[摘 要]目前，全國(guó)很多博物館、紀(jì)念館都在暑假期間進(jìn)行志愿者的招募培訓(xùn)工作，而“小小講解員”是深受青少年喜歡并積極參與的博物館志愿者活動(dòng)之一。但在培訓(xùn)工作過程中往往存在課程缺乏延續(xù)性、內(nèi)容缺乏趣味性等方面的問題，要改善此種情況，首先需明確“小小講解員”在博物館中的定位；其次要打破常規(guī)，不斷探索“小小講解員”培訓(xùn)內(nèi)容和方式方法。

[關(guān)鍵詞]博物館；小小講解員；崗前培訓(xùn)；崗中培訓(xùn)

如何利用博物館的豐富資源，充分發(fā)揮博物館的社會(huì)教育功能，是現(xiàn)今博物館教育工作者不斷探索的話題。近年來，為了讓青少年更多的參與到博物館的建設(shè)中，擴(kuò)寬對(duì)青少年的教育途徑，我國(guó)很多博物館都開展了培訓(xùn)小小講解員的活動(dòng)。[1]博物館小小講解員的年齡大多是10—12歲之間的少年兒童，而這一年齡階段的學(xué)生有一定的自主學(xué)習(xí)能力，并且學(xué)習(xí)壓力相對(duì)較小，參加“小小講解員”活動(dòng)的時(shí)間和精力較為充足，[2]便于開展博物館青少年教育活動(dòng)。因此，“小小講解員”成為了目前我國(guó)博物館界比較流行的一項(xiàng)教育活動(dòng)。[3]

一、博物館小小講解員培訓(xùn)的現(xiàn)狀

（一）當(dāng)前博物館“小小講解員”的培訓(xùn)內(nèi)容和形式。

通常來說博物館“小小講解員”的培訓(xùn)工作可分為“課堂培訓(xùn)”、“展廳觀摩”、“考核”三部分。

1、課堂培訓(xùn)。課堂培訓(xùn)大多由本館的專家進(jìn)行授課，授課的內(nèi)容包括有：文物歷史知識(shí)、講解員基本素質(zhì)、講解技巧、講解禮儀、普通話等，并且授課老師會(huì)結(jié)合實(shí)物、圖片進(jìn)行授課。

2、展廳觀摩。經(jīng)過課堂培訓(xùn)，在孩子們對(duì)博物館的陳列內(nèi)容有了大體上的認(rèn)識(shí)和了解之后，就進(jìn)入“展廳觀摩”的培訓(xùn)階段。主要是由本館經(jīng)驗(yàn)豐富的講解員來進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容主要包括博物館講解員的“示范講解”和“小小講解員”講解初體驗(yàn)兩個(gè)部分?！笆痉吨v解”就是讓孩子們直觀的觀察和學(xué)習(xí)，講解員講解時(shí)的站姿、手勢(shì)、禮貌用語(yǔ)等講解禮儀方面的知識(shí)。而“講解初體驗(yàn)”則是讓孩子們親身體驗(yàn)講解工作，并且培訓(xùn)人員可針對(duì)孩子們?cè)谥v解過程中，出現(xiàn)的問題和錯(cuò)誤進(jìn)行及時(shí)的糾正，還可以幫助孩子們更好的記憶講解詞。

3.考核?？己耸菍?duì)“小小講解員”培訓(xùn)成果的一次全面檢驗(yàn)，也是“小小講解員”們正式上崗前的最后一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容?？己藘?nèi)容主要是以“現(xiàn)場(chǎng)講解”的形式來進(jìn)行，通過孩子們?cè)谶M(jìn)行講解時(shí)的講解內(nèi)容、語(yǔ)言表達(dá)、手勢(shì)、站姿、行走等方面，從中挑選出合格的“小小講解員”正式上崗。

