洪蕾+張?zhí)m蘭

掛號網(wǎng)、一呼醫(yī)生、阿里健康……診前、診中和診后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療雖然做得風生水起，但卻面臨資質(zhì)、數(shù)據(jù)、標準和對接醫(yī)保四大障礙;掌上醫(yī)院APP、手機門診、無線查房……傳統(tǒng)醫(yī)院雖然正在進行移動“手術(shù)”，卻不得不直面投入、技術(shù)、安全、數(shù)據(jù)等多種問題。

移動醫(yī)療，圈內(nèi)圈外，需創(chuàng)新者們不斷破局。

TalkingData統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2015年4月，中國移動醫(yī)療用戶規(guī)模達0.9億。移動醫(yī)療串聯(lián)起醫(yī)療消費者、醫(yī)療工作者、醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)、醫(yī)藥企業(yè)等多種角色，為提供便捷服務(wù)同時合理配置醫(yī)療資源、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)體驗提供了有利工具。目前，移動醫(yī)療行業(yè)正處于發(fā)展初期，由線上資訊入口向線上問診、醫(yī)藥電商、預(yù)約掛號等O2O模式轉(zhuǎn)變，借助移動端實現(xiàn)線上與線下資源聯(lián)動的醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)將是行業(yè)未來的發(fā)展方向。

掛號排隊時間長、看病等待時間長、結(jié)算排隊時間長、醫(yī)生看病時間短，中國老百姓看病經(jīng)常遇到的中國式醫(yī)療典型痛點在過去兩年被一再提及。

移動醫(yī)療伴隨著有望逐步解決“三長一短”看病難的期待，肩負著深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重任。

在美好愿景下，BAT紛紛圍繞各自的核心業(yè)務(wù)向傳統(tǒng)醫(yī)療領(lǐng)域高歌猛進。百度側(cè)重“智能硬件+在線醫(yī)療+大數(shù)據(jù)”，騰訊推出“微信公眾號+微信支付”智慧醫(yī)療，阿里構(gòu)想“未來醫(yī)院”。面向?qū)I(yè)性強、體系較為封閉的醫(yī)療市場，以BAT為代表的資本、創(chuàng)業(yè)力量希望打破“圍墻”，從醫(yī)療市場分一杯羹。

另一方面，國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+”新政下，醫(yī)療信息化建設(shè)緊迫感也進一步增強。作為中國醫(yī)療體系的核心，以醫(yī)院為主體的移動醫(yī)療建設(shè)也如火如荼展開。

如果說移動醫(yī)療在院外的應(yīng)用加速了醫(yī)療信息交互、改進了就醫(yī)流程、有效服務(wù)了分級診療，那么，移動醫(yī)療對院內(nèi)信息化的升級、改造則能進一步規(guī)范醫(yī)療流程、提升診療效率。這也成為醫(yī)院CIO發(fā)力移動醫(yī)療的側(cè)重點。

《中國信息化周報》記者采訪多家醫(yī)院和互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)現(xiàn)，移動醫(yī)療圈內(nèi)圈外的兩股力量正不斷碰撞、融合，必將形成一個越來越開放的醫(yī)療體系生態(tài)鏈。

作為移動醫(yī)療學(xué)科帶頭人，福州總醫(yī)院計算機應(yīng)用與管理科主任陳金雄如何解讀移動醫(yī)療？北京大學(xué)人民醫(yī)院信息中心主任劉帆對掌上醫(yī)院持何態(tài)度？溫州第一醫(yī)院院長陳肖鳴眼中的數(shù)字醫(yī)院遠景如何實現(xiàn)？

作為移動醫(yī)療的新銳力量，阿里健康、平安好醫(yī)生、掛號網(wǎng)、大姨嗎、一呼醫(yī)生，如何從掛號、問診、支付等傳統(tǒng)醫(yī)療不同痛點切入，精心布局，以互聯(lián)網(wǎng)為入口不斷優(yōu)化、創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式？

作為“無縫”化連接醫(yī)院管理者、醫(yī)生、護士、患者，實現(xiàn)院內(nèi)外信息共享及有效利用的載體，移動醫(yī)療對拓展醫(yī)療服務(wù)、改善醫(yī)療質(zhì)量，緩解醫(yī)療資源分布不均現(xiàn)狀正發(fā)揮著越來越重要的作用。

