伴隨著“美麗經(jīng)濟(jì)”的興起，中國(guó)消費(fèi)者到韓國(guó)做整形的人數(shù)呈逐年增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，同時(shí)因此而引發(fā)的安全事故和消費(fèi)糾紛屢見(jiàn)不鮮。近日，中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)召開(kāi)了“赴韓整形維權(quán)失敗案例”通報(bào)會(huì)。會(huì)上公布的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)消費(fèi)者在韓國(guó)整形的安全事故和消費(fèi)糾紛發(fā)生率每年增長(zhǎng)10%至15%。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，整形市場(chǎng)缺乏規(guī)范、對(duì)中介機(jī)構(gòu)監(jiān)管不嚴(yán)、從業(yè)人員資質(zhì)不全、跨國(guó)維權(quán)成本過(guò)高等問(wèn)題是導(dǎo)致上述安全事故和消費(fèi)糾紛頻發(fā)的主要原因。

失敗案例成倍增加

前不久，宓圓圓、靳魏坤、陳怡麗3位赴韓國(guó)整形失敗者的案例被媒體曝光后，引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。她們?cè)陧n國(guó)進(jìn)行整形手術(shù)后不但沒(méi)有變得更美麗，反而出現(xiàn)鼻歪嘴斜、肌肉僵硬、臉部嚴(yán)重不對(duì)稱、神經(jīng)壞死等問(wèn)題。就在這些案例被曝光后不久，湖北武漢女孩魏雪（化名）同樣因到韓國(guó)整形失敗而陷入深度昏迷，不得不乘包機(jī)回國(guó)接受治療。

事實(shí)上，國(guó)內(nèi)赴韓國(guó)整形失敗的人數(shù)遠(yuǎn)不止這些。據(jù)中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張斌介紹，2014年中國(guó)赴韓國(guó)整形的總?cè)藬?shù)為5.6萬(wàn)人，僅韓國(guó)消費(fèi)者保護(hù)院接到的整形手術(shù)受害商談案件就高達(dá)4800余件，與5年前相比增加了3倍。另?yè)?jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2014年全國(guó)消協(xié)組織共受理整形美容類投訴11339起，在服務(wù)類投訴中位居第五，整形美容已成為消費(fèi)者投訴的又一熱點(diǎn)領(lǐng)域。

“游醫(yī)”操刀問(wèn)題突出

張斌認(rèn)為，在造成國(guó)人赴韓國(guó)整形失敗案例逐年增加的諸多因素中，整形機(jī)構(gòu)聘用不具從業(yè)資質(zhì)的“游醫(yī)”為患者操刀的問(wèn)題最為突出。

據(jù)張斌介紹，目前在韓國(guó)整形外科協(xié)會(huì)注冊(cè)的正規(guī)醫(yī)生只有1500人左右，而韓國(guó)美容外科的從業(yè)人數(shù)卻高達(dá)幾萬(wàn)人?！霸陧n國(guó)，很多整形醫(yī)生并沒(méi)有從業(yè)資質(zhì)，不了解情況的中國(guó)消費(fèi)者往往成為他們的試驗(yàn)品，所以赴韓國(guó)整形的安全風(fēng)險(xiǎn)可想而知。”張斌呼吁，有關(guān)部門應(yīng)加快與韓國(guó)方面建立整形美容醫(yī)生資質(zhì)查詢平臺(tái)，對(duì)相關(guān)從業(yè)人員的信息進(jìn)行權(quán)威公示，從而解決中國(guó)消費(fèi)者對(duì)韓國(guó)整形醫(yī)師不了解的問(wèn)題。

跨國(guó)維權(quán)成本過(guò)高

此次通報(bào)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，在韓國(guó)因?yàn)檎问《玫劫r償?shù)闹袊?guó)消費(fèi)者不到30%。這意味著，有70%的消費(fèi)者在遭遇整形失敗后難以維權(quán)，也不能獲得賠償。

