□ 文/周繼堅(jiān)

中紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站成功運(yùn)作的五點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

□ 文/周繼堅(jiān)

編者按：中央紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站創(chuàng)辦以來，在政務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)上進(jìn)行大量令人耳目一新的創(chuàng)新嘗試，取得較好效果，網(wǎng)絡(luò)訪問量和影響力不斷上升。本文作者曾參與中紀(jì)委網(wǎng)站創(chuàng)辦歷程，他在這篇文章中總結(jié)了中紀(jì)委網(wǎng)站成功背后的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

中央紀(jì)委監(jiān)察部 網(wǎng)站 運(yùn)作 經(jīng)驗(yàn)

自2013年9月2日上線以來，中央紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站迅速走紅，不僅贏得極高的人氣，也成為重要的互聯(lián)網(wǎng)新聞信息源。

數(shù)據(jù)顯示，中央紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站日均訪問量達(dá)到120萬人次，最高日訪問量達(dá)到600萬人次；作為網(wǎng)站核心業(yè)務(wù)之一，網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)最高時(shí)更是達(dá)到800件一天，網(wǎng)站在ālexa排名進(jìn)入全國(guó)黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站前列。

一、用起來才有價(jià)值

承辦政務(wù)網(wǎng)站一定要結(jié)合部門職責(zé)，突出重點(diǎn)工作才能辦出特色。政務(wù)網(wǎng)站掌握第一手核心信息，信息源頭是政務(wù)網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力。中央紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站上線以后，將案件審查信息的發(fā)布作為核心資源，在十八大以來反腐力度不斷加大的大背景下，網(wǎng)站首發(fā)的案件信息迅速成為各大門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)載的權(quán)威來源，這種核心優(yōu)勢(shì)無可取代，也使得網(wǎng)站迅速成為媒體和網(wǎng)民關(guān)注的焦點(diǎn)，迅速擴(kuò)大了影響力，同時(shí)也對(duì)社會(huì)輿情進(jìn)行正面引導(dǎo)，有效呼應(yīng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)。

可見，政務(wù)網(wǎng)站突出獨(dú)家信息，將本地區(qū)、本部門權(quán)威信息發(fā)布的核心資源交給政務(wù)網(wǎng)站，并要求商業(yè)門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)載時(shí)注明來源，才能更加凸顯自身的合理定位和有效價(jià)值。

同時(shí)，應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合本部門、本單位的職責(zé)定位，突出這方面的信息發(fā)布，而將與部門主責(zé)主業(yè)無關(guān)的一般信息去掉，才能使得特色更加突出。否則一方面浪費(fèi)人力物力，另一方面也淹沒獨(dú)家信息。

二、版式編排上化繁為簡(jiǎn)

版式編排上的創(chuàng)新是中央紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站的一大特色。網(wǎng)站采用兩欄編排，即便在手機(jī)上也能很方便地瀏覽。

版式簡(jiǎn)化帶來欄目大幅精簡(jiǎn)。中央紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站是在整合原監(jiān)察部網(wǎng)站等5個(gè)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上建成的，但是新網(wǎng)站總的欄目設(shè)計(jì)只有11個(gè)大的板塊和50多個(gè)小的欄目，欄目都是緊扣紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)，擯棄了過去很多政務(wù)網(wǎng)站刊發(fā)國(guó)際新聞、國(guó)內(nèi)新聞來填版面的做法。這樣一來，網(wǎng)站就顯得重點(diǎn)突出，內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)了小而精。

當(dāng)然，版式簡(jiǎn)化的同時(shí)還需要豐富內(nèi)容表現(xiàn)形式，中央紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站在內(nèi)容上加強(qiáng)輿情研判和選題策劃，網(wǎng)站開通以后，通過邀請(qǐng)中央紀(jì)委監(jiān)察部領(lǐng)導(dǎo)做客在線訪談，通過公開中央紀(jì)委監(jiān)察部組織機(jī)構(gòu)和部門職責(zé)、公開主要負(fù)責(zé)同志履歷，通過推出“走進(jìn)中央紀(jì)委監(jiān)察部”系列報(bào)道，通過以圖表、漫畫等形式對(duì)文字信息進(jìn)行可視化呈現(xiàn)等多種形式，消除中紀(jì)委作為權(quán)威部門的“神秘感”，增強(qiáng)工作透明度，也拉近與網(wǎng)民之間的距離。

三、大膽使用新聞?wù)Z言

過去，政務(wù)網(wǎng)站不太重視對(duì)文件、政策的再加工，大量分析和解讀工作交給了新聞媒體，這個(gè)過程當(dāng)中難免有信息失真，甚至因?yàn)橛浾邔?duì)政策缺乏了解而斷章取義導(dǎo)致曲解政策本意。中央紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站不滿足于簡(jiǎn)單做“信息來源”，而是同樣重視網(wǎng)站自身的影響力。網(wǎng)站吸引網(wǎng)民的一大措施就是使語(yǔ)言更加平實(shí)易懂，為此不惜花費(fèi)大量精力對(duì)文件語(yǔ)言進(jìn)行改造。

