文/深圳市地鐵集團(tuán)有限公司　陳曉軍

知識(shí)管理思維在企業(yè)管理中有效應(yīng)用的探析

文/深圳市地鐵集團(tuán)有限公司陳曉軍

【摘要】知識(shí)管理思維在企業(yè)管理中有著十分重要的價(jià)值，在新的時(shí)代背景下更應(yīng)當(dāng)重視這種價(jià)值。本文首先探討了知識(shí)管理思維的發(fā)展，進(jìn)而分析了知識(shí)管理思維在企業(yè)管理中有效應(yīng)用的策略。

【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理思維；企業(yè)管理；有效應(yīng)用；策略

一、知識(shí)管理思維的發(fā)展

知識(shí)管理普遍應(yīng)用于知識(shí)型組織與學(xué)習(xí)型組織中，將組織的信息建構(gòu)一個(gè)知識(shí)系統(tǒng)，包含了無(wú)形資產(chǎn)創(chuàng)造與組織創(chuàng)新績(jī)效。知識(shí)管理大師野中郁次郎在其著作《知識(shí)創(chuàng)造的企業(yè)》中指出，在不確定經(jīng)濟(jì)體系中，持續(xù)確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源在于“知識(shí)”。下一波的經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)將是來(lái)自知識(shí)型企業(yè)（Knowledge-Based Business）。因此，企業(yè)為了維持競(jìng)爭(zhēng)力，需要發(fā)展成為以知識(shí)為基礎(chǔ)的知識(shí)型組織，通過(guò)企業(yè)文化及激勵(lì)制度的規(guī)劃，鼓勵(lì)企業(yè)員工愿意分享其個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，讓個(gè)人知識(shí)能迅速擴(kuò)散成為團(tuán)隊(duì)知識(shí)，并累積成為組織知識(shí)。在這過(guò)程中，個(gè)人知識(shí)能不能夠不斷地復(fù)制、傳播、累積及創(chuàng)新，并促使組織產(chǎn)品能夠持續(xù)不斷地創(chuàng)新，超越競(jìng)爭(zhēng)者，發(fā)揮企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。

二、知識(shí)管理思維在企業(yè)管理中有效應(yīng)用的策略

一是在企業(yè)內(nèi)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)時(shí)常提醒各部門(mén)主管，“在創(chuàng)新的每一個(gè)階段中，企業(yè)內(nèi)部都必須有些失敗的新點(diǎn)子”。只要在市場(chǎng)上企業(yè)覺(jué)得有需要的商品或服務(wù)，就可以當(dāng)作一個(gè)事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)。要不斷求改變，就可以執(zhí)行創(chuàng)新的策略，企業(yè)仍然應(yīng)該要持續(xù)做調(diào)整，來(lái)組織發(fā)展的新方向。企業(yè)應(yīng)認(rèn)為要在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇不定、資金有限、且競(jìng)爭(zhēng)者眾多的市場(chǎng)找出市場(chǎng)商機(jī)，為未來(lái)創(chuàng)造強(qiáng)大的成長(zhǎng)引擎動(dòng)力，就必須動(dòng)用企業(yè)所有員工的創(chuàng)造力與執(zhí)行力。若企業(yè)想在低成長(zhǎng)與無(wú)成長(zhǎng)的全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中獲得成功，那么它就得有持續(xù)性的創(chuàng)新本領(lǐng)來(lái)設(shè)想到一些無(wú)法想象的事。單是只有坐下思考問(wèn)題本身和招集高層主管參與會(huì)議是沒(méi)有用的，組織需要建立一個(gè)系統(tǒng)流程來(lái)引導(dǎo)全體員工，不停探尋現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)是企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展之中不可或缺的構(gòu)想。但是商業(yè)創(chuàng)新的模式不該只有在危急之時(shí)才使用。它的最大力量來(lái)源，就在于商業(yè)模式創(chuàng)新要能夠出其不意，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和顧客為之震驚，進(jìn)而改寫(xiě)整體產(chǎn)業(yè)的新視野以及新成長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則。

