劉龍

（武漢大學信息管理學院 湖北武漢 430072）

美國國會圖書館指導公眾開展個人數(shù)字信息保存的舉措

劉龍

（武漢大學信息管理學院 湖北武漢 430072）

美國國會圖書館是美國最早為公眾開展個人數(shù)字信息保存提供相關指導的圖書館之一。文章從提高公眾個人數(shù)字保存意識、提供完善的指導信息和提供多樣化的指導途徑三個方面介紹了美國國會圖書館指導公眾開展個人數(shù)字信息保存的舉措。

國會圖書館；個人數(shù)字信息保存；美國

個人數(shù)字信息保存，或者說個人數(shù)字存檔、個人數(shù)字記憶保存，顧名思義，就是通過各種方式、方法保存與個人有關的數(shù)字信息。與機構性的數(shù)字信息保存不同的是，個人數(shù)字信息保存的主體更強調個人，特別是普通公眾，其保存的對象也更傾向于個人而非機構創(chuàng)造、收集或策劃的數(shù)字資料。隨著越來越多的個人信息以數(shù)字格式產生，個人數(shù)字信息保存的必要性也越來越凸顯。美國國會圖書館是美國最早為公眾開展個人數(shù)字信息保存提供相關指導的圖書館之一，了解美國國會圖書館如何指導公眾開展個人數(shù)字信息保存對我國圖書館界開展這方面的服務具有一定的借鑒意義。

1 提高公眾個人數(shù)字信息保存意識

在美國，數(shù)字信息保存對于圖書館、檔案館等社會公共文化機構來說早已非常熟悉，并且在這方面也取得了相當大的成就。但是對于世界上最大的數(shù)字信息擁有者群體——普通公眾來說，數(shù)字信息保存特別是個人數(shù)字信息保存卻是一個非常陌生的話題。許多公眾根本不知道什么是個人數(shù)字信息保存或者為什么要進行個人數(shù)字信保存。為了提高公眾的個人數(shù)字信息保存意識，美國國會圖書館從兩個方面進行了著手。

一是讓公眾了解個人數(shù)字信息的重要性。個人數(shù)字信息在個人記憶的構建和歷史文化的傳承中起著重要的作用。對個人而言，個人數(shù)字信息作為個人活動的數(shù)字化記錄，其內容涉及到個人生活的方方面面，對今后的生活、工作、學習肯定會產生相當大的影響。對社會而言，個人數(shù)字信息是社會集體記憶的重要組成部分，保存?zhèn)€人數(shù)字信息，就是保存人類文明。此外，個人數(shù)字信息在某些社會、歷史研究中也扮演著至關重要的作用，如充實歷史和還原細節(jié)。美國國會圖書館通過各種方式和途徑向公眾宣傳個人數(shù)字信息的重要性：在其網站上提供有關個人數(shù)字信息保存重要性的文本及視頻資料；通過各種社交媒體，如Facebook，Twitter，電子郵件，博客等向公眾進行宣傳；通過邀請數(shù)字信息保存專家、檔案管理員等來館進行講座；通過在線測驗讓公眾了解和檢測自己對個人數(shù)字信息保存的認識程度等等。

二是讓公眾了解個人數(shù)字信息的脆弱性。國會圖書館發(fā)現(xiàn)許多公眾對個人數(shù)字信息的脆弱性并不知曉，以至于許多個人數(shù)字信息面臨著丟失的危險。為了提高公眾對個人數(shù)字信息脆弱性的認識、提高個人數(shù)字信息保存意識，國會圖書館采用了兩種不同的方式：第一種是進行正面宣傳，通過各種科普式宣傳手段來進行。如通過網站、社交媒體、專家講座等各種方式宣傳個人數(shù)字信息會因非法操作、技術過時等原因而丟失或不可用，數(shù)字存儲設備壽命有限等知識，讓公眾對數(shù)字信息的脆弱性有一個直觀認識；第二種是進行反面教育，通過各種素材案例進行。如在圖書館博客、相關刊物、網站上刊登公眾由于未進行個人數(shù)字信息保存而帶來不良后果的案例、邀請一些公眾來圖書館現(xiàn)身總結自己的經驗教訓等。通過這些反面教育來加深公眾對個人數(shù)字信息脆弱性的認識。

