王君 溫瓊

“成功的花兒，人們只驚羨她現時的明艷。然而當初她的芽兒，早已浸透了奮斗的淚泉，灑遍了犧牲的血雨。”劉強東的創(chuàng)業(yè)之舟并不顯得一帆風順，幾經顛簸，甚至還曾顛覆，但他不曾氣餒，以不屈不撓的意志堅持創(chuàng)業(yè)，終順利開辟“京東大陸”。

京東上市

2015年8 月 16 日晚間，京東官方微博宣布，劉強東、章澤天夫婦向8·12天津大爆炸事件中參與救援而犧牲或受傷的消防官兵、干警和其他社會人士捐助 1000 萬元，用于他們的家庭生活及心理康復的援助。

從需要別人幫助到有實力為他人提供幫助，這其間的經歷成就了一個不一樣的劉強東。

受挫象牙塔

1992年，劉強東邁入了象牙塔，據一位曾在京東就職的中層透露，劉強東當時是背著76個煮熟的雞蛋去報到的。入學一星期從沒進過食堂，每天吃的都是雞蛋，以至于后來看到白水煮雞蛋就沒有胃口。

據說當時他身上只有500塊錢，而這僅有的500塊錢還是親戚朋友一起湊的。為了給家里減少負擔，劉強東在大一的時候接了個抄信封的活，三分錢一個，除去上課的時間馬不停蹄地干，一月能收入個兩千元左右。

在這樣干了一年之后，上了大二的劉強東迷上了電腦編程。那年代電腦尚是稀罕物，機房24小時空調，地毯天天打掃。劉強東為了學習編程恨不得住在機房，經常是在機房睡到早晨再去上課。學會編程的劉強東又為自己找到了“活計”，給老家的政府部門編了一套電力管理系統(tǒng)，給沈陽的快餐店編了一套餐飲管理系統(tǒng)，賺了不少外快。

靠著自己積累的一部分資金，又跟父母親戚借了不少錢，大四時他用20萬元現金盤下了學校附近的一個餐廳，做起了“餐飲連鎖店”的夢，躊躇滿志的他開始了第一段創(chuàng)業(yè)經歷。

這個餐館的買菜和收銀原本都是老板親自管，服務員每月才賺200元，大廚800元，住的是地下室，只能吃剩下的菜。劉強東“以心換心”，先給員工漲了一倍工資，又給餐廳的員工們每人發(fā)了塊手表，還將員工的宿舍從積水的地下室變成了地上的樓房，規(guī)定他們不許再吃客人的剩菜，每天要有兩葷兩素，固定日子還可以喝點酒。

然而這樣的付出并沒有換回等值的回報。餐廳兩個月后就出現了問題：因為他的放權，采購的師傅會購買高價的食材換取更多的折扣，前臺和大廚悄悄不寫對賬的單子，都變著法貪錢。半年下來餐館虧損了24萬元。

最后一個40歲的下崗職工實在看不下去了，找到劉強東說：“老板，你這么年輕我真沒想到。你知道前臺的小姑娘和大廚談戀愛了嗎？你知道你為什么賠錢嗎？”……

在父親面前，劉強東感到羞愧難當——他本希望通過這個生意讓父親對自己刮目相看。結果他非但沒能賺取一分錢，還背負了外債，此時的劉強東還只是一個未畢業(yè)的學生，壓力可見一斑。

結繭的位置會成為最堅硬的地方

背負著如此高昂的外債，劉強東不得不暫時擱置自己的創(chuàng)業(yè)夢，1996年大學畢業(yè)，劉強東選擇進入一家位于深圳的日企工作了兩年。那里的工作實行的是輪崗制，劉強東幾乎把每個職位干了個遍。

第一個職位是“電腦擔當”。所謂“電腦擔當”，就是類似于后來的網管一職。北京分公司每天要把營業(yè)的數據傳回給深圳總部，劉強東通過觀察管理系統(tǒng)的源代碼，“對這個公司管理系統(tǒng)是怎么組織的，怎么管錢的，怎么管貨的，錢貨怎么一一對應的，行政、后臺賬目怎么做的，半年多到八個月的時間，我把整個日本人的管理系統(tǒng)，看得清清楚楚明明白白?！?/p>

隨后因為一個同事出了車禍，劉強東被調去做了“庫管擔當”。在這家外企，做庫管是被重用的信號，劉強東滿心歡喜接受了任命，開始了在倉庫里天天加班的日子，有時甚至要一個人搬幾百張床墊。

這家企業(yè)管理十分精細，與床墊配套發(fā)放的宣傳單每月的誤差不許超過5張。管理人員曾對他說，“誤差”這個詞也只是在中國才存在的，因為印刷廠交付的宣傳單數量就存在誤差，換在日本，“誤差”就是“失誤”。

這份工作給劉強東上了非常重要的一課，讓他不再糾結于人性的善惡。在做電腦擔當和庫管擔當期間，劉強東的周末永遠是加班的，“我那時是公司加班第二多的人，第一多的人叫于慶，他是管鑰匙的”。

吃透了庫房管理后，劉強東又跟公司老總主動提出去做“客戶擔當”，“我的一個職位是跟電腦打交道，第二個職位是跟貨打交道，從來沒跟人打過交道。所以我希望跟客戶打打交道?！比齻€崗位輪了一圈，劉強東的翅膀已經硬了。

