馮霄霞

IT圈里女性CIO可以說是鳳毛麟角，東方中科集成CIO 金春姬就是之一。一頭短發(fā)，精神干練的金春姬，談起工作游刃有余，自信十足，談起生活，也有著自己獨(dú)到的見解。

工作之余，她熱衷于打太極，推崇中國的傳統(tǒng)文化，近年來一直在潛心研究《黃帝內(nèi)經(jīng)》。由于深受中國傳統(tǒng)思想與文化的影響，她將自己的研究心得與管理融合起來，希望現(xiàn)在的都市人能多傳承五千年華夏文明留給我們的智慧。

金春姬1995年畢業(yè)于北京工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院，隨后進(jìn)入工商銀行工作，1997年參與了第一代個人貸款系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，從1995年到2000年，銀行業(yè)務(wù)發(fā)展快速，而信息化水平也不斷提升，工作幾年以后，她認(rèn)為自己需要沉淀與學(xué)習(xí)，選擇了出國學(xué)習(xí)，回國后嘗試了創(chuàng)業(yè)，后來在首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)部任職，2004年年底，來到北京東方中科集成科技有限公司做技術(shù)部經(jīng)理，2011年提升到CIO崗位。

前期各個階段的經(jīng)歷都對她后來的發(fā)展有很多幫助。在工商銀行時做過儲蓄、對公，對大型系統(tǒng)比較了解，有了這個背景后，做了一些咨詢工作，給企業(yè)出一些集成的解決方案，比如首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)時正處于第一撥互聯(lián)網(wǎng)泡沫期，那時候才剛剛興起上專線、上網(wǎng)、開發(fā)網(wǎng)站、做服務(wù)器、系統(tǒng)集成，這是第一次大規(guī)模的企業(yè)信息化階段，在那之后，咨詢項(xiàng)目變得非常多，企業(yè)當(dāng)時在這方面經(jīng)驗(yàn)也不是很足，科技力量也不強(qiáng)，對技術(shù)方案的積累和鍛煉強(qiáng)度都比較大，而且正處在全國范圍內(nèi)信息化的普及階段。

經(jīng)過那個階段以后，她還有過一段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，創(chuàng)業(yè)以后回歸到企業(yè)，來到東方集成，從信息化技術(shù)部經(jīng)理開始做起，2011年開始做公司的CIO，以前公司是沒有CIO這個崗位，技術(shù)部經(jīng)理也直接向總經(jīng)理匯報，也就是說沒有這個層級，2011年設(shè)了CIO這個崗位的目的是通過信息化，通過這個崗位以及IT技術(shù)對整個后臺進(jìn)行整合，很多公司的CIO是管IT部門，而東方集成CIO是商務(wù)、采購、物流都管，它是把后臺除了財(cái)務(wù)跟人事以外其他的后臺部門全部整合在CIO之下，公司希望通過CIO 這個崗位打通后臺的各個部門，通過IT技術(shù)的采購提高整體的后臺運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本，這是公司設(shè)立CIO 這個崗位的初衷，當(dāng)時這個崗位叫信息與業(yè)務(wù)流程總監(jiān)，不僅僅是CIO 而且把業(yè)務(wù)流程也加進(jìn)來了。

2011年開始考慮的BPM系統(tǒng)，主要是希望用一個流程平臺把相關(guān)業(yè)務(wù)流程整合起來，是基于公司發(fā)展戰(zhàn)略背景下做的。

公司在工作要求和發(fā)展目標(biāo)上都不會因?yàn)槟闶桥跃徒档鸵螅瑢τ谂?，工作和家庭對她們的要求要比男性面臨的挑戰(zhàn)更大一些。企業(yè)本身的環(huán)境對女性管理者來說也很重要。她說，東方集成在這方面就很不錯，公司后臺管理部門的中層經(jīng)理全部都是女性，在任命經(jīng)理時更多看重能力和愿望。

上大學(xué)時她曾是學(xué)生會文藝部部長，周末會組織給大家放電影，組織交誼舞學(xué)習(xí)班、學(xué)校一二九文藝匯演，這些都鍛煉了她的組織和管理能力。談到性格她說自己樂觀、外向，白羊座的她能讓人感受到對生活和工作極大的熱情，但同時也說自己會急躁，有時候沖動，會跟下屬急，特別是壓力大、項(xiàng)目緊張的時候，這也是她一直想要改進(jìn)的地方。