正如福州總醫(yī)院計算機應(yīng)用與管理科主任陳金雄表示，移動醫(yī)療的發(fā)展必然引起組織機構(gòu)變革，建立患者服務(wù)中心和統(tǒng)一系統(tǒng)是必然結(jié)果。目前，以移動醫(yī)療為抓手，醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新已經(jīng)開始。

移動醫(yī)療浪潮勢如破竹。新技術(shù)、新應(yīng)用和新服務(wù)體系的建立不斷沖擊傳統(tǒng)就醫(yī)方式和醫(yī)院管理模式，這股不容小覷的力量進一步增強了醫(yī)療信息化建設(shè)緊迫感。這也意味著醫(yī)院傳統(tǒng)以內(nèi)部流程為中心、以集中求高效的信息系統(tǒng)設(shè)計模式將被打破，向以患者為中心的信息化建設(shè)目標轉(zhuǎn)變。

這對醫(yī)院CIO，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。

痛點切入 提升就診效率

具有遠見的醫(yī)院信息化建設(shè)者們已經(jīng)開始前瞻性地介入移動醫(yī)療。

目前，北京大學(xué)人民醫(yī)院掌上醫(yī)院APP已具備預(yù)約掛號、候診提醒、門診繳費、報告查詢、住院跟蹤等功能，患者使用北大人民醫(yī)院就診卡注冊后，可獲得更為便捷的就診服務(wù)。“APP打開了醫(yī)院、醫(yī)生和患者的通路。”北京大學(xué)人民醫(yī)院信息中心主任劉帆向《中國信息化周報》記者表示，“其核心作用是實現(xiàn)臨床信息共享和醫(yī)患互動。未來，基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，我們能真正做到以患者為中心，通過多個移動端把院內(nèi)院外的數(shù)據(jù)整合到一起，為患者提供全套數(shù)據(jù)服務(wù)?！?/p>

鼓勵醫(yī)療機構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)手段提供面向居民的醫(yī)療服務(wù)，包括疾病治療、康復(fù)、保健知識的宣傳，覆蓋診前、診中、診后全醫(yī)療流程的預(yù)約服務(wù)、醫(yī)院信息公開等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，是醫(yī)療行政主管單位擁抱移動醫(yī)療的積極態(tài)度?！暗槍︶t(yī)院業(yè)務(wù)，是否需要采用一家醫(yī)院建一個APP的形式，需要深入探討。”北京市公共衛(wèi)生信息中心網(wǎng)絡(luò)管理部主任徐利劍表示。

功能雷同、粘性差是目前大多醫(yī)院掌上APP面臨的共性困局，而下載難、安裝難又一定程度影響了患者使用意愿。占幾兆到幾十兆的掌上醫(yī)院對患者而言，太重，而其核心的掛號、結(jié)算功能完全可被微信服務(wù)號、支付寶服務(wù)窗等輕應(yīng)用所替代。

深度專業(yè)化是掌上醫(yī)院避免“雞肋”的潛在發(fā)展方向。站在醫(yī)療機構(gòu)角度看，APP與醫(yī)院緊密度更高，更適于做個性化功能的二次開發(fā)。一方面，可以和遠程醫(yī)療、智能生物傳感器等相結(jié)合，實現(xiàn)對患者更為貼身的健康管理;另一方面，面向醫(yī)生的APP也是掌上醫(yī)院發(fā)展的方向，作為醫(yī)生移動工具實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部的高效交互、協(xié)作?！暗谂cAPP開發(fā)商合作過程中，掌握核心患者數(shù)據(jù)和服務(wù)的醫(yī)院，要充分考慮隱私信息保護及現(xiàn)有政策限制。”徐利劍強調(diào)。

對于掌上醫(yī)院，劉帆的態(tài)度是“個性化需求一定要明確”?！懊考裔t(yī)院都有痛點，例如我們集中表現(xiàn)為收費窗口排隊長?！彼硎?。為方便患者繳費，醫(yī)院設(shè)置了移動收費推車，在患者集中處進行收費?！澳壳埃苿邮召M推車累計收費金額接近院收費總數(shù)的10%。”

為緩解門診收費結(jié)算等待時間長問題，同濟大學(xué)附屬上海市第一婦嬰保健院（以下簡稱“上海第一婦嬰”）也進行了一系列移動互聯(lián)新嘗試：發(fā)布官方微信服務(wù)號“第一婦嬰客服中心”，實現(xiàn)支付寶結(jié)算服務(wù)，成為上海首家“微信智慧醫(yī)院”。