日前，記者就此問(wèn)題采訪法律界人士。一位律師表示，盡管發(fā)生醫(yī)療糾紛后，受害者可向韓國(guó)醫(yī)療組織求助或向法院提起訴訟，但由于語(yǔ)言不通、舉證困難、簽證受限等問(wèn)題，消費(fèi)者維權(quán)時(shí)需要承擔(dān)高昂的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，特別是經(jīng)濟(jì)成本，維權(quán)的花費(fèi)往往超過(guò)其所獲得的賠償數(shù)額。因此，跨國(guó)維權(quán)幾乎“難于上青天”。

對(duì)此，張斌認(rèn)為，國(guó)內(nèi)應(yīng)盡快為赴韓國(guó)整形失敗者搭建法律和醫(yī)療援助平臺(tái)，以減輕他們的維權(quán)負(fù)擔(dān)，提高維權(quán)的成功率。

整形中介缺乏監(jiān)管

在中國(guó)，赴韓國(guó)整形熱潮催生了一個(gè)產(chǎn)業(yè)，這就是整形中介。

據(jù)了解，整形中介主要通過(guò)網(wǎng)站、論壇、招募帖、APP等渠道攬客，所承諾的服務(wù)包括聯(lián)系醫(yī)院、預(yù)約專家、代辦簽證、代買機(jī)票、翻譯、地面接待等，其大多無(wú)法向消費(fèi)者提供明確的醫(yī)院和專家資質(zhì)證明，更無(wú)法確保整形手術(shù)的成功率?！霸诟绊n國(guó)整形的產(chǎn)業(yè)鏈中，中介機(jī)構(gòu)是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，然而我國(guó)目前并未有專門的法律對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管，這導(dǎo)致市場(chǎng)上出現(xiàn)了大量黑中介?！睆埍筇嵝严M(fèi)者，赴韓國(guó)整形選擇中介機(jī)構(gòu)時(shí)，首先應(yīng)審核其資質(zhì)，簽訂協(xié)議時(shí)要明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。這樣，一旦出現(xiàn)安全事故或消費(fèi)糾紛，受害者可以在國(guó)內(nèi)將中介機(jī)構(gòu)作為第一被告，將涉事的韓國(guó)整形醫(yī)院作為第二被告，依法維權(quán)：其次，赴韓國(guó)整形前應(yīng)帶上自己在國(guó)內(nèi)的體檢報(bào)告，并在術(shù)前與整形醫(yī)生就身體情況進(jìn)行充分溝通：最后，術(shù)后應(yīng)向院方索要包括術(shù)前、術(shù)后照片在內(nèi)的所有手術(shù)材料，便于出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)與院方溝通。

漫天要價(jià)暴利驚人

采訪中記者了解到，由于國(guó)前赴韓國(guó)整形的報(bào)價(jià)不透明，所以很多國(guó)內(nèi)整形中介漫天要價(jià)，賺取高額利潤(rùn)。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，很多中國(guó)消費(fèi)者赴韓國(guó)整形的費(fèi)用是韓國(guó)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的10倍。“到韓國(guó)做一個(gè)豐臀手術(shù)的價(jià)格要70萬(wàn)元。”消費(fèi)者王女士告訴記者，2014年5月她通過(guò)整形中介花費(fèi)70萬(wàn)元到韓國(guó)做了豐臀手術(shù)，術(shù)后在韓國(guó)咨詢得知，這類手術(shù)在當(dāng)?shù)氐膱?bào)價(jià)僅相當(dāng)于7萬(wàn)元人民幣。也就是說(shuō)，王女士花了比當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格高10倍的費(fèi)用做了相同的手術(shù)。

一位曾在整形中介機(jī)構(gòu)工作過(guò)的人士向記者透露，消費(fèi)者繳納的費(fèi)用中有40%至50%被中介機(jī)構(gòu)賺取，另有20%至30%被翻譯賺取，而真正花費(fèi)在手術(shù)上的費(fèi)用通常不到總費(fèi)用的20%。