運(yùn)維部門在過去一直被認(rèn)為是救火隊(duì)，哪里出現(xiàn)問題就趕緊去哪里解決，因?yàn)楹芏鄦栴}在出現(xiàn)之前通過現(xiàn)有的手段并不能預(yù)知，所以運(yùn)維部門總是很被動(dòng)——平時(shí)事情不多，出現(xiàn)問題的時(shí)候人手又不夠。有沒有辦法解決這樣的問題呢？中亦科技的智能運(yùn)維平臺(tái)或許是個(gè)好工具。

近日，深耕運(yùn)維領(lǐng)域多年的中亦科技發(fā)布了醞釀數(shù)年之久的云服務(wù)管理平臺(tái)（EVO-Cloud）、自動(dòng)化運(yùn)維管理平臺(tái)（EVO-AIMS）兩款“智運(yùn)維”產(chǎn)品，試圖將傳統(tǒng)運(yùn)維從救火隊(duì)的角色中解脫出來，不再是頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳被動(dòng)解決問題。

“云服務(wù)管理平臺(tái)是基于中亦科技最佳實(shí)踐MaaS（Maintenance as a Service）理念打造的一款I(lǐng)aaS智能運(yùn)維管理系統(tǒng)，它通過對傳統(tǒng)物理、虛擬化設(shè)備的全面池化，實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)中心資源的全面管理。用戶運(yùn)維人員可以根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)的資源請求，通過所見即所得的簡單操作，對所需資源進(jìn)行智能分配和后續(xù)運(yùn)維管理，從而實(shí)現(xiàn)對整體IT資源的全面有效的管理和控制，為企業(yè)構(gòu)建混合私有云提供有力的技術(shù)保障?！?中亦科技產(chǎn)品總監(jiān)馮磊在發(fā)布會(huì)上表示。

自動(dòng)化運(yùn)維管理平臺(tái)是結(jié)合大型數(shù)據(jù)中心運(yùn)維要求，貼近用戶使用習(xí)慣而開發(fā)的自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)軟件。EVO-AIMS從制定基礎(chǔ)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、梳理運(yùn)維管理流程、規(guī)避運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)、提高生產(chǎn)安全等維度出發(fā)，以提升自動(dòng)化覆蓋程度、豐富自動(dòng)化運(yùn)維功能為目標(biāo)，致力于最大程度降低人工干預(yù)、排除人為失誤，智能分析預(yù)測將故障解決在發(fā)生之前，在安全、穩(wěn)定的前提下，帶來大幅的運(yùn)維效率提升，讓運(yùn)維由被動(dòng)變主動(dòng)。

智能運(yùn)維是發(fā)展方向

中亦科技總裁田傳科在發(fā)布會(huì)上表示，IT由基礎(chǔ)架構(gòu)層、應(yīng)用架構(gòu)層和滿足并創(chuàng)新需求架構(gòu)層構(gòu)成。隨著IT的發(fā)展，IT已經(jīng)像水和電等公共服務(wù)一樣滲透到人們生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴當(dāng)中?！案呤EO反復(fù)強(qiáng)調(diào)，高盛不是金融公司而是一家IT公司。美林總裁也說過，未來的金融公司就是一家IT公司。我在那個(gè)時(shí)候聽到這些話時(shí)不理解，這怎么可能？IT是一個(gè)后勤部門怎么能叫金融公司，當(dāng)IT走向需求緊密相關(guān)時(shí)，你說什么離得開IT，什么又不是IT創(chuàng)造的？” 田傳科在發(fā)布會(huì)上強(qiáng)調(diào)了IT部門的重要性。

云計(jì)算的快速迅猛發(fā)展給IT基礎(chǔ)架構(gòu)提供了更多新的選擇，云架構(gòu)和傳統(tǒng)架構(gòu)最終將走向融合，田傳科稱之為“新云態(tài)”?！靶略茟B(tài)”的到來也對運(yùn)維服務(wù)提出了更高的要求，運(yùn)維服務(wù)需要從單純的人工模式走向自動(dòng)化、智能化，從解放人的手和腳到部分替代人的腦力工作。這也是數(shù)據(jù)中心從小規(guī)模走向大規(guī)模的必然要求。

