唐麗娟

國網(wǎng)自貢供電公司 四川自貢 643000

電力營銷過程中電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制

唐麗娟

國網(wǎng)自貢供電公司 四川自貢 643000

在我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，我國逐漸加強(qiáng)了對電力的重視程度，想要電力在運(yùn)行時(shí)能夠?yàn)槲覈鴦?chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，一定要深入研究電力的營銷過程，減少電力風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，提高電力營銷工作的質(zhì)量，本篇文章筆者研究了四川省電力公司的電力營銷的全過程，探討了控制電價(jià)、電費(fèi)有效的方案措施，希望給電力企業(yè)工作提供幫助。

電力營銷；電價(jià)；電費(fèi)；風(fēng)險(xiǎn)控制

電力營銷是電力事業(yè)一個(gè)組成部分，它帶動著整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營。電力營銷可以保障電力事業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，還可以提升電力事業(yè)所有方面的經(jīng)濟(jì)效益。在這種時(shí)代背景下，四川電力公司在多年電力經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上制定了相應(yīng)的營銷方案，但在其具體實(shí)施營銷時(shí)，我們會發(fā)現(xiàn)其過程中存在著電費(fèi)、電價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，這阻礙了公司電力事業(yè)的發(fā)展。所以，當(dāng)務(wù)之急我們一定要找出解決這些風(fēng)險(xiǎn)的辦法，促使電力營銷獲得更高的經(jīng)濟(jì)利益。本文筆者對此作了具體的介紹。

一、四川省電力公司及營銷過程的介紹

四川省電力公司是國有企業(yè)，核心業(yè)務(wù)是電網(wǎng)營銷，負(fù)責(zé)對四川省電網(wǎng)進(jìn)行規(guī)劃、運(yùn)營和供電。在2006年，公司有高達(dá)490億元的資產(chǎn)總額，包括有電力生產(chǎn)、施工、科研等52個(gè)單位，職工總?cè)藬?shù)達(dá)28962人，7萬平方公里供電面積。電力公司是四川省100強(qiáng)企業(yè)之一，并持續(xù)保持了國家電網(wǎng)文明行業(yè)稱號。

截止2014年，四川電力公司擁有500千伏變電站40座，變電總?cè)萘窟_(dá)到5250萬千伏安?，F(xiàn)在，全省都覆蓋了500千伏電網(wǎng)，構(gòu)建了電網(wǎng)協(xié)調(diào)局面。

但是在電力營銷過程中存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。例如：其一，在四川電力營銷過程中，沒有相應(yīng)的營銷制度，致使在營銷時(shí)沒有理論依據(jù)，降低了電力營銷的穩(wěn)定性，其二，電力公司對風(fēng)險(xiǎn)管理重視不夠，導(dǎo)致有眾多風(fēng)險(xiǎn)存在于營銷過程中，阻礙了企業(yè)回收資金；其三，營銷管理人員素質(zhì)較低，缺乏主動營銷的思想，致使?fàn)I銷過程緩慢的進(jìn)行[1]。

二、分析電力營銷過程的電價(jià)、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

(一)分析業(yè)務(wù)拓展風(fēng)險(xiǎn)

雖然每家每戶都會用電，但是卻有一定的競爭存在在電力企業(yè)間，需要電力企業(yè)對業(yè)務(wù)拓展加強(qiáng)重視。在進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展過程中，電力風(fēng)險(xiǎn)會發(fā)生在管理和審核階段，在這個(gè)過程會涉及到非常多的金額，如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，就會造成重大經(jīng)濟(jì)損失。需要工作人員考察用戶的實(shí)際情況，確定用戶具有大量用電能力，之后再給予供電，這樣就不會發(fā)生浪費(fèi)電量的現(xiàn)象[2]。

(二)分析電價(jià)、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

我國電力部門對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)類型進(jìn)行了相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)，根據(jù)實(shí)際情況觀察，電力風(fēng)險(xiǎn)雖然有著單一的形式，但是在電力企業(yè)中會有較多的因素造成電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。站在企業(yè)的角度看，電力企業(yè)在運(yùn)行過程中，其電費(fèi)具體的損失情況影響著電力風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，而電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生又會影響到電力企業(yè)產(chǎn)生運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。所以，電力企業(yè)一定要建立一個(gè)健全的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，嚴(yán)格控制電力企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。在電力企業(yè)營銷過程中，電費(fèi)的損失是所有電力用戶所造成的，并且不同用戶會造成不同的電力損失。所以，在評估電力風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，要根據(jù)用戶的實(shí)際情況對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析。其中電費(fèi)分析方法包括層次、風(fēng)險(xiǎn)圖、模糊綜合、ISM模型等分析法。

