◎趙丹

以就業(yè)為導(dǎo)向的跨文化交際能力培養(yǎng)模式研究

◎趙丹

隨著現(xiàn)代高科技，特別是通訊技術(shù)的發(fā)展，多媒體的誕生世界性的聯(lián)網(wǎng)，以及經(jīng)濟(jì)的全球化，使得不同社會、文化以及不同地區(qū)的人們產(chǎn)生了相互交流的強(qiáng)烈愿望，而這種不同社會和文化的相互交流已經(jīng)成為無法回避的現(xiàn)實(shí)。畢業(yè)生走上工作崗位前，有必要掌握與不同文化背景的人打交道的實(shí)際技能。

二十世紀(jì)七十年代，語言是主要的交際方式。隨后，經(jīng)濟(jì)全球化促使人們在諸如科技、經(jīng)濟(jì)、教育和商貿(mào)等方面的聯(lián)系日益密切。在文化多元的社會中，僅僅培養(yǎng)學(xué)生讀和說英語是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。英國學(xué)者托馬斯(Thomas) 指出：“語法錯誤從表層上就能看出，說話者很容易發(fā)現(xiàn)這種錯誤。這種錯誤一旦發(fā)現(xiàn)，說話者便會認(rèn)為說話者缺乏足夠的語言知識，因此可以諒解。語用失誤卻不會被像語法失誤一樣看待。如果一個能說一口流利外語的人出現(xiàn)語用失誤，他很可能會被認(rèn)為缺乏禮貌或不友好。他在交際中的失誤便不會被歸咎于語言能力的缺乏，而會被歸咎于他的粗魯或敵意?！?/p>

由于中西方人各自的社會歷史文化傳統(tǒng)和思維方式產(chǎn)生的文化差異帶來了不同的國家商業(yè)習(xí)俗、經(jīng)營行為與管理方式，因此在教學(xué)中，既要培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的英語語言能力和商務(wù)專業(yè)知識及必要的溝通技巧，也要注重跨文化能力的培養(yǎng)，避免在商務(wù)活動交際中產(chǎn)生誤解和沖突。對于一種語言的學(xué)習(xí)者來說，僅僅在言語上具備能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。也就是說, 他僅僅具備言語能力,而不具備語言能力。

“跨文化能力”通常被稱為ICC或3C，是來自不同文化區(qū)域的個體或群體（人）之間能夠成功、順利交流的能力。系統(tǒng)的跨文化能力應(yīng)包括5個方面：跨文化意識、跨文化知識、跨文化技能、跨文化碰撞和跨文化愿望。Tomalin and Stemleski提出了跨文化交際技能的培養(yǎng),改變了文化教育的目標(biāo)：第一，幫助學(xué)生意識到這一事實(shí),所有的人都呈現(xiàn)文化條件下的行為；第二，幫助學(xué)生理解有許多社會變量影響著人們說話和行為的方式,如社會等級，性別，年齡和居住的范圍；第三，幫助學(xué)生掌握更多目標(biāo)語文化中共同語境下的習(xí)俗化的行為知識；第四，幫助學(xué)生了解目標(biāo)語文化在一種語言中詞匯更多的文化意義；第五，培養(yǎng)學(xué)生對目標(biāo)語文化的知識進(jìn)行精確定位和系統(tǒng)化的基本技能；第六，鼓勵種族移情。

實(shí)行工學(xué)結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識、職業(yè)意識。文化差異導(dǎo)致的誤解和沖突會妨礙人們之間的有效溝通，涉外商務(wù)人員要敏銳感知各國文化差異，調(diào)整交際策略以實(shí)現(xiàn)有效的溝通。本科院校立足各學(xué)科的專業(yè)特色，推行工學(xué)結(jié)合實(shí)踐教學(xué)模式，使學(xué)生的校園生活與其未來職業(yè)實(shí)現(xiàn)對接。真實(shí)的工作環(huán)境能夠提高學(xué)生現(xiàn)場工作能力，了解本行業(yè)最新動態(tài)，培養(yǎng)創(chuàng)新思維和團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)服務(wù)意識，構(gòu)建良好的人際關(guān)系，具有傳統(tǒng)課堂教學(xué)無法比擬的優(yōu)勢，是培養(yǎng)和完善本科學(xué)生跨文化交際能力的理想場所。

通過案例分析，提高學(xué)生對多元文化的思維力、敏感性。在跨文化商務(wù)交際中，通過對多元文化的對比分析，特別是對國際商務(wù)實(shí)踐中成功和失敗的典型案例進(jìn)行分析，能拓寬學(xué)生的視野、啟發(fā)學(xué)生思考、增強(qiáng)學(xué)生對多元文化認(rèn)知的敏感性，掌握跨文化商務(wù)技巧。教師可通過設(shè)置真實(shí)案例對比分析的教學(xué)環(huán)節(jié)，在把握多元文化差異性的基礎(chǔ)上，通過設(shè)置“模擬國際商務(wù)談判”的任務(wù)加強(qiáng)學(xué)生對文化的差異性的認(rèn)知。教師需結(jié)合學(xué)生專業(yè)廣泛攝取真實(shí)工作場景的案例來做好上課前的準(zhǔn)備，另外還需熟知學(xué)生的基本知識結(jié)構(gòu)、語言水平及其文化差異認(rèn)知水平，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出既符合真實(shí)工作場景的，又兼顧學(xué)生水平的具有挑戰(zhàn)性的教學(xué)活動。教師還可布置具體的工作任務(wù)，讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)合作的形式通過閱讀書刊、搜索網(wǎng)絡(luò)、觀看視頻等方式來完成案例的收集和分析，課上進(jìn)行案例分析報(bào)告，以此提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識。

開展跨文化活動，在活動中滲透中西方文化元素和跨文化意識。國際商務(wù)人員需具備跨文化管理能力，熟知本土文化、目標(biāo)市場國家文化和企業(yè)文化，因此學(xué)校開展跨文化活動是提高將來商務(wù)人員跨文化能力的有效手段。教師可利用現(xiàn)行教材或自主開發(fā)的課程資源，設(shè)置模擬的工作場景，把角色設(shè)置在“文化沖突”的情境下，讓學(xué)生判斷在此情境下該如何應(yīng)對，然后把反映異域風(fēng)情的紀(jì)錄片、電影片段適時地引入課堂。舉辦影視配音、話劇表演等英語文化節(jié)活動，鼓勵學(xué)生大膽想象和創(chuàng)新，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。另外，還可以組織英語文化專題講座，舉辦英語原聲影視或音樂欣賞會，更多地了解英語國家的學(xué)習(xí)、生活、工作等方面的狀況，從而能更真切地去感受西方文化。

在文化多元化和文化全球化的背景下，跨文化交際教學(xué)中不僅要指導(dǎo)學(xué)生理解和研究異域文化，也要讓學(xué)生重視本族文化的學(xué)習(xí)和研究，以便在跨文化交際活動中應(yīng)對出現(xiàn)的交際問題，實(shí)現(xiàn)有效溝通。

[此文系2014年度河北省人力資源和社會保障研究課題“以就業(yè)為導(dǎo)向的河北省高?？缥幕浑H人才培養(yǎng)模式研究”（課題編號：JRS-2014-3015）研究成果總結(jié)。]

（作者單位：河北農(nóng)業(yè)大學(xué)）

（責(zé)任編輯 劉冬楊）