“我們一次性、系統(tǒng)性解決了與醫(yī)保對接的問題。我們讓患者在結(jié)算當天有1000元的預(yù)授權(quán)，如果當天患者這筆錢沒用完可返還到賬戶中，這樣可解決與醫(yī)保結(jié)算的難題?！鄙虾５谝粙D嬰院長段濤表示。

“南方醫(yī)院在移動醫(yī)療應(yīng)用中做了大量探索性嘗試?！敝袊渚傖t(yī)院計算機管理中心副主任王新在接受《中國信息化周報》記者采訪時表示，“作為部隊醫(yī)院，我們對移動醫(yī)療充滿期待，卻也相對保守。一方面，出于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求萌動導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)安全問題，我們必須考慮;另一方面，患者、診療數(shù)據(jù)的前端化也會帶來隱私信息保護的問題?！?/p>

回歸核心 ?強化醫(yī)療質(zhì)量

遠程診療、無線查房、移動護理……多樣化移動技術(shù)信息化應(yīng)用已在多個醫(yī)院落地實現(xiàn)。

其中，以臨床需求為核心，溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院（簡稱“溫州第一醫(yī)院”）的移動醫(yī)療建設(shè)特色成果顯著?；谑謾C門診系統(tǒng)，醫(yī)生可通過手機隨時隨地下達門診遺囑，如診斷、開特檢單、化驗單等;基于移動查房系統(tǒng)，醫(yī)生查房時，通過移動推車的便攜式手提電腦即可下達醫(yī)囑，書寫、查詢電子病歷，查詢檢驗、B超、放射等醫(yī)技檢查報告與圖像;基于手術(shù)智能更衣系統(tǒng)，醫(yī)院能實現(xiàn)對進出手術(shù)室人員的精細化管理，并能根據(jù)預(yù)先設(shè)置為進入手術(shù)室的人員自動分配或回收存衣柜號，提供合適的手術(shù)服，同時還能隨時查看參與手術(shù)人員信息、手術(shù)臺狀態(tài)及手術(shù)進行的情況;基于視頻會診系統(tǒng)，能夠有效集中優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源、提升醫(yī)學(xué)教學(xué)質(zhì)量。此外，醫(yī)院門診和病區(qū)自動發(fā)藥及預(yù)配候系統(tǒng)能夠進一步改進藥房流程，減少配藥人員數(shù)量，降低配藥出錯率。

“信息化建設(shè)要以理解患者需求為導(dǎo)向，讓患者的時間花在看病問診上?！睖刂莸谝会t(yī)院院長陳肖鳴強調(diào)，“要方便醫(yī)護人員工作，通過信息系統(tǒng)設(shè)計，以物就人，避免人為錯誤的發(fā)生。例如，我院上線的危急值報告系統(tǒng)就像一道防火墻，一旦出現(xiàn)‘危急值，系統(tǒng)會第一時間將信息推動給臨床醫(yī)生，并跳出窗口提示醫(yī)生盡快做出處理。而簡化醫(yī)生、護士操作的過程，就是把時間還給患者。”

陳肖鳴認為，要適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，去中心化將是必然。以前醫(yī)院門診收費處、住院收費處、掛號、劃價等部門設(shè)置的方式已經(jīng)不合時宜，在信息化條件下完全可以流程再造，其實質(zhì)就是借助信息技術(shù)，實現(xiàn)資源更加有效的整合、配置，進而提高診療效率，滿足患者個性化需求。同時，也能為醫(yī)院管理層科學(xué)決策提供幫助，為相關(guān)行政部門動態(tài)監(jiān)督、制定政策提供可靠信息依據(jù)。

“通過信息化實現(xiàn)醫(yī)院門診流程再造，是我們下階段信息化建設(shè)的重點之一。”武警總醫(yī)院計算機中心主任王新告訴記者，“目前我最關(guān)注如何通過移動醫(yī)療部署來提升醫(yī)院醫(yī)療行為效率。因為未來醫(yī)療必須依賴專業(yè)醫(yī)療資源，以提升醫(yī)療質(zhì)量為終極目標?！?/p>

正如福州總醫(yī)院計算機應(yīng)用與管理科主任陳金雄強調(diào)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)面臨著轉(zhuǎn)型升級，未來需實現(xiàn)全面、全程、閉環(huán)、專業(yè)、移動、集成以及智能。