2 提供完善的指導信息

通過參與國家數(shù)字信息保存項目NDIIPP，國會圖書館成為美國最早向公眾提供個人數(shù)字信息保存指導的機構之一。早在2007年，國會圖書館就在其網站上提供了許多有關個人數(shù)字信息保存的建議，這在當時是第一個。在那個時候，由于人們對個人數(shù)字信息的了解重視程度不夠，公眾很難通過相關渠道獲取這方面的信息。經過幾年不懈的努力，國會圖書館向公眾提供的指導信息越來越完善，內容也越來越豐富。在載體上，提供的信息包括視頻、音頻、文本、圖片、網頁、手冊、實物、口述等多種載體；在內容上，涉及到個人數(shù)字信息保存內容、存儲載體選擇、保存方法、保存步驟等各個方面。

2.1 保存內容

保存內容即保存的對象，明確個人數(shù)字信息保存的內容是公眾進行保存實踐的前提。人的一生會產生無數(shù)的數(shù)字信息，截止到2007年，接近94%人類記憶都是以數(shù)字形式存在的。公眾沒有能力也不可能把所有的數(shù)字信息都進行保存，因此明確保存內容就顯得尤為重要。美國國會圖書館從兩個方面進行了指導：一是確定保存范圍，它認為公眾應該保存?zhèn)€人數(shù)字信息包括：數(shù)字照片、數(shù)字音頻、數(shù)字視頻、電子郵件、個人數(shù)字記錄和網站信息（見表1），并且給出了保存的理由。

二是信息篩選，在選定了保存范圍之后，還需要對保存的信息進行篩選，特別在個人數(shù)字信息比較多而存儲設備容量又比較有限的情況下，對保存的信息進行篩選，可以大大減輕保存的成本和工作量。國會圖書館給出的指導標準是選擇個人認為最重要的、最有價值的、或者唯一的那部分。例如，多張內容相同的照片，選擇質量最好的那張；同樣的文檔，選擇完成稿，丟掉初稿；而對于那些沒有利用價值的文件，如多年前的家庭作業(yè)、工作日歷等，則直接刪除。

表1 個人數(shù)字信息保存范圍

2.2 存儲設備

存儲設備的選擇關系到個人數(shù)字信息保存的成敗。一項研究表明，平均每年約有6%存儲在個人電腦中的數(shù)據(jù)會丟失，如果沒有進行備份或者只采用一種存儲設備，那么這些丟失的數(shù)據(jù)將永遠無法找回。國會圖書館通過各種途徑向公眾介紹包括移動硬盤、優(yōu)盤、軟盤、網絡存儲在內的各種存儲設備的優(yōu)缺點及使用方法，特別是使用壽命方面，公眾可以根據(jù)自己的情況自行選擇合適的存儲設備。鑒于沒有百分之百可靠的存儲設備，國會圖書館推薦用戶使用多種存儲設備進行個人數(shù)字信息的保存。例如，使用電腦保存原始文件，然后分別用移動硬盤和網盤保存?zhèn)浞菸募?，盡可能減少因存儲設備損壞帶來的風險。

2.3 保存技術

機構性的數(shù)字信息保存技術包括備份、遷移、轉換、異地存儲等。美國國會圖書館認為，為了減少各種突發(fā)事件帶來的損害，個人數(shù)字信息保存也應該與機構數(shù)字信息保存一樣采用多種存儲技術來降低保存風險。因此，在指導公眾進行個人數(shù)字信息保存時，建議公眾對保存的數(shù)字信息至少備份兩次，然后進行異地存儲，同時每5～7年轉換一次存儲設備，將保存的信息遷移到新的存儲設備上。對于一些較為珍貴的數(shù)字信息，圖書館還推薦了一些專業(yè)信息保存者做法，例如專業(yè)攝影師保存數(shù)字文件時采用的“3-2-1法則”，即對保存文件備份3份，至少將2份保存在不同的存儲設備上，1份保存在與保存者居住地不同的地方。