其中四川省部分電力企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在電力營銷時(shí)，存在著眾多的電價(jià)、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。在過去進(jìn)行電費(fèi)統(tǒng)計(jì)時(shí)，主要由抄表員每家每戶進(jìn)行抄表統(tǒng)計(jì)，期間可能會有人為誤差出現(xiàn)，致使抄表數(shù)目不符合實(shí)際數(shù)目，還會導(dǎo)致客戶不滿意而拒交電費(fèi)，侵害了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。近些年來，電力企業(yè)在電費(fèi)收取方面進(jìn)行了改革，投入大量資金進(jìn)行了智能表計(jì)的全面換裝，減少了電量、電費(fèi)計(jì)收誤差現(xiàn)象的發(fā)生，從而一定程度減少了電力風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率，但是依舊有風(fēng)險(xiǎn)存在。目前的電力政策為電費(fèi)不足就會停電，這樣導(dǎo)致一些不關(guān)注電表的人遇到突然斷電現(xiàn)象，產(chǎn)生不滿情緒。

三、控制電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的方法

(一)電力、電價(jià)管理規(guī)定要合理

電價(jià)制度如果合理不但可以提高用戶的用電能力，還可以推動電力營銷事業(yè)的發(fā)展，同時(shí)對電價(jià)、電費(fèi)起到有效的保護(hù)作用。電力企業(yè)要對各地區(qū)用電情況進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及電費(fèi)收取制度。電力企業(yè)要對當(dāng)?shù)氐挠秒娭贫冗M(jìn)行改革創(chuàng)新，并將新制度傳達(dá)給用戶，以免發(fā)生電力價(jià)格矛盾。電力企業(yè)還可以對引起電力風(fēng)險(xiǎn)的因素進(jìn)行分析，制定預(yù)控制風(fēng)險(xiǎn)的策略，這樣出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)會在企業(yè)控制之中[3]。再者，電力企業(yè)還要重視電費(fèi)回收，確保供應(yīng)電力和收取電費(fèi)可以保持平衡狀態(tài)發(fā)展下去。

(二)加強(qiáng)對營銷人員對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理

目前，我國雖然是通過電網(wǎng)信息系統(tǒng)對電費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行控制，但是還需要相應(yīng)的營銷人員對其進(jìn)行管控。在控制電價(jià)和電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，一定要重視人為因素的影響，我國一部分企業(yè)對營銷人員的管理力度不強(qiáng)，營銷人員道德素質(zhì)偏低，導(dǎo)致在電價(jià)、電費(fèi)營銷中有風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，所以，要加強(qiáng)營銷人員在電價(jià)、電費(fèi)營銷過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理，例如：在處理電價(jià)、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，要提升工作人員的營銷效率，對電價(jià)、電費(fèi)的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。

(三)對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部管理體系進(jìn)行控制

其一，在電力企業(yè)內(nèi)部制定電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制方案。想要使電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)得到最大限度的控制，電力企業(yè)就應(yīng)該建立具體的風(fēng)險(xiǎn)防線，其中將電力企業(yè)和相關(guān)智能部門確定為第一防線，把智能部門內(nèi)的管理人員確定為是第二道防線，把企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計(jì)部門作為最后防線。

其二，要對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，構(gòu)建完善的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)。電力企業(yè)在運(yùn)行過程中，想要對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，就要對風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)外部信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理，并將信息收集任務(wù)落實(shí)到有關(guān)智能部門。

其三，對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制進(jìn)行評價(jià)。在電力企業(yè)內(nèi)部建立評價(jià)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制的報(bào)告，這樣在一定程度上就可以對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制效果進(jìn)行檢驗(yàn)。一般情況下，企業(yè)控制電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的評價(jià)報(bào)告內(nèi)容包括電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)、具體的完成情況、結(jié)果分析、變化趨勢、改進(jìn)方案等[4]。

結(jié)語

在我國不斷發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過程中，一定不能忽視電力營銷所占有的經(jīng)濟(jì)地位。在發(fā)展電力事業(yè)時(shí)，電力營銷雖然存在著少數(shù)的風(fēng)險(xiǎn)，但是它的經(jīng)濟(jì)效益卻非?？捎^，它可以推動社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，我們一定要深入的研究電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，并討論控制對策，運(yùn)用科學(xué)的電力風(fēng)險(xiǎn)控制方法，推動電力企業(yè)持續(xù)運(yùn)營下去。

[1]戴鐳.電力營銷服務(wù)質(zhì)量管理體系要求及工作流程和具體實(shí)現(xiàn)過程的探究[J].現(xiàn)代營銷,2012,(8):61-61.

[2]周惠民,楊彩閣,付紅梅等.負(fù)荷管理系統(tǒng)在電力營銷反竊電工作中的應(yīng)用[J].河南城建學(xué)院學(xué)報(bào),2012,21(1):61-63.

[3]劉霄雯.論述提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平對電力營銷工作的影響[J].黑龍江科技信息,2012,(36):118-118.

[4]祿秋萍.電力營銷稽查對電力營銷效率的提升效果研究[J].科學(xué)導(dǎo)報(bào),2014,(8):131-131.