翟彥彥，劉傳玉，董方超

（河海大學(xué)商學(xué)院，南京211100）

基于AHP的工程項(xiàng)目施工質(zhì)量影響因素及管理對(duì)策研究

翟彥彥，劉傳玉，董方超

（河海大學(xué)商學(xué)院，南京211100）

采用層次分析法從源頭上對(duì)影響工程項(xiàng)目施工質(zhì)量的五大因素（人員、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境）及其各維度指標(biāo)進(jìn)行定量分析，明確了各影響因素權(quán)重。在此基礎(chǔ)上提出了加強(qiáng)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量控制的對(duì)策建議。

工程項(xiàng)目；施工質(zhì)量；影響因素

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)建設(shè)工程項(xiàng)目規(guī)模不斷擴(kuò)大。近年來(lái)科技進(jìn)步很快，工程施工技術(shù)有了很大提高，直接關(guān)乎國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全和廣大人民群眾生存環(huán)境的工程項(xiàng)目施工質(zhì)量越來(lái)越受到重視。現(xiàn)代社會(huì)對(duì)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量提出了新的要求和挑戰(zhàn)，需要從源頭上了解工程項(xiàng)目施工質(zhì)量的影響因素，密切監(jiān)督工程項(xiàng)目施工情況，采取切實(shí)可行的措施提升工程項(xiàng)目質(zhì)量。在這種形式和要求下，探究工程項(xiàng)目施工質(zhì)量影響因素指標(biāo)體系，明確各因素影響程度顯得尤為重要。

質(zhì)量管理起源于20世紀(jì)，與管理科學(xué)的發(fā)展密切相關(guān)，其產(chǎn)生、形成、發(fā)展和完善大致經(jīng)歷了3個(gè)過(guò)程：質(zhì)量檢驗(yàn)階段（20世紀(jì)20—40年代）、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（20世紀(jì)40—50年代）和全面質(zhì)量管理階段（20世紀(jì)60年代至今）。Robert和David［1］提出重建工程理論，認(rèn)為重建工程是為了追求顧客滿意，重視質(zhì)量和速度，兼顧成本與服務(wù)的管理。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)學(xué)者在工程項(xiàng)目質(zhì)量管理方面也有許多研究成果［2-8］。

1　基于AHP的影響因素指標(biāo)體系構(gòu)建

1.1AHP簡(jiǎn)介

AHP即層次分析法，由美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家薩蒂教授于20世紀(jì)70年代提出的一種層次權(quán)重決策分析方法，是將與決策有關(guān)的元素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、指標(biāo)等層次，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行定性和定量分析的決策方法［9-13］。層次分析法步驟如下：

1）構(gòu)建指標(biāo)體系

分析問(wèn)題，厘清各指標(biāo)之間關(guān)系，構(gòu)建層次分析的結(jié)構(gòu)模型，即指標(biāo)體系。該層次結(jié)構(gòu)模型包含3個(gè)層次：目標(biāo)層，只包含一個(gè)元素；準(zhǔn)則層，是分析問(wèn)題的中間環(huán)節(jié)，由若干層次組成，表示為U=｛U1，U2，…，Um｝，其中m為評(píng)價(jià)方面的個(gè)數(shù)；指標(biāo)層，是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可供選擇的各種措施和微小指標(biāo)等，表示為Um=｛Um1，Um2，…，Umn｝，其中m為準(zhǔn)則層評(píng)價(jià)方面的個(gè)數(shù)，n為m準(zhǔn)則層上的指標(biāo)個(gè)數(shù)。

2）構(gòu)建同一層次各指標(biāo)的判斷矩陣

在構(gòu)建完指標(biāo)體系后，需要構(gòu)建兩兩比較的判斷矩陣。判斷矩陣表示針對(duì)上一層次指標(biāo)本層次各指標(biāo)之間相對(duì)重要性的比較，通常采用1～9標(biāo)度法，1～9標(biāo)度含義如表1所示。

表11　～9標(biāo)度含義

3）計(jì)算權(quán)重向量和一致性指標(biāo)

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查對(duì)回收的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總求平均，并利用方根法求解判斷矩陣的最大特征根。當(dāng)判斷矩陣具有一致性時(shí)，λmax對(duì)應(yīng)的特征向量即為權(quán)重向量；當(dāng)判斷矩陣不一致時(shí)，通常將CI=（λmax-n）/（n-1）作為判斷矩陣一致性的指標(biāo)，并參照隨機(jī)一致性指標(biāo)RI（表2）確定一致性比例CR。CR越小，判斷矩陣的一致性越好。一般認(rèn)為CR＜0.1時(shí)，判斷矩陣通過(guò)一致性檢驗(yàn)，否則需要對(duì)判斷矩陣進(jìn)行修正。

表2　隨機(jī)一致性指標(biāo)