2013年下半年以來一系列的政策利好使得移動醫(yī)療市場迅速地活躍起來，兩年來移動醫(yī)療領(lǐng)域發(fā)生了巨大的變化，診前、診中、診后的各個環(huán)節(jié)都有很多的創(chuàng)業(yè)公司在探索，商業(yè)模式和想法都發(fā)生了巨大的變化，看病難、看病貴一直是醫(yī)療領(lǐng)域揮之不去的痛點，移動互聯(lián)網(wǎng)的加入為這個問題的解決提供了一個新的可能。對于移動醫(yī)療，有人將其看做互聯(lián)網(wǎng)浪潮中的“江湖郎中”，也有人看見的是其潛在的巨大的市場價值。目前多數(shù)移動醫(yī)療公司處于燒錢狀態(tài)，盈利模式不甚清晰。盡管如此，移動醫(yī)療行業(yè)還是讓無數(shù)人趨之若鶩。

掛號網(wǎng)：做中國的凱撒醫(yī)療

在中國有一種現(xiàn)象，即便是感冒發(fā)燒的小病，很多人都會選擇去醫(yī)院掛號就診，尤其青睞專家門診。盡管現(xiàn)在醫(yī)院的掛號窗口增多，但是仍有很大部分醫(yī)院的掛號處經(jīng)常排起長隊，醫(yī)院掛號黃牛也被很多人熟悉。往往排隊掛號幾小時，醫(yī)生看病幾分鐘。時間就在這種無奈中消磨。掛號網(wǎng)洞悉此景，以預(yù)約掛號為“風口”，切入移動醫(yī)療領(lǐng)域，推出在線掛號服務(wù)，直接迎合了用戶的需求痛點。

醫(yī)院窗口外移

對于緩解就醫(yī)等待時間的問題，掛號網(wǎng)CEO廖杰遠曾說到“就醫(yī)流程的優(yōu)化（窗口外延）”解決方式?！盎颊哌M入醫(yī)院最直接的體會就是長時間的排隊，而這件事情其實通過互聯(lián)網(wǎng)把窗口移到手機上就好了，通過醫(yī)院前置服務(wù)器、醫(yī)生APP、患者APP形成基于移動互聯(lián)網(wǎng)的就醫(yī)流程優(yōu)化體系，把醫(yī)院服務(wù)窗口逐步延伸到患者手機上”，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)和醫(yī)院在這方面都有探索和進步。

掛號網(wǎng)正式推出的手機客戶端——微醫(yī)。微醫(yī)APP數(shù)據(jù)內(nèi)容與掛號網(wǎng)Web端同步，數(shù)據(jù)庫強大，為用戶提供即時掛號、院外候診等服務(wù)——使用手機下載 “微醫(yī)” 應(yīng)用程序后，只要登錄個人真實信息、提交病情，即可享受免費掛號服務(wù)，可預(yù)約北上廣等地數(shù)百家三甲醫(yī)院。掛號成功后將收到預(yù)約成功短信，持本人身份證即可按指定時間去就診，方便快捷。

以掛號為入口擴展服務(wù)

掛號網(wǎng)借助預(yù)約掛號入口，迅速積累大批的患者、醫(yī)生以及醫(yī)院資源。據(jù)悉，掛號網(wǎng)已為超過1億人次提供了分診導(dǎo)診、預(yù)約掛號、醫(yī)療支付服務(wù)。

在傳統(tǒng)的就醫(yī)流程中，掛號是第一步，而后才是候診、就診、復(fù)診等，對于移動醫(yī)療也是如此，只有積累到一定的用戶，才足以展開在線就診、醫(yī)療O2O等服務(wù)。從2010年到2014年，掛號網(wǎng)一直在推廣自己的在線掛號服務(wù)。直到2014年才嘗試打造一體化的服務(wù)鏈條，并擴大區(qū)域覆蓋面積。截止到2015年8月份，掛號網(wǎng)擁有超過1億的實名注冊用戶和19萬名重點醫(yī)院的專家，成為國內(nèi)最大的就醫(yī)服務(wù)平臺和移動互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)服務(wù)第一入口。也正因如此，掛號網(wǎng)受到了BAT的青睞，并和中國移動、百度等合作推出健康咨詢服務(wù)。今年9月，掛號網(wǎng)在投資低迷的情況下完成最新一輪融資3.94億美元。同時，掛號網(wǎng)母公司將更名為“微醫(yī)集團有限公司”，整合旗下資源向“全國互聯(lián)網(wǎng)分級診療平臺”與互聯(lián)網(wǎng)界的“凱撒醫(yī)療集團”進軍。