（二）小小講解員培訓(xùn)存在的問題。

當(dāng)前博物館“小小講解員”培訓(xùn)模式主要存在兩個(gè)方面的問題：1.培訓(xùn)課程缺乏延續(xù)性。經(jīng)過了培訓(xùn)和考核，“小小講解員”正式上崗后，通常博物館的培訓(xùn)就開始逐漸減少，甚至停滯?！靶⌒≈v解員”在博物館進(jìn)行服務(wù)時(shí)，博物館的工作人員更多的是為他們辦理簽到、工作牌的發(fā)放領(lǐng)取、服務(wù)時(shí)間和講解場(chǎng)次的統(tǒng)計(jì)、記錄等工作。對(duì)于“小小講解員”上崗后的心理感受、講解中出現(xiàn)的問題，缺乏即時(shí)有效的跟蹤和輔導(dǎo)。這樣就不可避免地使原本希望在博物館活動(dòng)中學(xué)習(xí)知識(shí)、豐富暑假活動(dòng)的學(xué)生和家長(zhǎng)產(chǎn)生“受到冷落的感覺”，造成很多小朋友從最初“感覺很新鮮”漸漸變成了“感覺沒意思”，慢慢地放棄“小小講解員”，離開“博物館”。2.培訓(xùn)內(nèi)容缺乏趣味性。通常博物館的培訓(xùn)內(nèi)容，從一開始就會(huì)直接圍繞著博物館展廳的陳列內(nèi)容來進(jìn)行，大多是文物類、歷史類等方面的知識(shí)，然后結(jié)合簡(jiǎn)單的圖片、實(shí)物等工具來輔助授課，這難免會(huì)使課堂的氣氛過于枯燥，不能引起孩子們的注意力和興趣，從而導(dǎo)致參加過一兩次課堂培訓(xùn)的孩子很快失去興趣，甚至出現(xiàn)抵觸情緒。

二、關(guān)于解決博物館“小小講解員”培訓(xùn)問題的對(duì)策探討

（一）要明確“小小講解員”在博物館中的定位

在進(jìn)行培訓(xùn)工作之前，首先要明確“小小講解員”在博物館中的定位：1.博物館舉辦“小小講解員”活動(dòng)的目的，是希望孩子們?cè)诓┪镳^“學(xué)習(xí)知識(shí)”還是“志愿服務(wù)”？2.是希望通過“小小講解員”的服務(wù)讓觀眾了解博物館，或是通過博物館的服務(wù)讓“小小講解員”收獲知識(shí)，然后再通過自己學(xué)習(xí)到的知識(shí)服務(wù)觀眾，充分發(fā)揮自己的學(xué)習(xí)成果和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值？以上的兩個(gè)問題是培訓(xùn)活動(dòng)開始前要認(rèn)真思考的問題和明確的方向。筆者認(rèn)為，博物館開展的教育活動(dòng)，其目的不在于教育公眾，而是要根據(jù)公眾學(xué)習(xí)的需要，為公眾創(chuàng)造出參與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和為其提供教育體驗(yàn)的的場(chǎng)所。[4]因此，“小小講解員”的培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)圍繞著“怎樣才能讓孩子們?cè)诓┪镳^收獲知識(shí)”，而不是“怎樣才能讓孩子們成為博物館的講解員”來制定和進(jìn)行。同時(shí)，還要加強(qiáng)培訓(xùn)活動(dòng)的延續(xù)性?；顒?dòng)期間要有專業(yè)的宣教人員來?yè)?dān)任孩子們?cè)诓┪镳^學(xué)習(xí)過程中“班主任”的角色，持續(xù)關(guān)心輔導(dǎo)“學(xué)生們”在博物館的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，使博物館真正成為孩子們的“第二課堂”。

（二）打破常規(guī)，不斷探索更加適合“小小講解員”的培訓(xùn)內(nèi)容和方法。

博物館“小小講解員”的培訓(xùn)工作不應(yīng)拘泥于常規(guī)，要打破“培訓(xùn)過后就上崗，上崗之后無培訓(xùn)”的“老路”。具體做法如下：將“小小講解員”培訓(xùn)從時(shí)間上加以改進(jìn)，將它劃分為崗前培訓(xùn)和崗中培訓(xùn)，不再是單一的“崗前培訓(xùn)”。

