文/中石油吐哈油田公司辦公室 王波

習(xí)近平總書(shū)記在中央辦公廳視察調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)，辦公廳（室）要圍繞大局反映情況、報(bào)送信息，做“千里眼、順風(fēng)耳”，為黨中央科學(xué)決策提供重要依據(jù)。這對(duì)做好新形勢(shì)下的信息工作提出了更高要求。筆者結(jié)合自己從事秘書(shū)工作實(shí)際和信息寫(xiě)作實(shí)踐，就如何提高信息質(zhì)量進(jìn)行分析與研究，與大家共同探討和交流。

一、創(chuàng)新信息工作方式，夯實(shí)信息基礎(chǔ)工作

基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。做好信息基礎(chǔ)工作，是持續(xù)開(kāi)展好信息工作的重要保障，是提高信息質(zhì)量的前提，需要從思想、組織和制度等方面加強(qiáng)和改進(jìn)信息工作方式，實(shí)現(xiàn)信息工作由人的因素向制度、創(chuàng)新因素推動(dòng)轉(zhuǎn)變，由點(diǎn)上激發(fā)向面上推動(dòng)轉(zhuǎn)變，形成“源頭活水”。

（一）提高信息工作重要性認(rèn)識(shí)是做好信息工作的關(guān)鍵和前提。信息工作是各路工作的“先鋒號(hào)”“偵察兵”，是快速反映工作情況、跟蹤工作動(dòng)態(tài)的有效手段。做好信息工作，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解情況，科學(xué)決策的重要依據(jù)。以準(zhǔn)確的、客觀的和可行的建議形式，第一時(shí)間將油氣生產(chǎn)、政策執(zhí)行和經(jīng)營(yíng)管理等重要信息報(bào)送給決策層，為集團(tuán)公司、公司及時(shí)準(zhǔn)確了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)行科學(xué)決策提供重要參考。做好信息工作，是反映員工群眾訴求、通達(dá)社情民意的迫切需要。發(fā)揮信息工作的輿情匯集與分析作用，積極反映員工呼聲和訴求，搭建集團(tuán)公司、公司了解掌握“下情”、及時(shí)化解矛盾和維護(hù)員工利益的載體和平臺(tái)，進(jìn)一步密切黨群聯(lián)系、干群關(guān)系。做好信息工作，是爭(zhēng)取集團(tuán)公司和地方各級(jí)政府對(duì)油田工作的理解、支持和關(guān)心的重要途徑。將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中創(chuàng)新思路、改革措施以及存在問(wèn)題等及時(shí)反映給集團(tuán)公司和地方黨委政府，以便各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更多掌握公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，最大限度爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和政策支持，推動(dòng)工作順利開(kāi)展和問(wèn)題有效解決。做好信息工作，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。只有領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到位了，工作才會(huì)落實(shí)到位。要把信息工作擺上重要議事日程，階段性研究信息工作，給信息工作定方向、提要求、交任務(wù)、出題目，落實(shí)好信息崗位和信息工作人員，配套完善信息工作管理辦法以及工作開(kāi)展所需的軟硬件設(shè)備，確保信息工作常抓不懈、常抓常新。

（二）完善信息工作制度機(jī)制是做好信息工作的基礎(chǔ)和保障。制度是基礎(chǔ)，是工作開(kāi)展的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。強(qiáng)化信息工作頂層設(shè)計(jì)，修訂完善公司信息工作管理和考核等辦法，規(guī)范報(bào)送、篩選、溝通、通報(bào)、評(píng)議工作方法，夯實(shí)信息工作制度基礎(chǔ)。完善信息調(diào)研工作機(jī)制，結(jié)合工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)、亮點(diǎn)，持續(xù)跟蹤工作進(jìn)展和政策執(zhí)行效果，及時(shí)向有關(guān)單位約稿，反饋企業(yè)最新經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、工作進(jìn)展和發(fā)展成果。“眾人拾柴火焰高”，善于借力借勢(shì)，強(qiáng)化信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在加強(qiáng)信息工作歸口管理的同時(shí)，將工作職責(zé)目標(biāo)分解到各職能部門(mén)和基層單位，發(fā)揮整體合力，實(shí)現(xiàn)信息工作效能最大化。加強(qiáng)信息工作分類(lèi)管理，針對(duì)信息工作基礎(chǔ)弱、人員流動(dòng)快的單位，加大信息工作溝通交流、經(jīng)驗(yàn)分享力度，多幫助、多鼓勵(lì)，提高其對(duì)信息工作重要性認(rèn)識(shí)以及信息報(bào)送主動(dòng)性；針對(duì)基礎(chǔ)較好、人員相對(duì)固定的單位，多肯定、多表?yè)P(yáng)，及時(shí)向所在單位通報(bào)信息工作成績(jī)，有效引導(dǎo)相關(guān)單位（部門(mén)）在信息報(bào)送上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。

