新興的“互聯(lián)網(wǎng)＋訂餐”商業(yè)模式，方便了人們的生活，但仍面臨安全衛(wèi)生、規(guī)范管理、監(jiān)督責(zé)任等諸多難題。中國消費(fèi)者協(xié)會提醒消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)訂餐要著重關(guān)注餐食衛(wèi)生，警惕落入低價、低質(zhì)陷阱，遇到餐飲安全問題應(yīng)主動維權(quán)。

中消協(xié)表示，消費(fèi)者應(yīng)選擇信譽(yù)較好的平臺和供餐商家，盡量從食品安全量化分級評定等級較高的食品經(jīng)營單位訂購。消費(fèi)者收到外賣后，首先要檢查餐食包裝是否完好、清潔，是否與訂購餐品一致；還要當(dāng)面查驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)餐食變質(zhì)或受到污染，應(yīng)當(dāng)拒收；要及時就餐，避免長時間存放。

中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人特別提示，消費(fèi)者對于訂餐平臺“好評返現(xiàn)”“超低折扣”等促銷行為要保持平常心，不要落入低價、低質(zhì)陷阱。同時，網(wǎng)上訂餐務(wù)必索取消費(fèi)票據(jù)，留存交易憑證，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。如發(fā)現(xiàn)餐飲安全衛(wèi)生問題，要做好證據(jù)留存，依法主動維權(quán)，并及時向有關(guān)部門投訴舉報。

中消協(xié)同時呼吁廣大網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺要時刻繃緊食品安全這根弦，加強(qiáng)對平臺信息的核查和更新，確保消費(fèi)者獲得的信息及時可靠。要建立平臺餐飲企業(yè)“黑名單”制度，妥善處理消費(fèi)者批評建議。