2.4 保存步驟

保存步驟即保存的基本流程，國會圖書館根據(jù)其多年的機構數(shù)字信息保存經驗和公眾的個人數(shù)字信息保存實踐，對其進行提煉和簡化，概括出了個人數(shù)字信息保存的基本步驟（見表2）。通過提供這些保存步驟，既可以使公眾對個人數(shù)字信息保存流程有一個清楚的認識，避免在進行保存實踐時手足無措，又可以讓那些由于擔心保存步驟繁瑣而畏懼保存的人參與到個人數(shù)字信息保存中來。

表2 個人數(shù)字信息保存基本步驟

3 提供多樣化的指導途徑

3.1 網絡媒體

（1）國會圖書館網站。作為NDIIPP項目的一部分，國會圖書館網站上設有個人數(shù)字信息保存專題。公眾在這里可以找到有關個人數(shù)字信息保存的各種詳盡信息，包括個人數(shù)字信息保存的意義，保存的內容，存儲載體、保存的方法、步驟、新聞等等。同時還提供了個人數(shù)字信息保存方面的參考咨詢及各種資源的鏈接，公眾可以方便的咨詢相關問題、下載保存各種文本資料，進行在線測驗、觀看在線視頻、音頻?？傊?，有關個人數(shù)字信息保存的各種信息，在這里基本上都可以找到。國會圖書館網站也是其進行個人數(shù)字信息保存的主要途徑之一。

（2）社交媒體。據(jù)一份2013年的調查報告顯示：在美國，成人網民約有73%的人正在使用某種形式的社交媒體，42%的人正在使用多個社交媒體，其中Facebook占據(jù)著主導地位。越來越多的人開始通過網絡來獲取自己所需的信息，國會圖書館非常善于利用社交媒體進行個人數(shù)字信息保存的指導，如博客、Twitter、Facebook、iTunes、YouTube等，個人數(shù)字信息保存的有關信息基本上都可以通過這些社交媒體來獲得。圖書館既可以通過這些社交媒體對公眾進行保存指導，又可以通過公眾的反饋來了解他們的需求及保存中遇到的問題，以獲得更多的保存經驗來改善自己的工作。除此之外，通過這些社交平臺，公眾之間也可以互相交流，分享自己的經驗教訓，提高自己的個人數(shù)字信息保存實踐能力。

3.2 在館教育

雖然利用網絡進行指導非常便利，但這畢竟是一種被動的指導方式，并不是每個人都會去瀏覽國會圖書館的網站或使用各種社交工具。最有效的指導方式就是在館教育，進行面對面的指導，主要通過兩種方式：第一種是圖書館直接對公眾進行指導。即國會圖書館自己舉辦各種活動或者開設培訓課程，進行現(xiàn)場指導教育、現(xiàn)場答疑；第二種是國會圖書館進行間接指導。即國會圖書館培訓地方圖書館，再由地方圖書館舉辦活動或開設課程對公眾進行指導。一直以來，國會圖書館都在堅持這種指導方式，但是這種方式相對于網絡指導而言，其能夠指導的人數(shù)實在非常有限，特別是通過課程接受指導的人數(shù)，每年只有幾十人。

3.3 機構合作

通過機構合作，既可以減輕圖書館的工作壓力，又可以提高個人數(shù)字信息保存的影響力，吸引更多的人參與到個人數(shù)字信息保存中來。目前國會圖書館已經與美國圖書館協(xié)會（ALA）、公共圖書館協(xié)會（PLA）、圖書館館藏與技術服務協(xié)會（ALCTS）、博物館與圖書館服務研究所（IMLS）、史密森學會國家非洲裔美國人歷史文化博物館（Smithsonian Institutes National Museum of Africa American History and Culture）等多家機構建立起了合作關系，共同進行個人數(shù)字信息保存方面的宣傳與指導。例如在史密森學會國家非洲裔美國人歷史文化博物館舉辦的各種活動中發(fā)表個人數(shù)字信息保存方面的演講；與許多地方圖書館合作，共同進行個人數(shù)字信息保存的宣傳與教育；與印第安納州立圖書館和印第安納州立大學圖書館共同舉辦個人數(shù)字存檔2014大會（Personal Digital Archiving 2014 Conference）等等。

