安學(xué)明

摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，造成計(jì)算機(jī)故障的原因也越來越復(fù)雜，在解決計(jì)算機(jī)故障時(shí)，千萬不能盲目的重裝系統(tǒng)，要先分析問題，檢查問題出在哪個(gè)地方，做到勤看、勤聽、勤分析，才能針對(duì)病灶，對(duì)癥下藥。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)故障；計(jì)算機(jī)維護(hù)；處理方法

一、計(jì)算機(jī)維護(hù)的現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，我國集體計(jì)算機(jī)出現(xiàn)了重前期安全工作，輕后期維護(hù)工作的現(xiàn)象。有相當(dāng)一部分企業(yè)和高校的計(jì)算機(jī)管理人員花了很多時(shí)間、精力去落實(shí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全方面的工作（如防止關(guān)鍵注冊(cè)表被修改等），但這項(xiàng)工作結(jié)束后，卻忽略了計(jì)算機(jī)的維護(hù)。比如，沒有養(yǎng)成定期清理磁盤的習(xí)慣，缺乏觀察計(jì)算機(jī)運(yùn)行狀態(tài)的意識(shí)，長(zhǎng)時(shí)間不升級(jí)系統(tǒng)等。不僅如此，部分計(jì)算機(jī)管理人員在日常工作中缺乏鉆研精神，認(rèn)為只要掌握了基本的計(jì)算機(jī)維護(hù)常識(shí)即可，沒有必要深入研究，這容易使之在遇到維護(hù)難題時(shí)無從下手。一個(gè)合格的計(jì)算機(jī)管理員應(yīng)該掌握且精通各種計(jì)算機(jī)常見故障和處理方法。筆者了解到，部分電腦管理人員在維修系統(tǒng)故障時(shí)都傾向于“重裝系統(tǒng)”這個(gè)方法，嚴(yán)格來說，只要他們用心分析和鉆研就會(huì)發(fā)現(xiàn)，有時(shí)候一個(gè)簡(jiǎn)單的操作便可解決系統(tǒng)故障，而不用大費(fèi)周章的去重裝系統(tǒng)，而且重裝系統(tǒng)前還需要備份重要資料，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。可見，在解決計(jì)算機(jī)維護(hù)問題時(shí)，最有效的處理辦法就是掌握各種計(jì)算機(jī)常見故障的解決辦法。

二、計(jì)算機(jī)維護(hù)中常見的問題及解決方法

當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，管理人員需要分析該故障屬于硬件問題、系統(tǒng)問題，還是網(wǎng)絡(luò)問題，然后再采取有針對(duì)性的處理方法。一般而言，不當(dāng)?shù)纳暇W(wǎng)方式會(huì)引致系統(tǒng)問題，而日常維護(hù)不到位的話，則會(huì)影響硬件的壽命。下文將對(duì)計(jì)算機(jī)日常維護(hù)中常見的幾種故障及解決方法進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹。

1.計(jì)算機(jī)上網(wǎng)問題

相信大部分人在使用計(jì)算機(jī)時(shí)都遇到過無法上網(wǎng)的情況，這與計(jì)算機(jī)用戶未養(yǎng)成維護(hù)電腦的習(xí)慣有關(guān)，有些用戶尤其是計(jì)算機(jī)集體用戶在使用電腦時(shí)胡亂操作，或是在不知情的情況下下載了捆綁惡評(píng)軟件的程序等等，這些都會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障。管理員在處理這些故障時(shí)，首先要先明確無法上網(wǎng)的部分，檢查IP協(xié)議、DNS是否正確，計(jì)算機(jī)能否ping到外網(wǎng)，逐層推敲，找出問題所在。一味的重裝系統(tǒng)并不是明智之舉，有時(shí)候也可能是網(wǎng)線接觸不良（會(huì)顯示本地電纜沒有插好）導(dǎo)致的，如果問題不是出在DNS、IP協(xié)議上的話，可以用電腦殺毒軟件檢查計(jì)算機(jī)是否裝有惡評(píng)軟件，因?yàn)閻涸u(píng)軟件過多的話會(huì)占用網(wǎng)絡(luò)資源，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法聯(lián)網(wǎng)。但就筆者的經(jīng)驗(yàn)來看，一般電腦無法上網(wǎng)，問題都出在DNS上。計(jì)算機(jī)管理人員只需從這三面入手，便可找出導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法上網(wǎng)的問題，然后采取相應(yīng)的解決辦法。

