劉回春
2015年初,日本《每日新聞》題為《“中國資金”春節(jié)期間席卷日本列島》的報道,迅速被國內(nèi)各級媒體轉(zhuǎn)載或發(fā)表跟蹤報道,游客搶購日本馬桶蓋成為當時輿論熱潮。文章稱,日本百貨店的銷售額出乎預料地創(chuàng)新高,日本列島因“中國資金”而沸騰,但酒店和機場的接待能力已經(jīng)達到極限。東京秋葉原是世界最大的電器街之一,“馬桶蓋幾乎處于斷貨狀態(tài)?!?/p>
其實,類似日本馬桶蓋的電子坐便器在國內(nèi)也有很多,游客為什么千里迢迢從海外購買日本馬桶蓋,這一現(xiàn)象折射出消費者一個什么樣的心理,對于國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)來說,又預示著什么?
《中國質(zhì)量萬里行》記者了解到,2015年初,北京市工商局對北京市場上銷售的電子坐便器進行了監(jiān)督抽查檢驗,被委托檢驗方為國家家用電器監(jiān)督檢驗中心。檢驗依據(jù)標準、檢查項目按照《2015年北京市家用衛(wèi)生及保健器具-電子坐便器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查方案》制定。檢驗的安全項目依據(jù)GB4706.53-2008《家用和類似用途電器的安全 電子坐便器的特殊要求》國家標準,整機耗電量和清潔率等性能項目依據(jù)GB/T 23131-2008《電子坐便器》國家標準。
抽查檢驗結(jié)果顯示:本次抽檢清潔率項目有3個不合格產(chǎn)品,均不符合GB/T 23131-2008標準的第5.3條,即電子坐便器清潔率應不小于95%的要求,性能質(zhì)量不合格率達43%。
北京市工商局對電子坐便器質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果公布后,一些企業(yè)對公布檢測結(jié)果表示不滿,他們認為,監(jiān)督抽查結(jié)果多數(shù)產(chǎn)品不達標,是標準方法有問題,國家標準和行業(yè)標準有沖突,企業(yè)檢測成本高。
日前,中國家電研究院測試技術(shù)研究所所長魯建國對此做出回應,并提出對目前國內(nèi)電子坐便器產(chǎn)品的看法。
魯建國表示,國內(nèi)電子坐便器產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)在令人擔憂。
他認為,GB/T 23131-2008《電子坐便器》國家標準是由全國家用電器標準化技術(shù)委員會清潔器具分技術(shù)委員會組織制定的,標準項目和技術(shù)要求參考了國外發(fā)達國家的相關(guān)標準,并根據(jù)大量實驗驗證獲得的。通過幾年的檢測實踐發(fā)現(xiàn),標準方法和技術(shù)要求是科學、合理的,并不像有些企業(yè)所講那樣測試方法不科學。
GB/T 23131-2008是國家標準,與行業(yè)標準有沖突部分應以國家標準為準,有些企業(yè)“國家標準和行業(yè)標準沖突,不知如何執(zhí)行”的說法不成立。
標準是否科學合理,應由檢驗機構(gòu)、研究機構(gòu)、消費者,以及企業(yè)通過實踐來證明,不能單憑臆想斷定。一些企業(yè)借口標準測試方法不科學,不執(zhí)行標準,原因是其對產(chǎn)品質(zhì)量沒有信心,目的是逃避監(jiān)督檢查。
還有一些企業(yè)借口標準正在進行修訂,從而拒絕執(zhí)行現(xiàn)行標準。標準修訂是標準化工作的正常程序,這并不意味著標準修訂時,現(xiàn)行標準就可以不執(zhí)行,只有在新修訂的標準正式實施時,舊的版本才作廢。另外,對于聲稱帶有除菌能力的電子坐便器,還應符合GB 21551.2-2010《家用和類似用途電器抗菌、除菌、凈化功能抗菌材料的特殊要求》國家標準要求。
按照GB/T 23131-2008第7章的規(guī)定,產(chǎn)品進行型式試驗時必須檢測所有項目,而出廠檢驗項目,標準的第7.4.2條規(guī)定,需進行5.8、5.9和8.1條的檢測,這不包括清潔率的檢驗。因此,不存在一些企業(yè)所講的成本高的問題。
魯建國強調(diào)指出,根據(jù)中國家用電器研究院對多年來的檢測結(jié)果研究發(fā)現(xiàn),電子坐便器產(chǎn)品質(zhì)量問題嚴重,多數(shù)企業(yè)沒有檢測試驗室,企業(yè)重安全質(zhì)量,輕性能質(zhì)量的問題尤為突出。GB/T 23131-2008于2009年9月1日開始實施,至今仍有許多企業(yè)仍采取一些不正當理由拒不執(zhí)行,這與多年來國家和地方監(jiān)督抽查都沒有涉及該產(chǎn)品有關(guān)。
因此,想要提高電子坐便器質(zhì)量水平,必須要加大監(jiān)督抽查力度,從而增強標準的權(quán)威性,以及企業(yè)執(zhí)行標準的自覺性。
國內(nèi)的一些生產(chǎn)電子坐便器企業(yè)可以對公布檢測結(jié)果表示不滿,但是不能對消費者表示不滿,更無法綁架消費者的選擇。
《人民日報》對游客搶購日本馬桶蓋行為拋出這樣的觀點,目前越來越多的國人有錢了,對生活質(zhì)量提出了更高的要求,他們不僅要求商品“能用”,還希望商品“好用”,甚至能帶來“享受”。
盡管,后來媒體又爆出日本馬桶蓋生產(chǎn)來自中國,國人千里迢迢從海外購回印有“made in china”的日本馬桶蓋,但是就是哪怕從日本轉(zhuǎn)了一圈,經(jīng)歷過日本嚴格的質(zhì)量監(jiān)督檢查,認為總歸多了一份保障。
國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)應該想到些什么?
正如央視財經(jīng)當時的評論:
那些機場候機大廳里小山般、正在打包托運的貨箱,向我們揭示了另一個道理,制造業(yè)有個非常樸素的哲學。
做電飯煲的,能不能讓煮出來的米飯粒粒晶瑩不粘鍋;
做吹風機的,能不能讓頭發(fā)吹得干爽柔滑;
做菜刀的,能不能讓每一個主婦手起刀落,輕松省力;
做保溫杯的,能不能讓每一個出行者在雪地中喝到一口熱水;
做馬桶蓋的,能不能讓所有的屁股都潔凈似玉,如沐春風。
從電飯煲到馬桶蓋,都歸屬于所謂的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),但它們是否“日薄西山”、無利可圖,完全的取決于技術(shù)和理念的創(chuàng)新。在這個意義上,世上本無夕陽的產(chǎn)業(yè),而只有夕陽的企業(yè)和夕陽的人。
誠然,立足本行,精益求精,由量的擴展到質(zhì)的突圍,正是中國制造的最后一公里。中國制造的明天,也許就在于能否讓國人不必越洋去買馬桶蓋。