“怎么實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)維和智能化運(yùn)維呢，我們認(rèn)為有三個(gè)抓手?！碧飩骺圃诎l(fā)布會(huì)現(xiàn)場為觀眾進(jìn)一步解釋道，“第一個(gè)必須有最佳實(shí)踐——這個(gè)事必須是你干過的，因?yàn)檫\(yùn)維沒有可以學(xué)習(xí)的地方，所有的東西來自于你的經(jīng)驗(yàn)積累——參數(shù)怎么設(shè)、尺度怎么拿捏。如果沒有最佳實(shí)踐怎么知道會(huì)引起什么問題？第二個(gè)是產(chǎn)品基因，很多搞運(yùn)維的公司做不出產(chǎn)品來，就是因?yàn)榘蚜闵⑺槠闹R變成可復(fù)制化的產(chǎn)品是需要基因的，我們2010年就想把產(chǎn)品做出來，做了5年，才敢于拿出來給大家看一下。第三個(gè)叫運(yùn)維大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)是指把所有經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐組合在一起，建?？茨男〇|西可以做出來?！?/p>

三種要素都需要多年的實(shí)踐積累和對行業(yè)客戶運(yùn)維服務(wù)的深刻理解，因此升級顛覆運(yùn)維行業(yè)只能靠業(yè)內(nèi)企業(yè)。

大數(shù)據(jù)是智能運(yùn)維的后盾

在發(fā)布會(huì)上，北京交通大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)學(xué)院副院長、交通數(shù)據(jù)分析與挖掘北京市重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室常務(wù)副主任、北京交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)科學(xué)與智能系統(tǒng)研究所所長林友芳教授以大數(shù)據(jù)智能技術(shù)專家的身份進(jìn)行了演講。

林友芳教授認(rèn)為，智能化是學(xué)習(xí)和積累知識，并對知識加以理解和預(yù)判，為決策提供支持。通過不斷學(xué)習(xí)的能力、積累知識的能力、理解能力、預(yù)判和預(yù)測能力、決策支持能力五個(gè)方面可以對運(yùn)維系統(tǒng)的智能性進(jìn)行判定。

林友芳教授表示，目前中亦科技與北京交通大學(xué)在智能運(yùn)維方面已經(jīng)取得了一些實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，包括確定了大數(shù)據(jù)運(yùn)維閉環(huán)的基本解決方案和基本完成了智能運(yùn)維產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計(jì)。

智能運(yùn)維可以更好支持

用戶業(yè)務(wù)發(fā)展

在發(fā)布會(huì)上，泰康資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司董事總經(jīng)理、首席技術(shù)官張軼作為金融行業(yè)代表分享了自己對智能運(yùn)維的看法和未來趨勢的判斷。

傳統(tǒng)金融行業(yè)用戶特點(diǎn)是：業(yè)務(wù)固化后穩(wěn)定運(yùn)行，IT技術(shù)專家按照條塊分工，IT建設(shè)按照需求分析、開發(fā)、測試、投產(chǎn)等核心步驟完全周期化?；ヂ?lián)網(wǎng)金融科技特點(diǎn)則是：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售渠道、清核算的快速變化支持；系統(tǒng)設(shè)計(jì)可動(dòng)態(tài)擴(kuò)展，支持千萬、上億的用戶并發(fā)；系統(tǒng)建設(shè)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售方案討論、會(huì)計(jì)支持等同步進(jìn)行、T+0快速上線。

張軼表示，好的運(yùn)維服務(wù)一定是緊密貼合用戶業(yè)務(wù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型需求的。傳統(tǒng)人工運(yùn)維的方式顯然已經(jīng)不能滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代客戶的業(yè)務(wù)要求，因此運(yùn)維服務(wù)轉(zhuǎn)向自動(dòng)化、智能化也是專業(yè)運(yùn)維服務(wù)企業(yè)的必然選擇。

大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)成為在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)發(fā)展的最大驅(qū)動(dòng)力之一，對運(yùn)維服務(wù)企業(yè)來講，一旦能夠用好大數(shù)據(jù)技術(shù)也就使客戶對其產(chǎn)生了更大的黏性和依賴度，它對客戶的意義也會(huì)從傳統(tǒng)的“救火隊(duì)員”轉(zhuǎn)變成真正的“合作伙伴”，這對運(yùn)維服務(wù)企業(yè)意義重大。