在日企的兩年，劉強東月薪4000元，加上業(yè)余時間繼續(xù)給企業(yè)編程，終于還清了餐廳拖下的欠款。

重拾夢想

1997年，隨著該公司轉型“批發(fā)商制度”陷入動蕩，劉強東干脆選擇了辭職。與此同時，亞馬遜已經在納斯達克上市，馬云正在外經貿部帶著團隊做交易網站，李國慶注冊了當當網的前身。

1998年6月，劉強東拾起擱置時久的創(chuàng)業(yè)夢，懷揣著1.2萬元現金，在中關村海沙市場租了個月租金2200元的柜臺做刻錄機的代理銷售，3.5平方米的檔口，取名“京東公司”。由于有著在日企時的工作經驗及上次創(chuàng)業(yè)失敗的慘痛教訓，這次創(chuàng)業(yè)他做足了前期的準備工作。

劉強東在中關村泡了兩個月卻什么都沒有買，因為他的目的是找人聊天、觀察。后來終于摸出了“炒貨”的門道——商戶們會在自己的柜臺上擺滿各類IT產品，從電腦、鼠標、網線到光盤，應有盡有，每家商戶好像都是全品類經營一般，但其實柜臺上的樣品只是為了吸引顧客的注意，庫房里根本沒有現貨。

當顧客被樣品吸引，駐足柜臺開始詢價的時候，商戶會先裝模作樣與顧客進行砍價。在顧客確定購買意向后，商戶就會派人偷偷地到其他柜臺去找貨、竄貨，而此時，顧客會認為商戶是派人去自己的庫房拿貨了。

劉強東在心里估算，一個顧客平均等待時長在十幾分鐘左右，有時甚至要等20分鐘。在這個過程中，大約30%——40%的客戶會因等待時間過長而流失掉。劉強東想到如果能縮短顧客購物時等待的時間，就可以搶到生意。

在做足前期的“市場觀察”后，劉強東租置柜臺，印了一萬張宣傳單，還買了一臺電腦。辦完這些事后，他又騎著二八自行車用2300元“扎”到了自己的“第一批貨”——一臺松下7502刻錄機，后來這臺刻錄機他以2750元出手，賺了450元。

之后，劉強東在自己和初戀女朋友名字中各取一個字成立了“京東多媒體”，主打“多媒體三件套”——刻錄機、壓縮卡（把錄像帶轉成VCD）和聲卡。劉強東用紅布做了一條寫有“光盤刻錄機”的橫幅掛在樓下，自己每天拿著宣傳單站在樓下連續(xù)發(fā)了3個月，這樣一來有需求的客戶在路上看到橫幅，就跟著劉強東上樓了。

隨著當時VCD機的普及，劉強東很快又發(fā)現了新的商機：很多二三線城市的婚紗影樓都需要將婚禮的錄像帶轉成VCD碟片，但幾乎所有攝影師都不會非線編輯視頻。

對此，劉強東自己組裝了一個聲卡、壓縮卡、刻錄機一應俱全的電腦，然后給影樓老板們做培訓，教他們如何剪輯、做特效、加配樂，再在電腦里進行編程，簡單的操作就可以將錄像帶轉成VCD。

這些產品被他命名為“京東多媒體1號”“京東多媒體2號”等等，售價從16800到19800元不等，那時的劉強東就已經明白售后的重要性，他特別注明：我從不賣假貨，到任何時候，都可以拿回來找我。

影樓老板們在別的攤位上要用3萬元才能湊齊的硬件，在劉強東這里不到2萬元就可以買到，而且還有培訓，自然激動萬分。很多河北、山東的顧客聽說中關村有這么一家“公司”，紛紛慕名前來。不過培訓也經常會冒出笑話，很多第一次接觸電腦的人，都會把刻錄機光驅當成茶杯托架。

隨著“京東多媒體”名氣大增，山寨貨很快出現了，劉強東一算賬，刻錄軟件已經“進化”了，再做培訓得不償失，果斷轉做刻錄機。他派一個小伙子留在海龍市場，保證任何一個柜臺要刻錄機，都是兩分鐘之內送到。隨后，越來越多的店鋪開始跟劉強東合作，“80%都是我賣掉的，你不跟我合作沒有意義?！彼淖h價能力也越來越強，批發(fā)商不跟他合作沒有辦法。到了當年年底，劉強東凈賺30多萬，這可謂是他人生真正意義上的第一桶金。

如今，京東從剛創(chuàng)立的默默無聞到現在以交易額計中國第二大網上零售商，正隱喻著劉強東從年少時貧苦的宿遷農村到如今站在紐約時代廣場中央的過程?！俺晒Φ幕▋?，人們只驚羨她現時的明艷。然而當初她的芽兒，早已浸透了奮斗的淚泉，灑遍了犧牲的血雨?！眲姈|的創(chuàng)業(yè)之舟并不顯得一帆風順，幾經顛簸，甚至還曾顛覆，但他不曾氣餒，以不屈不撓的意志堅持創(chuàng)業(yè)，終順利開辟“京東大陸”。

“作為創(chuàng)業(yè)者，必須要有遠大的夢想，只做第一，即使一輩子做不到?！眲姈|，這個一生對創(chuàng)業(yè)夢不離不棄的人說。