●湯小小

女士專享的修
車鋪

●湯小小

如果有家修車鋪打著“男士免進(jìn)”的牌子，你一定會(huì)覺得不可思議，修個(gè)車，哪有那么多講究？在法國，就有一家修車鋪別出心裁，做出了這樣奇怪的規(guī)定。

這件事，還得從亨利的煩惱說起。因?yàn)樗钠拮由习嚯x家比較遠(yuǎn)，所以家里的汽車成了妻子必不可少的交通工具。妻子每天開著它出出進(jìn)進(jìn)，而汽車就像人一樣，總有鬧脾氣不想工作的時(shí)候。

第一次汽車出故障，妻子直接把它開到修車鋪，修車師傅說了一大堆專業(yè)術(shù)語，妻子聽得一頭霧水。修車師傅懶得解釋那么多，就說：“讓你老公來！”沒辦法，亨利只得請(qǐng)假，坐了幾趟公交車，趕到那個(gè)修車鋪。第二次汽車出故障，妻子再次把它開到修車鋪，這次，修車師傅倒沒說讓她老公來，不過，一番折騰后，該換的不該換的零件換了一大堆，妻子又不懂，人家說什么她都只能點(diǎn)頭。

兩次慘痛的修車經(jīng)歷，讓妻子再也不敢輕易到修車鋪去。所以，修車的任務(wù)落到了亨利的身上。有時(shí)候他正忙得不可開交，妻子一個(gè)電話打來，他就得馬不停蹄地跑去。

女人一般對(duì)機(jī)械不感興趣，汽車出了故障，她們很難說出個(gè)所以然來，所以很多修車鋪都不歡迎女士入內(nèi)，即使歡迎，也是抱著女人好宰的心態(tài)?？墒?，有那么多女人在開車，如果有一家修車鋪，專門為女人服務(wù)，一定很有市場(chǎng)。

既助人又有商機(jī)，自己何不大膽去做呢？經(jīng)過一番準(zhǔn)備，亨利的修車鋪很快就掛牌營業(yè)了。

“女士專享”幾個(gè)字，掛在修車鋪的入口，明明白白地告訴路人，這里，只歡迎女士。里面的設(shè)計(jì)也很具女性特色——有一個(gè)專門的等候室，淡紫色的墻紙，鋪著木質(zhì)地板，有天鵝絨沙發(fā)，還有浪漫的蠟燭，而且，還有一個(gè)游樂室供兒童在里面盡情玩耍。

在最重要的修車環(huán)節(jié)，有專門的工作人員向女車主介紹汽車各部分零件的相關(guān)知識(shí)，每一個(gè)修車步驟也詳細(xì)向她們講解，整個(gè)過程非常透明。女車主能夠很清楚修車師傅正在對(duì)自己的愛車做什么。

這樣的體驗(yàn)，輕松而愉悅，不存在被歧視被宰，女士們自然對(duì)它趨之若鶩?！芭繉Ｏ怼毙捃囦佉婚_業(yè)便生意火爆，除了女士，很多男士也紛紛把車開進(jìn)來，希望享受那樣貼心而透明的服務(wù)。一個(gè)修車鋪，已經(jīng)容納不了那么多的顧客，亨利打算多開幾家分店，把為女士服務(wù)的精神一直貫徹下去。因?yàn)樗?，只有讓顧客滿意，才會(huì)財(cái)源不斷。

（裴金超摘自《莫愁·智慧女性》2014年12期）