1.2影響因素指標(biāo)體系構(gòu)建

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)施工質(zhì)量影響因素研究的梳理，結(jié)合工程項(xiàng)目自身特性，本研究將影響工程項(xiàng)目施工質(zhì)量的因素歸納為4M1E，包括人員（man）、材料（material）、機(jī)械（machine）、方法（method）和環(huán)境（environment）5個(gè)準(zhǔn)則層。人員是工程項(xiàng)目施工的主導(dǎo)者，主要包括直接參與工程建設(shè)的決策者、執(zhí)行者和監(jiān)督者。工程項(xiàng)目的完成離不開(kāi)人的作用，人員的素質(zhì)包括專業(yè)知識(shí)、決策能力、管理能力、操作經(jīng)驗(yàn)、質(zhì)量意識(shí)等都會(huì)直接或間接影響工程項(xiàng)目的規(guī)劃、決策、勘察、設(shè)計(jì)以及質(zhì)量，而工程項(xiàng)目的規(guī)劃、決策、勘察和設(shè)計(jì)又會(huì)對(duì)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量產(chǎn)生不同程度的影響。因此，人員是影響工程項(xiàng)目施工質(zhì)量的重要因素。材料是指工程項(xiàng)目施工所需要的建筑材料、構(gòu)配件、半成品等，材料的質(zhì)量是否合格、尺寸是否合適、技術(shù)性能是否符合合同法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)等都會(huì)影響工程項(xiàng)目施工質(zhì)量。機(jī)械是指為實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的建設(shè)而使用的施工設(shè)備，如腳手架、模板等，這些機(jī)械設(shè)備是否符合施工條件，是否安全、適用，性能是否穩(wěn)定等都會(huì)影響工程項(xiàng)目施工質(zhì)量。方法是項(xiàng)目施工所采用的建造方法，包含整個(gè)項(xiàng)目施工所采用的技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測(cè)手段等。在工程項(xiàng)目施工過(guò)程中，施工技術(shù)方案是否合理、工藝流程是否恰當(dāng)、組織措施是否正確都會(huì)對(duì)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量產(chǎn)生重大影響。環(huán)境主要指施工現(xiàn)場(chǎng)的自然環(huán)境（水文條件等）、管理環(huán)境（質(zhì)量管理制度等）、施工作業(yè)環(huán)境（勞動(dòng)組合）等。在明確了準(zhǔn)則層指標(biāo)后，從大量指標(biāo)中篩選出具有工程項(xiàng)目施工質(zhì)量代表性的指標(biāo)層影響因素，構(gòu)建了影響工程項(xiàng)目施工質(zhì)量的因素指標(biāo)體系，詳見(jiàn)圖1。

圖1　工程項(xiàng)目施工質(zhì)量影響因素指標(biāo)體系

2　影響因素指標(biāo)體系權(quán)重確定

本文采用主觀評(píng)價(jià)法，由10位相關(guān)專家和工程項(xiàng)目管理人員對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，并通過(guò)幾何平均整理，得出各層次上的對(duì)比矩陣，工程項(xiàng)目施工質(zhì)量影響因素指標(biāo)體系的準(zhǔn)則層對(duì)目標(biāo)層的判斷矩陣為U：

利用方根法求判斷矩陣的最大特征根和特征向量，最大特征根λmax=5，一致性檢驗(yàn)系數(shù)CI為0，平均隨機(jī)執(zhí)行性指標(biāo)RI為1.12，一致性比例CR=CI/RI=0＜0.1，通過(guò)一致性檢驗(yàn)。因此，U1～U5相對(duì)于U的權(quán)重為0.255 3，0.204 7，0.191 5，0.178 7和0.169 9。

同理，可以計(jì)算出各指標(biāo)層相對(duì)于準(zhǔn)則層的具體權(quán)重，并計(jì)算出各指標(biāo)層相對(duì)于目標(biāo)層的綜合權(quán)重，詳見(jiàn)表3。

表3　工程項(xiàng)目施工質(zhì)量影響因素各指標(biāo)權(quán)重

由表3可知，影響工程項(xiàng)目最主要的準(zhǔn)則層因素是人員。工程項(xiàng)目是以人為中心而展開(kāi)的生產(chǎn)活動(dòng)，人是影響工程項(xiàng)目施工質(zhì)量的根本，參與工程項(xiàng)目的所有人員的一舉一動(dòng)都影響到工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量。材料是影響工程項(xiàng)目施工的第2重要因素。工程項(xiàng)目是一項(xiàng)以材料為基礎(chǔ)原料而進(jìn)行的生產(chǎn)活動(dòng)，材料的好壞直接影響工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量。機(jī)械設(shè)備、方法、環(huán)境都是影響工程項(xiàng)目的重要因素，不容忽視。從指標(biāo)層來(lái)說(shuō)，機(jī)械的適用性、人員的操作經(jīng)驗(yàn)、施工質(zhì)量的自然環(huán)境和技術(shù)方案是影響工程項(xiàng)目施工質(zhì)量的最重要因素，而機(jī)械的經(jīng)濟(jì)性、節(jié)能環(huán)保性、施工質(zhì)量管理環(huán)境對(duì)施工質(zhì)量的影響較小。因此，在項(xiàng)目施工管理的過(guò)程中，應(yīng)該區(qū)別對(duì)待各個(gè)影響工程項(xiàng)目施工質(zhì)量的因素，重點(diǎn)加強(qiáng)人員管理、保證材料質(zhì)量，同時(shí)選擇合適的機(jī)械設(shè)備，采用最優(yōu)合理的方法，做好惡劣環(huán)境的提前防護(hù)，以此保證工程項(xiàng)目的順利推進(jìn)。