（三）創(chuàng)新管理拓寬“信息源”是確保信息工作常抓常新的重要途徑。信息工作具有服務(wù)性強(qiáng)、強(qiáng)制性弱的特點(diǎn)，各單位（部門(mén)）容易把信息收集報(bào)送工作當(dāng)作“軟”任務(wù)，長(zhǎng)久以來(lái)形成了“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”的弱發(fā)展態(tài)勢(shì)。為實(shí)現(xiàn)由“軟”到“硬”，加強(qiáng)信息工作與督查工作相結(jié)合，互相促進(jìn)，一體化推進(jìn)，力爭(zhēng)將信息督查合署辦公，借助督查職能和其強(qiáng)制性，推動(dòng)信息工作任務(wù)的落實(shí)；同時(shí)信息工作也為督查工作有的放矢提供了及時(shí)可靠的線索。改進(jìn)信息工作方式，強(qiáng)化和基層單位、機(jī)關(guān)部門(mén)溝通聯(lián)系，充分發(fā)揮信息聯(lián)絡(luò)員作用，及時(shí)了解和跟蹤油田生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，從中篩選、挖掘有價(jià)值、可推廣的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理信息，反映油田生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果。多途徑構(gòu)建信息交流渠道，建立統(tǒng)一規(guī)范的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、信息報(bào)送系統(tǒng)等，加強(qiáng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、信息報(bào)送平臺(tái)管理和考核，確保第一時(shí)間獲取信息素材，不斷拓展“信息源”。拓寬報(bào)送信息思路，除重點(diǎn)抓好油氣生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息外，加強(qiáng)對(duì)油地融合、綜治維穩(wěn)和社會(huì)責(zé)任等重要信息的反映，塑造央企良好的社會(huì)形象。

二、加強(qiáng)信息質(zhì)量控制，不斷提高信息“含金量”

信息質(zhì)量是提高采用率的基礎(chǔ)，也是反映信息工作人員、辦公室乃至一個(gè)單位工作水平的一面鏡子。提高信息質(zhì)量，要在全局性、思想性、真實(shí)性和時(shí)效性四個(gè)方面下功夫，勤琢磨。

（一）把握全局性。信息工作是為中心工作服務(wù)的，為決策服務(wù)的?！帮L(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”。只有站在全局的高度看問(wèn)題想問(wèn)題，在大背景、“新常態(tài)”下來(lái)布局，緊密結(jié)合形勢(shì)發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問(wèn)題和一個(gè)時(shí)期的中心工作，從大處選擇素材、選擇角度和提煉主題，采編的信息才能站位高、立意準(zhǔn)。圍繞勘探開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理和深化改革重大決策的出臺(tái)，適時(shí)反映決策執(zhí)行和政策落實(shí)效果；圍繞生產(chǎn)運(yùn)行中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，報(bào)送勘探開(kāi)發(fā)成效、開(kāi)源節(jié)流降本增效等綜合信息，努力提供高質(zhì)量的信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)報(bào)在需要時(shí)、參在點(diǎn)子上、謀在關(guān)鍵處，充分發(fā)揮信息工作在決策中的參謀助手作用。如，2015年，吐哈油田大力實(shí)施低成本發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)低油價(jià)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我們緊密?chē)@低成本發(fā)展戰(zhàn)略決策部署，選擇效益、改革和創(chuàng)新這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問(wèn)題作為切入點(diǎn)，以綜合信息反映了油田依靠精細(xì)管理、市場(chǎng)化機(jī)制、科技創(chuàng)新、強(qiáng)化考核推進(jìn)降本增效，提高油田發(fā)展效益，獲得了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。

