎng)站的可用性框架研究

陳安子

南陽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，河南南陽 473061

本文從數(shù)字圖書館網(wǎng)站的可用性出發(fā)，概述了數(shù)字圖書館可用性框架和內(nèi)容的要求，并具體分析了如何分析數(shù)字圖書館網(wǎng)站的可用性內(nèi)容。

數(shù)字圖書館；可用性；框架研究；系統(tǒng)

1 數(shù)字圖書館網(wǎng)站可用性的定義

國外的研究者對于可用性有諸多定義，但一直大同小異，要么是以ISO標(biāo)準(zhǔn)定義為基準(zhǔn)，認(rèn)為可用性是指產(chǎn)品在用戶手里“是否具有有效性，是否有高效率，是否使用戶滿意”；要么是認(rèn)為可用性是通過產(chǎn)品的“易學(xué)度、易記度、出錯嚴(yán)重度和出錯頻率、交互效率、用戶滿意度”這五個(gè)因素來評價(jià)。

一般而言，數(shù)字圖書館的可用性則是由用戶使用了數(shù)字圖書館資源后，對其有效度、效率及滿意程度的評價(jià)來決定的。用戶若是在使用數(shù)字圖書館資源后能達(dá)到用戶的目的，則認(rèn)為數(shù)字圖書館是有效地；用戶若是在通過數(shù)字圖書館資源去完成自己目標(biāo)時(shí)，數(shù)字圖書館能提供幫助，則稱之為數(shù)字圖書館的效率；用戶若是在使用數(shù)字圖書館資源后覺得非常滿意，則說明數(shù)字圖書館的可用性非常好。具體來說，數(shù)字圖書館網(wǎng)站的可用性指的是各個(gè)網(wǎng)站的使用者是否在數(shù)字圖書館這樣一個(gè)框架下得到了實(shí)際的幫助，并有效的提升了自己某個(gè)任務(wù)的操作效率。因此使用者的感受和反饋成了數(shù)字圖書館可用性程度衡量的重要指標(biāo)。

2 如何定義數(shù)字圖書館網(wǎng)站的可用性內(nèi)容

在學(xué)者研究可用性的具體定以后，對可用性的框架又進(jìn)行了簡單劃分。但是，對于數(shù)字圖書館來說，其可用性的框架應(yīng)該進(jìn)行更加詳細(xì)的劃分，對其可用性內(nèi)容進(jìn)行不同層面上的研究。就網(wǎng)站而言，網(wǎng)站應(yīng)該包含內(nèi)容的設(shè)計(jì)如信息資料等，應(yīng)包含導(dǎo)航的設(shè)計(jì)如超鏈接；應(yīng)包含外觀的設(shè)計(jì)，如色彩素材的應(yīng)用；總之，圖書館網(wǎng)站也應(yīng)該如此，要包含從簡單的傳輸層（用戶、手機(jī)、電腦等），到表示層（如屏幕布局、字體、鏈接等），到信息架構(gòu)層（如組織、標(biāo)志、導(dǎo)航、檢索系統(tǒng)等），到最后的內(nèi)容層（如數(shù)據(jù)庫、館藏目錄、個(gè)人信息等），這四個(gè)層次也正好體現(xiàn)了數(shù)字圖書館網(wǎng)站的可用性內(nèi)容，因?yàn)檫@四個(gè)層次的可用性直接決定了數(shù)字圖書館網(wǎng)站的可用性。并且還應(yīng)設(shè)置信息架構(gòu)層，連接內(nèi)容層和表示層，這樣有利于內(nèi)容的獲取和使用，體現(xiàn)了數(shù)字圖書館的功能性和易用度。