平安好醫(yī)生：看病就看平安好醫(yī)生

“溫女士，醫(yī)生劉超提醒您保持良好的生活習慣，祝身體健康”。一條提示消息出現(xiàn)在溫女士手機上。兩天前，溫女士使用平安好醫(yī)生產(chǎn)品向劉醫(yī)生咨詢了問題，如今溫女士便接到了這樣一條暖心提示。

保險業(yè)的“跨界演出”

移動醫(yī)療這塊“肥肉”讓很多跨行業(yè)公司不斷涌入，平安集團作為跨界進軍移動醫(yī)療領(lǐng)域的企業(yè)之一，在今年4月正式推出了平安好醫(yī)生APP。從去年1月開始到10月公測，一直到正式上線發(fā)布，平安好醫(yī)生的用戶數(shù)已經(jīng)突破千萬，日問診量突破5萬，即每人15分鐘的問診單元突破了5萬。平安好醫(yī)生首席產(chǎn)品官吳宗遜在近日召開的網(wǎng)易未來科技峰會醫(yī)療論壇上介紹，平安好醫(yī)生推出至今，積累了1800萬注冊用戶。截止到9月，自建醫(yī)生團隊已經(jīng)接近700余人，在上海、合肥和廣州建立了三個醫(yī)學(xué)中心。合作的體檢機構(gòu)現(xiàn)在已經(jīng)到2500家，覆蓋了全國一、二、三、四線67個城市，簽約合作的三甲醫(yī)院的名醫(yī)達3000多人。

前段時間，有社交媒體平臺爆料平安好醫(yī)生正在洽談平安以外的融資，并且其估值已經(jīng)達到“數(shù)十億美元”，一時間引起了熱議。根據(jù)國際經(jīng)驗，保險公司是未來醫(yī)療領(lǐng)域的重要支付方，在移動醫(yī)療中會扮演非常重要的角色。平安的策略是讓長期未盈利的健康險與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療協(xié)同，線上提供免費醫(yī)療咨詢，線下鋪設(shè)連鎖診所，以期積累客戶數(shù)據(jù)，從而控制風險，減少理賠。吳宗遜對此充滿自信，因為“平安好醫(yī)生依托于平安集團，特別看重服務(wù)是否真正獲得了用戶的認可，這也是平安好醫(yī)生發(fā)展的根基。同時，平安好醫(yī)生現(xiàn)在的服務(wù)能夠利用平安集團的品牌和客戶資源為保險客戶提供更好的收費服務(wù)，并且為未來盈利打下基礎(chǔ)?！?/p>

隨時隨地問醫(yī)生

平安好醫(yī)生以醫(yī)生資源為核心，提供實時咨詢和健康管理服務(wù)，打造用戶隨身的“移動醫(yī)生”。平安好醫(yī)生的主要功能包括問疾病、看名醫(yī)、逛社區(qū)、收資訊以及測健康五個方面。對接醫(yī)生，主打醫(yī)生即時在線咨詢與一對一家庭醫(yī)生服務(wù)概念。

咨詢方式仍為一對一實時圖文、語音咨詢。平安好醫(yī)生每次為用戶免費提供15分鐘服務(wù)，超出時間將進行收費。9月，平安好醫(yī)生宣布推出全天候問診，成為繼微問診之后又一個實現(xiàn)24小時提供咨詢服務(wù)的移動醫(yī)療平臺。

據(jù)吳宗遜介紹，平安好醫(yī)生正在打造的家庭醫(yī)生服務(wù)，是“我們自建的全職的醫(yī)學(xué)團隊”，提供7×24小時的服務(wù)。晚上11點后，各藥店通常已經(jīng)關(guān)門，當人們在晚上感到不舒服，去醫(yī)院急診又很不方便的時候，在線家庭醫(yī)生服務(wù)為患者提供專業(yè)醫(yī)生咨詢問診。這項服務(wù)在晚上的11點、12點和1點三個時間段倍受歡迎，保證隨時隨地提供服務(wù)，培養(yǎng)了“看病就看平安好醫(yī)生”意識。

一呼醫(yī)生：

醫(yī)患為友 一呼百應(yīng)

2014年7月，馬海平率領(lǐng)核心團隊創(chuàng)立了一呼醫(yī)生，專注于診后康復(fù)領(lǐng)域。目前已經(jīng)推出了針對醫(yī)生使用的專屬APP“一呼醫(yī)生”和針對用戶（患者）使用的微信服務(wù)號。已進入中國移動醫(yī)療領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)企業(yè)的第一陣營。