女性的管理風(fēng)格從優(yōu)勢上來講，跟性格有關(guān)系，她本身比較外向，執(zhí)行力強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)覺得她像個男孩子，目的性強(qiáng)，做一個項(xiàng)目一般不會做偏，經(jīng)常會想到做這個項(xiàng)目的初衷，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中很清楚哪些要砍掉，哪些要保留，以及優(yōu)先與放后。最早領(lǐng)導(dǎo)看中的就是她執(zhí)行力強(qiáng)、項(xiàng)目推進(jìn)順利的特點(diǎn)，這是性格優(yōu)勢，當(dāng)然她覺得也有需要改進(jìn)的地方，比如有時候會挫傷員工積極性。作為女性管理者會關(guān)注員工心理活動，每周開例會，但是例會不是只談工作，會關(guān)注員工的一些生活，這是女性管理者的一些優(yōu)勢，能在精神層面調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)的氣氛。她覺得這是男性管理者沒有的，他們不關(guān)注也不擅長。男性管理者更多關(guān)注工作完成進(jìn)度，以及有沒有按要求完成，就事論事，其他的都不太會關(guān)心。從團(tuán)隊(duì)士氣來講，女性管理者更有優(yōu)勢。

從2012年開始，金春姬的工作重點(diǎn)主要在BPM的建設(shè)上，BPM 雖然是一個工作流引擎，但是它把很多資源整合到了一起，比如ERP、CRM，由于它的集成功能比較強(qiáng)，所以它通過流程把這些資源完整的整合在一起以后，就可以比較好的提高效率。

她舉了個租賃的例子，先要做詢價，要給客戶下訂單，還要安排物流，作為租賃來講，到期要?dú)w還，還是需要安排物流，然后要監(jiān)控庫存的變化，下一次租賃的時候，去查庫存，客戶需要這些東西的時候，就很快能知道能不能給客戶提供這樣的服務(wù)。或者說其他人的訂單什么時候可以回庫，這樣就可以給客戶提供一個好的解決方案以及報價。

過去這些都是分散在很多的系統(tǒng)里，后來通過BPM把這一塊打通了，基于BPM把租賃業(yè)務(wù)的流程完整的整合起來了，頭幾年專注于租賃，后續(xù)又完善了HR的系統(tǒng)，過去雖然也有，但是它跟其他的系統(tǒng)是分割開的，相對比較獨(dú)立，現(xiàn)在就把它也整合起來了，因?yàn)槿藛T結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)對于任何一個系統(tǒng)都很重要，比如員工從入職到離職，參與過什么樣的業(yè)務(wù)流程等。

所以現(xiàn)在只需要維護(hù)一個系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)都以一個系統(tǒng)為主，相關(guān)的流程也在一個系統(tǒng)上進(jìn)行，在這個基礎(chǔ)上進(jìn)行訂單的審核系統(tǒng)，也涉及到跟ERP的集成，實(shí)時地獲取客戶的應(yīng)收賬款、超期、成本以及庫存的情況，在一個界面里就都能知道，這樣就提高了效率，通過配合工作流引擎，把一些審批、審核也放在這里面，在一個界面里可以知道整個業(yè)務(wù)、流程也就是整個的過程，這就是這兩年主要做的工作。

后續(xù)會關(guān)注CRM（客戶關(guān)系化管理），考慮云服務(wù)，以前是購買CRM的產(chǎn)品做了一定的部署，現(xiàn)在銷售人員對移動的需求、對手機(jī)應(yīng)用的普及，現(xiàn)在在選擇手機(jī)上的CRM，方便填寫，領(lǐng)導(dǎo)也可以比較方便的用手機(jī)看，相關(guān)的信息也可以集成到系統(tǒng)當(dāng)中，這是目前正在做的項(xiàng)目。這兩年主要是圍繞BPM、工作流引擎跟系統(tǒng)資源的整合，主要是整合資源、提高效率。

她認(rèn)為業(yè)務(wù)流程的整合是個有始無終的過程，隨著新業(yè)務(wù)的不斷出現(xiàn)，公司也會嘗試進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的營銷，如何和后臺流程整合這是個不斷推進(jìn)的過程，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)以及業(yè)務(wù)流程也在不斷的優(yōu)化，不斷迭代和完善，未來2到3年的工作重點(diǎn)是希望把重要的相關(guān)流程都上線。

