董瀟

提到菜百，人們自然而然的就會想到黃金珠寶首飾，它不像許多珠寶品牌一樣一開始就以建立珠寶品牌起家，而是作為專營珠寶的零售商開始的品牌之路。

作為經(jīng)營黃金珠寶的專業(yè)公司，菜百已深入京城老百姓的內(nèi)心。經(jīng)過多年來的不斷發(fā)展，菜百銳意進取、不斷創(chuàng)新，通過尋找特色、確立特色，開創(chuàng)出了一條特色經(jīng)營之路，使黃金珠寶首飾日益發(fā)展壯大。

菜百的精神

菜百專營黃金珠寶已經(jīng)30年，能有今天的成績，離不開一代、兩代甚至好幾代顧客的支持。菜百公司總經(jīng)理王春利女士為我們講述了一件最能體現(xiàn)菜百人精神的事情，“曾經(jīng)有一位拄著拐杖的老大爺?shù)讲税?，要定制四件一模一樣的首飾送給四個兒女。經(jīng)過設(shè)計師與他的多次溝通，‘四葉草健康、真愛、幸運、幸福的創(chuàng)意滿足了他的構(gòu)想，交了1萬元訂金后老人滿意離開。兩個月后手鐲制作完成，當(dāng)我們滿心歡喜撥通電話，接電話卻不是老大爺，且聲音很冷淡：‘什么首飾？老人都去世了！沒等設(shè)計師說完，電話就被掛斷，顯然戒備心理很強。但這是老大爺對兒女的一片心意啊，思量再三，又一次電話，邀請他們務(wù)必抽空來一趟。兩天后四個兒女都來了，原本打算收回訂金就走的子女聽完設(shè)計師給他們講述老人定制禮物的故事，眼淚奪眶而出，是啊，他們手中的不是四件普通的手鐲，而是父親對兒女最真摯的愛，這些首飾聯(lián)系著兩代人的情感，成為家庭的傳承，我們從中感受到這份親情，而這也是菜百精神不斷得以傳承的原因之一。”

作為本土品牌，菜百30年有所為有所不為，踏踏實實只做一件事，即堅持黃金珠寶專營。在此基礎(chǔ)之上，從賣出第一枚金戒指到企業(yè)改制、增資擴股，從僅有第一節(jié)黃金飾品柜臺到8800平方米的菜百總店及十多家連鎖分店，從被批準(zhǔn)銷售黃金飾品到連續(xù)四年實現(xiàn)銷售過百億，菜百公司一次又一次地刷新自己的記錄。王春利說：“一路走來，菜百見證了整個黃金珠寶市場的變遷，用‘愛伴隨大家一路同行。同時，對于很多消費者來說，菜百有著一種特別的親切。我想，這就是菜百品牌魅力的最佳體現(xiàn)。無論是為家人朋友選購飽含祝福和情感的首飾還是品鑒珠寶臻品，菜百都會用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)來接待大家，以首飾為情感傳遞載體，傳播愛，分享愛，‘做每個人的黃金珠寶顧問?！?/p>

菜百是一個根在百姓中的品牌，貫徹“愛在菜百、家在菜百”的價值理念，秉承“老老實實做人，踏踏實實做事”的企業(yè)文化，新的經(jīng)濟環(huán)境下，菜百會繼續(xù)保持銳意進取、不斷突破的態(tài)度，用更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更加貼心的服務(wù)以及更加實在的優(yōu)惠來回饋廣大消費者的支持與厚愛。

菜百的創(chuàng)新

菜百開始的時候，一個簡單的金戒指就能成為老百姓的貴重“家當(dāng)”。而今天，珠寶的銷售種類越來越多，國內(nèi)外的珠寶信息層出不窮，人們對金飾的消費觀念也發(fā)生著翻天覆地的改變。珠寶市場更多的是買方的市場，人們對珠寶首飾的個性化設(shè)計提出了更高的要求。對現(xiàn)在的珠寶市場，菜百是如何應(yīng)對的？王春利說：“創(chuàng)新是每一個企業(yè)保持活力的源泉。多年來，菜百公司從未停下改革創(chuàng)新的腳步。在新的經(jīng)濟環(huán)境下，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的同時，如何通過創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，在前行的過程中不斷尋找新的增長點，不斷提升，是菜百公司面臨的挑戰(zhàn)，亦是機遇。”

菜百在設(shè)計方面一向致力于首飾文化推廣，多年來，積極與國際鉑金協(xié)會、國際彩色寶石協(xié)會、Forevermark永恒印記等眾多權(quán)威機構(gòu)合作，攜手推出了鉑金‘淳·愛精品對戒、鉆石‘幸運草飾品等深入人心的珠寶首飾。多年來，菜百公司堅持培養(yǎng)自己的設(shè)計師團隊，為了不斷提高產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)能力，2006年菜百公司與中國地質(zhì)大學(xué)珠寶學(xué)院等各大專院校合作開設(shè)了菜百黃金珠寶、玉石飾品設(shè)計培訓(xùn)班，培養(yǎng)自己的專業(yè)設(shè)計人員。開發(fā)了擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的特色商品，如‘開運羊、‘圓圓滿滿吉祥錢等一系列受到消費者喜愛的賀歲產(chǎn)品。菜百擁有K-GOLD概念店，通過一系列前衛(wèi)、時尚大師作品的展出，以及對意大利優(yōu)秀珠寶的引進，將意大利的文化、風(fēng)情及飾品帶給消費者。并且菜百成立了“首飾高端訂制工作室”，為顧客提供精致專業(yè)的高端訂制服務(wù)。今年，菜百獲得華納公司經(jīng)典卡通形象Tom and Jerry的正版授權(quán)，推出‘Tom and Jerry系列黃金飾品，所有產(chǎn)品都是由有著多年產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗的菜百設(shè)計師傾情設(shè)計，將呆萌的湯姆貓和機靈的杰利鼠活靈活現(xiàn)帶到消費者的身邊。

近年來，電子商務(wù)異軍突起，發(fā)展勢頭迅猛，引領(lǐng)著消費方式往多元化發(fā)展，給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。王春利說：“面對這一契機，菜百在2014年成立了電商子公司，開設(shè)了京東、天貓、一號店等多家旗艦店，通過‘點擊購物的模式進行產(chǎn)品銷售。而菜百電商一群平均年齡不足28歲的年輕人，在2015年上半年，實現(xiàn)銷售同比增長近4倍的成績。為顧客打造出便捷的購物渠道的同時，加強‘體驗式消費，舉辦了‘珠寶文化推展、‘菜百大講堂、‘微信搖一搖等體驗互動活動，滿足顧客的感官和情感體驗，竭力為顧客打造線上消費，線下體驗的貼心購物模式，積極探索出最適應(yīng)自身發(fā)展的O2O營銷模式?！眅ndprint