填補診后康復(fù)需求

在傳統(tǒng)醫(yī)療體系中，醫(yī)生缺乏行之有效的工具來實現(xiàn)在擁有個人隱私空間的前提下，持續(xù)、個性化地與患者保持隨時聯(lián)系，無法實時關(guān)注患者的診后康復(fù)過程;而患者則也很難與醫(yī)生穩(wěn)定、實時而體面地連續(xù)溝通，診后咨詢的時間成本和經(jīng)濟成本都很高，迫使部分患者放棄了診后咨詢，降低了康復(fù)治療。

馬海平告訴《中國信息化周報》記者，“一呼醫(yī)生”牢牢鎖定了醫(yī)療市場中真實存在的診后康復(fù)需求，以切實可行的方案解決診后市場的痛點和難點，通過開發(fā)基于移動互聯(lián)網(wǎng)的診后康復(fù)平臺，讓醫(yī)生和患者通過移動端掃碼而保持持續(xù)聯(lián)系，并進行收費/免費的診后康復(fù)咨詢，同時又賦予雙方足夠的個人空間、尊嚴感和安全感。

其中，醫(yī)生端為醫(yī)生用戶提供了免費高效、可管理、能持續(xù)服務(wù)的專屬APP;患者端為患者提供了基于微信平臺、簡單易用的在線服務(wù)，實現(xiàn)了大幅度改善患者的就醫(yī)體驗并節(jié)省時間精力。解決了看病，特別是復(fù)診消耗大量時間精力，甚至由此放棄診后咨詢的問題，對自己的康復(fù)做到了高度負責。同時，這種溝通也是輕松快捷的，猶如一次微信上的閑談，只不過對象換成了具有專業(yè)知識的醫(yī)生朋友。從而建立了“醫(yī)患為友 一呼百應(yīng)”的良性醫(yī)患關(guān)系。

落地二次診療

在創(chuàng)立“一呼醫(yī)生”之前，馬海平歷任百度BD總監(jiān)和品牌市場總監(jiān)、盛大在線商業(yè)發(fā)展總經(jīng)理、萬達電商COO等職務(wù)。馬海平曾多次強調(diào)“幫助患者解決了多少問題”才是他最關(guān)心的，“解決些問題才是硬道理”。

作為細分領(lǐng)域，“一呼醫(yī)生”從診后切入，自去年上線至今，不到一年的時間，平臺的醫(yī)生量已經(jīng)超過了10萬。對外不喜歡過多強調(diào)數(shù)字的馬海平在產(chǎn)品運行一年多后，又有了新的產(chǎn)品定位——二次診療。他發(fā)現(xiàn)在大量的本地或是外地的隨診患者中存在一些疑難雜癥或者是較重的病人，需要跟更高級別的專家做進一步溝通，醫(yī)學(xué)上叫二次診療。

對此，“一呼醫(yī)生”已在線下做了一些準備。首先在眾多醫(yī)生中選出高級保健醫(yī)生、知名?？?、知名醫(yī)院的高級專家等，將他們請到線下，然后患者可通過現(xiàn)場預(yù)約的方式和專家一對一展開咨詢?！拔覀儾婚_診所，其實很多病人的需求就是心理需求，見到專家就踏實了。前端隨診的用戶中產(chǎn)生了很自然的需求之后再進行二次診療，所以我們的營銷成本會比較低?，F(xiàn)在用非常低的價格和非常便捷的方法把二次診療給打通?！瘪R海平這樣說到。

相關(guān)鏈接

2015移動醫(yī)療融資盤點

2015年處于“互聯(lián)網(wǎng)+”風口的移動醫(yī)療的投資延續(xù)了2014年的火熱勢頭，資本方對移動醫(yī)療的興趣更是有增無減。從公布的融資情況來看，移動醫(yī)療行業(yè)仍受到許多投資者的青睞。

3月， 中國大型醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)公司MedSci（梅斯醫(yī)藥）宣布獲得數(shù)千萬美元投資。

4月，華康醫(yī)療獲得價值2億元B輪融資。

5月，診后咨詢移動醫(yī)療新銳“一呼醫(yī)生”宣布完成1000萬美元A輪融資。移動醫(yī)療平臺“就醫(yī)160”完成B輪共1.3億元融資。母嬰健康監(jiān)護平臺天使醫(yī)生獲得8000萬元A輪融資。

6月，奇虎360與國藥集團下屬國藥國華宣布，雙方將共同出資成立電商公司。專注婦幼領(lǐng)域的移動醫(yī)療公司貝聯(lián)科技完成3000萬美元的A輪融資。好大夫在線獲得6000萬美元C輪融資。

