美國(guó)退休四星上將麥克里斯托，在其34年的軍旅生涯中，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)無(wú)數(shù)大小團(tuán)隊(duì)。2009年，他的最后一個(gè)職務(wù)是駐阿富汗聯(lián)軍司令。最近，他在接受專訪時(shí)回顧其在職涯中獲得最好的一個(gè)建議，是來(lái)自他的一位長(zhǎng)官，那位長(zhǎng)官是標(biāo)準(zhǔn)的仆人式領(lǐng)導(dǎo)者。

許多領(lǐng)導(dǎo)想當(dāng)棋手，努力控制棋子的每一步，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該像園丁，創(chuàng)造與維持能讓人才成長(zhǎng)的環(huán)境。園丁的概念尤其適用于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)槭澜缱兓欤I(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法熟知所有細(xì)節(jié)，做出每一個(gè)決定。培育員工、服務(wù)部屬，才能釋放組織巨大的潛力。

以麥克里斯托在伊拉克領(lǐng)軍的經(jīng)驗(yàn)為例，為了讓由不同小團(tuán)隊(duì)組成的大團(tuán)隊(duì)保持小團(tuán)隊(duì)般緊密的合作，他重新設(shè)計(jì)指揮中心。安排了一個(gè)能容納所有成員的空間，在現(xiàn)場(chǎng)大量使用最新科技顯示信息，并且隨時(shí)應(yīng)需求召開(kāi)視頻會(huì)議。

麥克里斯托表示，在伊拉克期間，他學(xué)到清楚而且不斷傳達(dá)組織的目標(biāo)，有助于讓所有成員向同一個(gè)目標(biāo)看齊，以及創(chuàng)造共同的認(rèn)識(shí)。此外，安排每個(gè)團(tuán)隊(duì)的明星成員到其他團(tuán)隊(duì)待一陣子，讓他們體會(huì)其他團(tuán)隊(duì)的狀況，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的溝通與信任，對(duì)于促進(jìn)大團(tuán)隊(duì)的整體合作同樣有幫助。

至于肩負(fù)重任的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該如何面對(duì)自己內(nèi)心對(duì)失敗的恐懼，他表示，在駐阿富汗期間，有時(shí)候他真的很害怕任務(wù)會(huì)失敗。在那樣的情況下，他會(huì)強(qiáng)迫自己專注于手上想要完成的事情，自問(wèn)：“我怎么做才能避免產(chǎn)生問(wèn)題？才能有好的結(jié)果？”以便讓自己感覺(jué)是在解決問(wèn)題。

摘編自《EMBA》雜志