1.崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)可分為外出參觀和課堂培訓(xùn)兩個(gè)部分。（1）外出參觀。在剛進(jìn)入博物館時(shí)，“什么是博物館？”會(huì)是很多小朋友首先提出的問題。要想回答好這一問題，最好的辦法就是讓小朋友們“走進(jìn)博物館、親身體驗(yàn)博物館”，因?yàn)橛行W(xué)科知識(shí)只在理論上對(duì)學(xué)生進(jìn)行解釋，學(xué)生很難清晰透徹地理解，但到現(xiàn)場(chǎng)看一看，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，就能更真切地理解。[5]首先，由負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員組織并帶領(lǐng)小朋友們到一座或多座博物館進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，讓孩子們直觀地感受和了解“什么是博物館”、“博物館里有什么”。其后，邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的講解員進(jìn)行示范講解。美國(guó)當(dāng)代著名心理學(xué)家阿爾伯特·班杜拉認(rèn)為：通過直接經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的任何學(xué)習(xí)，只要通過觀察榜樣示范就能夠進(jìn)行。[6]因此，對(duì)于“小小講解員”們來說，直接觀察講解員的示范講解，是學(xué)習(xí)了解“講解員”工作較為直接有效的方法。外出參觀不僅可以讓孩子們“認(rèn)識(shí)博物館”，還可以使孩子們之間互相認(rèn)識(shí)了解，培養(yǎng)感情，在以后的“小小講解員”活動(dòng)中可以相互幫助、相互鼓勵(lì)。對(duì)于負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員來說，可以通過此次活動(dòng)，對(duì)“小小講解員”們進(jìn)行初步的了解，與他們建立起良好的互動(dòng)關(guān)系，這樣就更加有效地保障了后續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施和完成。（2）課堂培訓(xùn)。課堂教學(xué)是孩子們最為熟悉和習(xí)慣的一種教學(xué)方式，也是“小小講解員”培訓(xùn)工作中最重要的形式之一。我們的“小小講解員”大多是年齡在9—12歲的孩子，怎樣能夠吸引孩子的注意力，讓孩子們?cè)谳p松愉快的氣氛中接受課堂培訓(xùn)，其方法和內(nèi)容是非常重要的。心理學(xué)研究表明，“一二年級(jí)的小學(xué)生可以連續(xù)集中注意20分鐘左右，三四年級(jí)集中25分鐘左右，五六年級(jí)則在30分鐘左右。如果教材新穎，教法得當(dāng)，小學(xué)高年級(jí)學(xué)生的注意力可以保持40分鐘左右”。[7]這樣就要求小小講解員的培訓(xùn)內(nèi)容要新穎易懂，課堂氣氛要輕松活潑。具體方法如下：首先，以課堂形式的培訓(xùn)，次數(shù)最好不要超過兩次，并且每次課堂的時(shí)間控制在45分鐘以內(nèi)，這樣才能最大限度的保證孩子們不會(huì)因培訓(xùn)次數(shù)太多、課堂時(shí)間太久而產(chǎn)生“不認(rèn)真、不耐煩、不配合”的“三不情緒”。其后是培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)于這些10—12歲的孩子們來說，博物館崗前培訓(xùn)的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)先從了解孩子們的心理活動(dòng)和性格特點(diǎn)做起，不能只是簡(jiǎn)單地向孩子們灌輸文物歷史知識(shí)、講解技巧、背誦講解詞、普通話等內(nèi)容，要以引導(dǎo)的方式讓孩子們跟隨培訓(xùn)人員語(yǔ)言敘述的內(nèi)容思考問題、分析問題和解決問題，發(fā)展孩子們的思維能力。[8]想要了解孩子們的心理活動(dòng)和性格特點(diǎn)，語(yǔ)言交流是最快、最有效的方法之一。對(duì)于相互之間還比較陌生的孩子們來說，培訓(xùn)人員可以利用“外出參觀”時(shí)建立起的良好關(guān)系，進(jìn)行問答式的互動(dòng)交流。問答的內(nèi)容不再是圍繞著“博物館展出的歷史內(nèi)容是什么？陳列的文物是什么？”而是要先從了解孩子們內(nèi)心真正的想法，圍繞著“講解員”三個(gè)字展開互動(dòng)交流，如“你為什么想要成為一名博物館的講解員？你心中的講解員是什么樣的？”等。通過和孩子們問答式的互動(dòng)交流，不僅可以了解到孩子們對(duì)“講解員”的真實(shí)理解和想法，讓孩子們得到語(yǔ)言和膽量上的初步鍛煉，還可以從中判斷出每個(gè)孩子的語(yǔ)言表達(dá)能力、思維能力以及最基本的性格特征：外向性格或是內(nèi)向性格。有了對(duì)孩子們最基本也是最重要的了解后，就可以在以后的培訓(xùn)活動(dòng)中制定出針對(duì)不同性格、不同能力孩子的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和提出不同的要求，努力做到“因人施教”。