7月，主打自建醫(yī)生、藥師團隊，做真人語音視頻醫(yī)療O2O的微問診，在獲得1億元的A輪融資，據(jù)悉，此次融資由成功投資了慈銘體檢的天圖資本領(lǐng)投。

9月，趣醫(yī)網(wǎng)宣布完成總計4000萬美元B輪融資，此輪融資由百度領(lǐng)投，軟銀中國資本、弘暉資本跟投。這意味著，百度繼推出自己的“百度醫(yī)生”APP后，在移動醫(yī)療領(lǐng)域的又一重大布局。

大姨嗎：

引領(lǐng)女性“在乎自己”

四月中旬，大姨嗎在微博、微信、APP上發(fā)起了一個名為“一起拍電影——你與大姨嗎的點點滴滴“用戶故事的征集活動，號召新、老用戶一起分享在每一個特殊時刻有大姨嗎APP陪伴的難忘經(jīng)歷和記憶，并從中甄選最感人的故事?；顒右唤?jīng)推出，擁有8000萬用戶的大姨嗎APP，就收到了眾多粉絲們的精彩故事。

大姨嗎是全球用戶量最大的垂直女性健康分類手機軟件，用戶多集中在年輕女性群體。問世于2012年，其功能包括經(jīng)期記錄、經(jīng)期預(yù)測、易孕期預(yù)測、美容塑身保健貼士推送、姐妹說與閨蜜說社區(qū)，MISS優(yōu)選電商欄目等。其功能包括經(jīng)期記錄（可選詳細直觀的癥狀記錄，用于醫(yī)生問診）、經(jīng)期預(yù)測、月經(jīng)病/經(jīng)前綜合征的自測與建議等。經(jīng)過三年多的發(fā)展，大姨嗎已經(jīng)實現(xiàn)了工具+社區(qū)+電商商業(yè)閉環(huán)，贏得了用戶、行業(yè)及投資機構(gòu)的認同和青睞。

目前，大姨嗎的合作伙伴涉及美容護膚、電商電器、快消、醫(yī)療健康、食品、汽車、媒體、互聯(lián)網(wǎng)、運動等多個領(lǐng)域，并與Apple Watch、三星Gear2適配。大姨嗎在2015年先后獲得兩輪戰(zhàn)略入股后，未來，大姨嗎將會聯(lián)合湯臣倍健、海通開元等企業(yè)，加快商業(yè)化及資本發(fā)展進程，共同完成移動互聯(lián)網(wǎng)和其他的外部資源的整合和嫁接，帶動女性大健康產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

阿里健康：

打造電子商務(wù)的生態(tài)圈

阿里健康的戰(zhàn)略是醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保相結(jié)合，阿里健康副總裁倪劍文在近日舉行的網(wǎng)易未來科技峰會醫(yī)療論壇上說：“阿里健康的使命是和所有的同道們攜手同行，而不是產(chǎn)生競爭。阿里健康正在打造一個電子商務(wù)的生態(tài)圈。在醫(yī)療領(lǐng)域阿里健康愿意搭建這樣的平臺，替所有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的同道們構(gòu)建一個有活力的、健康的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的生態(tài)圈?！闭麄€阿里集團和醫(yī)院的合作在不斷深入，支付寶主推的未來醫(yī)院不是只為了搶占支付，買到處方藥才是真正的目的;掛號與華康醫(yī)療合作，在醫(yī)生人數(shù)上不落下風;醫(yī)藥電商仍然是淘寶平臺模式，采取類似打車軟件的搶單模式;在線咨詢是新浪愛問醫(yī)生的班底，阿里健康還自己做了以中醫(yī)養(yǎng)生為主的醫(yī)蝶谷。

阿里健康主推的云醫(yī)院平臺被定位為“整合醫(yī)療全體系、全鏈條資源，提供全方位醫(yī)療服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺?！倍鴺I(yè)務(wù)范圍涵蓋醫(yī)生、醫(yī)療機構(gòu)、患者、醫(yī)療保險、健康管理、云藥房、檢查檢驗等系列環(huán)節(jié)，在大力吸引基層醫(yī)療機構(gòu)的同時，也在發(fā)展二、三級醫(yī)療機構(gòu)的合作，搭建分級醫(yī)療機構(gòu)間的轉(zhuǎn)診平臺。提高醫(yī)患之間的信息的統(tǒng)一性。能夠幫助實現(xiàn)老百姓看病難的一部分。

