許華嬌，王吉平，黃建芬，何曉玲

（復旦大學附屬金山醫(yī)院，上海 201508）

鏈式管理理念在農(nóng)村2型糖尿病患者教育中的運用

許華嬌，王吉平，黃建芬，何曉玲

（復旦大學附屬金山醫(yī)院，上海 201508）

目的 探討鏈式管理理念在農(nóng)村2型糖尿病患者教育中的運用效果。方法 以上海市金山區(qū)張堰鎮(zhèn)2型糖尿病患者為研究對象，2013年1—5月的76例患者為對照組，2013年7—11月的76例患者為觀察組。觀察組運用鏈式管理理念對社區(qū)護士及農(nóng)村糖尿病患者進行逐層教育，對照組給予常規(guī)教育。比較兩組患者受教育前后的糖尿病知識水平、自我管理能力的改變、患者糖化血紅蛋白下降值及滿意度情況。結(jié)果 接受健康教育后，兩組患者的糖尿病知識水平及自我管理能力均有所改善，組間比較差異有統(tǒng)計學意義（P均＜0.05）；且觀察組患者受教育后糖化血紅蛋白下降值及滿意度均明顯優(yōu)于對照組（P均＜0.01）。結(jié)論 運用鏈式管理的理念對農(nóng)村2型糖尿病患者進行教育，能明顯改善患者糖尿病知識水平、自我管理能力、糖化血紅蛋白水平及教育滿意度。

2型糖尿??；社區(qū)護理；健康教育；鏈式管理

2010年新英格蘭雜志上曾有文章報道中國糖尿病患病率已躍居世界第一［1］。且中國成人糖尿病患者中，農(nóng)村與城市發(fā)病人數(shù)幾乎持平［2］。然而與城市患者相比，目前農(nóng)村2型糖尿病患者糖尿病知識掌握情況較差、自我管理水平尚不理想［3］，社會支持度處于較低水平［4］。鏈式管理是指以一個個環(huán)節(jié)為管理對象，以保持每個環(huán)節(jié)的有效連續(xù)性為管理目的的管理活動［5］。本研究運用鏈式管理理念，由三級醫(yī)院糖尿病資深教育護士、社區(qū)護士以及農(nóng)村2型糖尿病患者形成一組管理鏈，從而實行對社區(qū)護士及農(nóng)村2型糖尿病患者的分層教育、連續(xù)性管理。現(xiàn)介紹如下。

1 對象與方法

1.1 對象 以方便抽樣選取上海市金山區(qū)張堰鎮(zhèn)農(nóng)村2型糖尿病患者為研究對象。納入標準：符合WHO（1999年）2型糖尿病診斷標準，年齡≥18歲，能有效溝通，生活能自理；排除有精神病史、嚴重并發(fā)癥、精神病家族史及意識障礙、活動障礙的患者；所有研究對象自愿參加本研究，能夠定期參加糖尿病隨訪及相關(guān)教育。以2013年1—5月的76例患者為對照組，以2013年7—11月的76例患者為觀察組，兩組患者一般資料比較，差異無統(tǒng)計學意義，詳見表1。所有患者在接受干預的過程中未因出現(xiàn)嚴重的急、慢性并發(fā)癥而改變治療方案。

表1 兩組患者一般資料比較

1.2 方法 兩組患者均由上海市金山區(qū)張堰鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生院4名護士進行宣教。該4名護士均為女性，平均年齡30.5歲，均為大專學歷，有3年以上社區(qū)醫(yī)院工作經(jīng)驗，均能運用上海方言與患者進行交流。2013年1—5月對觀察組患者進行宣教，主要方法為：發(fā)放糖尿病知識宣傳冊，并每月進行1次進行常規(guī)口頭宣教，共5次；同時針對患者提出的各種疑問進行解答。4名護士于2013年6月接受三級醫(yī)院糖尿病教育護士的培訓及考核，考核合格后對觀察組患者進行健康教育。培訓運用鏈式管理理念，通過培訓社區(qū)護士間接影響患者健康教育質(zhì)量，具體方法如下。

1.2.1 連式管理理念的運用 鏈式管理法是最高管理層通過主導工序?qū)ζ湎嚓P(guān)聯(lián)的各工序?qū)嵤M向的“遞次”的間接管理［6］，如圖1。本研究中，教育的最高管理層為三級醫(yī)院資深糖尿病教育護士，主導工序為社區(qū)護士，其余工序為觀察組農(nóng)村2型糖尿病患者。三級醫(yī)院糖尿病教育護士負責對社區(qū)護士的培訓和考核，并負責對觀察組患者教育前后糖尿病知識、自我管理能力、糖化血紅蛋白水平的評估和教育后滿意度的測評。考核合格后的社區(qū)護士負責對觀察組患者的教育、反饋和強化教育工作。

