劉穎
當年打車軟件還是孵化狀態(tài),市場對他們談不上認可,很多企業(yè)都在這條還沒有路標的路上走著,因為推廣的不止是公司而是一個行業(yè),各家公司都進行了不同的嘗試,就有了我們上文中的故事。或許就應了那句話:“只要是能用錢解決的事兒,都不叫事兒?!钡蔚魏涂斓牟捎米詈唵未直┑姆绞?,竟然披荊斬棘,愣是用錢砸開了一條血路。
第一輪狂歡開啟
2014年1月份,滴滴接入微信支付后。滴滴ceo程維想做一次促銷推廣,他最初找騰訊要幾百萬的預算,騰訊回復說:“你們的預算太少?!钡蔚文玫绞质菐浊f。
有了這些錢,滴滴做了一次最大膽的推廣——一套完整的補貼機制。首先是補貼司機,所有使用滴滴的交易,除了正常的費用外,都可以獲得相應的補貼,最高補貼曾升至20元。而乘客也會獲得多張代金乘車券,沒有使用門檻,如果距離不遠,有的甚至不用支付任何費用。這樣瘋狂的補貼令市場沸騰。據(jù)滴滴官方數(shù)據(jù),補貼啟動的第一周,就投入了過億資金。
然而第一次試水異常的成功,這種方式讓滴滴像病毒一般傳播開來,幾乎每個出租車上都會響起叫車的提示音。市場被這種土大款一般的推廣方式所震懾,相繼效仿,而其中能稱得上滴滴對手的,就只有傍上阿里的快的打車。1月下旬,滴滴的第一輪補貼已經(jīng)結束,快的則開始向乘客和司機進行補貼,補貼幅度更大。一時間,一線城市中幾乎每個智能手機上都能看見這兩個軟件同時存在。這時,程維告訴董事會:“兩周以后,快的的數(shù)據(jù)可能開始超越我們?!本褪沁@句話,拉開了打車軟件燒錢大戰(zhàn)的序幕。
打車軟件們斗得激烈,司機們賺得開心,乘客們看得熱鬧,有網(wǎng)友吐槽:“出租車行業(yè)前所未有的和諧?!倍@時,很多同類的打車軟件已經(jīng)被擠出市場,在沒有人看到的地方消亡了。據(jù)說兩軍對壘,從早期一天幾百萬到幾千萬,再到3、4月高峰期時,一天能燒掉1個億。
時間進入5月,如同兩家的競爭一樣,在轉換模式上也頗有默契。5月17日,滴滴和快的一起暫停了補貼行為,用戶們的抱怨之聲鋪天蓋地,滴滴打車市場部總監(jiān)卓然表示,補貼的時候日均訂單最高到過1500萬單,在補貼結束之后每日大概是穩(wěn)定在300多萬單。
第二輪新玩法轉變
到了5月下旬,新的燒錢方案來了。滴滴效仿了2015年春節(jié)微信紅包的營銷奇跡,打造了滴滴紅包的新玩法。5月23日-31日期間只要使用滴滴打車,就可以將打車券以紅包形式分享給朋友。這次紅包,滴滴每天送出400萬,但是到用戶手里卻非常少,金額甚至不足1元,甚至有媒體曝出,滴滴在技術層面有意為新用戶發(fā)更大的紅包,而老用戶則沒有這種待遇。之后,滴滴的紅包開始有企業(yè)冠名,有明星背書。滴滴還試圖與一些電商合作,從送券到送水果,不過用戶似乎并不買賬。很快快的也跟進,利用返券方式抗衡滴滴紅包。相對來說,快的的返券則更為實在,也變得更受好評。
針對司機端,7月9日,滴滴和快的同時將補貼降為7元一單。到了8月,雙方更是先后取消了對于司機端現(xiàn)金的補貼。12月,滴滴設計了一款司機積分獎勵制度代替了補貼。根據(jù)大數(shù)據(jù),滴滴在打車難的時間段、路段、目的地上給司機獎勵,如果乘客呼叫三次還沒有司機應答時,這一單將自動被滴滴補貼。那段時間,很多乘客就直接撥叫三次,成為叫車的秘訣。
其實在之前,很多用戶都在疑問,這么大筆的燒錢,到底是哪里能賺到錢,畢竟阿里和騰訊是最不可能變成冤大頭的人。通過第二輪的補貼似乎初見端倪,程維透露,可以商業(yè)化變現(xiàn)的是廣告,軟件里嵌入一周的廣告價格在500萬元左右。當然這對累計近乎幾十億的投入,只是隔靴搔癢。最大的收益當然是市場占有率、用戶粘性和兩個土豪“干爹”布局金融業(yè)的野心。
合二為一變包租婆
如果說這種土豪燒錢還不夠看,一對從誕生就斗得你死我活的冤家,突然有一天高調(diào)聯(lián)姻,絕對讓大家大跌眼鏡。
2015年的情人節(jié),滴滴打車與快的打車聯(lián)合發(fā)布聲明,宣布兩家正式戰(zhàn)略合并,滴滴打車CEO程維與快的打車CEO呂傳偉將聯(lián)合擔任CEO,這樣兩家市場份額合計超過90%。而這條消息發(fā)表之前的三個月前,快的ceo還曾表示,兩者的競爭將會保持很長時間。在快的打車內(nèi)部郵件中,CEO呂傳偉坦言,合并的原因包括大規(guī)模燒錢競爭不可持續(xù)。言外之意,如此這般的燒錢,兩家都扛不住了。
雖然兩家壁壘分明,架勢十足,或許私下并沒有如人們眼里那樣不共戴天。起碼從結果來看,就像是一場混亂的拍賣場,一開始大家都有意競爭,而出現(xiàn)兩個拼命抬價斗狠之人,其他人自然漸漸偃旗息鼓,因為誰也不知道這兩個人會瘋到何種程度,最后這兩人卻握手言和,輕松的得到所有份額。有媒體表示,滴滴雖然是騰訊系,但是ceo程維卻出自阿里,其天使投資人王剛也是阿里前高管,最初撮合雙方接觸的人是快的打車的天使投資人李治國,之后柳傳志和其女兒柳青成為正式的中間人。
除了濃濃的陰謀的味道,兩者的合并,也被解讀為迫不得已。此前兩家都舍下血本打通了用戶習慣這一難關,誰也不想為他人做嫁衣,尤其在神州租車和優(yōu)步等虎視眈眈的優(yōu)質(zhì)企業(yè)面前。而且無法忽視的是,除了地方政府,中央監(jiān)管層對打車軟件還是處于觀望狀態(tài),出頭鳥的滴滴和快的一直周旋于監(jiān)管的灰色地帶,利用絕對的市場占有率抱團取暖,為未來法規(guī)制定也可以爭取一定的話語權。最直接的原因,當然還是兩方爭斗,口袋淺的股東確實玩不起了。
不管原因如何,中國市場上最龐大的打車平臺——滴滴快的,就這樣誕生了。但是燒錢游戲還遠沒有結束……