3 如何制定數(shù)字圖書館網(wǎng)站的可用性框架

通過以上對數(shù)字圖書館網(wǎng)站的可用性以及可用性內(nèi)容進(jìn)行分析，最后得出結(jié)論，粗略制定了數(shù)字圖書館網(wǎng)站的可用性框架?？蚣艿木唧w結(jié)構(gòu)從上到下可以劃分為四個(gè)部分：圖書館網(wǎng)站——可達(dá)性、用戶界面、信息架構(gòu)、內(nèi)容——有效度、易用度、滿意度——可用性，其中的關(guān)系可以理解為數(shù)字圖書館網(wǎng)站分為四個(gè)部分，即可達(dá)性、用戶界面、信息架構(gòu)、內(nèi)容，而這四個(gè)部分可以體現(xiàn)和滿足可用性的三個(gè)要素，即有效度、易用度、滿意度。做好數(shù)字圖書館網(wǎng)站可達(dá)性、用戶界面、信息架構(gòu)、內(nèi)容四方面的可用性，才能保證數(shù)字圖書館網(wǎng)站的可用性。所以在這個(gè)可用性框架內(nèi)，這四大結(jié)構(gòu)部分是相互關(guān)聯(lián)不可分割的。

4 如何分析數(shù)字圖書館網(wǎng)站的可用性內(nèi)容

4.1 如何檢查可用性

關(guān)于數(shù)字圖書館可用性的評價(jià)，主要有三種方式。第一種是可用性測試，第二種是可用性調(diào)查，第三種是可用性檢查，其中第三種可用性檢查是最常用于網(wǎng)站可用性的評價(jià)方法。而關(guān)于數(shù)字圖書館可用性的檢查方法，最為流行用的最多的是啟發(fā)式評估，是將從過去實(shí)踐中所提出的啟發(fā)式原則和現(xiàn)在擁有的系統(tǒng)界面進(jìn)行對比，去評價(jià)現(xiàn)有的系統(tǒng)和通過實(shí)踐總結(jié)出的原則相差多少。這種方法的運(yùn)行，最好還要將數(shù)字圖書館網(wǎng)站的可用性內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)地總結(jié)，方便后期針對相應(yīng)的可用性研究可以更為有效地進(jìn)行評價(jià)和檢查。

4.2 如何檢查數(shù)字圖書館網(wǎng)站的可用性

4.2.1 針對網(wǎng)站的可達(dá)性

若要對數(shù)字圖書館網(wǎng)站的可達(dá)性進(jìn)行解釋，則可以解釋為看各種類型數(shù)字圖書館的用戶是否都能通過信息查詢順利找到圖書館網(wǎng)站，若能則說明其具有可達(dá)性。而用戶訪問數(shù)字圖書館網(wǎng)站，一般有三種途徑：一是通過訪問主管機(jī)構(gòu)網(wǎng)站上的鏈接；二是通過收藏夾的瀏覽器網(wǎng)頁；三是通過主流的瀏覽器來進(jìn)入圖書館網(wǎng)站?，F(xiàn)在越來越多人擁有移動設(shè)備如手機(jī)、掌上電腦等，因此值得大家重視和考慮的問題是如何將圖書館網(wǎng)站的訪問應(yīng)用到移動設(shè)備上，另外就是如何使網(wǎng)站對于各種類型的人都能適用，如殘疾人群弱勢群體等，這都是要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的可達(dá)性所必須考慮的。

4.2.2 針對用戶界面的可用性

若要對數(shù)字圖書館網(wǎng)站的用戶界面可用性進(jìn)行解釋，則可以解釋為看數(shù)字圖書館網(wǎng)站是否在界面設(shè)計(jì)方面和人機(jī)交互方面是否具有可用性。在設(shè)計(jì)用戶界面時(shí)，應(yīng)該考慮到界面設(shè)計(jì)常用的一些原則。例如，不要使用客戶難以理解的語言，因此盡量不要使用數(shù)字圖書館的專業(yè)性語言或者縮略語。如果一定要使用，要在第一次使用術(shù)語的時(shí)候進(jìn)行解釋和說明，方便用戶的理解；再如，不要使用太花的顏色，當(dāng)顏色使用過多時(shí)，用戶會容易產(chǎn)生疲勞和混淆感，因此通常使用3到4種顏色便可以。最后再如，盡量使新窗口彈出時(shí)是在原有的窗口內(nèi)新建，而不是又彈出新的窗口，因?yàn)闀褂脩羰褂脮r(shí)覺得不方便。