圖1 鏈式管理示意圖

1.2.2 社區(qū)護士培訓及考核 圍繞“糖尿病治療五架馬車”進行糖尿病相關(guān)知識的教育，及糖尿病教育方法的培訓，并指導社區(qū)護士如何開辦患者經(jīng)驗交流會。每周培訓1次，每次1.5 h，共4次。培訓結(jié)束后，采用改良的密西根糖尿病知識測試問卷（DKT）［7］對社區(qū)護士進行糖尿病知識考核，知識水平掌握好者（得分＞20分）方可進行觀察組干預。培訓后4名社區(qū)護士均通過考核。

1.2.3 糖尿病患者健康教育 培訓后的社區(qū)護士每月1次對觀察組患者進行教育，共5次。第1個月，用掛圖的方式讓患者了解糖尿病及其并發(fā)癥；第2個月，以食物模具進行個體化糖尿病飲食指導，并運用掛圖進行糖尿病運動指導；第3個月，以PPT的形式結(jié)合患者實際情況進行口服降糖藥相關(guān)知識的指導，以示教和反示教的方式進行胰島素筆注射和自我血糖監(jiān)測的宣教；第4個月，用PPT的形式講解并發(fā)癥的自我監(jiān)測，并發(fā)放自制的并發(fā)癥自我監(jiān)測頻率表；第5個月，組織患者觀看糖尿病應急處理錄像，反饋前4次教育內(nèi)容掌握和落實情況，并針對患者常見的困難及應對策略進行經(jīng)驗交流，鼓勵患者進行經(jīng)驗分享并予以獎勵。

1.3 評價指標 由三級醫(yī)院糖尿病教育護士于第1次教育前及第5次教育后一周，分別收集兩組患者的糖化血紅蛋白值，并評估其糖尿病知識水平、自我管理能力，并于第5次教育后評估兩組患者受教育后滿意度情況?；颊呤芙逃昂蟮撵o脈血采集后，送同一所三級醫(yī)院檢驗。

1.3.1 糖尿病知識 采用改良的密西根糖尿病知識問卷（DKT）進行測定［7］，該量表共23道單項選題，選對得1分，選錯不得分。知識掌握水平分級：＞20分為好，20～15分為一般，＜15分為差。量表各條目的Cronbach’sα系數(shù)在0.70以上，效度在0.60以上。

1.3.2 自我管理能力 采用改良版的糖尿病患者自我管理行為量表（SDSCA）［8］。該量表整體的Cronbach’sα為0.84，共12條目。前11項詢問患者過去7天或1個月內(nèi)進行某種行為的天數(shù)，由患者根據(jù)自己實際情況在0～7天中進行選擇，具體包括普通飲食5項、運動2項、血糖監(jiān)測2項，足部護理2項，Cronbach’sα系數(shù)分別為0.71、0.88、0.83和0.93；最后一個條目詢問患者過去7天內(nèi)吸煙情況，以“是”或“否”作答。量表總得分最高分為28分，單項最高分為7分。自我管理評分分級方法：好：總分＞23分，單項＞5.6分；一般：總分17～23分，單項者5.6～4.2分；差：總分＜17分，單項＜4.2分；得分越高，自我管理的水平越高。

1.3.3 滿意度 采用自行設(shè)計的滿意度調(diào)查表，由14個條目組成，采用Likert5點計分法，5為非常滿意，4為比較滿意，3為一般滿意，2為不大滿意，1為很不滿意。總量表評分范圍在14～70分之間，分值越高代表滿意度越高。

1.4 統(tǒng)計學方法 采用SPSS 17.0軟件進行統(tǒng)計學處理。計量資料以x珋±s表示。組間比較采用t檢驗。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者教育前后糖尿病知識及自我管理能力得分比較 見表2。

2.2 兩組患者教育前后糖化血紅蛋白值比較 見表3。

2.3 兩組患者糖尿病健康教育滿意度得分比較 觀察組患者滿意度均分為（63.39±6.02），對照組患者為（44.55±4.93）分，兩者比較差異有顯著性（t＝3.84，P＝0.00）。

表2 兩組患者教育前后糖尿病知識及自我管理能力得分比較（±s）

表2 兩組患者教育前后糖尿病知識及自我管理能力得分比較（±s）

糖尿病知識（DKT）組別n自我管理能力（SDSCA）教育前教育后教育前教育后觀察組76-10.40±2.70-18.00±3.20-13.20±5.50-18.20±6.50對照組76-11.20±3.10-11.90±2.60-13.80±5.50-14.90±7.60 t值1.70-13.00 0.67-2.90 P值0.10 0.00 0.52 0.01

表3 兩組患者教育前后糖化血紅蛋白值比較（珋±s）

表3 兩組患者教育前后糖化血紅蛋白值比較（珋±s）

組別n 教育前教育后差值觀察組76-7.50±1.40-6.90±1.60 0.20±0.38對照組76-7.20±1.80-7.00±1.50 0.89±0.82 t值1.15 0.40-6.71 P值0.25 0.70 0.00