2001年的時候創(chuàng)業(yè)還不流行融資，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)了一個軟件產(chǎn)品，談到當(dāng)時失敗的幾個原因，她認(rèn)為，首先，產(chǎn)品在市場上培育不成熟，市場分析有欠缺；其次，團(tuán)隊(duì)開發(fā)和項(xiàng)目管理也不成熟，項(xiàng)目階段和項(xiàng)目控制上不成熟；再次，在需求變更上也不成熟。這是她后來分析的幾個原因。

從合伙人的角度來看，客戶本身的銷售有問題，市場分析和定位有問題，這些都導(dǎo)致產(chǎn)品銷售不利，最后就關(guān)閉了，創(chuàng)業(yè)持續(xù)了一年多，但是對她產(chǎn)生了一些影響，第一，在項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)管理上積累了經(jīng)驗(yàn)，第二，對企業(yè)管理有了較深的感悟，能從管理者的角度思考政策的制定和落地，對后來進(jìn)入東方集成做中層管理起了很大作用，因?yàn)樗梢院苋菀椎膹墓緫?zhàn)略發(fā)展層面去理解政策的制定和執(zhí)行，會去認(rèn)同，和領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生共鳴，這也是為什么領(lǐng)導(dǎo)會覺得她執(zhí)行力強(qiáng)，跟她的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷其實(shí)有很大的關(guān)系。

現(xiàn)在在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的大環(huán)境下，她覺得要充分分析個人的性格特點(diǎn)，考慮創(chuàng)業(yè)需要面對的大環(huán)境，在中國做企業(yè)家應(yīng)付的事情很多，要做好充分的思想準(zhǔn)備，不僅僅是盈利，企業(yè)生存環(huán)境也是很累人的事，聚集了一個團(tuán)隊(duì)，要維護(hù)這個團(tuán)隊(duì)也沒有那么容易，要對大家負(fù)責(zé)。她不建議盲目創(chuàng)業(yè)，但是年輕的時候只要有積累和能力還是可以去嘗試。那段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷帶給她的是可以更加從容和用開闊的心態(tài)去對待工作。站在一個更高的角度，心態(tài)更好了，無欲則剛。

甲方公司一般不加班，發(fā)揮上班的效率就可以，提到一個授權(quán)的問題，她不會把一周十段時間安排的特別緊，每周會留出兩個半天思考一些問題的原因，比如遺留問題，有沒有優(yōu)化的可能，近期團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的問題，她會幫忙分析問題的原因，并引導(dǎo)下屬寫出整改方案。其他的都授權(quán)出去，留出時間思考整體的問題這是目前CIO需要去做的。這一點(diǎn)她說是在出國那段時間感受到的，國外的經(jīng)歷讓她認(rèn)為授權(quán)很重要。

在生活上她脫口而出的是“隨遇而安”，比較推崇道家的思想，拿冬泳來說，不是所有人都用這個方法鍛煉身體，條條大路通羅馬，不會強(qiáng)求一件事，順其自然，不擰巴、不糾結(jié)。甲方公司的員工心態(tài)很重要，需要積累和對業(yè)務(wù)的理解。她研習(xí)中國傳統(tǒng)道家思想，看東西會看到背后的氣，比如團(tuán)隊(duì)的士氣，把士氣養(yǎng)好，才能管理好一個團(tuán)隊(duì)。這也是女性管理者更擅長的。她認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要先吃虧，做出這樣的姿態(tài)以及真正去放開心態(tài)。

她對下屬比較偏心眼，會對一些優(yōu)秀員工政策傾斜，作為一種激勵手段。把員工當(dāng)兄弟，能幫忙就會去幫忙，希望下屬能在工作中有一個寬松舒適的工作環(huán)境。目前公司企業(yè)文化比較人性化，比如工作時間有三個時間段，以月為單位，每月有一天病假，在這個基礎(chǔ)上保持團(tuán)隊(duì)風(fēng)格一致，目前很享受這種工作環(huán)境。

現(xiàn)在大家都很重視健康，管理也分傳統(tǒng)思維和現(xiàn)代化科學(xué)管理方式。她更推崇中國傳統(tǒng)的思想理念，有了一個大的原則，無為而治，作為CIO面對的團(tuán)隊(duì)都是知識型的，比如開發(fā)、設(shè)計(jì)。

不喜歡量化地去進(jìn)行這種團(tuán)隊(duì)的管理。她認(rèn)為管理公司和管理身體健康有異曲同工之處，身體也是一個系統(tǒng)，不能頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，需要系統(tǒng)的看待，要找到背后的原因。