這種改造可以總結(jié)為“兩化”：一、碎片化，突出重要信息、核心信息，新聞稿件控制在500字以內(nèi)，重要稿件控制在1000-2000字之間，符合網(wǎng)民的閱讀習(xí)慣；二、可視化，既有委部領(lǐng)導(dǎo)的在線訪談，也有“三人談”等簡(jiǎn)短小片，一些重要文件動(dòng)輒上萬字，經(jīng)過摘要精簡(jiǎn)到2000字以內(nèi)，再簡(jiǎn)化制作圖表，方便在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳播。二者很多時(shí)候是相結(jié)合的，比如，委部領(lǐng)導(dǎo)訪談同時(shí)根據(jù)核心信息摘發(fā)快訊，就將可視化和碎片化結(jié)合起來了。網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)，這家網(wǎng)站不是簡(jiǎn)單的文件羅列，不是板著面孔的機(jī)械說教，而是在以做新聞的形式解析領(lǐng)導(dǎo)要求、會(huì)議精神和政策要點(diǎn)，讓網(wǎng)民一眼就能看到最重要的信息。

四、實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)

互動(dòng)能大大優(yōu)化網(wǎng)民體驗(yàn)，從單向傳播轉(zhuǎn)向雙向互動(dòng)。過去，政務(wù)網(wǎng)站對(duì)互動(dòng)性欄目比較忌諱，擔(dān)心不好管理和控制。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)民意是推進(jìn)工作的重要力量，要通過積極引導(dǎo)、科學(xué)管理，有序開展與網(wǎng)民的互動(dòng)交流，這對(duì)于推進(jìn)工作大有裨益。中央紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站十分注重三個(gè)方面的互動(dòng)，即與紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)、與新聞媒體和與網(wǎng)民群體的互動(dòng)，除了加強(qiáng)與對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，合作進(jìn)行選題策劃以外，還與新聞媒體建立較好的聯(lián)系，在重要信息發(fā)布時(shí)及時(shí)與新聞媒體互動(dòng)，展現(xiàn)出開明和自信的姿態(tài)。

中央紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站在突出互動(dòng)功能方面推出了一系列舉措：

1.開通舉報(bào)功能。網(wǎng)民通過網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)“一鍵舉報(bào)”，網(wǎng)站不僅公布清晰的流程，更通過報(bào)道形式向網(wǎng)民展示舉報(bào)件的辦理流轉(zhuǎn)過程，不僅提升網(wǎng)站的活躍度和實(shí)用性，更是通過網(wǎng)絡(luò)渠道為反腐提供了一條綠色通道。

2.開通網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)論壇。這在黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站當(dāng)中是開先河的，同時(shí)也通過實(shí)名注冊(cè)的形式，實(shí)現(xiàn)對(duì)論壇輿情的有效引導(dǎo)。

3.開通留言咨詢功能。網(wǎng)站開通了“留言板”和“回復(fù)選登”欄目，定期刊登來自中央紀(jì)委業(yè)務(wù)部門的權(quán)威回復(fù)，不僅有效對(duì)基層單位進(jìn)行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也有助于網(wǎng)民更多了解政策，具有很強(qiáng)的服務(wù)性。

五、加快向移動(dòng)端推進(jìn)

在建成官方網(wǎng)站以后，中央紀(jì)委監(jiān)察部又交由新華社承辦了中央紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站客戶端，并于2015年元旦上線，實(shí)現(xiàn)向移動(dòng)端邁進(jìn)的重要一步。與此同時(shí)，中央紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站也加強(qiáng)對(duì)客戶端整體規(guī)劃、選題指導(dǎo)和信息維護(hù)等，這在政務(wù)網(wǎng)站當(dāng)中也是走在前列的。

移動(dòng)端和網(wǎng)站比較優(yōu)勢(shì)是明顯的，網(wǎng)站是海量信息的匯集，而移動(dòng)端則是對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的精選，并且移動(dòng)端使用方便。中央紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站通過對(duì)網(wǎng)站信息進(jìn)行再加工，精選優(yōu)質(zhì)信息在客戶端上發(fā)布，重點(diǎn)更加突出。

特別是，客戶端在今年6月18日推出反“四風(fēng)”手機(jī)舉報(bào)功能，網(wǎng)民隨手拍攝違紀(jì)行為的圖片視頻上傳實(shí)現(xiàn)“一鍵舉報(bào)”，使網(wǎng)民舉報(bào)更加便捷，參與面可以更加廣泛，也為客戶端增添一大核心功能。

綜合中央紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)來看，黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)盡管面臨一系列挑戰(zhàn)，但也蘊(yùn)含著大量機(jī)遇。

特別對(duì)于承辦政務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)的新聞媒體來說，如果加大與委托單位的溝通協(xié)調(diào)力度，爭(zhēng)取人力物力特別是技術(shù)層面的投入，爭(zhēng)取和部門單位的工作緊密結(jié)合起來，將新聞媒體的管理經(jīng)驗(yàn)融入到政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)之中去，集中優(yōu)勢(shì)資源辦出特色、形成合力，黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)一定能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，取得更大的突破。

（作者單位：新華社新媒體中心）

編 輯 梁益暢 46266875 @qq.com