3 討論

3.1 鏈式管理的運用實效 鏈式管理改變了傳統(tǒng)的垂直式管理所帶來的過于剛性的弊端，加強了管理單元之間的橫向聯(lián)系，使管理更具柔性的特點。有研究將鏈式管理的理念運用于人力資源管理，均取得良好效果［9-10］。蘇義等［11］實踐了醫(yī)院人力資源的鏈式管理，取得了明顯成效，盤活了人才培養(yǎng)機制，激發(fā)了不同層次人才潛能的最大發(fā)揮，促進了學科建設(shè)和醫(yī)教研協(xié)調(diào)發(fā)展，使醫(yī)院建設(shè)呈現(xiàn)出可持續(xù)發(fā)展的良好勢頭。此外，急救鏈式護理管理流程能使基層醫(yī)院在有限的人力資源下，有效地應對突發(fā)事件，提高急救的護理質(zhì)量［12］。有研究者將120例急診搶救患者隨機分為觀察組和對照組，觀察組采用鏈式急救護理管理，對照組給予原有急救護理，結(jié)果觀察組的有效搶救時間為（45.7±11.1）min，比對照組的（82.2±13.3）min明顯縮短，且觀察組的搶救成功率及患者滿意度均明顯高于對照組，分別為93.3%vs 76.7%，96.7%vs85.0%［13］。胡愛民［14］指出，運用鏈式管理模式對各個環(huán)節(jié)和細節(jié)加強管理，可為各種急危重患者提供快速而且有效的急救醫(yī)療服務。

3.2 農(nóng)村2型糖尿病患者的特點及教育中實施鏈式管理的優(yōu)越性 通過本次研究發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村2型糖尿病患者相對文化程度低、理解能力差，傳統(tǒng)的糖尿病教育方式比較生硬、難懂，缺乏系統(tǒng)化、生動性；同時社區(qū)護士普遍學歷水平低，缺乏糖尿病教育技巧的系統(tǒng)培訓。對照組采用傳統(tǒng)的教育方式，由社區(qū)護士直接對農(nóng)村糖尿病患者進行教育，教育效果一般。而觀察組采用鏈式管理的方法，使三級醫(yī)院糖尿病教育護士、社區(qū)護士以及農(nóng)村2型糖尿病患者形成一組管理鏈，從而實行對社區(qū)護士及農(nóng)村2型糖尿病患者的分層教育，不僅使三級醫(yī)院糖尿病教育護士豐厚的專業(yè)知識得到充分擴展，也充分利用了社區(qū)護士貼近農(nóng)村糖尿病患者、易于交流的優(yōu)勢，最終較大程度改善了農(nóng)村2型糖尿病患者的糖尿病知識水平、自我管理能力及糖化血紅蛋白水平，同時也提高了社區(qū)護士的糖尿病專業(yè)知識和教育技能，提升了患者教育后滿意度。

［1］Yang W，Lu J，Weng J，et al.Prevalence of diabetes among men and women in China［J］.N Engl J Med，2010，362（12）：1090-1101.

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［4］董勝蓮，陳曉艷，邢鳳梅，等.農(nóng)村2型糖尿病患者自我管理與社會支持現(xiàn)狀調(diào)查［J］.河北醫(yī)學，2014，36（4）：594-595.

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Application of chain management in diabetic education among type 2 diabetes mellitus patients in the countryside

（Jinshan Hospital，F(xiàn)udan University，Shanghai 201508，China）

XU Hua jiao，WANG Ji-ping，HUANG Jian-fen，HE Xiao-ling

Objective To explore the effect of chain management in diabetic education among type 2 diabetes mellitus（T2DM）patients in the countryside.Methods A total of 152 T2DM patients chosen from the countryside were divided into the experimental group（n＝76，enrolled from July to November 2013）and control group（n＝76，enrolled from January to May 2013）.Diabetic education with chain management was applied in the experimental group.And the control group received the conventional oral education.Then the level of DM knowledge，ability of self management，level of glycated hemoglobin and degree of patient satisfaction were compared.Results After education，the level of DM knowledge and ability of self management were improved in both groups.And there were significant differences between the two groups（P＜0.05）.Compared with the control group，the degree of patient satisfaction was higher and the level of glycated hemoglobin declined significantly in the experimental group（P＜0.01）.Conclusion The application of chain management in diabetic education can significantly decrease the level of glycated hemoglobin，and improve the level of DM knowledge，ability of self management and degree of satisfaction of T2DM patients.

Type 2 diabetes mellitus；Community nursing；Health education；Chain management

R473.5

A

1009 8399（2015）05 0009 04

2015 02 02

許華嬌（1987 ），女，護師，本科，主要從事臨床護理。

王吉平（1964 ），女，副主任護師，本科，主要從事臨床護理管理。

復旦大學基金資助（基金編號：復旦大學校級課題FNF201241）。