3　管理對(duì)策

工程項(xiàng)目建設(shè)投資大、施工時(shí)間長(zhǎng)、意義影響深遠(yuǎn)，因此應(yīng)該嚴(yán)格控制工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量，從而保證其發(fā)揮應(yīng)有的功效。

首先應(yīng)加強(qiáng)人員管理。項(xiàng)目施工主導(dǎo)者的整體素質(zhì)、知識(shí)技能、經(jīng)驗(yàn)技巧是提高工程項(xiàng)目施工質(zhì)量的關(guān)鍵。從施工人員選擇入手，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，從理論知識(shí)、技術(shù)技巧、工作經(jīng)驗(yàn)、人為品行等方面綜合考慮，制定標(biāo)準(zhǔn)化選人、用人、管理人標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把控人員質(zhì)量，并對(duì)施工過(guò)程中各層次人員進(jìn)行考核比對(duì)，對(duì)不符合要求的施工管理人員進(jìn)行培訓(xùn)、引導(dǎo)，情況嚴(yán)重者予以辭退換人，讓施工管理人員處于全面受控狀態(tài)，從根本上把好關(guān)。

其次應(yīng)加強(qiáng)材料管理。施工材料的質(zhì)量直接影響工程項(xiàng)目的安全，必須嚴(yán)格把控。在購(gòu)買時(shí)應(yīng)該保證各種材料的安全，其次應(yīng)該符合合同規(guī)定的品級(jí)，并符合監(jiān)理工程師的指示要求，各種材料進(jìn)出施工現(xiàn)場(chǎng)必須有相應(yīng)證明，同時(shí)要對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的材料進(jìn)行嚴(yán)格的檢查、試驗(yàn)、監(jiān)督，保證材料的準(zhǔn)確適用。

再次應(yīng)加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備管理。機(jī)械設(shè)備管理分為使用前的購(gòu)買選擇和使用中的因地制宜。在購(gòu)買前，應(yīng)該合理計(jì)劃所需機(jī)械設(shè)備，包括類型、型號(hào)、數(shù)量。在購(gòu)買時(shí)，嚴(yán)格按照購(gòu)買計(jì)劃，遵循經(jīng)濟(jì)性、可靠性、適用性、安全性、方便性等標(biāo)準(zhǔn)，選擇購(gòu)貨廠家進(jìn)行設(shè)備購(gòu)買。在購(gòu)買后選擇有效的包裝和保管措施，在使用時(shí)按照說(shuō)明進(jìn)行正確操作，實(shí)行定機(jī)、定人、定崗的制度，切實(shí)保障各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。

最后應(yīng)加強(qiáng)施工方法和施工環(huán)境的控制。施工方法是由人員制定和展開(kāi)的，在制定施工方法時(shí)，應(yīng)該結(jié)合工程項(xiàng)目的實(shí)際，從技術(shù)、組織、管理、工藝、操作等方面進(jìn)行全面分析，滿足技術(shù)要求，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

［1］Robert S K，David P N.The Balance scored［M］.Boston：Harvard Business School Press，1996.165-174.

［2］安國(guó)棟.樹(shù)立前瞻意識(shí)，運(yùn)用系統(tǒng)理論，完善新時(shí)期鐵路工程建設(shè)組織管理體系［J］.中國(guó)鐵路，2006（5）：1 -7.

［3］謝洪濤，王孟鈞.我國(guó)重大工程質(zhì)量管理現(xiàn)狀及質(zhì)量影響因素的實(shí)證研究［J］.世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理，2008（8）：17-20.

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（責(zé)任編輯劉舸）

Research on Influence Factors and Management of Construction Quality of Engineering Projects Based on AHP

ZHAI Yan-yan，LIU Chuan-yu，DONG Fang-chao
（Business School，Hohai University，Nanjing 211100，China）

We used the analytic hierarchy process for quantitative analysis from five major factors（personnel，materials，machinery，methods and environment）which affect the project construction quality and defined the weight of each factor，and then put forward the countermeasures and suggestions to strengthen the quality control of engineering projects.

engineering project；construction quality；influence factor

O21

A

1674-8425（2015）04-0139-04

10.3969/j.issn.1674-8425（z）.2015.04.028

2014-12-25

江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究基金資助項(xiàng)目（2012SJDFDY096）

翟彥彥（1989—），女，山東濟(jì)寧人，碩士研究生，主要從事人力資源研究。

翟彥彥，劉傳玉，董方超.基于AHP的工程項(xiàng)目施工質(zhì)量影響因素及管理對(duì)策研究［J］.重慶理工大學(xué)學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版，2015（4）：139-142.

format：ZHAI Yan-yan，LIU Chuan-yu，DONG Fang-chao.Research on Influence Factors and Management of Construction Quality of Engineering Projects Based on AHP［J］.Journal of Chongqing University of Technology：Natural Science，2015（4）：139-142.