2.崗中培訓(xùn)。崗中培訓(xùn)對(duì)于孩子們是否能夠做好并堅(jiān)持做好“小小講解員”工作，是至關(guān)重要的。它是讓孩子們脫離教室、進(jìn)入展廳，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)與上崗相結(jié)合的培訓(xùn)形式。這樣可以讓孩子們通過自然或社會(huì)實(shí)踐獲得必要的直接經(jīng)驗(yàn)，驗(yàn)證或運(yùn)用理論知識(shí)，借以開闊眼界，擴(kuò)大知識(shí)，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)獨(dú)立的工作能力，陶冶品德。[9]首先，在崗中培訓(xùn)前，要專門編寫好通俗易懂，適合“小小講解員”的講解詞，并對(duì)孩子進(jìn)行分組分時(shí)（每組的人數(shù)和時(shí)間可根據(jù)自身的情況而定），這樣不僅有利于培訓(xùn)人員的組織管理，并且每個(gè)孩子都可以得到有針對(duì)性的輔導(dǎo)。其后，把講解詞的內(nèi)容根據(jù)需要，分成若干個(gè)部分，并且將每一部分進(jìn)行編號(hào)，篇幅長(zhǎng)度最好控制在400字左右，以“講解接力”的形式讓孩子們逐步完成全部講解詞的背誦。孩子們只要完成一個(gè)“編號(hào)”講解詞的背誦，就可以開始講解工作。這樣孩子們就不易產(chǎn)生“講解詞太多、太難，壓力大”的感覺，還可以在講解工作的過程中收獲經(jīng)驗(yàn)，充分運(yùn)用學(xué)習(xí)到的知識(shí)，進(jìn)而激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情。同時(shí)，在孩子們進(jìn)行講解詞背誦和講解練習(xí)時(shí)，培訓(xùn)人員可以結(jié)合講解詞的內(nèi)容，以“講史有物，講物可見”的培訓(xùn)方式，把必要的文物、歷史等方面的知識(shí)融入其中，再結(jié)合孩子們現(xiàn)場(chǎng)講解的情況，進(jìn)行講解技巧、講解禮儀、普通話等方面的培訓(xùn)，讓孩子們潛移默化地學(xué)習(xí)到相關(guān)的知識(shí)，不斷進(jìn)步，迅速進(jìn)入“小小講解員”的角色中。這樣孩子們從心理上就可以大大增強(qiáng)做“講解員”的自信感、滿足感和責(zé)任感。

現(xiàn)今博物館事業(yè)進(jìn)入了一個(gè)蓬勃發(fā)展時(shí)期，博物館的宣教工作得到了前所未有的重視，越來越多的博物館更加關(guān)注青少年與博物館教育工作的開展。在“小小講解員”的培訓(xùn)工作中，伴隨著孩子們的不斷成長(zhǎng)，筆者深深地感悟到，要想開展好博物館青少年的宣傳教育活動(dòng)，不能只是停留在以“說教”、“填塞”為主的教育形式，而是需要結(jié)合著心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科進(jìn)行研究，拓展博物館青少年的教育活動(dòng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉嚴(yán)紅，《淺淡小小講解員的培訓(xùn)工作》，中國(guó)校外教育，2013年.

[2]唐琳，《現(xiàn)代博物館講解藝術(shù)》，中西書局，2014年版，第142頁(yè).

[3]王芳，《小小講解員“培訓(xùn)”，能否換個(gè)方式？》，中國(guó)文物報(bào)，2013年.

[4]楊丹丹，《論博物館教育活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展—以首都博物館青少年教育活動(dòng)為例》，中國(guó)博物館，2011年.

[5]馬云鵬：《課程與教學(xué)論》（第二版），中央廣播電視大學(xué)出版社2005年版，第285頁(yè)、第338頁(yè)、第285頁(yè).

[6]張向葵：《教育心理學(xué)》，中央廣播電視大學(xué)出版社2003年版，第75頁(yè)、第29頁(yè).

作者簡(jiǎn)介：閆政（1983-）女，河南開封人，現(xiàn)任職于中山市博物館，主要從事博物館宣傳教育方面工作的研究。