2.計(jì)算機(jī)運(yùn)行過程中出現(xiàn)死機(jī)、藍(lán)屏問題在維護(hù)計(jì)算機(jī)時(shí)，管理員經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問題，老計(jì)算機(jī)較新計(jì)算機(jī)更容易出現(xiàn)開機(jī)慢、藍(lán)屏、卡屏和死機(jī)的現(xiàn)象。不少企業(yè)和高校為節(jié)約成本，通常不會(huì)頻繁更換計(jì)算機(jī)，甚至直接購入二手電腦，這樣的電腦本身就存在性能方面的問題，加之用戶在使用計(jì)算機(jī)的過程中一般不會(huì)定期清理磁盤、計(jì)算機(jī)垃圾，以及檢查電腦漏洞，而是等計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障才維修。計(jì)算機(jī)在運(yùn)行過程中，其磁盤碎片會(huì)隨著運(yùn)行時(shí)間的增加而增加，尤其是集體計(jì)算機(jī)，幾乎全天24小時(shí)都處于運(yùn)作狀態(tài)，當(dāng)磁盤碎片超出磁盤負(fù)荷之后便會(huì)出現(xiàn)死機(jī)、藍(lán)屏的現(xiàn)象。所以，在日常維護(hù)工作中，計(jì)算機(jī)管理員必須定期修復(fù)電腦中的漏洞，養(yǎng)成定期清理磁盤的好習(xí)慣，這樣才能確保計(jì)算機(jī)處于良好的運(yùn)作狀態(tài)，使集體工作人員在使用計(jì)算機(jī)時(shí)感到得心應(yīng)手。

3.硬件維護(hù)問題

眾所周知，硬件的質(zhì)量直接決定了計(jì)算機(jī)的性能，硬件維護(hù)起來也相對(duì)比較復(fù)雜?？偟膩碚f，要降低硬件的損失和老化程度，就要使計(jì)算機(jī)在一個(gè)溫度、濕度適宜的環(huán)境下運(yùn)行。在日常維護(hù)中，除了特殊需求之外，管理人要盡量避免他人隨便搬移計(jì)算機(jī)。計(jì)算機(jī)長(zhǎng)期處于關(guān)機(jī)狀態(tài)也會(huì)影響硬件的性能；除此以外，計(jì)算機(jī)在運(yùn)行過程中會(huì)產(chǎn)生大量的熱量，這些熱量會(huì)吸附很多灰塵，在日常維護(hù)工作中，管理員要養(yǎng)成定期為計(jì)算機(jī)硬件除灰的習(xí)慣，而且計(jì)算機(jī)的硬件是相當(dāng)脆弱的，平時(shí)盡量不要隨便搬移計(jì)算機(jī)，以免出現(xiàn)硬件故障；一些單位為控制成本，夏天不在機(jī)房開放空調(diào)，高溫環(huán)境會(huì)增加計(jì)算機(jī)的運(yùn)作負(fù)荷，導(dǎo)致硬件損壞。在維護(hù)工作中，讓計(jì)算機(jī)管理員感到最棘手的問題恐怕就是硬件故障了，因?yàn)橛行┕收现荒芡ㄟ^換新的硬件解決，這在無形中增加了計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)成本。但是，管理員可以通過一些細(xì)節(jié)來增加計(jì)算機(jī)的壽命，比如，禁止他人隨意搬動(dòng)計(jì)算機(jī)、保持計(jì)算機(jī)在一個(gè)溫度、濕度適宜的環(huán)境下運(yùn)作、定期除灰等等。

4.系統(tǒng)安全問題

現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)上充斥著各種各樣的病毒，有時(shí)候用戶在無意間打開了帶有病毒的網(wǎng)站，就導(dǎo)致電腦中毒，加之國內(nèi)缺乏完善、先進(jìn)、全面的殺毒軟件，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)遭到病毒入侵而無法運(yùn)行也是常見的計(jì)算機(jī)故障之一。病毒的入侵會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行速度變得異常緩慢，嚴(yán)重的甚至?xí)瓜到y(tǒng)直接崩潰。遇到這種問題時(shí)，管理人員不能簡(jiǎn)單的采用殺毒軟件（如金山毒霸、360殺毒軟件）查殺病毒，因?yàn)橛行┎《緯?huì)潛藏在注冊(cè)表中，盡管殺毒軟件顯示已殺除病毒，但開機(jī)之后病毒又會(huì)出現(xiàn)。在解決這一故障時(shí)，管理員要學(xué)會(huì)如何在DOS模式下操作計(jì)算機(jī)，通過查找注冊(cè)表開機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)、進(jìn)程中出現(xiàn)的未知程序、系統(tǒng)關(guān)鍵路徑，找出并清除病毒。如果管理員對(duì)病毒入侵方式不夠了解的話，就會(huì)浪費(fèi)一些無謂的時(shí)間在重裝系統(tǒng)和殺毒軟件上。

三、結(jié)束語

綜上所述，公司職員辦公、計(jì)算機(jī)教學(xué)、安全監(jiān)控等方面經(jīng)常會(huì)批量配置計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)維護(hù)工作是否落實(shí)到位直接關(guān)系到了計(jì)算機(jī)的壽命和日常運(yùn)行狀態(tài)。計(jì)算機(jī)使用久了之后難免會(huì)出現(xiàn)這樣或是那樣的故障，熟練掌握常見的計(jì)算機(jī)故障處理方法，是每一位計(jì)算機(jī)管理員必備的基本技能，也是提升集團(tuán)辦公、學(xué)習(xí)效率的基礎(chǔ)保障?？偠灾?，只要計(jì)算機(jī)管理員掌握了基本的故障處理方法，勤于鉆研，完全可以解決好計(jì)算機(jī)維護(hù)中遇到的所有問題。

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