（二）體現(xiàn)思想性。思想性是信息價(jià)值的集中體現(xiàn)。一篇思想性很強(qiáng)的信息內(nèi)容精煉、觀點(diǎn)鮮明甚至獨(dú)樹(shù)一幟、發(fā)人深省。透過(guò)一些好的素材和重要信息，抓住主要的、本質(zhì)的東西，挖掘事物的內(nèi)在聯(lián)系，追蹤發(fā)展趨勢(shì)，充分體現(xiàn)其重要性、代表性、典型性，不能僅僅滿足眼前的結(jié)果、外部的特征，滿足于表象的、枝節(jié)的、次要的東西。一些信息雖然真實(shí)、客觀，但有時(shí)因?yàn)槔碚摳叨炔粔?，缺乏系統(tǒng)歸納和創(chuàng)新等因素，而不被采納或者重視。要在思想性上下功夫，勤于思考，深入挖掘，努力透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。牛頓看到蘋(píng)果落地現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)萬(wàn)有引力的故事告訴我們，偉大孕育于平凡，真理就在現(xiàn)實(shí)的幕后。要見(jiàn)微知著，多思考領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、群眾關(guān)心的問(wèn)題，多思考在工作計(jì)劃、工作推動(dòng)和工作結(jié)束時(shí)信息編報(bào)的側(cè)重點(diǎn)，做好信息謀篇布局。要在出新上下功夫，學(xué)會(huì)多角度思考問(wèn)題，善于捕捉和挖掘好的素材，達(dá)到你無(wú)我有，你有我新，你新我深的效果。細(xì)節(jié)決定成敗。要把握好細(xì)節(jié)，從信息標(biāo)題、觀點(diǎn)到結(jié)構(gòu)布局甚至標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等“細(xì)枝末節(jié)”，體現(xiàn)著職業(yè)精神、文字功底和思維深度，關(guān)系到信息“成色”，決定信息“成敗”。如，2014年下半年吐哈油田修訂市場(chǎng)、招標(biāo)和合同管理3個(gè)辦法，重構(gòu)招標(biāo)采購(gòu)體系，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和廉政風(fēng)險(xiǎn)。我們持續(xù)跟蹤油田這一改革新舉措，總結(jié)新體系中超前計(jì)劃、集中采購(gòu)、分段評(píng)標(biāo)、即時(shí)準(zhǔn)入、計(jì)劃財(cái)務(wù)全過(guò)程控制等具有代表性的創(chuàng)新因素，重點(diǎn)反映新體系運(yùn)行后油田全年可降低采購(gòu)成本4.2億元這一亮點(diǎn)，符合集團(tuán)公司和油田低成本發(fā)展戰(zhàn)略要求，展示油田以改革贏得效益發(fā)展先機(jī)和破解低油價(jià)發(fā)展困局的決心，獲得了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和充分肯定。

（三）保證真實(shí)性。真實(shí)性是文章的立身之本，是信息的生命線。尊重事實(shí)，真實(shí)準(zhǔn)確反映油田生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作成效、先進(jìn)典型事跡和員工積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌，做到說(shuō)成績(jī)不摻水，找問(wèn)題不縮水，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供客觀真實(shí)的依據(jù)。杜絕偏聽(tīng)偏信、浮夸虛假信息，一些模棱兩可、猜測(cè)估計(jì)的詞語(yǔ)也不能出現(xiàn)在信息里，凡是涉及到時(shí)間、地點(diǎn)、人物、數(shù)字、性質(zhì)等要素必須反復(fù)核實(shí)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。敢于講真話說(shuō)實(shí)情，不能報(bào)喜不報(bào)憂，尤其在負(fù)面信息報(bào)送方面，需要講究報(bào)送方法和信息處理藝術(shù)，堅(jiān)持負(fù)面信息正面報(bào)，從正面立意，從正面導(dǎo)入，達(dá)到引起領(lǐng)導(dǎo)重視，改進(jìn)工作的目的。嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送審批流程，重大信息要送單位負(fù)責(zé)人審簽，特別是涉及其他單位的重要信息，務(wù)必與有關(guān)單位核對(duì)無(wú)誤，防止誤報(bào)、漏報(bào)和瞞報(bào)問(wèn)題。

（四）提高時(shí)效性。時(shí)效性是信息區(qū)別于其他類(lèi)型材料的根本性特征。同樣一個(gè)工作，報(bào)得快，反映及時(shí)，它的價(jià)值就得到體現(xiàn)；如果報(bào)送不及時(shí)，網(wǎng)絡(luò)新聞都發(fā)表出來(lái)了，信息也就成了“明日黃花”，失去了采用價(jià)值。要有前瞻性，抓苗頭，抓新穎素材，把工作的“快”反映到信息的“快”，把工作的“實(shí)”反映到信息的“實(shí)”。尤其是各類(lèi)突發(fā)的緊急重大信息，如重大自然災(zāi)害、重大傷亡事故等，要快速反應(yīng)，在最短的時(shí)間內(nèi)形成文字材料，做到尊重事實(shí)、快寫(xiě)快報(bào)、簡(jiǎn)明扼要；同時(shí)與相關(guān)單位、現(xiàn)場(chǎng)處置人員保持密切聯(lián)系，及時(shí)掌握和報(bào)送最新情況，做好后續(xù)報(bào)告工作。增強(qiáng)敏感性，做到信息第一時(shí)間上報(bào)是信息工作的硬性要求，更是一條嚴(yán)肅的政治紀(jì)律。對(duì)遲報(bào)、瞞報(bào)、誤報(bào)的單位，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，造成嚴(yán)重影響和后果的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。如，2014年6月26日吐哈油田油氣生產(chǎn)區(qū)域遭受50年不遇的強(qiáng)降雨襲擊，生產(chǎn)受到較大影響，在油田開(kāi)展搶險(xiǎn)救災(zāi)的同時(shí)，辦公室與生產(chǎn)運(yùn)行處、受災(zāi)單位緊密聯(lián)系，及時(shí)向集團(tuán)公司反映了搶險(xiǎn)救災(zāi)、生產(chǎn)損失以及生產(chǎn)恢復(fù)情況，得到了集團(tuán)公司重視和有效指導(dǎo)。

[1] 田永全，如何提升信息“含金量”[J].秘書(shū)工作，2014（11）：45.