2015年， 阿里健康推出的新版本為用戶增加了名醫(yī)在線咨詢、預(yù)約掛號和加號、電子處方、藥品安全識別等新功能。其中，名醫(yī)在線咨詢、預(yù)約掛號和加號、電子處方這些功能是與新浪“愛問醫(yī)生”合作，其功能類似于春雨醫(yī)生、掛號網(wǎng)等掛號問診的移動醫(yī)療平臺。阿里健康還與各大醫(yī)療健康服務(wù)機構(gòu)合作，實現(xiàn)了電子處方的網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)?；颊咴诤献鳈C構(gòu)就診，電子處方即進入阿里健康A(chǔ)PP。

和其他移動醫(yī)療應(yīng)用相比，阿里健康最大的不同便是“藥品的安全識別”功能，該功能使消費者可以通過阿里健康A(chǔ)PP掃碼辨別藥品真假。通過掃描包裝上的藥品電子監(jiān)管碼，查詢到藥品的“前世今生”，幫助辨別藥品真假。阿里健康試圖繼續(xù)承擔淘寶那樣的平臺功能，擁有幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療功能，但是這需要獨占巨大的流量才能吸引藥店和醫(yī)院，從目前看距離這個目標仍有段距離，需要時間發(fā)展。

相關(guān)鏈接

移動醫(yī)療四大困境

最近，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療圈又躁動了一把，原因是一篇《論春雨醫(yī)生的倒掉》的文章在微信朋友圈瘋傳，一石激起千層浪，把春雨醫(yī)生推向了風口浪尖，最重要的是引發(fā)了人們對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式的質(zhì)疑。

文章主要闡述了兩大理由。

一是入錯行。醫(yī)療本身很大，市場卻很小：看病需要信任，建立信任需要時間，資本等不起：丘壑縱橫，資本想一統(tǒng)市場阻力很大。

二是模式行不通。線下診所的本質(zhì)依舊是“中介”，而這個中介又區(qū)別于打車中介，政府在醫(yī)療中是主導(dǎo)角色，任何想進入醫(yī)療行業(yè)掙錢的資本都會面臨一種道德指責。

記者認為，歸根結(jié)底，問題仍在于移動醫(yī)療應(yīng)用市場前景良好，但仍面臨政策監(jiān)管制約、盈利模式不清、用戶認知度低等瓶頸。

首先，行醫(yī)資質(zhì)。通過手機問診看病，仍然是“隔空看病”的一種，對于醫(yī)生和患者來說，這種模式對雙方來說仍然有一定的隱患。

有專家指出，網(wǎng)絡(luò)如果涉及求醫(yī)問藥的具體問診，那么網(wǎng)絡(luò)的隱患非常多，可能出現(xiàn)錯誤診斷耽誤治療，后果不堪設(shè)想。如果醫(yī)生誤診，不僅對患者帶來傷害，而且有可能引發(fā)醫(yī)療糾紛，醫(yī)生甚至也會遭遇到訴訟以及索賠。

此外，如果是網(wǎng)上醫(yī)生給出了處方或者病情診斷，還涉嫌非法行醫(yī)。按照醫(yī)療管理條例里的規(guī)定，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)必須由醫(yī)療機構(gòu)來提供;即使是醫(yī)療機構(gòu)合法，醫(yī)療服務(wù)也必須由具有合法資質(zhì)的醫(yī)生來提供。兩條中如果違反任何一條，都屬廣義上的非法行醫(yī)。

其次，數(shù)據(jù)壁壘。武警總醫(yī)院計算機中心主任王新曾表示，各大醫(yī)院擁有大量數(shù)據(jù)，但是不能公開，各自為政，數(shù)據(jù)壁壘難以打通。醫(yī)院不對外開放電子病歷（EMR）數(shù)據(jù)，患者自己也沒有。因此很多創(chuàng)業(yè)者只能為患者另做一套數(shù)據(jù)，但這套數(shù)據(jù)能否拿來用，能否作為醫(yī)生的診療參考，都存在很大疑問。

再次，標準的不統(tǒng)一。由于中國醫(yī)療行業(yè)信息化缺乏頂層設(shè)計，加之國內(nèi)醫(yī)院體系龐大，此類產(chǎn)品進入醫(yī)院時，都要重新做一個系統(tǒng)接口。

最后，醫(yī)保也是創(chuàng)業(yè)者們需要克服的難關(guān)之一。為某個醫(yī)院做一個APP并不難，難的是對接醫(yī)保入口。