比如要改善體質(zhì)，就要從根本上去解決，從健康看管理，兩者是一個道理，比如人員的離職，一定要分析它背后的原因才能解決問題，她覺得中國傳統(tǒng)文化的這種思想更適合知識型的團(tuán)隊(duì)，比定量化指標(biāo)、考勤要適合，尊重知識和團(tuán)隊(duì)本身的價值，調(diào)好團(tuán)隊(duì)的士氣，這些做到了沒有達(dá)不成的，這是她對道家思想的思考。

管理思路跟中醫(yī)和西醫(yī)有點(diǎn)像，中醫(yī)會更多看原因，再通過藥來調(diào)理，而西醫(yī)沒有去根，去看團(tuán)隊(duì)管理也是，下屬有了抵觸情緒，要分析背后的原因，找到原因解決問題。傳統(tǒng)的道家思想的體制像中醫(yī)，而西醫(yī)好比殺敵三千，自損三百。

她說自己一直在學(xué)《黃帝內(nèi)經(jīng)》，從中悟出了中醫(yī)與管理的指導(dǎo)性是一致的，中醫(yī)像是道家思想，會看你的系統(tǒng)出現(xiàn)了什么問題，從宏觀方面看問題，受了一些哲學(xué)思想的影響，推薦大家看一些中國傳統(tǒng)的書。

她特別反對科學(xué)化管理，認(rèn)為中國傳統(tǒng)思想傳承了五千多年，不會無緣無故的存活下來，而人體解剖學(xué)也才一百多年的歷史。

農(nóng)村有些人對于生活經(jīng)驗(yàn)可以說是“用而不知”，但是農(nóng)村會有很多輩人的傳承，大都市的人反倒是把傳統(tǒng)丟失了，又不知道背后的理論支持，也沒有傳承，就會有很多身體的問題。

“不知”、“不覺”，不知不覺就犯了很多錯誤，又接受了很多西化的思想，比如西醫(yī)主張的抗生素，大家都在說“寧愿明白的死，不愿糊涂的活”等等。

所以在她看來，CIO 這個群體除了接受西方科學(xué)管理體系以外，如果能更多的關(guān)注中國哲學(xué)思想，關(guān)注中國的傳統(tǒng)文化，并將其運(yùn)用到生活、管理實(shí)踐中，多看一些這方面的書，將會是一件很了不起的事。

相關(guān)背景

金春姬，北京東方中科集成科技股份有限公司（以下簡稱“東方集成”或“公司”）CIO。因其帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決了租賃業(yè)務(wù)全流程IT支持，改善由于業(yè)務(wù)模式差異引起的應(yīng)用系統(tǒng)支持不到位問題，實(shí)現(xiàn)了市場線索分析、業(yè)務(wù)審批流、資產(chǎn)預(yù)定、租賃報價、物流監(jiān)管、庫存管理等功能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、實(shí)時查詢問題，解決了多系統(tǒng)數(shù)據(jù)重復(fù)錄入問題。大大節(jié)約了成本，并獲得2014年度中國風(fēng)云CIO獎。

北京東方中科集成科技股份有限公司是在中關(guān)村科技園區(qū)注冊的高新技術(shù)企業(yè)，于2000年由中國科學(xué)院有關(guān)單位發(fā)起設(shè)立，目前已經(jīng)成為中國電子測試測量領(lǐng)域領(lǐng)先的綜合服務(wù)商。

“東方集成”總部設(shè)在北京，在上海、南京、蘇州、深圳、武漢、西安、成都等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有一支超過200人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。通過與業(yè)務(wù)伙伴的緊密合作，憑借覆蓋全國的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于為客戶提供專業(yè)、方便、快捷的本地化服務(wù)。

公司的客戶涉及工業(yè)電子制造、通信及信息技術(shù)、教育科研、航空航天、微電子、新能源、生物醫(yī)藥、節(jié)能環(huán)保等行業(yè)和領(lǐng)域，通過與Keysight（原Agilent）、Fluke、Tektronix、ORIX Rentec等知名廠商的合作，為客戶提供產(chǎn)品增值銷售、應(yīng)用系統(tǒng)集成、科技租賃、計(jì)量校準(zhǔn)、維修維護(hù)和科技資產(chǎn)外包管理等綜合服務(wù)。

此外，“東方集成”還不斷創(chuàng)新，利用自身的優(yōu)勢，借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與全國各地的高科技園區(qū)合作設(shè)立“科技租賃公共技術(shù)服務(wù)平臺”。