3.4 學術會議

參與各種學術會議也是圖書館進行個人數(shù)字信息保存指導的方式之一。每年國會圖書館都會參與或舉辦大量學術會議或研討會，通過學術會議來向公眾提供個人數(shù)字信息保存的各種信息。如參與一年一度的西南偏南大會（South by Southwest），并主持個人數(shù)字信息保存方面的小組會議；在美國圖書館協(xié)會每年舉辦的數(shù)字保存周活動中舉辦相關的網絡研討會；自2010年起，國會圖書館每年都與其他圖書館合作舉辦個人數(shù)字存檔大會，至今已舉辦5屆，會議會邀請許多專家學者或數(shù)字信息保存者進行講座并就個人數(shù)字保存的相關問題進行探討，公眾可以通過國會圖書館網站或者YouTube和iTunes觀看會議的相關視頻、下載相關會議資料。最近一次的個人數(shù)字數(shù)字存檔2014大會（Personal Digital Archiving 2014 Conference）已于2014年于4月10日至11日在印第安納州立圖書館召開，這次會議主要的主要議題是探索個人、公共機構、私營公司參與創(chuàng)作、保存和持續(xù)利用我們的日常生活數(shù)字記錄的交叉點。

3.5 節(jié)日活動

在美國有許多由圖書館界舉辦并且非常有影響力的節(jié)日，像美國圖書館協(xié)會舉辦的保存周（Preservation Week）、國會圖書館舉辦的國家圖書節(jié)（National Book Festival）等等。由美國總統(tǒng)夫婦作為榮譽主持人的國家圖書節(jié)，每年都會吸引包括作家、體育明星、政府官員在內社會各界人士的參加，2012年第十二屆國家圖書節(jié)現(xiàn)場參與人數(shù)達到了20多萬人。美國國會圖書館很好的利用了這些機會，例如，每年在國家圖書節(jié)活動中設立專門的員工柜臺，指導用戶進行個人數(shù)字信息保存；自2010年5月10日起，在每年5月10日開展個人存檔日活動（Personal Archiving Day），公眾可以到圖書館咨詢或討論個人數(shù)字信息保存的相關問題。

3.6 出版刊物

為了配合其他指導途徑，國會圖書館出版了一些與個人數(shù)字信息保存相關的刊物，如《個人數(shù)字存檔視角2013》（Perspectives on Personal Digital Archiving 2013）、《國會圖書館數(shù)字信息保存通訊》（Library of Congress Digital Preservation Newsletter）等。此外，國會圖書館還創(chuàng)作了一些啟蒙讀本，來向用戶解釋諸如什么是照片元數(shù)據(jù)、如何進行照片描述之類的較為技術性的問題。這些刊物大都可以從國會圖書館網站下載或者通過電子郵件進行免費訂閱。

4 結語

個人數(shù)字信息保存能力體現(xiàn)著一個人的數(shù)字素養(yǎng)，國會圖書館的最終目標是讓個人數(shù)字信息保存成為公眾的一種習慣、第二天性，成為個人生活的一個尋常部分。雖然國會圖書館在個人數(shù)字信息保存指導方面還存在著一些不足，比如指導語言不夠多元化、指導途徑有待拓寬、影響力有待提升等等。但是我們也應該看到，通過這些年的宣傳與指導，越來越多的美國公眾開始樹立起個人數(shù)字信息保存意識，并且參與到個人數(shù)字信息保存實踐中。于此同時，國會圖書館仍在不斷探索新的途徑和方法來改善自己的指導效果、提高個人數(shù)字信息保存的影響力。

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The Measures of Instructing the Public to Conduct Personal Digital Preservation in Library of Congress

Library of Congress is one of the earliest libraries which instruct the public to conduct personal digital preservation.The article introduces how Library of Congress carries it out from three aspects：improving the awareness of personal digital preservation of the public，providing comprehensive instructions，and providing a variety of instructional ways.

Library of Congress；personal digital preservation；United States of America

G250．73

A

10.11968/tsygb.1003-6938.2015015

劉龍，男，武漢大學信息管理學院碩士研究生。

2014-10-23；責任編輯：魏志鵬