孫志剛

初創(chuàng)公司的輕重緩急

首先從百米的出租車專用平板電腦說起吧。在2012年年中項目推出前公司曾做過詳細的市場調(diào)研，其中一個調(diào)研的結(jié)論是：90%以上的出租車司機都沒有智能手機！正是基于這樣的調(diào)研數(shù)據(jù)，百米出租車司機端有自己的定制設備。

后來發(fā)生的事情大家也都知道了，出租車司機成了智能設備普及率最高的群體之一，這件事情給我的教訓是不要太相信市場調(diào)研，因為任何市場調(diào)研的數(shù)據(jù)都是基于過去，而你的產(chǎn)品是面向未來的用戶。

正是因為參考了市場調(diào)研的結(jié)論，百米出租車從一開始就采用了獨有的軟件+硬件模式：司機端采用7寸的平板電腦，在這個終端上除了承載打車功能外，還搭載了應用市場、視頻廣告、游戲及出租車公司的管理模塊——在當時幾乎所有媒體都在質(zhì)疑打車軟件的盈利模式時，百米出租車的盈利模式是最為清晰的。

在百米出租車上線初期，“軟+硬”的模式確實起到了積極的作用，司機只需要交300元押金，就能免費領到價值1288元的平板電腦，而且隨時可以退還。這樣的優(yōu)惠措施，對出租司機的誘惑是很強的，再加上公司強大的地推能力，在2012年下半年至2013年初那段時間內(nèi)，百米出租車在北京市場走在了打車軟件的前面。

百米最先完成與漁陽、新月、金銀建等公司級的合作，也是最早同960103電話叫車平臺達成合作的打車軟件。但隨著業(yè)務的進展，這種模式的弊端逐漸顯現(xiàn)出來，復雜的系統(tǒng)使得整個技術開發(fā)的力量極為分散，面對市場變化的響應速度極慢。記憶中公司與96103的合作在2013年1月中旬就已經(jīng)談定，但與對方的電話叫車數(shù)據(jù)接入到百米的終端上一直到4月底才完成，而一直到業(yè)務停擺，百米出租車的訂單都沒能接入到對方的平臺。

而幾乎是同期，滴滴同百度地圖等達成了的合作，從百度地圖客戶端上導入的叫車訂單，幫助滴滴解決了訂單少的燃眉之急，渡過了起步的最困難階段。

當公司的資源很有限時，更應該把資源集中在核心業(yè)務的主流程上來，多一個環(huán)節(jié)問題就會成倍的增加。

陽光大道上擠滿各色競爭者

在打車軟件起步階段，大家都在摸索著往前走。但在這個過程中，滴滴的做法更具攻擊性。很多同事在評價競爭對手滴滴時，都用到了“流氓”兩個字。

在推廣的初期，滴滴采用了許多非常規(guī)的手段。司機沒有智能設備，滴滴的地推會幫著司機刷機，在百米的專用設備上安裝上滴滴打車;而同時安裝了滴滴和搖搖（國內(nèi)第一款打車軟件）的手機，會彈出提示，引導用戶卸載搖搖;在很長一段時間內(nèi)，滴滴都會向司機端推送假訂單，司機雖然搶不到活，但會覺得是自己手慢。很多同事對滴滴的做法都很不屑，但這些確實是很有效的方式。

在競爭對手眼里，滴滴的手段是流氓的，在主管部門的眼里，滴滴卻是最不聽話的，而百米出租車卻是最聽話的。

為了杜絕黑車借助打車軟件混入出租車陣營，交通委要求打車軟件認真核實司機身份，百米出租車認真貫徹執(zhí)行，司機需持有身份證，服務監(jiān)督卡原件才能辦理業(yè)務。而滴滴只需要司機輸入真實姓名、出租車公司、服務監(jiān)督卡號和車牌號碼，就可以通過驗證。為了體驗滴滴的流程，百米的很多同事手機里都安裝了滴滴的司機端軟件，辦公室里不時會想起滴滴的訂單呼叫聲。交通委曾三令五申要求打車軟件不能采用加價功能，百米是言聽計從，加價功能也一直沒有列入開發(fā)日程，但滴滴卻使用加價功能大大提升了乘客打車成功率，司機也因此得到了實惠。

不確定不明朗的市場和政策環(huán)境中往往孕育著大的市場機會，而一旦形勢明朗，在陽光大道上已經(jīng)擠滿了各色的競爭者。

不缺錢時也要想辦法融資

打車軟件的市場格局從滴滴和快的的補貼大戰(zhàn)開始后就逐漸塵埃落定。但最早開始進行補貼的卻是百米出租車。

起初是補貼司機，出租司機推薦一名乘客安裝百米出租車App獎勵司機10元，推薦一名司機則獎勵20元，這樣方法確實奏效，司機的積極性很高。后期開始嘗試補貼乘客，乘客使用百米出租車成功打車，會得到話費的補貼。

在當時的出租車公司和司機眼里，百米出租車是“財大氣粗”的。百米的投資人主業(yè)是做地產(chǎn)的，百米出租車在起步階段就注入了上千萬的資金，而滴滴對外稱只有80萬的啟動資金。

在打車軟件逐漸走熱，各家紛紛融資時，也有不少投資機構(gòu)找到百米，但當時并不差錢的百米沒有重視融資的事情。而在滴滴和快的開始燒錢大戰(zhàn)的時候，正趕上房地產(chǎn)陷入低谷，百米的資金鏈出現(xiàn)了問題。

所以不缺錢時候也要想辦法融資，別等需要更大投入時捉襟見肘，當然除了資金外，資金背后的資源更是創(chuàng)業(yè)公司所或缺的。