4.2.3 針對信息架構(gòu)的可用性

信息架構(gòu)的概念起源于20世紀(jì)90年代末，屬于一種與信息組織和管理有關(guān)的理論，可以解釋為具體的產(chǎn)品的組織、標(biāo)志、導(dǎo)航、檢索系統(tǒng)。以下針對這四種系統(tǒng)進(jìn)行具體解釋。對于組織系統(tǒng)來說，數(shù)字圖書館網(wǎng)站的用戶在使用網(wǎng)站時(shí)，不同的人擁有不同的習(xí)慣，因此在組織數(shù)字圖書館的資源時(shí)，應(yīng)該提供各種不同方式，使圖書館的豐富信息資源能更好地得到用戶的方便使用；對于標(biāo)志系統(tǒng)來說，主要是指在操作時(shí)所需的針對性的用語以及標(biāo)志等，這些標(biāo)志對于網(wǎng)站的查詢及索引極其重要，因此必須簡單易理解并且要方便被客戶記??；對于導(dǎo)航系統(tǒng)來說，數(shù)字圖書館網(wǎng)站首先應(yīng)該具有一個(gè)全局的導(dǎo)航，方便客戶快速選擇和更替原有網(wǎng)頁，瀏覽不同內(nèi)容。同時(shí)也應(yīng)該在全面導(dǎo)航之外設(shè)置相應(yīng)的常用的其他導(dǎo)航，與全面導(dǎo)航互補(bǔ)提升數(shù)字圖書館的使用效率。對于檢索系統(tǒng)來說，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人檢索時(shí)是通過輸入內(nèi)容進(jìn)行查詢，因此有一個(gè)有效的檢索入口是十分必要的，可以減少檢索時(shí)間，使用戶目標(biāo)明確方便正確得到自己的檢索結(jié)果。

4.2.4 針對內(nèi)容的可用性

針對內(nèi)容的可用性進(jìn)行研究時(shí)，一般主要針對兩個(gè)層面，一是人機(jī)交互層面，二是用戶界面層面。對數(shù)字圖書館的可用性進(jìn)行評價(jià)時(shí)，不僅要對特定的圖書館網(wǎng)站的服務(wù)對象進(jìn)行分析還要對用戶群體的意見進(jìn)行收集，以確保在網(wǎng)站內(nèi)容的提供上沒有缺失和不足，達(dá)到客戶的最大滿意度。在保證內(nèi)容無缺失的基礎(chǔ)上，還需要改進(jìn)系統(tǒng)使用戶能夠方便使用，這樣才能提高用戶對數(shù)字網(wǎng)站的滿意度以及數(shù)字圖書館網(wǎng)站的可用性水平。當(dāng)對數(shù)字圖書館網(wǎng)站的內(nèi)容可用性進(jìn)行檢查時(shí)，一般使用啟發(fā)式檢查的方式。

5 結(jié)論

綜上所述，本文針對數(shù)字圖書館網(wǎng)站的可用性框架進(jìn)行了研究，將可用性框架分為了四大部分并具體分析了四大部分的含義以及相互關(guān)系。經(jīng)國外學(xué)者研究，通過應(yīng)用可用性分析來對數(shù)字圖書館的發(fā)展進(jìn)行研究是可行的方法，因此本文的研究內(nèi)容是進(jìn)一步的論證及解釋其可行性。但是，本文的內(nèi)容是以設(shè)想和構(gòu)造為基礎(chǔ)，不能代表數(shù)字圖書館網(wǎng)站的所有方面，因此在具體的實(shí)際應(yīng)用中，還需要應(yīng)用者根據(jù)自己實(shí)際情況進(jìn)行修改或增減。

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1674-6708（2015）144-0035-02