二是企業(yè)管理者應(yīng)通過(guò)公開(kāi)的政策來(lái)鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)新，要促進(jìn)員工產(chǎn)出才能帶來(lái)營(yíng)收的創(chuàng)新產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)規(guī)定每個(gè)事業(yè)部門(mén)，每年都要不斷地推出新產(chǎn)品。此外，當(dāng)員工失敗時(shí)應(yīng)給予包容，并且鼓勵(lì)他繼續(xù)努力。企業(yè)應(yīng)重視如何讓各個(gè)部門(mén)一起努力協(xié)同合作，企業(yè)內(nèi)的員工在企業(yè)內(nèi)并不是獨(dú)立的個(gè)體，而是必須隨時(shí)多方與不同單位往來(lái)。通過(guò)組織中各種跨功能與部門(mén)間同事的互動(dòng)過(guò)程和交流信息，將有助于建立組織的專(zhuān)屬知識(shí)庫(kù)。另外企業(yè)也應(yīng)高度展現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)人力資本的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)各單位體驗(yàn)學(xué)習(xí)來(lái)爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，讓員工不但能實(shí)際練習(xí)測(cè)驗(yàn)自己的專(zhuān)長(zhǎng)，是否可以順利展現(xiàn)出來(lái)外，還可以拓展人脈。

三是大力推動(dòng)由下而上的創(chuàng)新想法，鼓勵(lì)全體員工參與。高層主管距離新點(diǎn)子的發(fā)想或執(zhí)行太遙遠(yuǎn)，所以應(yīng)將創(chuàng)新的責(zé)任交付給組織底層的人。重視企業(yè)內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)新，讓員工大量閱讀數(shù)據(jù)和學(xué)習(xí)在工作上會(huì)遇見(jiàn)的狀況，將所需要的知識(shí)類(lèi)別分為幾大類(lèi)，例如人力資源、營(yíng)銷(xiāo)和部門(mén)主管、危機(jī)管理等類(lèi)別。比如每月提交相關(guān)數(shù)據(jù)運(yùn)用時(shí)下流行的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)儲(chǔ)存于部門(mén)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)，部門(mén)便在網(wǎng)絡(luò)上舉辦網(wǎng)絡(luò)影片競(jìng)賽。然而，部門(mén)主管要通過(guò)這個(gè)方式為知識(shí)創(chuàng)新管理加分的成功率并不高，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是一個(gè)實(shí)時(shí)響應(yīng)的世界，員工不應(yīng)再是觀眾，而是參與者。部門(mén)活動(dòng)要吸引年輕人內(nèi)容不僅要表現(xiàn)得很銳利，也要可以獲得全體員工的熱烈反應(yīng)。

四是團(tuán)隊(duì)合作的機(jī)會(huì)，或者當(dāng)員工研發(fā)出一項(xiàng)專(zhuān)利科技，給予公開(kāi)表?yè)P(yáng)等。這些做法突顯出部門(mén)的文化特色，也是金錢(qián)買(mǎi)不到的，可以讓員工感覺(jué)被尊重，感覺(jué)在這個(gè)部門(mén)可以發(fā)揮創(chuàng)新能力。在全球競(jìng)爭(zhēng)的脈動(dòng)下，市場(chǎng)上經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇不定、資金有限，且競(jìng)爭(zhēng)者眾多，使得近來(lái)產(chǎn)品的生命周期大幅縮短，在這種環(huán)境下，為了滿(mǎn)足新知識(shí)、新技術(shù)的創(chuàng)造與研發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理的變革，以及顧客多元需求等種種因素，均促使著企業(yè)必須努力且不斷尋求創(chuàng)新發(fā)展的途徑，以提升產(chǎn)品及服務(wù)之附加價(jià)值。在這一競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)與挑戰(zhàn)下，企業(yè)必須加強(qiáng)知識(shí)創(chuàng)造、累積、增值與運(yùn)用，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為商品或服務(wù)、并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)與價(jià)值，只有從創(chuàng)新發(fā)展的目標(biāo)上改善質(zhì)量、掌握市場(chǎng)，才能創(chuàng)造出企業(yè)的價(jià)值與可持續(xù)發(fā)展。

三、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化莫測(cè)，21世紀(jì)已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)在提升競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程中，只有積極導(dǎo)入知識(shí)管理思維，將許多原本屬于人腦中的“隱性的知識(shí)”經(jīng)由知識(shí)管理的方法成為有用的“顯性的知識(shí)”，使企業(yè)組織更有效率地處理各種經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，達(dá)到降低成本、提高效益、提升速度、帶給人類(lèi)便利性、實(shí)用性，以提升產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]畢克新,陳大龍,王莉靜.制造業(yè)企業(yè)自主創(chuàng)新與知識(shí)管理互動(dòng)過(guò)程研究[J].情報(bào)雜志,2011(01).

[2]劉泓,魏文斌.企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的影響因素及其策略[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2011(06).